クチコミ

総合評価
4.05
1,272
5
419
4
442
3
123
2
43
1
21
部屋
4.02
接客・サービス
4.09
ロケーション
3.96
朝食
4.01
夕食
4.03
温泉・お風呂
4.25
設備
3.91
清潔さ
3.91
クチコミの投稿画像・動画
135
4
レジャー
家族
2026年2月宿泊
profile
karincho
50代/女性|1 件のクチコミ
家族旅行に最適!温泉と食事を満喫できる旅館

家族旅行で、落ち着いた感じの旅館を探していました。ロビーではビリヤードや卓球も出来、マシュマロ焼きや漫画も読めたりと楽しむ事が出来ました。 部屋おまかせのプランでしたが、川の見えるお部屋でゆっくりくつろぐことができました。 温泉も内湯と露天風呂があり、のんびり入ることができました。 お食事も温かいものは温かく、冷たいものは冷たくいただくことができました。 朝のバイキングも、いろいろなものがあり、しっかり食べることができました。なくなる前にホールスタッフの方が補充してくださっており、冷めないように保温管理もしっかりされていました。 久しぶりにいい旅館に泊まれたなと思いました。 こども達もいたく喜んでいました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
940
不適切なクチコミを報告する
karincho 様 この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。 快適にご滞在頂けた様子を拝察し大変嬉しく感じております。 四季を露天風呂からゆっくりと楽しめますので、ぜひ、また機会がございましたら違った季節も楽しんで頂けたらと思います。 スタッフへの評価ありがとうございます。皆様から頂戴しましたお気持ちを大切にさせて頂きたく存じます。 今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。 今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。 お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。 ゆとりろ山鹿 片山
山鹿温泉 熊本旬彩の宿ゆとりろ山鹿
2026-02-26
4
レジャー
家族
2026年4月宿泊
わぁぁかぁぁ
40代/男性|1 件のクチコミ
子供も大満足

ドリンクやマシュマロが無料で、マンガ本なども沢山あり、卓球やビリヤードまでできました。 子供たちがとても楽しそうで助かりました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
149
不適切なクチコミを報告する
わぁぁかぁぁ 様 この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。 今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。 今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。 お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。 ゆとりろ山鹿 木野
山鹿温泉 熊本旬彩の宿ゆとりろ山鹿
2026-05-03
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
@アイビー
30代/女性|2 件のクチコミ
子供も大人も大満足!広々空間でゆったり滞在

卓球やビリヤード(予約制)や、マシュマロ焼きもあり、子供達も大はしゃぎでした! 思った以上にお部屋も広く、とてもゆっくりできました。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
593
不適切なクチコミを報告する
アイビー 様 このたびは当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。 これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。 今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。 館内施設にご満足頂けてなによりでございました。 今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。 これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。 皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。 ゆとりろ山鹿  副支配人  木野 ゆとりろ山鹿  調理長   塚原
山鹿温泉 熊本旬彩の宿ゆとりろ山鹿
2026-03-11
4
レジャー
一人
2026年4月宿泊
旅好きゆう
60代/男性|5 件のクチコミ
お弁当は残念、スタッフは良い

お弁当はもう少しボリュームと魅力が欲しかったです。 コンビニで買ったお弁当のようでした。 スタッフの皆さんとても感じ良かったです。チップのシステムがあるからでしょうか。残念ですが日本にはチップの習慣がないのでどうでしょうか? バイクが屋根の下に停めれるので利用することにしたのですが、あいにくの雨で車で行きました。 朝食は可もなく不可もなくでした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
3
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
134
不適切なクチコミを報告する
旅好きゆう 様 この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 又、その際のご感想をお寄せ頂き、心より感謝いたします。 頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂けます様、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。 今回頂戴しましたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。 また機会がございましたらご検討して頂けると幸いでございます。 ゆとりろ山鹿  副支配人  木野 ゆとりろ山鹿  調理長   塚原
山鹿温泉 熊本旬彩の宿ゆとりろ山鹿
2026-05-02
4
レジャー
家族
2026年3月宿泊
ららママナージャ
60代/女性|3 件のクチコミ
良かったです

