クチコミ

総合評価
3.98
1,016
5
279
4
352
3
93
2
33
1
13
部屋
4.08
接客・サービス
3.82
ロケーション
4.25
朝食
3.66
夕食
-
温泉・お風呂
3.79
設備
3.79
清潔さ
3.92
クチコミのAI要約
客室からはスカイツリーや夜景の眺望が好評です。上野駅・御徒町駅からのアクセスやアメ横などの周辺施設の利便性が評価されています。機能的で清潔な客室に満足されている方が多いです。なお、エレベーターの待ち時間については指摘もみられます。
本要約は生成AIによるものであり、正確性や適切性は保証されません。クチコミ全文と併せてご確認ください。
クチコミの投稿画像・動画
40
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
ゆんすけちゃん
40代/女性|8 件のクチコミ
夜景は最高、設備は一部残念

利用者の問題ではあると思いますが、壁の傷や凹みがやや気になりました。トイレとお風呂がセパレートタイプだったので各部広くてよかったです。ただお風呂の排水には少し時間がかかりました。角部屋だったからか?通路部分が多いため部屋はやや狭く感じました。空気清浄機がありましたがあまりお手入れはされていないようでホコリだらけだったのが少し残念でした。ただ2方向の都会の夜景はサイコーでした。また1Fのコンビニは便利でした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
346
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルクラウンヒルズ上野プレミアにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 お部屋からの眺望にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。 しかしながらお部屋にそういった壁の傷や凹みがございますと、せっかくご景色に満足いただけたお気持ちが台無しになってしまうと思いました所存でございます。 今後そういった不備がございませんよう清掃に入る際には、より点検する箇所を増やしていき、1つずつ改善いたします。 お風呂の排水にお時間が掛かってしまい大変ご不便おかけし申し訳ございません。 排水の状態が悪い場合でございますと、排水口の清掃もしっかりしなければならないというお気持ちが足りなかった事によって、そういったご不便に繋がってしまったと思いました所存でございます。 今後清掃に入る際、排水口の清掃を強化するよう指導致します。 また空気清浄機に関しましても、お客様がせっかくお使いになろうというお気持ちになったのにも関わらず、ホコリだらけでございますと、こちらも残念なお気持ちでいっぱいでございます。 今後、空気清浄機の外部だけではなくフィルターなどの内部もしっかり確認するという事も必要と感じました所存でございますので、今回お客様がご指摘いただきました事は、清掃スタッフにお伝え致します。 1階のコンビニでございますが、他のご宿泊者様からも便利というご意見が多くございます。 便利さもホテルにとりましては大切な点でございますので、お客様が便利と感じていただけ大変嬉しく思います。 再度お客様がご宿泊された時に、ご滞在が今回より快適なものとなるようスタッフ一同努めてまいります。 またのご利用を心よりお待ちしております。 〜ホテルクラウンヒルズ上野プレミア〜
ホテルクラウンヒルズ上野プレミア(BBHホテルグループ)
2026-03-26
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
ゆん2636
40代/女性|6 件のクチコミ
部屋からスカイツリー正面!最高のロケーション

一泊素泊まりでお世話になりました。 部屋は清潔感があり気持ちよく泊まることができました。 何より部屋からスカイツリーが正面に見えてロケーション最高です。 早起きして朝日が上がるところを見て頂きたいです。 満足できるお宿でした。 ありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
296
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルクラウンヒルズ上野プレミアにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 お部屋からのスカイツリーの眺望にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。 素晴らしい景色と共に、お客様に快適なひとときをお過ごしいただけたことを何よりの喜びと感じております。 ホテルの清潔さにつきましても、ご満足いただけた様子を伺え大変嬉しく思います。 お部屋の清潔さに関しましては、清掃スタッフが毎日心を込めて清掃に取り組んでおります為、お客様のお褒めのお言葉が何よりの励みになります。 再度お客様がご宿泊された時に、ご滞在が今回より快適なものとなるようスタッフ一同努めてまいります。 またのご利用を心よりお待ちしております。 〜ホテルクラウンヒルズ上野プレミア〜
ホテルクラウンヒルズ上野プレミア(BBHホテルグループ)
2026-03-25
4
ビジネス
一人
2026年3月宿泊
heycarl
60代/男性|138 件のクチコミ
上野駅近く、スカイツリー一望の眺望が良い部屋

