クチコミ

総合評価
4.51
2,729
5
588
4
454
3
100
2
30
1
12
部屋
4.54
接客・サービス
4.49
ロケーション
4.58
朝食
4.52
夕食
4.14
温泉・お風呂
4.28
設備
4.41
清潔さ
4.46
クチコミの投稿画像・動画
2,142
4
レジャー
家族
2026年4月宿泊
投稿者さん
7 件のクチコミ

部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
130
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 当ホテルでのご滞在がお客様にとって、より良いものとなっておりましたら幸いでございます。 これからも皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますよう、スタッフ一同取組んでまいります。 この度はお忙しい中口コミへのご投稿誠にありがとうございました。 皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
ワン・ステーションホテル熊本(DLIGHT LIFE & HOTELS)
2026-05-27
5
レジャー
家族
2026年5月宿泊
ちえぞーう
50代/女性|48 件のクチコミ
朝食と夜のバー、どちらも満足できるホテル

ワンステーションホテルの良かった点は朝食が良かった 夜のバーも宿泊してる人ははじめの一杯アルコールは割引もあり雰囲気も良かったです


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
238
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 朝食ならびにバーでのひとときをご満足いただけたとのこと、大変光栄に存じます。 ご宿泊者様限定のドリンクサービスや、落ち着いたバーの雰囲気もお楽しみいただけたご様子を嬉しく拝読いたしました。 お寄せいただいた温かいお言葉を励みに、今後もより上質で心安らぐ滞在をご提供できますよう、一層努めてまいります。 またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ワン・ステーションホテル熊本(DLIGHT LIFE & HOTELS)
2026-05-07
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
アルパカ555
30代/男性|9 件のクチコミ

比較的新しいホテルなのでとても綺麗で駅近でとても良かったです。ベットの幅も広く、小学生中学年位の子どもと寝ても狭く感じませんでした。朝のバイキングは今までの旅行の中でも上位に入るくらい美味しかったです。また次回も泊まりたいと思いました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
591
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この度は数あるホテルの中から当ホテルをご選択・ご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、ご多忙にもかかわらず素敵なご感想をお寄せいただきましたこと併せて御礼申し上げます。 今回のご滞在に際しまして立地の利便性・お部屋のご印象・朝食のお褒めの言葉大変うれしく拝見させていただきました。 お客様からのお言葉が私共の日頃の励みになってございます。 当ホテルは駅に直結したホテルでございます。多くのお客様から立地の利便性に関してお褒めの言葉を頂戴しております。 お部屋でも快適に過ごして頂いたとのお言葉安心いたしました。 朝食も美味しくお召し上がりいただけて感謝申し上げます。 当ホテルの朝食はシェフのこだわりが詰まった食材を使用しており、洋食・和食の種類豊富なメニューを ご提供しております。 何と言っても熊本の郷土料理が朝食で食べられるというところは自慢の一つでもございます。 心も体も満たされる最高の一日のスタートになってござましたら、幸いです。 今後もご満足いただけるサービスをご提供できるよう努めてまいります。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ワン・ステーションホテル熊本(DLIGHT LIFE & HOTELS)
2026-03-30
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
ぷーどる77
40代/女性|4 件のクチコミ
駅から近く便利、部屋も綺麗で快適な滞在

翌日に福岡での予定で新幹線で移動する必要があり、駅から近く口コミも高いため、1泊素泊まりで夫と利用しました。 レンタカーがあったのですが、チェックイン時間前でも近くの第3駐車場(24時間で1000円)に停めることができ、荷物も預かってもらえたので、便利助かりました。 ダイヤモンド会員特典で1階のバーのドリンクが1杯無料付きとのことで、2人とも白ワインを選択し、持ち帰りも可能とのことだったので、部屋で美味しくいただきました。 部屋も綺麗で通常のビジホよりはやや広く、ソファもあったので、便利でした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
533
不適切なクチコミを報告する
この度は数あるホテルの中より当ホテルをご利用賜り、誠にありがとうございます。 また、ご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 ご到着前から駐車場やお荷物のお預かりにおいてお役に立てましたこと、大変嬉しく拝読いたしました。 ご移動の合間にも快適にお過ごしいただけましたようで、何よりでございます。 また、ダイヤモンド会員特典のドリンクサービスにつきましても、お部屋にてごゆっくりお楽しみいただけたご様子に、 私どもも大変光栄に存じます。 お部屋の設えや広さにつきましてもご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、安堵いたしております。 今後とも皆様に心安らぐひとときをご提供できますよう、より一層精進してまいります。 熊本へお越しの際には、ぜひ再びお迎えできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ワン・ステーションホテル熊本(DLIGHT LIFE & HOTELS)
2026-03-25
4
その他
一人
2026年3月宿泊
ジャンボさん
60代/男性|2 件のクチコミ
スタッフの対応と朝食、部屋も快適でした