週末の焼酎フリーを楽しみにしていたのですが、金曜日は対象外だったらしく残念でした。お食事美味しかったです、お部屋はハイハイの赤ちゃんが動き回るのに充分な広さが有り大満足でした。大浴場の露天風呂は葦簀の屋根がついていて開放感が今ひとつでしたが、建物の1階という条件なので開いていれば開いているで不安なので仕方ないのかなと思います。お湯は評判通りトロトロで気持ちよかったです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
3
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
353
不適切なクチコミを報告する
ららママナージャ   様 この度は、数ある旅館の中より当館にご宿泊ありがとうございます。 お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。 当館のサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。 今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。 館内施設にご満足頂けてなによりでございました。 今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。 今後も多くのお客様に選ばれる旅館を目指し精進して参ります。 またこちらへお越しの際は、ぜひ当館をご利用ください。 ゆとりろ山鹿  副支配人  木野 ゆとりろ山鹿  調理長   塚原
山鹿温泉 熊本旬彩の宿ゆとりろ山鹿
2026-04-01
5
レジャー
一人
2026年3月宿泊
みんkun
50代/男性|12 件のクチコミ
とろとろのお湯と美酒に癒される最高の宿

まずはお風呂!とろとろとした質感の温まるお湯で、久しぶりに心から癒されました。 夕食はもちろん、朝食も品数が豊富でどのお料理も大変美味しく、お腹いっぱいいただきました。 また、お酒に詳しいスタッフの方が銘柄を丁寧に説明してくださり、まさに美酒を堪能することができました。 ごちそうさまでした


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【20%OFF】【楽天スーパーSALE】和牛や県産地魚、季節ごとの逸品を味わう│■特選会席「灯籠」

384
不適切なクチコミを報告する
みんkun 様 この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。 数ある施設の中からお選び頂きましてありがとうございます。 お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。 お褒めの言葉を頂き大変嬉しく存じます。 スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。 今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。 館内施設にご満足頂けてなによりでございました。 今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。 次回も是非当館をご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。 ゆとりろ山鹿  副支配委人 木野 ゆとりろ山鹿  調理長   塚原
山鹿温泉 熊本旬彩の宿ゆとりろ山鹿
2026-04-01
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
ピロスー
60代/男性|2 件のクチコミ
創作料理と露天風呂、便利さに感動!

夕食は美味しく、料理長の創作も伝わり、見ても楽しめました。部屋の露天風呂からの景色最高!外出する時はカギではなく番号キーなので誰がいつ戻っても良く、とても便利。チェックイン、チェックアウトもQRコード決済なので非常にラク。ソフトドリンクもフリーで有り難い。要望は一つだけ、売店お願いします。また必ず宿泊させていただきます。ありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
追加情報:体に障害がある方と一緒に宿泊
477
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。 春夏秋冬を露天風呂からゆっくりと楽しめますので、ぜひ、また機会がございましたら違った季節も楽しんで頂けたらと思います。 当館のサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。 今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。 お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。 また機会がございましたら、再度当館をご利用頂けましたら幸いでございます。 ゆとりろ山鹿  副支配人  木野 ゆとりろ山鹿  調理長   塚原
山鹿温泉 熊本旬彩の宿ゆとりろ山鹿
2026-03-09
4
ビジネス
仕事仲間
2026年2月宿泊
モンス78
40代/男性|3 件のクチコミ
清潔感と充実した設備で楽しめました

仕事で1泊利用しましたが、キレイな感じでした。 カウンターバーや卓球台などもあり、今回は私は利用していませんが、他のお客さん達は利用されていて楽しそうにしていました。複数人で泊まる時などは、楽しいと思います。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
4
391
不適切なクチコミを報告する
モンス78 様 本日は、当館にご宿泊を賜り、誠に有難うございました。 スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。 少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。 今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。 次回もビジネスの拠点としてご利用頂ければ幸いでございます。 館内施設にご満足頂けてなによりでございました。 今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んで参ります。 ゆとりろ山鹿  副支配人  木野 ゆとりろ山鹿  調理長   塚原
山鹿温泉 熊本旬彩の宿ゆとりろ山鹿
2026-03-05
4
レジャー
家族
2026年2月宿泊
KOkinちゃん
40代/女性|3 件のクチコミ
久々の親子旅行

