クチコミ

総合評価
3.64
653
5
57
4
89
3
57
2
15
1
7
部屋
3.48
接客・サービス
3.60
ロケーション
3.41
朝食
3.68
夕食
-
温泉・お風呂
3.49
設備
3.51
清潔さ
3.54
4
4
その他
家族
2026年2月宿泊
投稿者さん
12 件のクチコミ
広くて快適、コスパ最高だが改善点も

外観は少し古く感じましたが、室内は広く快適でコスパは最高でした。ただ、廊下が少し煙草臭かったのと、シーツなど?が入った袋が無造作におかれていて、避難経路として少し心配しました。あと、漫画は古いものがほとんどなので、新刊もあると嬉しいです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
追加情報:高齢者と一緒に宿泊
204
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この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 コストパフォーマンスを評価頂き、大変嬉しく思っております。 シーツ等につきまして、回収が遅れチェックイン後になってしまった可能性が考えられます。 仮置き場につきまして、改めて周知徹底を行って参ります。 漫画本コーナーにつきましては、現在新刊も含めた拡充を行う事が決定済でございますので、是非またご利用下さいませ。 今後もお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同、より一層のサービス向上に努めてまいります。 またお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。 〜全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜            ホテル光ヒルズ  小口
備長炭の湯 ホテル光ヒルズ(BBHホテルグループ)
2026-03-04
5
ビジネス
仕事仲間
2026年3月宿泊
nobu524
60代/男性|34 件のクチコミ
改装された大浴場と朝食、行き届いたサービス

大浴場も綺麗に改装されていて清潔感がありました 朝食も品数は充分で 少ない人数で行き届いたサービスだと思います


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
116
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この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 大浴場にご満足いただけたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。 「清潔感があった」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。 朝食につきましても、品数、サービスともにご満足いただけたようで、安堵いたしました。 少数精鋭ではございますが、お客様一人ひとりに心を込めたおもてなしを心がけておりますので、そのお気持ちが伝わったのであれば幸いでございます。 今回のご滞在がお客様にとって良い思い出となりましたならば、これに勝る喜びはございません。 またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 〜全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜            ホテル光ヒルズ  小口
備長炭の湯 ホテル光ヒルズ(BBHホテルグループ)
2026-03-17
5
レジャー
一人
2026年2月宿泊
ティーラ104
50代/男性|11 件のクチコミ
朝食ビュッフェと熱めの風呂で芯から温まる

朝食もビュッフェで好きな品を選べました。麦の入ったご飯も良かったです。風呂は暑めでしたので芯から温まりました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
121
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この度は、数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 ご朝食のビュッフェにて、お好きなものをお選びいただけたとのこと、そして麦ごはんもお気に召していただけたようで、大変嬉しく拝読いたしました。お風呂に関しましても、芯から温まっていただけたとのご感想、何よりでございます。 お客様からの貴重なご意見を励みとし、今後も皆様にお寛ぎいただける空間づくりに努めてまいります。 またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 〜全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜            ホテル光ヒルズ  小口
備長炭の湯 ホテル光ヒルズ(BBHホテルグループ)
2026-03-06
2
その他
家族
2026年5月宿泊
dou_yag
40代/女性|4 件のクチコミ
価格良心的だが、水栓や埃など改善点多し

両親が高齢になり同市にある実家への宿泊が難しくなってきたため、今回帰省で初めて利用しました。 普段はクチコミめったに書きませんが今後も帰省の際に利用したいので、正直な感想を書かせていただきます。 ●良かった点 ・価格が良心的 ・フロントはじめスタッフの方が良い ・朝食は終了近くの時間帯に行ったが品数も準備量も十分にあった ●改善希望点 ・部屋の洗面所と浴室が、昔ながらの 2ハンドル混合水栓で調整が難しい。お湯と水それぞれ量や温度の調整が必要なため、特に浴室はシャワー出す度に調整が必要。また、部屋の浴室シャワーの水圧がとても弱い。 ⇒大浴場は男性のみのため私と小1の娘は部屋風呂を利用するしかありませんでしたが、この水栓とシャワーで使い勝手とても悪かったです。お風呂だけでもシングルレバーに改善してほしい。2ハンドル水栓は慣れていないので、洗面所で子どもが手を洗うたびに火傷しないか見ていないと不安でした。 ・部屋がなんとなくタバコ臭が残っていた。 ⇒宿泊約3週間前に、利用する部屋が禁煙部屋か確認のTELもしました。小さい子どももいるので臭いが気になると伝えていたのに残念だった。606号室だけそうなのか他も同じなのかは不明。廊下は臭わなかった。 ・隣室の音が聞こえてくることはなかったが、ドア越しや廊下からは内外両方けっこう聞こえた。早朝に隣室のドアの開閉音が何度も響き気になりました。 ・室内のグレー3段の衣装ケースのようなプラスチック収納、中が埃まみれでした。夜で照明が暗かったため埃に気づけず、2段目まで荷物を入れた後に気づき慌てて取り出しました。そのせいか部屋全体が埃っぽく感じ、貸出の空気清浄機も効果が不明でした。 ・窓際に固定されている電源タップ、カーテンがかぶさるので火災が心配です。位置の変更をご検討ください。 ・窓際レースカーテンの向こう、窓のサッシあたりにも埃が積もっていました。 ・洗面台の両サイドしか洗面所の荷物スペースがないため不便でした。ドライヤーも洗面台の上しか置けず、トリプルで3名利用するには狭すぎました。洗面台下の空間にワゴンラックなど用意あれば、洗面道具やちょっとした着替えが置けて助かると思います。 私が同市に住んでいた約30年前からある建物なので古いのは承知していましたが、埃など清掃で解決できる不衛生な点は改善をお願いします。


部屋:
2
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
1
|
設備:
3
|
清潔さ:
1
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
25
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この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 フロントスタッフへのお褒めのお言葉、朝食についてのお褒めのお言葉を賜り、誠にありがとうございます。 改善希望点として、ご指摘頂きました点につきまして、担当部署と共有し、改善を進めて参ります。 しかしながら、水栓関連につきましては、大規模な改修が必要となる為、今しばらくお時間を頂きたく存じます。 お部屋の煙草の匂いについてや、収納、電源タップの位置等、すぐ改善を行える箇所については、至急確認及び改善を行って参ります。 至らぬ点が多々あり、ご迷惑をお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。 またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 〜全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ〜            ホテル光ヒルズ  小口
備長炭の湯 ホテル光ヒルズ(BBHホテルグループ)
2026-05-07