フロント、朝食のスタッフは丁寧で笑顔で対応に好感度良好でした。朝食は和洋メニュー適度に豊富でどれも美味しかったです。会場も夜はバーと思われ、広々してゆったり食べられました。 部屋もこれと言った不満はありません。ダブルベッドルームでしたがソファーも広々でゆったりできました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
436
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この度は当館にご宿泊賜り、またご丁寧なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 フロントならびに朝食スタッフの応対につきまして、温かいお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。お客様からのお褒めのお言葉は、 スタッフにとりまして何よりの励みでございます。 また、朝食の内容や会場の雰囲気にご満足いただき、ゆったりとお過ごしいただけたご様子を拝見し、心より安堵いたしました。 客室におきましても快適にお寛ぎいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。 今後とも皆様により一層ご満足いただける滞在をご提供できますよう、サービスの向上に努めてまいります。 再びお迎えできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ワン・ステーションホテル熊本(DLIGHT LIFE & HOTELS)
2026-03-19
4
ビジネス
家族
2026年5月宿泊
chakochin
30代/女性|1 件のクチコミ
飲み放題とカップ麺最高!次は上の部屋へ

もひとついいお部屋に行きたかったけど空いてなくてこちらに泊まりましたが飲み物飲み放題やカップ麺があったりすごくよかったです! 次来る時は1つランクの高い部屋に行きたいです!


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
15
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルのラグジュアリーフロアへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 ご滞在にご満足いただけた様子を拝察し、大変嬉しく感じております。 ラグジュアリーフロア特典の24時間ご利用いただけるフリーフロースペースでは、ソフトドリンク・コーヒー・アルコール類に加え、カップ麺やナッツ類の軽食もご用意しておりますので、お楽しみいただけたようで安心いたしました。 また、レストランやロビーラウンジでもラグジュアリーフロア特典で、ご宿泊者限定ドリンクサービスも行っておりますので、是非次回はそちらも併せてお楽しみいただければ幸いです。 今後ともお客様により満足して頂ける施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。 この度はお忙しい中口コミへのご投稿誠にありがとうございました。 是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ワン・ステーションホテル熊本(DLIGHT LIFE & HOTELS)
2026-05-27
5
ビジネス
一人
2026年4月宿泊
かいと5965
40代/男性|17 件のクチコミ
熊本泊まるなら鉄板のいいホテル

熊本泊まる時は鉄板です😊 特別何も言う事がない、いいホテルですよ‼️


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
422
不適切なクチコミを報告する
日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。 ご滞在にご満足いただけたご様子が拝読でき、大変嬉しく感じております。 今後も皆様に泊まってよかったと思っていただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進して参ります。 この度はお忙しい中口コミへのご投稿誠にありがとうございました。 お客様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。
ワン・ステーションホテル熊本(DLIGHT LIFE & HOTELS)
2026-04-04
5
レジャー
一人
2026年2月宿泊
北風と太陽
50代/男性|10 件のクチコミ

とても良いホテルだった。ただリニューアル系のホテルなのでバスルームとかは基本的には昔の作りをしている


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【春SALE】ご当地朝食プラン~郷土料理含む約50種の和洋ビュッフェ~

402
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この度は数あるホテルの中から当ホテルをご選択、ご利用いただきまして誠にありがとうございます。 『とても良いホテル』とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。 一方で、バスルームの設備につきましてはご期待に沿えない点がありご不便をおかけいたしました。 今後の改修やサービス向上の参考とさせていただきます。 またのご来館を心よりお待ちしております。
ワン・ステーションホテル熊本(DLIGHT LIFE & HOTELS)
2026-03-29
4
レジャー
家族
2026年3月宿泊
ふくともさん
40代/女性|1 件のクチコミ
駅近で快適、荷物預かりも親切で助かりました

駅からも近く、空港行きのバス停の眼の前という立地。 部屋も快適でした。 チェックアウト後も荷物を快く預かってくださり、大変ありがたかったです!