久々の親子旅行で宿泊しました。 バイキングも様々な食材があり、時間帯を間違えて捉えておりやや遅れての入室でしたが、嫌な顔もせず案内してくださりました。 丁度、灯籠イベントが八千代座近辺で開催しており、そこまで徒歩15分程の距離でした。 家族写真にも快く応じてくださったり、ゆっくり過ごすことができました! また利用させてください。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
419
不適切なクチコミを報告する
KOkinちゃん 様 この度は当館にご宿泊賜り誠にありがとうございました。 身に余るお言葉を頂戴し恐縮でございます。 スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。 これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。 今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んで参ります。 ゆとりろ山鹿 副支配人木野
山鹿温泉 熊本旬彩の宿ゆとりろ山鹿
2026-02-24
5
レジャー
家族
2026年5月宿泊
こんにちわ2738
60代/男性|58 件のクチコミ
食事も美味しく、チェックインも融通してくれた

食事もとても美味しかったです。チェックインも融通していただきありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
18
不適切なクチコミを報告する
こんにちわ2738 様 この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。 またお帰り頂けたらと願っております。 スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。 今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。 館内施設にご満足頂けてなによりでございました。 今後も多くのお客様に選ばれる旅館を目指し精進して参ります。 お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。 ゆとりろ山鹿  副支配人  木野 ゆとりろ山鹿  調理長   塚原
山鹿温泉 熊本旬彩の宿ゆとりろ山鹿
2026-05-27
4
レジャー
家族
2026年5月宿泊
MKTHNH
60代/男性|3 件のクチコミ
古い設備も食事と温泉で満足

設備は古いですがポイント(食事、温泉)は基準以上で宿泊料を勘案して満足レベルです。 ありがとうございました


部屋:
2
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
41
不適切なクチコミを報告する
MKTHNH 様 この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。 ご滞在中は温泉などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、何よりでございます お食事にいたしましても嬉しいお言葉いただきありがとうございます。 今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。 今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。 お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。 ゆとりろ山鹿  副支配人  木野 ゆとりろ山鹿  調理長   塚原
山鹿温泉 熊本旬彩の宿ゆとりろ山鹿
2026-05-12
4
レジャー
家族
2026年3月宿泊
三浦ちゃん
50代/女性|2 件のクチコミ
コスパと接客は最高、マットレス改善希望

コスパが素晴らしい 接客も素晴らしい 近くに歩いていける飲酒店もあるしコンビニもあるし ただ一つマットレスが良くなかった そこだけ改善してくださると またリピートしたいです


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
171
不適切なクチコミを報告する
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、コストパフォーマンスや接客につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。 周辺環境につきましても、便利にご利用いただけたご様子を拝見し、安心いたしました。 一方で、マットレスに関しましてはご期待に沿うことができず、誠に申し訳なく存じます。 頂戴いたしましたご意見は真摯に受け止め、今後の改善課題として検討してまいります。 「またリピートしたい」とのお言葉を励みに、より快適にお過ごしいただける施設づくりに努めてまいります。 またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 ゆとりろ山鹿 兼本
山鹿温泉 熊本旬彩の宿ゆとりろ山鹿
2026-03-25
4
ビジネス
一人
2026年3月宿泊
ポリポリまさ
50代/男性|4 件のクチコミ
温泉と朝食で大満足の滞在

いいお湯で、ゆっくり出来た。 朝食も大満足で、食べ過ぎた


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
192
不適切なクチコミを報告する
この度はゆとりろ山鹿をご利用頂き誠にありがとうございました。 快適にご滞在頂けた様子で従業員一同大変うれしく存じます。 当館のサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。 今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。 是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ご投稿ありがとうございました。 ゆとりろ山鹿 兼本
山鹿温泉 熊本旬彩の宿ゆとりろ山鹿
2026-03-10
4
レジャー
家族
2026年3月宿泊
カミソリシュート530
40代/男性|2 件のクチコミ
朝食は豊富で美味しかった

お部屋が少しホコリっぽい感じがしたのと、掛け布団が薄くて寒かったのが残念でしたが、それ以外は満足です。 朝食は食べ切れないくらい種類が豊富でした。美味しくいただきました。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
5
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
3
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
187
不適切なクチコミを報告する
カミソリシュート530 様 先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。 スタッフへの評価ありがとうございます。皆様から頂戴しましたお気持ちを大切にさせて頂きたく存じます。 今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。 お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。 また機会がございましたら、再度当館をご利用頂けましたら幸いです。 ゆとりろ山鹿  副支配人  木野 ゆとりろ山鹿  調理超   塚原
山鹿温泉 熊本旬彩の宿ゆとりろ山鹿
2026-03-09
3
レジャー
家族
2026年5月宿泊
profile
MARU773
50代/男性|8 件のクチコミ
ロビーの温かみとスマホ対応の寂しさ