3月12日に宿泊しました。ホテルは上野駅と御徒町駅の中間にありどちらからも徒歩で行けます。部屋はコンパクトですがとても機能的です。部屋は21階にあり、窓からスカイツリーが一望でき、眺めがとても良いです。お風呂も大きめです。朝食は普通ですがカレーもそばも有りました。アメニティーは20階のフロントに有ります。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】☆オンライン決済限定☆【スペシャル・プラン(朝食付)】

322
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この度はホテルクラウンヒルズ上野プレミアにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 貴館でございますが、上野駅 御徒町駅どちらからでもアクセスが良く、大変便利な立地でございます。 ご滞在期間中、お部屋からご景色をご眺望されご満足いただけたご様子を伺え大変嬉しく思っております。 バスルームの広さに関しましても、狭く感じられてしまいますと、ゆったりとお過ごしすることが出来かねてしますので、ご不満なくお過ごし出来たようで何よりでございます。 お客様が再度貴館にご宿泊されご朝食をご利用になられます時は、今回よりもよく思われるように努めてまいります。 またのご来館を心よりお待ちしております。 〜ホテルクラウンヒルズ上野プレミア〜
ホテルクラウンヒルズ上野プレミア(BBHホテルグループ)
2026-03-24
5
ビジネス
一人
2026年5月宿泊
購入者2438024
50代/男性|3 件のクチコミ
景色の良い部屋とコンビニの便利さ

景色の綺麗な良いお部屋でした。一階のコンビニも便利てす。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
14
不適切なクチコミを報告する
この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご多忙の中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 お部屋からの景色につきまして、お褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。当館自慢の景色を心ゆくまでお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。 また当ホテルの1階のコンビニを便利にご利用いただけたという事が伺え大変嬉しく思います。 この度は、貴重なご意見をありがとうございました。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 〜ホテルクラウンヒルズ上野プレミア〜
ホテルクラウンヒルズ上野プレミア(BBHホテルグループ)
2026-05-26
4
ビジネス
一人
2026年4月宿泊
ka0601
60代/男性|6 件のクチコミ
眺めは良い

眺めはいいが、自分には高層すぎ。エレベータ待ちが多い、長い。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
130
不適切なクチコミを報告する
この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。当ホテルの眺望をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。しかしながら、高層階からの眺めがご期待に沿えず、また、エレベーターのご利用におきまして、お待たせする時間が長かったとのこと、ご不便とご迷惑をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。せっかくお越しいただいたにも関わらず、快適にお過ごしいただけなかったことを大変申し訳なく思っております。エレベーターの待ち時間につきましては、お客様のご指摘を受け、現在、運行状況の確認と、混雑緩和に向けた対策を検討しております。今後、よりスムーズなご案内ができるよう努めてまいります。この度の貴重なご意見を真摯に受け止め、すべてのお客様にご満足いただけますよう、サービスの向上に一層努めてまいる所存でございます。またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 〜ホテルクラウンヒルズ上野プレミア〜
ホテルクラウンヒルズ上野プレミア(BBHホテルグループ)
2026-05-01
4
レジャー
友達
2026年4月宿泊
chokora
50代/女性|1 件のクチコミ
上野駅近くで交通便利、施設も綺麗で再訪したい

上野駅から近いので歩いてホテルに行きました。渋谷や千葉に行くときも駅が近いのでとても交通が便利でした。 夜は上野で食事をしたり買い物をしました。施設もきれいなのでまた宿泊したいと思いました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】☆オンライン決済限定☆【スペシャル・プラン(素泊り)】

