クチコミ

総合評価
4.27
2,894
5
620
4
537
3
104
2
26
1
31
部屋
4.37
接客・サービス
4.30
ロケーション
4.36
朝食
4.24
夕食
4.33
温泉・お風呂
4.14
設備
4.22
清潔さ
4.32
クチコミのAI要約
駅からのアクセスが良く、周辺施設も充実している点が好評です。広々とした清潔なお部屋と、種類豊富な美味しいバイキングに満足されている方が多いです。丁寧なスタッフの対応も評価されており、アメニティの充実ぶりにも満足されているようです。
本要約は生成AIによるものであり、正確性や適切性は保証されません。クチコミ全文と併せてご確認ください。
クチコミの投稿画像・動画
2,046
5
レジャー
一人
2026年5月宿泊
もっつもつ
50代/男性|487 件のクチコミ
豪華な夕食と絶景に感動した滞在

久々の利用で、和食の夕食付は初めてでした。夕食は豪華の一言です。本来は1万円越えのコースのようで、夕食のテーブル、部屋からも写真のように明石から淡路島までが一望できました。特に夕食会場のレストランのスタッフの方々は、所作や対応も洗練されているように思いました。とても良い滞在になりました。また機会があればよろしくお願いします。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
139
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過日は、神戸西神オリエンタルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。数あるホテルの中から再び当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。また、ご多忙の折に大変素晴らしいご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 今回初めてご利用いただいた和食の夕食付プランにて、「豪華の一言」との最上級のお褒めの言葉をいただき、大変光栄に存じます。お部屋やレストランから一望できる明石から淡路島にかけての絶景とともに、当ホテル自慢のお料理をご堪能いただけた様子が目に浮かび、私どもも嬉しい限りでございます。何より、レストランスタッフの所作や対応について「洗練されている」とのお言葉を頂戴しましたことは、日々おもてなしの向上に努めるスタッフにとって大きな励みとなります。お客様の「とても良い滞在になった」というお言葉こそが、私どもの最高の喜びでございます。 これからも、いつお帰りいただいても感動していただけるホテルであり続けるよう、お料理、ロケーション、そしてサービスのすべてに磨きをかけてまいります。また機会がございましたら、ぜひ季節を変えて当ホテルへお帰りくださいませ。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心より楽しみにお待ち申し上げております。 神戸西神オリエンタルホテル 宿泊部
神戸 西神オリエンタルホテル
2026-05-18
5
レジャー
一人
2026年3月宿泊
Ytoshi176508
60代/男性|1 件のクチコミ
16階エグゼクティブフロアで満喫した休日

16階のエグゼクティブフロアに宿泊しました。廊下やフロア全体が高級感があり、お部屋も広く、広めのバスタブにゆっくり浸かりました。朝食は、バイキングで和洋食やデザートもいただきました。早めに予約しましたので、価格もリーズナブルでした。また近くの場所に行くときは、利用したいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
626
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Ytoshi176508様 この度は、エグゼクティブフロアをご利用いただきまして誠に有難うございました。 ゆっくりとお寛ぎ頂けたましたようで大変嬉しく感じております。これからも、様々なお得プランをご用意してお待ち致しております。どうぞ今後とも宜しくお願い致します。 またのご予約をスタッフ一同心よりお待ち致しております。 神戸西神オリエンタルホテル 宿泊部 近藤
神戸 西神オリエンタルホテル
2026-04-15
5
レジャー
一人
2026年3月宿泊
ウメちゃんのばぁば
40代/女性|7 件のクチコミ
素敵なホテルです。