食事、部屋の清潔さ等は普通に良かったと思います。 一回のバーやくつろぎ空間は、とても良かったと思います。 ただ、チェックインやチェックアウト等が最近の感じで、スマホや端末でできて、良いのかもしれませんが、なんか寂しい感じがしました。 私は人がロビーで出迎えてくれる方が、余計な話もできて、楽しいのではないかと思います。 食事会場での、ドリンクの注文もスマホで注文するようになっていて、少しめんどくさかったです。 中には出来ない人もいて、その人は直接でも良いとの事で頼んでおられました。 その辺はやはり従来の対面が良いかと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
2
|
ロケーション:
3
|
朝食:
4
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
27
不適切なクチコミを報告する
MARU773 様 この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。 お部屋でのご滞在・お食事対してお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。 今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。 今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存でございます。 お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。 ゆとりろ山鹿  副支配人  木野 ゆとりろ山鹿  調理長   塚原
山鹿温泉 熊本旬彩の宿ゆとりろ山鹿
2026-05-15
3
レジャー
家族
2026年5月宿泊
もじもじタモさん
70代/男性|9 件のクチコミ
予想以上の食事と風呂上がりのビール最高

 娘が東京から戻ってくるというので、GWのど真ん中に、むりやりやっと取れた宿でした。 そんなことであまり期待していなかったのですが、良かったです。食事が予想以上。 お風呂は昔のまま、せめてサウナが欲しかった。でもウエルカムドリンクやロビーの漫画コーナーなど 宿泊者のニーズにはきちんと答えてくれていました。風呂上がりの無料ビールが最高だったよ。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
3
|
清潔さ:
3

宿泊プラン

【5/2〜5限定】熊本の食と山鹿の美人の湯を愉しみ寛ぐ特別な滞在を|■GW特選会席

46
不適切なクチコミを報告する
先日はご宿泊頂きありがとうございました。 今後もお客様を飽きさせないようなイベント、感動させるような接遇を考えて参りたいと思います。 今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。 今後も多くの方に選ばれる旅館になるよう取り組んで参ります。 またこちらへお越しの際は、ぜひ当館をご利 用ください。 ゆとりろ山鹿  副支配人 木野   ゆとりろ山鹿  調理長  塚原
山鹿温泉 熊本旬彩の宿ゆとりろ山鹿
2026-05-08
3
レジャー
その他
2026年3月宿泊
takappo
60代/男性|1 件のクチコミ
食事は美味しく温泉も最高、でもサービスに戸惑い

夕食の席の案内後、こちらから依頼するまで放ったらかし…スタッフを呼び説明を受けたがライスはセルフである事の説明は無しで困惑…ドリンクの注文は携帯電話対応で、携帯電話の設定の関係か注文が確定できずイラつくこともありましたが、食事は美味しく楽しく食事をする事ができました。後に、夕食の責任者から丁寧な謝罪をうけました。 山鹿温泉はとろとろで泉質のいい温泉でリラックスできました。 無料ドリンクや炭火で焼くマシュマロの初体験など楽しく過ごしました。 合理化対策による原価、人員削減など理解は出来るがシルバーにはちょっとハードルが高く思えたかな⁈


部屋:
3
|
接客・サービス:
2
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:高齢者と一緒に宿泊体に障害がある方と一緒に宿泊持病がある方と一緒に宿泊