145
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この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 当ホテルが上野駅より徒歩圏内という立地にご満足いただけたご様子、大変嬉しく存じます。渋谷や千葉方面へのお出かけにも便利とのこと、私どもの立地がお客様の旅のお役に立てたことを幸いに存じます。施設についても「きれい」とお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。 「また宿泊したい」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みとなります。今後もお客様にご満足いただけるよう、施設管理に努めてまいります。 また上野にお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用いただけますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 〜ホテルクラウンヒルズ上野プレミア〜
ホテルクラウンヒルズ上野プレミア(BBHホテルグループ)
2026-04-21
5
レジャー
友達
2026年4月宿泊
634くん
40代/男性|2 件のクチコミ
清潔で眺望も良い快適なホテル

1泊素泊まりで利用させていただきました。室内や浴室等清掃が行き届いていてとても綺麗でした。また高層階ということもあり眺望もとても良かったです。また近くで宿泊の際は利用させていただきたいと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】☆オンライン決済限定☆【スペシャル・プラン(素泊り)】

145
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この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 「室内や浴室等、清掃が行き届いていてとても綺麗だった」とのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、日々清掃には細心の注意を払っておりますので、その努力が実を結んだことを実感し、スタッフ一同、大変喜んでおります。また、高層階からの眺望もお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。 今回のご滞在でご満足いただけましたこと、私どもにとっても大きな喜びでございます。またお近くにお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用いただけますよう、心よりお待ち申し上げております。 〜ホテルクラウンヒルズ上野プレミア〜
ホテルクラウンヒルズ上野プレミア(BBHホテルグループ)
2026-04-21
4
ビジネス
一人
2026年3月宿泊
パンダ0288
50代/男性|8 件のクチコミ
部屋は狭いが機能的、エレベーターは遅い

部屋は狭いが機能的で、ほぼ全てが揃っていた。 エレベーターが遅くて、待ち時間があった。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】☆オンライン決済限定☆【スペシャル・プラン(素泊り)】

189
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この度はホテルクラウンヒルズ上野プレミアにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 お部屋が狭かったというご意見を拝読し、私達は心苦しいお気持ちでいっぱいでございます。 今回お客様がご宿泊されたお部屋よりも広いお部屋もございます。 ご予約サイト、貴館のホームページにルームタイプ一覧がございますので、再度貴館にご宿泊予定がございます時は、そちらをご覧頂くのをお勧め致します。 エレベーターの速度につきまして、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。お客様のご意見は真摯に受け止め、今後の運用や設備改善の参考とさせていただきます。 再度お客様がご宿泊された時に、ご滞在が今回より快適なものとなるようスタッフ一同努めてまいります。 またのご利用を心よりお待ちしております。 〜ホテルクラウンヒルズ上野プレミア〜
ホテルクラウンヒルズ上野プレミア(BBHホテルグループ)
2026-03-28
5
その他
友達
2026年3月宿泊
投稿者さん
6 件のクチコミ
ハトバス集合場所に近い便利なホテル

翌朝7:30発のハトバスに乗るため宿泊しました。 集合場所の上野駅浅草口に近くて良かったです。 食事も、ホテル前の道路を渡ればアメ横など飲食街があり、 ホテル入り口にはコンビニもあり便利でした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
239
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この度はホテルクラウンヒルズ上野プレミアにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 上野駅浅草口に関しましては、貴館から比較的近い出入口でございます為、そちらから来られますご宿泊者様が数多くおられます。 はとバスをご利用になられ、お客様自身が思い出に残る観光ができましたようでございましたら、大変嬉しく思います。 また上野周辺だけでございましても、様々な飲食店や施設がございますので、充実した観光をすることが出来ますと思いました所存でございます。 コンビニも1階にあります為、立地面に関しましては大変便利でございます。 イートインスペースもありますので、そちらでお過ごしすることも可能でございます。 再度お客様がご宿泊された時に、ご滞在が今回より快適なものとなるようスタッフ一同努めてまいります。 またのご利用を心よりお待ちしております。 〜ホテルクラウンヒルズ上野プレミア〜
ホテルクラウンヒルズ上野プレミア(BBHホテルグループ)
2026-03-24
3
レジャー
一人
2026年3月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ
眺望は良かったが建物は年季が入っている