今月2度目の宿泊です。 子供が大学の入学式なので こちらに宿泊しました。 どの方もおっしゃっているように ホテルは綺麗、駅近で便利 先日はホテルのバイキングでしたが 今回は近くのパン屋さんで朝食にしてみました。何不便なく素敵なホテルだと思います。 次は6月に家族で泊まる予定です。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
|
清潔さ:
5
452
不適切なクチコミを報告する
このたびはご宿泊いただき、また心温まるクチコミをお寄せいただき誠にありがとうございます。 今月2度目のご利用とのこと、そして大切なご家族のご入学という節目に当ホテルをお選びいただきましたこと、スタッフ一同大変光栄に存じます。 館内の清潔さや立地の利便性、またご滞在中の朝食スタイルのご感想まで丁寧にお書き添えいただき、嬉しく拝読いたしました。近隣のパン屋さんでの朝食もお楽しみいただけたようで、周辺環境も含めてご満足いただけたことを何より嬉しく思っております。 さらに「次は6月にご家族でのご宿泊予定」とのお言葉まで頂戴し、再びお迎えできる機会を今から楽しみにしております。 今後も快適にお過ごしいただけるホテルであり続けられるよう、サービス向上に努めてまいります。 またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。 神戸西神オリエンタルホテル 宿泊部
神戸 西神オリエンタルホテル
2026-04-19
4
レジャー
一人
2026年2月宿泊
Yossee!
40代/男性|5 件のクチコミ
サービスと朝食は完璧、従業員の態度に一点だけ不満

今回が2回目の利用です。 ロケーションもサービスも良かったし、朝食も平日という事もあり、空いていてまた美味しかったです。ただ、料理を作っている男性従業員だと思いますが、料理を置いているスペースでポケットに手を突っ込んでウロウロしているのが見えたので、そこを少しマイナスにしました。 暇だったんだと思いますが、見た時に「ん?」と思いました…。 でもそれ以外はほぼ完璧だったので、また利用したいと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
3
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
836
不適切なクチコミを報告する
Yossee! 様 この度は再び当ホテルをご利用いただき、また口コミをご投稿いただき誠にありがとうございます。 サービスやロケーション、朝食につきましてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。平日のゆったりした時間帯に、ゆっくりとお楽しみいただけたことも何よりでございます。 一方で、料理を作っているスタッフの態度に違和感を感じられたとのこと、誠に申し訳ございませんでした。お客様に安心して快適にお過ごしいただけるよう、スタッフへの指導・改善を徹底し、今後同様のことがないよう努めてまいります。 それ以外はほぼ完璧とのお言葉をいただき、大変励みになります。貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。今後も皆様に心地よくお過ごしいただけるホテルを目指してまいりますので、またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。 神戸 西神オリエンタルホテル 宿泊部
神戸 西神オリエンタルホテル
2026-03-07
5
レジャー
家族
2026年4月宿泊
profile
くりまんじゅうさん
30代/女性|1 件のクチコミ
駅近で便利、部屋も広く快適なホテル

駅が隣にあり、周りに飲食店やコンビニがたくさんあって、すごく便利の良い場所でした。部屋も広くて、洗面所が2箇所あって すごく快適でした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
338
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この度はご宿泊いただき、また嬉しいお言葉をお寄せいただき誠にありがとうございます。 駅や周辺施設の利便性、そしてお部屋の広さや洗面所の使い勝手についてご満足いただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。 今後もより快適にお過ごしいただける空間づくりに努めてまいりますので、またお近くへお越しの際はぜひご利用くださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 神戸西神オリエンタルホテル 宿泊部
神戸 西神オリエンタルホテル
2026-04-19
4
レジャー
友達
2026年3月宿泊
MTK.M
50代/女性|10 件のクチコミ

部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
3

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】【一日の元気をチャージ!】 朝食付プラン!!!

307
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MTK.M様 この度は、神戸西神オリエンタルホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。 当ホテルの夜のイルミネーションをご記憶に残して頂けると嬉しく思います。毎晩点灯しております、またお越し頂ける日をお待ち致しております。 神戸西神オリエンタルホテル 宿泊部 近藤
神戸 西神オリエンタルホテル
2026-04-19
4
レジャー
家族
2026年2月宿泊
うらんさん
40代/男性|3 件のクチコミ

部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
513
不適切なクチコミを報告する
この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。是非、ご家族そろってまたご来館頂ける日を心よりお待ち致しております。 神戸西神オリエンタルホテル 宿泊部 近藤
神戸 西神オリエンタルホテル
2026-04-08
4
レジャー
家族
2026年5月宿泊
marusankakusikaku
50代/女性|1 件のクチコミ
夜景とイルミネーション、笑顔の対応に感謝