宿泊プラン

【春SALE】国産牛をはじめ、熊本県産の地魚など拘りの食を満喫|特選会席■灯籠

184
不適切なクチコミを報告する
この度はゆとりろ山鹿にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 お食事や温泉につきましてご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。 一方で、夕食時のご案内不足やドリンク注文の分かりづらさにより、ご不便とご不快な思いをおかけしましたこと、大変申し訳ございません。 本来であれば、ご利用いただくお客様にも分かりやすくご説明すべきところ、配慮が行き届かず、申し訳ございませんでした。 いただいたご指摘は真摯に受け止め、どなた様にも安心してご利用いただけるよう、案内方法や運用の改善に努めてまいります。 そのような中でも、お食事をお楽しみいただけたこと、またスタッフの対応に温かいお言葉を頂戴しましたことに深く感謝申し上げます。 山鹿温泉の泉質や館内での体験もご満喫いただけたご様子に従業員一同安堵いたしました。 今後も皆様により快適にお過ごしいただける宿を目指し、サービス向上に努めてまいります。 ぜひまた機会がございましたらお越しいただけますと幸いです。 この度は誠にありがとうございました。 ゆとりろ山鹿 兼本
山鹿温泉 熊本旬彩の宿ゆとりろ山鹿
2026-03-23
3
レジャー
家族
2026年3月宿泊
ふわふわ1108
60代/女性|76 件のクチコミ

スマートホテルと言うことでチェックイン、チェックアウト共に携帯電話で。朝食、夕食の予約もドリンクも全て携帯で。なのにホテルの中の自販機は現金対応のみ。卓球、ビリヤードほ入口の紙に鉛筆で記入するなど中途半端を感じました。 個人的には送迎のある旅館の良さを逆に感じさせられました。 料理はとても美味しかったです。


部屋:
3
|
接客・サービス:
2
|
ロケーション:
3
|
朝食:
5
|
夕食:
5
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温泉・お風呂:
3
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設備:
3
|
清潔さ:
3

宿泊プラン

【早期割30】≪25%OFF≫県産馬刺しや天草の旬魚を早期ご予約でお得に堪能<最上級会席●豊前>

184
不適切なクチコミを報告する
この度はゆとりろ山鹿をご利用いただき、誠にありがとうございました。 スマートチェックインやお食事のご予約、ドリンクのご注文を携帯電話でご利用いただく仕組みを導入しておりますが、館内の自動販売機が現金対応のみであった点や、卓球・ビリヤードのご利用方法などにおいて統一感がなく、ご不便や違和感を感じさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。 いただいたご意見は今後の運用の参考とさせていただき、より分かりやすく快適にご利用いただける環境づくりに努めてまいります。 そのような中でも、お料理について「とても美味しかった」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。 この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 今後もよりご満足いただける滞在をご提供できるよう、サービス向上に努めてまいります。 ゆとりろ山鹿 兼本
山鹿温泉 熊本旬彩の宿ゆとりろ山鹿
2026-03-15
3
その他
一人
2026年3月宿泊
温泉大好き老人3666
60代/男性|24 件のクチコミ
温泉は最高、夕食は残念、朝食は満足

温泉は気持ちよく素晴らしいです。食事は夕食は弁当でミックスフライが冷凍を揚げたもので不味かったです。朝食はバイキングで朝から鰤のあら炊きがあり美味しかったです。数合わせで業務用の惣菜は無くても手作りの物が少しあると満足感があります。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
4
|
夕食:
1
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
169
不適切なクチコミを報告する
この度はゆとりろ山鹿にご宿泊頂き誠にありがとうございます。 スタッフのサービスや当館の朝食に満足いただけた様子で大変光栄でございます。 今後もお客様に最高のおもてなしが出来るように精進して参ります。 またこちらへお越しの際は、ぜひ当館をご利用ください。 ご投稿ありがとうございました。 ゆとりろ山鹿 兼本
山鹿温泉 熊本旬彩の宿ゆとりろ山鹿
2026-03-15
3
レジャー
家族
2026年5月宿泊
むーちゃんとみーみ
50代/女性|3 件のクチコミ
お風呂は最高、接客も良いが備品に劣化あり

お風呂最高!従業員さんも感じ良くてよかったのですが、タオル類、はんてんの劣化が気になりました。


部屋:
3
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接客・サービス:
4
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ロケーション:
3
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朝食:
4
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夕食:
3
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温泉・お風呂:
4
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設備:
2
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清潔さ:
3

宿泊プラン

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むーちゃんとみーみ 様 この度は当館にご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。 又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。 当館のサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。 尚タオル・バスタータオルの件につきましては、早急に取り換えいたします。 今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。 今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。 これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。 皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。 ゆとりろ山鹿  副支配人  木野 ゆとりろ山鹿  調理長   塚原
山鹿温泉 熊本旬彩の宿ゆとりろ山鹿
2026-05-21