ネットで見ると新しいような雰囲気があるが、建物は普通に年季が入っている。部屋からの眺望は良かった。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
1
110
不適切なクチコミを報告する
この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 お部屋からの眺望につきまして、お褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。当館自慢の眺望を心ゆくまでお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。 一方で、建物の年季に関しまして、お客様にご期待と異なる印象を与えてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。インターネット上の情報が、改修状況などを十分にお伝えできていない可能性もございます。ご指摘を真摯に受け止め、館内の情報発信についても改善できるよう努めてまいります。 私どもはお客様に快適にお過ごしいただくことを第一に考えております。今回の貴重なご意見を参考に、今後もより一層のサービス向上に努めてまいります。 またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 〜ホテルクラウンヒルズ上野プレミア〜
ホテルクラウンヒルズ上野プレミア(BBHホテルグループ)
2026-04-21
3
レジャー
恋人
2026年3月宿泊
Andyngai123
50代/男性|4 件のクチコミ
地点方便,房间干净整洁

地點方便,房間清潔但面積太少。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】☆オンライン決済限定☆【スペシャル・プラン(素泊り)】

1
150
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この度はホテルクラウンヒルズ上野プレミアにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 ホテルの立地と清潔さにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。 今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、努めて参ります。 しかしながら、お部屋の広さでご不便をおかけした点につきましては、心よりお詫び申し上げます。 お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、サービスの向上に努めてまいります。今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。 〜ホテルクラウンヒルズ上野プレミア〜
ホテルクラウンヒルズ上野プレミア(BBHホテルグループ)
2026-03-16
5
レジャー
家族
2026年1月宿泊
りりりのわに
40代/女性|1 件のクチコミ
スカイツリーが綺麗に見えるバリアフリールーム

バリアフリー、スカイツリービューの部屋でした。 部屋の窓はふたつあり、両窓からスカイツリーが綺麗に見えました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
592
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルクラウンヒルズ上野プレミアにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 バリアフリールームでございますと、お写真のようにご景色がご綺麗なだけでなく、お部屋も広い為、過ごしやすいお部屋でございます。 ご景色に対するお褒めのお言葉だけではなく、お写真もこちらにお載せになられていて、お客様が当ホテルのご景色を大変お気に召されたご様子を伺え、大変光栄に思います。 またスカイツリーだけではなく、ご天候にも恵まれたというのもお写真から伺え、大変ご綺麗なお写真と私達フロントスタッフ一同、お思いになりました。 再度お客様がご宿泊された時に、ご滞在が今回より快適なものとなるようスタッフ一同努めてまいります。 またのご利用を心よりお待ちしております。 〜ホテルクラウンヒルズ上野プレミア〜
ホテルクラウンヒルズ上野プレミア(BBHホテルグループ)
2026-01-30
4
ビジネス
仕事仲間
2025年12月宿泊
taojin
50代/男性|33 件のクチコミ
トータルで良いホテル

立地は構内が広い上野駅よりも御徒町駅を利用した方が便利だと思います。 眺めはスカイツリー側、東京ドームなどが見える側どちらも良いと思います。 朝食は種類は多いと思います。ただ連泊すると飽きが来てしまうので、パンの種類を頻繁に変えたりしてくれると助かります。 以前にも要望させていただきましたが、連泊時の清掃不要の時にタオル類を扉にかけてくれますが、ゴミ袋も入れてくれると助かります。ビジネスホテルだと外から買ってきたものを部屋で食べることも多く、ゴミ箱がすぐにいっぱいになってしまいます。弁当の汁などがカーペットにこぼれると申し訳ないので、ぜひ検討してください。あと相変わらずフロントの日本人女性の無愛想さには辟易します。総じて良いホテルなのに、ソフト面が悪いともったいないですし、その応対を受けた後に嫌な気分で過ごす事になりますし、ホテルの印象が一気に悪くなってしまいます。 私はトータルで見て気に入っているのでリピートしているので、もっと話しかけやすい雰囲気作りをしてくれると嬉しいかな。 また利用させていただきます。少しずつでも改善されていくのを期待しています