夜、遅くに帰った時の入り口のイルミネーションが綺麗でした。部屋から見える夜景も素敵でした。 朝、すごい早いチェックアウトでしたが笑顔で対応してくれました。 親子でゆっくり過ごせました。 ありがとうございました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
4
不適切なクチコミを報告する
5
レジャー
家族
2026年5月宿泊
profile
ちゃるぢゃる
11 件のクチコミ
丁寧な駐車場係とリクエスト通りのお部屋、綺麗な夜景

本来なら地下駐車場のところ、駐車場係の方が非常に丁寧で、ホテル前の区間の端っこにゆうゆう駐車させてもらい、納車ままならなかったので、良かったです。 部屋も、リクエスト通り希望を叶えていただきありがとうございました。 夜景も綺麗で、よき思い出になりました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
2
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【楽天スーパーDEAL】ポイント30%!エグゼクティブフロア☆お泊りだけの快適シンプルステイ☆ 

36
不適切なクチコミを報告する
過日は、神戸西神オリエンタルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。この度のご宿泊に際しまして温かいご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 お客様の大切なご旅行が、素敵な思い出となったご様子で私どもも大変嬉しく思っております。私どもの駐車場係の対応がお役に立て、また「丁寧」とのお言葉をいただけて安心いたしました。お部屋に関するご希望につきましても、微力ながらお応えすることができ何よりでございました。お部屋からの綺麗な夜景とともに、快適なひとときをお過ごしいただけたのであれば幸いです。お客様からいただいた「良き思い出になりました」というお言葉は、私どもホテルスタッフにとって最高の褒め言葉でございます。これからもお客様一人ひとりに寄り添った、誠意あるサービスをお届けできるよう、一層精進してまいります。またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 神戸西神オリエンタルホテル 宿泊部
神戸 西神オリエンタルホテル
2026-05-19
4
レジャー
家族
2026年5月宿泊
ムウちゃんの飼い主
60代/男性|1 件のクチコミ
夕食バイキングのサーモンと広いお風呂が最高

夕食バイキングのお寿司でサーモンが特に美味しかったです。 欲を言えばお寿司のネタでイカが有ればいいと思いました。 全体的に種類が多く華やかで楽しい時間を過ごすことが出来ました。 朝食も種類が多くコーヒーのお持ち帰りの出来るスタイルは良いと思いました。 今回3人で泊まりましたが一つのベッドがソファーベットでしたが寝心地は悪くなく スペースもゆったりしてゆっくりくつろぐことが出来ました。 コンビニが二階に有ったのはとても便利でした。 お風呂も足が十分伸ばせて横たわる事ができるほどでした。 ホテルに泊まっている客層も良く又是非泊まってみたいと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
48
不適切なクチコミを報告する
過日は、神戸西神オリエンタルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。ご滞在中の細かな点に至るまで、大変嬉しく励みになるご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。夕食バイキングのお寿司をはじめ、お食事のメニューや華やかな雰囲気をお楽しみいただけたとのこと、私どもも大変嬉しく存じます。 また、お寿司のネタについて「イカがあればなお良かった」との貴重なご要望をいただき、ありがとうございます。バイキングのメニューにつきましては、お客様からのご意見を参考に定期的な見直しを行っております。今回のご提案は、今後のメニュー開発の貴重なアイデアとして料理長とも共有し、ぜひ前向きに検討させていただきます。ご期待に完璧にお応えしきれなかった点についてはお詫び申し上げますとともに、よりご満足いただけるラインナップを目指してまいります。 お部屋のソファーベッドの寝心地や、ゆったりとしたスペース、また2階のコンビニエンスストアの利便性についてもお役に立てたようで安心いたしました。お風呂でも、お足を伸ばして日頃の疲れを癒やしていただけた様子が伺え、何よりでございます。 「また是非泊まってみたい」という大変温かいお言葉は、スタッフ一同にとって最高のエネルギーとなります。これからも、お食事、客室、お風呂のすべてにおいて、お客様に「楽しい時間」をお届けできるよう、さらなるサービス向上に努めてまいります。お客様のまたのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 神戸西神オリエンタルホテル 宿泊部
神戸 西神オリエンタルホテル
2026-05-18
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
Mikan2712
60代/女性|11 件のクチコミ
満室駐車場と混雑残念、部屋は広く清潔。再訪したい