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
280
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、ご多忙にもかかわらず素敵なご感想をお寄せいただき併せて御礼申し上げます。 今回のご宿泊に際し、駅からの立地・空港行バス乗り場の利便性・お部屋の清潔さや広さについてお褒めのお言葉をいただき、 大変嬉しく拝読いたしました。 お荷物のお預かりサービスにつきましてもご満足いただけたご様子を伺い、心より安堵いたしました。 これからも快適にお過ごしいただけるサービスを目指して参ります。 次回のご宿泊もスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ワン・ステーションホテル熊本(DLIGHT LIFE & HOTELS)
2026-03-26
4
レジャー
家族
2026年3月宿泊
トルネオ2097
60代/男性|3 件のクチコミ
駅近で便利、駐車場相談も親切

駅のすぐそばで使いやすく、事前の駐車場の相談も親切に対応していただきました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
252
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 ご多忙にもかかわらず素敵なご感想をお寄せいただきましたこと併せて御礼申し上げます。 また、立地や駐車場に関する事前のご相談につきまして、温かいお言葉を賜り、心より御礼申し上げます。 ご滞在前のご案内においても安心してお任せいただけましたこと、大変光栄に存じます。 今後とも皆様に快適で上質なお時間をお過ごしいただけるよう、一層努めてまいります。 またのご来訪を、心よりお待ち申し上げております。
ワン・ステーションホテル熊本(DLIGHT LIFE & HOTELS)
2026-03-21
5
その他
家族
2026年3月宿泊
にこ25632206
40代/女性|4 件のクチコミ
立地も綺麗さも良いホテル

立地がとてもよかったです。ホテルも綺麗でした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
290
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、ホテルの清潔感や立地へのお褒めのお言葉に、重ねて感謝申し上げます。 当ホテル周辺には熊本駅やアミュプラザ熊本などもございますので、交通の便もよく、お食事やお買い物もお楽しみ頂けます。 今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。 この度はお忙しい中口コミへのご投稿誠にありがとうございました。 是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ワン・ステーションホテル熊本(DLIGHT LIFE & HOTELS)
2026-03-15
5
その他
家族
2026年2月宿泊
ひかもゆだ
40代/女性|2 件のクチコミ
ビュッフェも立地も最高でした

朝食、夕食ともビッフェでしたが和洋中どれも美味しかったし立地も最高でした


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
311
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、ご多忙にもかかわらず素敵なご感想をお寄せくださいましたこと併せて御礼申し上げます。 朝食・夕食のビュッフェや立地についてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。 和・洋・中それぞれのお料理をお楽しみいただけたとのこと、料理スタッフにとって何よりの励みになります。 今後も皆さまにご満足いただけるお食事と快適なご滞在をご提供できるよう努めてまいります。 ぜひまたお越しいただけますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ワン・ステーションホテル熊本(DLIGHT LIFE & HOTELS)
2026-03-02
3
レジャー
一人
2026年5月宿泊
るなおそる丸
50代/男性|23 件のクチコミ
デスク設置希望、懐かしさも感じたホテル

ビジネスマンとしては、PC用デスクが欲しいです。ソファーの他に小さくても良いので机を置いてください。駅前なので今後も泊まりたいのだが・・・ ただ、9年前に夫婦でライブに来た時にお世話になり、懐かしかったです。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
2
|
清潔さ:
2
2
不適切なクチコミを報告する
3
レジャー
家族
2026年5月宿泊
まめたろう12
30代/女性|1 件のクチコミ
立地は便利、食事も満足、しかし部屋は狭く騒音で眠れず

立地が便利で良かったです。 駐車場は提携先が満車で近くのパーキングを利用、一泊で2400円程でした。 部屋がかなり狭くて荷物の置き場に困り、部屋の壁が薄く上の階での跳ね回る音 廊下でのキャリーバッグのガラガラ音で余り眠れませんでした。 アメニティや清掃は満足です。 ご飯も色々選べて親子で、各々好きな物を食べる事が出来ました