部屋:
5
|
接客・サービス:
2
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
1
516
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルクラウンヒルズ上野プレミアにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 ご景色を評価していただきありがとうございます。 スカイツリー側、東京シティビュー側どちらも明るいお時間帯で天候が恵まれた日でございましたら、遠くのご景色を見渡す事が出来、夜のお時間帯でございましたら、ライトアップされたスカイツリーやビル群の数多くの光を眺望する事が出来ます。 ご朝食でございますがご意見ありがとうございます。 今回のそのようなご意見をご朝食スタッフと共有させていただきますので、少しでもお客様にとって、ご不満のないようなご朝食を目指してまいります。 今後も貴館にご宿泊されるおつもりでございましたら、ご朝食もまたご利用していただければ幸いでございます。 清掃不要時にタオル袋の中にゴミ袋が入っていなく、大変ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。 私達がご宿泊者様のお気持ちになってみましても、お客様がおっしゃいますように、タオル袋の中にゴミ袋がございました方が、大変便利に感じると思いました所存でございます。 お客様が以前にご要望したのにも関わらず、前回ご宿泊された時と同じような不便がありました事を、深くお詫び申し上げます。 フロントスタッフの愛想が良く感じられなかった事に関しましては、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 フロントスタッフの愛想が良くないですと、ご宿泊者にとって、それが貴館の第一印象になってしまうと思いました所存でございます。 その為、フロントスタッフ一同、今後良く思われるような接客態度を目指してまいりますので、少しでも改善ができますよう努めてまいります。 再度お客様がご宿泊された時に、ご滞在が今回より快適なものとなるようスタッフ一同努めてまいります。 またのご利用を心よりお待ちしております。 〜ホテルクラウンヒルズ上野プレミア〜
ホテルクラウンヒルズ上野プレミア(BBHホテルグループ)
2026-02-03
4
レジャー
家族
2025年12月宿泊
⭐︎まーさ⭐︎
30代/男性|1 件のクチコミ
駅近!眺望・朝食も ভালো!

5才の娘と宿泊しました。 駅からの近さ、客室フロアの高さ、部屋の広さ、朝食のバリエーションが良かったです。 部屋は綺麗めに内装を作られていましたが、ところどころ荒いところ(木目シートが剥がれているなど)があることが唯一の欠点くらいで、大変に満足しました。 十分なサービスを求めないのであれば、十分なホテルだと思います。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
2
|
清潔さ:
3
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
479
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルクラウンヒルズ上野プレミアにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 お客様がご意見されております駅からの近さと客室フロアの高さ 当ホテルはどちらも兼ねております為、お部屋からは駅がよく見え鉄道を眺望する事も可能でございます。 当ホテルはファミリールームというお子様をお連れのお客様向けのお部屋がございます。 そちらのお部屋は二段ベッドがございます為、お子様をお連れのお客様から大変好評でございます。 次回また当ホテルにお泊まりになられる機会がございます時、ファミリールームをご利用になられるのをお勧めします。 木目シートが剥がれていたというお部屋の不備に関しましては、他のお部屋もそういった部分がないかのご確認も致します。 再度お客様がご宿泊された時に、ご滞在が今回より快適なものとなるようスタッフ一同努めてまいります。 またのご利用を心よりお待ちしております。 〜ホテルクラウンヒルズ上野プレミア〜
ホテルクラウンヒルズ上野プレミア(BBHホテルグループ)
2025-12-24
4
レジャー
家族
2025年12月宿泊
イーグルス4522
30代/男性|8 件のクチコミ
眺め最高!上野駅近で朝食も満足

翌日上野公園に行くため子供と宿泊 とにかく眺めがいい 上野の街が一望できます 上野駅からも近い 部屋も床スペースも広かったので物の置き場にも困らなかった 朝食も一人1500円なら安い方だと思う ただ、スタッフが外国の方が多いからか、食べ物と実際の表記が違ったり(ポテサラなのに全く違う料理名)6時30分に朝食会場に行ったにも関わらず、唐揚げなどが既に冷めていたりと、細かいところで少し気になった でも片言の日本語で丁寧に説明したり挨拶したり、当たり前なのかもしれないけど好感が持てました