ホテルの駐車場が満室で近くの契約パーキングを教えて貰ったのですが土地勘が無いので一苦労!夜は卒業、入学のお祝いでバイキングのみに来ている客が多かったとの事ですが、宿泊者優先のホテル内のパーキングにはなってなかったのかな?レストランも人が多くゆっくりバイキングを楽しむ事が出来なかったのが残念!でも、朝も、夜もメニューも豊富で美味しくいただきました。その2点だけは残念でしたが、部屋も広く清潔、洗面台も2ヶ所あり女性に優しい。また利用したい良いホテルです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
70
不適切なクチコミを報告する
過日は、神戸西神オリエンタルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。この度は、お部屋の広さや清潔感、洗面台の設備、そして朝夕のお食事についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく光栄に存じます。「また利用したい良いホテル」との温かいお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。しかしながら、当日は、駐車場およびレストランの混雑により、お客様にご不便とご不快な思いをさせてしまいましたことを、心より深くお詫び申し上げます。お客様にいつでも快適にお過ごしいただけるよう、ご指摘いただいた2点について、改善に努めてまいります。駐車場の混雑とご案内について当ホテルの駐車場は、満室の際は近隣の契約駐車場をご案内しております。しかしながら、土地勘のないお客様への配慮が不足しており、ご移動にご苦労をおかけしてしまいました。 今後は、より分かりやすい周辺地図のご用意や、お車でのアクセスに不慣れな方にも安心していただける丁寧な道案内の徹底に努めてまいります。また、宿泊者様の駐車枠確保のあり方についても、今後の重要な課題として慎重に検討してまいります。レストラン(バイキング)の混雑についてお祝いシーズンということもあり、外来のお客様と宿泊のお客様が重なり、お食事を落ち着いてお楽しみいただけなかったこと、大変心苦しく思っております。 今後は、混雑が予想される日程の事前アナウンスの徹底や、時間帯ごとの入場制限・予約枠の調整をさらに厳格に行い、すべてのお客様がゆったりと美味しいお料理をお楽しみいただける環境づくりに努めてまいります。お客様からいただいた「ここは良かったけれど、ここが残念だった」という率直なご意見こそが、私どもがより良いホテルへと成長するための道標でございます。次回お越しいただけた際には、すべてにおいて「大満足」とおっしゃっていただけるよう、スタッフ一丸となってサービス向上に邁進してまいります。お客様のまたのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 神戸西神オリエンタルホテル 宿泊部
神戸 西神オリエンタルホテル
2026-05-18
4
レジャー
恋人
2026年5月宿泊
しょーーーーー
20代/男性|6 件のクチコミ

オリエンタルホテルに安価で宿泊できると考えればとてもお得。 神戸の中心地からはやや離れているが、移動手段が車であるのであれば、特に不便さは感じない。 神戸市営地下鉄の西神中央駅から、徒歩1〜2分ほどに位置しているので、駅近なのはとてもありがたい。 周辺は商業施設に囲まれており、気軽に買い物することも食事をすることも可能。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
65
不適切なクチコミを報告する
この度は神戸西神オリエンタルホテルに御宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 当ホテルの料金面や立地、駅からのアクセス、周辺環境についてご満足いただけたご様子を拝見し、大変嬉しく存じます。特に西神中央駅からの利便性や周辺の商業施設についてご評価いただき、スタッフ一同励みになります。 今後もより快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいりますので、また神戸へお越しの際はぜひご利用くださいませ。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 神戸西神オリエンタルホテル 宿泊部
神戸 西神オリエンタルホテル
2026-05-10
4
レジャー
一人
2026年4月宿泊
はりー・ぽっちゃり
60代/女性|8 件のクチコミ
地下鉄30分でも駅近!充電器貸出に感謝