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
夕食:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
76
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。 また貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。 立地やお食事、アメニティ・清掃面につきましてご満足いただけたご様子を伺い、大変嬉しく拝読いたしました。 ご朝食では、親子でそれぞれお好みに合わせてお楽しみいただけたとのこと、私どもにとって何よりの喜びでございます。 一方で、駐車場の混雑によりご不便をお掛けしましたこと、また客室の広さや防音面につきまして、 ご期待に添うことができず誠に申し訳ございませんでした。 頂戴したご意見は真摯に受け止め、今後より快適にお過ごしいただける空間づくりの参考とさせていただきます。 これからも皆様に心地よいご滞在をご提供できますよう、サービス向上に努めてまいります。 またご家族でお迎えできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ワン・ステーションホテル熊本(DLIGHT LIFE & HOTELS)
2026-05-08
3
レジャー
家族
2026年2月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ
浴槽の排水口の詰まりに不快感

浴槽の排水口にめっちゃ髪の毛がつまってて嫌な気持ちになりました


部屋:
2
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
1

宿泊プラン

【春SALE】素泊まりシンプル Stay 熊本駅すぐ近く ビジネスに最適!!

128
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 しかしながら浴槽の排水口の清掃が行き届いておらず、ご不快な気持ちにさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。 本来、快適にお過ごしいただくべき空間であるにもかかわらず、このようなご指摘をいただく結果となり、大変心苦しく感じております。 いただいたご意見を真摯に受け止め、清掃確認の徹底および再発防止に努めてまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
ワン・ステーションホテル熊本(DLIGHT LIFE & HOTELS)
2026-02-27
4
ビジネス
一人
2026年1月宿泊
profile
コバピー0223
50代/男性|24 件のクチコミ
毎月利用する熊本出張で初利用、BARも良い

出張で熊本に毎月来ているが、コストが合わず利用していなかったが、不思議と定宿と変わらない価格だったのと近隣のチョコザップに近いことから初利用。 雰囲気もよく、清潔で好感触。 1階のBARはワンドリンクサービスもあり、気さくに会話でき、良い時間でした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
710
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございました。 この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。 楽天ダイヤモンド会員様の特典に関しましても、ロビーバーでご利用頂けるワンドリンクをお楽しみいただけたご様子が伺え、何よりでございます。 ロビーバーではスタッフとの会話を楽しみにされるお客様も多く、心温まる交流のひとときをご提供できたことを嬉しく思います。 次回も是非ビジネスの拠点としてご利用いただければ幸いです。 この度はお忙しい中口コミへのご投稿誠にありがとうございました。 お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
ワン・ステーションホテル熊本(DLIGHT LIFE & HOTELS)
2026-01-30
5
レジャー
家族
2025年12月宿泊
かわちゃん4729
40代/女性|3 件のクチコミ
駅近で子連れでも安心なホテル

家族で熊本旅行で宿泊しました。ホテルもとても綺麗で小さい子供がいても安心して宿泊できました!朝食バイキングもとっても美味しかったです!熊本駅からすぐの立地にあり、アミュプラザもすぐで、私鉄も徒歩1分の距離ですぐにどこにでも行ける大満足でした!ありがとうございました⭐︎


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
535
不適切なクチコミを報告する
この度は数あるホテルの中から当ホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 「大満足」とのお言葉を頂戴でき、大変嬉しく拝読させていただきました。 当ホテル自慢の朝食は、和洋バイキングの定番メニューから熊本の郷土料理までメニュー豊富に取り揃えておりますので、お気に召していただけて大変嬉しく思います。 また、立地面に関しましても、熊本駅からのアクセスの良さについて触れていただき、ありがとうございます。 当ホテル周辺には熊本駅やアミュプラザ熊本などもございますので、交通の便もよく、お食事やお買い物もお楽しみ頂けます。 今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。 この度はお忙しい中口コミへのご投稿誠にありがとうございました。 皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。
ワン・ステーションホテル熊本(DLIGHT LIFE & HOTELS)
2026-01-03
5
レジャー
家族
2025年12月宿泊
豊後のしゅうちゃん
50代/男性|2 件のクチコミ
家族旅行に最適、設備充実で快適な滞在

年末の家族旅行にラグジュアリーフロアを利用させてもらいました。家族5人で宿泊しましたが、十分な広さで設備も充実していました。アルコールやソフトドリンクの飲み放題サービス、ラウンジの無料利用も付いており、とても快適でした。朝食も品数が多く、どれも大変おいしかったです。また利用したいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【秋冬SALE】【レストラングランドオープン】〜ご当地朝食〜郷土料理含む約50種の和洋ビュッフェ〜