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
456
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルクラウンヒルズ上野プレミアにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 お客様が当ホテルのお部屋でご不便がなくお過ごし出来ましたようで大変嬉しく思っております。上野公園などの観光施設に行かれ、上野を満喫することも出来たようでございましたら、なによりでございます。 当ホテルはお部屋からは上野の街を一望出来るだけではなく、都心の景色や天候が恵まれ東京シティービュー側でございましたら、山岳も眺望することが出来ますので、そういった自然を眺望することも可能でございます。 ご朝食は素泊まりプランでのご予約でご朝食をご利用されたくなったという場合でございましたら、フロントまでお買い求めが必要になります。 スムーズにご朝食をご利用になられたいというお気持ちがございましたら、ご朝食付きプランでのご予約をお勧めします。 お客様がご指摘されておりますご料理と表記が違うという事でございますが、そのような事がございますと、混乱を招く恐れがございます為、今後そのような事がないよう、ご朝食スタッフへ徹底的なご指導いたします。 ご朝食のご説明やご挨拶を評価していただき誠にありがとうございます。 お客様のそのようなご意見をご朝食スタッフに共有させていただきますので、そのようなお褒めのお言葉をご頂戴出来ましたことを、大変喜ばしく存じます。 再度お客様がご宿泊された時に、ご滞在が今回より快適なものとなるようスタッフ一同努めてまいります。 またのご利用を心よりお待ちしております。 〜ホテルクラウンヒルズ上野プレミア〜
ホテルクラウンヒルズ上野プレミア(BBHホテルグループ)
2025-12-14
4
ビジネス
一人
2026年2月宿泊
toshi2934
60代/男性|46 件のクチコミ
部屋からの夜景がとても綺麗でした

部屋からの見える夜景が良かったです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
265
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルクラウンヒルズ上野プレミアにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 お客様がご景色をご覧になられ、お綺麗に感じました所存でございましたら、大変嬉しく思います。 貴館にご宿泊されたお客様の中には、ご景色のお写真を撮られる方もおります。 今回お客様がご宿泊されたお部屋の方が、高層階のお部屋でございましたら、よりお綺麗なご景色をご眺望出来たのではないかと思う所存でございます。 ご景色だけではなく、お部屋の広さにもご満足いただけたなら幸いでございます。 再度お客様がご宿泊された時に、ご滞在が今回より快適なものとなるようスタッフ一同努めてまいります。 またのご利用を心よりお待ちしております。 〜ホテルクラウンヒルズ上野プレミア〜
ホテルクラウンヒルズ上野プレミア(BBHホテルグループ)
2026-02-23
5
レジャー
一人
2026年2月宿泊
yoshiyuki777
50代/男性|18 件のクチコミ
アメニティ充実、ベッドも十分な広さ

アメニティのボデイソープなどか良いです。スポンジタオルも使えるのでしっかり洗えます。ベッドなども必要十分の広さで狭く感じません。エレベーターは少し待ち時間が長いです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
261
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルクラウンヒルズ上野プレミアにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 アメニティをご利用になられて、お客様が便利に思いました所存でございましたら、大変嬉しく思います。 当ホテルはアメニティだけではなく、ダイソンのドライヤー、ヘアーアイロンをお貸しする事が可能でございます。 次回またお泊まりになられる機会がございます時に、お借りになられたくなりましたらフロントまでお越しくださいませ。 ベッドの大きさにご不満なくお過ごし出来たという事が、お客様のご意見から伺え大変安堵のお気持ちでいっぱいでございます。 お部屋の広さに関しましても、狭く感じられる事がなかったようでございましたら、より嬉しく思います。 エレベーター待ちについてでございますが、大変ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。 エレベーター待ちは朝はチェックアウトのお客様や朝食会場に向かわれるお客様が多数おりますので、特に混雑するお時間でございます。 構造上、当ホテルは2台のみしかエレベーターがない為、次回お客様が当ホテルをご利用される場合は、お時間に余裕を持ってエレベーターをご利用されるのをお勧めします。 再度お客様がご宿泊された時に、ご滞在が今回より快適なものとなるようスタッフ一同努めてまいります。 またのご利用を心よりお待ちしております。 〜ホテルクラウンヒルズ上野プレミア〜
ホテルクラウンヒルズ上野プレミア(BBHホテルグループ)
2026-02-15
5
レジャー
家族
2025年11月宿泊
購入者14713942
40代/女性|1 件のクチコミ
上野駅が見える部屋に子供も大喜び