久しぶりの神戸泊!楽天トラベルでお手頃価格でしたので即決め!2泊いたしました。地図上では…三ノ宮近そうかなぁ?って感じでしたが…地下鉄で約30分も乗車しました!遠かった〜と、思いましたが乗り換えなし!駅から至近距離でしたので良かったです。ひとり旅でしたがお部屋はツイン!広くて久しぶりにリッチ気分!バスも広くて満足!アメニティも充実していました。前日まで3日間、京都のホテルに宿泊。その時までスマホの充電がしっかり出来ていたのですが…こちらのホテルでは充電器が調子悪くなってフロントに電話して相談。部屋まで来てくださり同時に充電器を持参していただいて滞在中お借りしました。充電出来なかったら…旅が台無しになってしまいます。とても助かりました。また、機会がありましたらお世話になります。ありがとうございます。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
87
不適切なクチコミを報告する
このたびは神戸西神オリエンタルホテルをご利用賜り、またご多忙の中、丁寧なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。 ご滞在に際しまして、地下鉄でのご移動につきましてはご想定より距離を感じられたとのことでございましたが、乗り換えなくお越しいただけ、また最寄り駅からのアクセスにつきましてご不便なくご利用いただけたご様子を拝読し、安堵いたしております。 さらに、お部屋やバスルーム、アメニティにご満足いただき、快適にお過ごしいただけましたこと、大変光栄に存じます。ご旅行のひとときにお寛ぎいただけましたのであれば、何よりでございます。 なお、充電器につきましては無料の貸出サービスを行っておりますので、ご滞在中にご入用の際はどうぞお気軽にフロントスタッフまでお声掛けくださいませ。 また、ご滞在中は当館にてご用意いたしました充電器がお役に立てましたようで、何よりでございます。今後も快適にお過ごしいただけるよう、より一層サービスの充実に努めてまいります。 また神戸へお越しの機会がございました際には、ぜひ当館をご用命賜りますようお願い申し上げます。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 神戸西神オリエンタルホテル 宿泊部
神戸 西神オリエンタルホテル
2026-05-10
4
ビジネス
一人
2026年4月宿泊
あれこれそれ
30代/男性|10 件のクチコミ
駅近で便利、ホテルマンも丁寧だが部屋が暗い

駅すぐで且つ駅の周りにショッピングモールが賑やかなので、非常に動きやすい。 また、ホテルマンの対応も丁寧で助かりました。 ただ今回泊まった部屋については照明が間接照明しかなく非常に暗い。 観光などで、ホテルでは寝るだけの人なら良いのですが、ビジネスや観光でもホテルでゆっくりしたい人からすると、夜間は少し過ごしにくいかもしれません。 ただそのほかについて、水回りや広さ、ベットの快適さなどは非常に良かったです。


部屋:
3
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
118
不適切なクチコミを報告する
この度は神戸西神オリエンタルホテルをご利用いただき、またお忙しい中、貴重なご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。 立地や周辺環境の利便性、ならびにスタッフの対応につきましてご満足いただけたとのお言葉を賜り、大変光栄に存じます。スタッフ一同、心より御礼申し上げます。 しかしながら、ご滞在いただきました客室の照明に関しまして、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。フロアスタンドを無料で貸出を行っております。お気軽にフロントスタッフまでお申し付け下さい。また、ご意見は今後の設備改善およびご案内方法の見直しの参考とさせていただき、より快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。 そのような中におきましても、水回りの清潔さ、客室の広さ、ベッドの寝心地につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変ありがたく存じます。 今後ともお客様によりご満足いただける滞在をご提供できますよう、サービス・設備の両面において一層の向上に努めてまいります。 またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 神戸西神オリエンタルホテル 宿泊部
神戸 西神オリエンタルホテル
2026-05-10
5
ビジネス
一人
2026年4月宿泊
afro_ken
40代/男性|3 件のクチコミ
ベリーグーーー‼︎