492
不適切なクチコミを報告する
この度は家族旅行として当ホテルのラグジュアリーフロアへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。 快適にご滞在いただけた様子を拝察し、大変嬉しく感じております。 ラグジュアリーフロア特典の24時間ご利用頂けるフリーフロースペースでは、ソフトドリンクやアルコール類に加え、カップ麺やナッツ類の軽食もご用意しておりますので、お子様から大人の方までお楽しみ頂ける空間となっております。 また、レストランやロビーラウンジでもラグジュアリーフロア特典で、ご宿泊者限定ドリンクサービスも行っておりますので、お楽しみいただけたようで、大変嬉しく拝読いたしました。 また、朝食は和洋バイキングの定番メニューから熊本の郷土料理までメニュー豊富に取り揃えておりますので、お気に召していただけてなによりでございます。 今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。 この度はお忙しい中口コミへのご投稿誠にありがとうございました。 お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
ワン・ステーションホテル熊本(DLIGHT LIFE & HOTELS)
2025-12-31
4
レジャー
恋人
2025年12月宿泊
050603
30代/女性|3 件のクチコミ
夕食は満足、朝食は少し残念

夕食のビュッフェは身の詰まった美味しい蟹が沢山いただけて感動しました。 お部屋はHPで見ていた写真よりこじんまりとした印象で少し驚きました。 朝食は遅めに行くと追加でお料理が増えることがなかったので、残り物を食べる感じで残念でした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
2
|
朝食:
3
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
3
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【2食付き】蟹・ステーキ・寿司ディナービュッフェ&熊本ご当地朝食付きプラン

382
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルのラグジュアリーフロアへご宿泊代いただき、誠にありがとうございます。 ご夕食のビュッフェでは、お食事をお楽しみいただけたご様子が伺え、大変光栄に存じます。 毎年ご好評をいただいている蟹の食べ放題に加え、お子様から大人の方までお楽しみいただける洋食・中華・スイーツを中心にメニュー豊富に取り揃えておりますので、お気に召していただけて大変嬉しく思います。 一方でお部屋につきましては、ホームページのお写真から受ける印象と実際の広さに差を感じられたとのこと、ご期待に添えず誠に申し訳ございません。 お部屋の造り自体はすぐに変更が難しい部分でございますので、特別感のある落ち着いた空間づくりや快適にお過ごしいただけるよう、改善に努めてまいります。 また、ご朝食につきましては、十分な内容でお料理をご提供できず、残念なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございません。 本来であれば、ご利用のお時間にかかわらず、最後まで気持ちよくお食事をお楽しみいただけるよう配慮すべきところ、補充やご案内が行き届かず、残り物を召し上がっているように感じさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 今回頂戴したご意見を真摯に受け止め、料理の補充体制や提供方法につきまして、改めて見直しを行ってまいります。 この度はお忙しい中口コミへのご投稿誠にありがとうございました。 どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。 スタッフ一同心よりお待ちしております。
ワン・ステーションホテル熊本(DLIGHT LIFE & HOTELS)
2026-01-03
5
その他
家族
2025年12月宿泊
めんたいクリーム
50代/女性|2 件のクチコミ
快適な空間、照明に期待

便利で快適な空間をお安く提供していただき満足でした。ちょっと不便だと感じたのは、どのドアも内開きなので出入りするのに狭く感じるのと、玄関で靴を脱ぐ設定だと、スーツケースをそのまま入れるのは躊躇するので出入りにもたつく事。あとは明るい照明もあると嬉しいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
371
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルのラグジュアリーフロアに宿泊いただき、誠にありがとうございます。 「便利で快適な空間」とのお言葉を頂戴し、ご滞在にご満足いただけたご様子を伺え、大変嬉しく存じます。 一方で、客室内の扉の仕様や玄関での靴の脱ぎ履きにつきまして、ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。 ラグジュアリーフロアのお部屋は、非日常感や特別感を大切にした空間づくりをコンセプトとしており、客室のつくりにつきましては構造上すぐに変更が難しい部分もございます。 しかしながら、スーツケースをお持ちの際の動線や出入りのしづらさについてのお声は、実際にご宿泊いただいたお客様ならではの貴重なご意見として、大切にお預かりいたします。 また、照明に関するご要望につきましても、より快適にお過ごしいただける空間づくりのため、今後の検討課題として参考にさせていただきます。 これからもお客様によりご満足いただけるご滞在をご提供できるよう努めてまいります。 この度はお忙しい中口コミへのご投稿誠にありがとうございました。 また機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ワン・ステーションホテル熊本(DLIGHT LIFE & HOTELS)
2026-01-03