2回目の宿泊になります。今回子供と一緒だったのですが、景色がよく上野駅がよく見えるお部屋で大喜びでした。スタッフも気が効いていて優しく、嬉しかったです。また行きたいと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
377
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この度はホテルクラウンヒルズ上野プレミアにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 お客様が今回お泊まりになられたお部屋でございますが、上野駅が見えるだけではなく、夜にはビル群の光が綺麗に見る事が出来ますのも、東京シティビュー側のお部屋の良さでございます。 スタッフの対応が良かったという評価に関しましても、今後もそのようなお褒めの言葉をしてもらえ続けられるよう目指して参ります。 お客様がまたお泊まりになられたいというお気持ちである事を伺え、大変光栄でございます。 再度お客様がご宿泊された時に、ご滞在が今回より快適なものとなるようスタッフ一同努めてまいります。 またのご利用を心よりお待ちしております。 〜ホテルクラウンヒルズ上野プレミア〜
ホテルクラウンヒルズ上野プレミア(BBHホテルグループ)
2025-12-04
3
ビジネス
一人
2025年11月宿泊
taojin
50代/男性|33 件のクチコミ
スーツケース預かり料金に不満

こちらで4泊して、出先のホテルで2泊して再度こちらで3泊しました。その間スーツケースを1つ預かっていただきましたが、1個1000円取られました。場所をとるので仕方ないにしても、もっとわかりやすくホームページや楽天トラベルのホテルページに書いておくべきでは?


部屋:
3
|
接客・サービス:
1
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
温泉・お風呂:
1
|
設備:
2
|
清潔さ:
3
1
280
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この度はホテルクラウンヒルズ上野プレミアにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 お客様がご覧になられたホテルページにお荷物お預かり料金のご説明が、分かりづらくご提示されているようでございましたら大変申し訳ございませんでした。 今後さらに分かりやすくする事を研究課題にいたしますと同時に、チェックインの際にもお預かりした料金についての説明も必須にする必要があるかもしれませんので、どうすれば今回と同じような事が起きないかをスタッフ一同でお話しさせて頂きます。 少しでも改善が出来ますようにスタッフ一同努めてまいります。 〜ホテルクラウンヒルズ上野プレミア〜
ホテルクラウンヒルズ上野プレミア(BBHホテルグループ)
2025-12-03
3
レジャー
一人
2025年12月宿泊
ごっくん2525
50代/男性|18 件のクチコミ
広めの空間だが、可もなく不可もなく

エントランスや廊下、お部屋もまあまあゆったりしてたかな。コーヒーがなかったり、あまり良い印象もないが・・・可もなく不可もなくといったところか。。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
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ロケーション:
3
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温泉・お風呂:
3
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設備:
3
|
清潔さ:
3

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】☆オンライン決済限定☆【スペシャル・プラン(素泊り)】

2
264
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この度はホテルクラウンヒルズ上野プレミアにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 お客様がお泊まりになられたお部屋が狭く感じられるという事がなく、お部屋に対してご不満がなくお過ごし出来たようでございましたら、私達は安堵のお気持ちでいっぱいでございます。 コーヒーが置かれていなかったという事でございますが、お客様がご期待されておりましたご希望のサービスが不足しておりました事を、大変お詫び申し上げます。 お部屋に入られてコーヒーが置かれているか置かれていないかでご印象が大きく変わりますと思いますので、今後そういったお客様にとってサービスになるお品をご準備が出来ますよう、スタッフ一同で協議し合います。 再度お客様がご宿泊された時に、ご滞在が今回より快適なものとなるようスタッフ一同努めてまいります。 またのご利用を心よりお待ちしております。 〜ホテルクラウンヒルズ上野プレミア〜
ホテルクラウンヒルズ上野プレミア(BBHホテルグループ)
2025-12-15