仕事で滞在。 楽天トラベルの力かアップグレードされたお部屋に滞在。 部屋は広く、清潔感のあるお部屋は最高の気分。 部屋には、コンセントも多数あり。デスクにはライトもありで、ビジネス利用として非常によい環境。 朝食は、バイキング形式。洋食、和食ともに充実。コーヒーも美味しいし、部屋へテイクアウト可能なカップもありで、ビジネス利用では、最上級クラス。ホテルからの仕事が充実させてくれるステイとなりました。 ありがとうございました。😊


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
159
不適切なクチコミを報告する
afro_ken様 この度は神戸西神オリエンタルホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。 アップグレードでご案内させて頂きました今回のお部屋にご満足頂き、大変嬉しく感じております。ビジネスのお客様にもお悦び頂ける滞在となるよう、今後とも精一杯尽くして参ります。また次回、お近くまでお越しの際は、是非お立ち寄りくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち致しております。 神戸西神オリエンタルホテル 宿泊部 近藤
神戸 西神オリエンタルホテル
2026-04-21
4
レジャー
家族
2026年4月宿泊
ストロベリーいちご
1 件のクチコミ

総体的に満足で、また利用させていただきたいです。 以下、気になる点です。 ◆1階エレベーターからフロントまでの間に喫煙室があったのですが、臭い漏れがすごくて耐えられませんでした。 ◆部屋が暗いので、フロアライト等を置いて少しだけでも明るくしてもらいたいです。 ◆8時40分頃、朝食を食べていたのですが、9時頃から少しずつ片付けが始まって、ゆっくりした気分で食べられませんでした。早く片付けをしたいと思われる気持ちは理解できますが、片付けは9時20分頃からにしていただけると嬉しいです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
135
不適切なクチコミを報告する
このたびはご宿泊ならびに貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。総体的にご満足いただけたとのお言葉、大変うれしく拝見いたしました。 一方で、ご滞在中にご不快な思いをおかけした点につきまして、心よりお詫び申し上げます。 まず、1階エレベーター付近の喫煙室からの臭い漏れにつきまして、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。導線上での影響を十分に考慮できておらず、早急に換気状況の確認および改善策の検討を進めてまいります。 また、お部屋の明るさにつきましてもご不便をおかけしました。より快適にお過ごしいただけるよう、フロアライトの貸出を行っております。お気軽にフロントスタッフまでお声掛け下さい。 朝食会場での片付けのタイミングにつきましても、ゆっくりとお食事をお楽しみいただけなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。いただいたご意見を真摯に受け止め、開始時間や運用方法についてスタッフ間で共有し、改善に努めてまいります。 今後ともより快適にお過ごしいただける施設を目指してまいりますので、また機会がございましたらぜひご利用いただけますと幸いです。 神戸西神オリエンタルホテル 宿泊部
神戸 西神オリエンタルホテル
2026-04-19
5
ビジネス
一人
2026年4月宿泊
鶴橋太郎
50代/男性|487 件のクチコミ
ビュッフェ美味しく中庭イルミネーション綺麗

 2食ビュッフェプランにしてみました。 おいしく頂けました。 平日は、2部制では無いので、好きな時間に行けるのが良い。 たえず、配膳チェックされていて、清潔感が良いです。 平日ワインボトル@1000は飲みたかったが、全部飲めないので、 部屋持ち帰り不可だともったいないので、今回は断念。 1年中、中庭がイルミネーション点灯するので、とても綺麗です。 ありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
155
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただき、またご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。 2食付きビュッフェプランをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。お料理や清潔感についてもお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフの励みになります。 また、平日のご利用ではお好きなタイミングでお食事いただける点や、中庭のイルミネーションもご満喫いただけたようで何よりでございます。 ワインボトルにつきましては、今回はご希望に添えず申し訳ございませんでした。いただいたご意見は今後のサービス改善の参考とさせていただきます。 ぜひまた季節を変えてお越しいただき、違った雰囲気の中庭やお食事もお楽しみいただければ幸いです。 またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 神戸西神オリエンタルホテル 宿泊部
神戸 西神オリエンタルホテル
2026-04-19
4
レジャー
家族
2026年4月宿泊
ゴジラせつこ
60代/女性|1 件のクチコミ
食事に困らず便利、部屋風呂は残念

コンビニやイタリアンレストラン、和食などが食べられる店が徒歩2分ほどの所にあったので、食事には困らなかったのが何よりありがたかったです。ホテルの設備は綺麗でしたが、部屋のお風呂があまり使われないのか湯を出すと黒い水が出てきたのに驚きました。排水溝も髪の毛の束があり残念です。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
1
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊高齢者と一緒に宿泊
183
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このたびはご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。 周辺の飲食店についてご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変うれしく存じます。立地面でお役に立てたことは、私どもにとっても何よりでございます。 一方で、お部屋の浴室設備においてご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。お湯の初期の濁りや排水口の清掃不備につきましては、本来あってはならないことであり、清掃および設備点検の体制に不備があったものと重く受け止めております。 いただいたご指摘は清掃担当および設備管理部門へ共有し、配管の通水確認および排水口の清掃手順の徹底を早急に改善いたします。 今後は安心して快適にご利用いただける環境づくりに努めてまいります。 誠に勝手なお願いではございますが、どうぞこれに懲りず、今後も神戸西神オリエンタルホテルをご愛顧いただければ幸いでございます。 神戸西神オリエンタルホテル 宿泊部
神戸 西神オリエンタルホテル
2026-04-19
5
レジャー
一人
2026年3月宿泊
9919y
30代/女性|6 件のクチコミ
駅近で快適、ゆっくり過ごせるホテル

週末で新神戸周辺のホテルが高くて、ちょっと離れていて時間かかってもゆっくりできるホテルがいいなと思って予約してみました。 駅を出ると迷う余地もないほど目の前にどーんと立っていました。 周辺はファミリー層の住宅街なのかな?とも思うような雰囲気。周囲にはコンビニだけでなく飲食店もあり、21時ごろ到着しても食事には困りませんでした。 最近は狭くて安いビジネスホテルやカプセルに泊まっていたこともあり、「ちゃんとしたホテル」という感じがして、とても気持ちよく快適にゆっくり過ごせました。お風呂も足を伸ばせて快適でした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
5
177
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この度は神戸西神オリエンタルホテルに御宿泊いただきまして誠にありがとうござました。 また丁寧な口コミをお寄せいただき誠にありがとうございます。 当館の立地や周辺環境、そしてご滞在中の快適さについてご満足いただけたご様子を伺い、大変うれしく拝読いたしました。駅からのアクセスや周辺の飲食店なども、安心してお過ごしいただけるポイントとして感じていただけたことは、私どもにとっても励みになります。 また、「ちゃんとしたホテル」とのお言葉や、お風呂でゆっくりお寛ぎいただけたとのことは、スタッフ一同にとって何よりの喜びです。今後もより快適にお過ごしいただける空間づくりに努めてまいります。 またお近くにお越しの際は、ぜひご利用いただけますと幸いです。ご来館を心よりお待ちしております。 神戸西神オリエンタルホテル 宿泊部
神戸 西神オリエンタルホテル
2026-04-19
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
ウメちゃんのばぁば
40代/女性|7 件のクチコミ
駅近で食事も良し、オススメ。

娘と2人で泊まりました。 駅も近くて、ホテル付近にはエキソレアやプレンティという大きなお店があるので、夕食に困る事なく楽しく過ごせました。朝は朝食付きにしたので美味しくビュッフェを頂きましたが、とても美味しかったです! 今月神戸に用事がありますので また泊まりたいと思っています。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
5
239
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ウメちゃんのばぁば様 この度はご宿泊頂きまして誠に有難うございました。 ご満足頂けたことを知り大変嬉しく思っております。また神戸にお越しの際は、是非ご利用くださいませ。季節の美味しいお食事をご用意して、スタッフ一同心よりご来館をお待ち致しております。 神戸西神オリエンタルホテル 宿泊部 近藤
神戸 西神オリエンタルホテル
2026-04-15