クチコミ

総合評価
4.01
1,083
5
111
4
291
3
75
2
25
1
20
部屋
4.01
接客・サービス
4.05
ロケーション
3.96
朝食
-
夕食
-
温泉・お風呂
3.86
設備
3.90
清潔さ
3.98
クチコミの投稿画像・動画
865
5
レジャー
家族
2026年4月宿泊
マルキ し
30代/女性|1 件のクチコミ

部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
400
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルシェーナをご利用いただき、誠にありがとうございます。また「禁煙デラックスツイン+エキストラベッド 3名様ご利用プラン」のご利用重ねてお礼申し上げます。 お客様からの高評価は、日々の業務における大きな励みとなっております。 今後も皆様にご満足いただける快適な空間と時間をご提供できるよう、より一層サービスの向上に努めてまいります。 ぜひまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ホテル シェーナ マネージャー 西山
ホテル シェーナ
2026-04-20
5
レジャー
友達
2026年3月宿泊
あいこさま
10代/女性|1 件のクチコミ
部屋が広くてびっくりしました

部屋でっか!!!!!!!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
712
不適切なクチコミを報告する
この度は、ホテルシェーナ『禁煙デラックスツイン+エキストラベッドプラン』のご利用を頂きまして、誠にありがとうございます。 ごゆっくりお過ごし頂けました事、大変うれしく思います。またお写真も頂き重ねてお礼申し上げます。 次回ご利用の際も気持ち良く快適にご満足頂けるホテル作りを今後も行って参りたいと思います。 またのご来店、心よりお待ち致しております。 ホテル シェーナ  マネージャー 西山
ホテル シェーナ
2026-04-06
5
レジャー
一人
2026年3月宿泊
おっく8428
50代/男性|24 件のクチコミ
お得に宿泊でき、清潔で穴場なホテル

初めて泊まりました。 混雑する時期で、どこも高騰した宿泊代のなか、大変お得に宿泊出来ました。 客室は古臭さを感じますが、とても綺麗に清掃しており、アメニティも客室に用意されてました。 意外と穴場だと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
614
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルシェーナにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、ご多用の中ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 ご滞在にご満足いただけたご様子を拝読し、スタッフ一同大変嬉しく存じます。 今後もより一層サービスの向上に努めてまいりますので、ぜひまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。 改めまして、この度のご利用並びに貴重なご感想に深く感謝申し上げます。 ホテルシェーナ マネージャー 西山
ホテル シェーナ
2026-04-06
4
ビジネス
一人
2026年2月宿泊
ハム太郎9158
50代/男性|1 件のクチコミ
出張利用に便利で快適なビジネスホテル

仕事での出張で2連泊させて頂きました。会社から金額の制限があり、その中で利用しましたが普通のビジネスホテルと遜色なくまた、コンビニ等近く便利が良くよかったです。また、出張の機会があったら利用したいと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
791
不適切なクチコミを報告する
この度は、ホテルシェーナをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。 このような高評価を頂けました事,また利用したいとのお言葉、従業員一同業務を行う上での多大な励みになります。 今後も、皆様にご満足いただける快適な空間、時間をご提供できますよう、スタッフ一同より良い施設・サービスのご提供に努めて参ります。 次回のご利用ご来店の程、スタッフ一同心よりお待ち致しております。 ホテル シェーナ マネージャー 西山
ホテル シェーナ
2026-02-27
4
レジャー
一人
2026年5月宿泊
せきせいくん
60代/女性|206 件のクチコミ
ドキドキから安心へ、広い部屋は使い勝手良し

周辺の環境からホテルに入るまでドキドキ。フロントスタッフの応対に安心出来ました。設備はちょっと古くても広い部屋で使い勝手は良かったです。部屋に懐中電灯が備えてあればと思いました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
2
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
80
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルシェーナをご利用いただき、誠にありがとうございます。 ご来館の際は周辺環境によりご不安なお気持ちもあったかと存じますが、フロントスタッフの対応に安心していただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく励みになります。 また、お部屋の広さや使い勝手につきましてもご満足いただけたようで何よりでございます。 一方で、設備面につきましてはご期待に添えない部分もあり申し訳ございませんでした。 懐中電灯につきましても、貴重なご意見として今後の設備・備品改善の参考にさせていただきます。 今後もお客様により安心して快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。 ホテルシェーナ マネージャー西山
ホテル シェーナ
2026-05-24
4
レジャー
恋人
2026年5月宿泊
マコトくんです
50代/男性|2 件のクチコミ
歌舞伎町店、静かだが冷蔵庫の音が気になる

歌舞伎町店の中にしては意外に静かで良かったですが、冷蔵庫の周りのカバーがバタバタうるさかったのが残念でした


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
1
85
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 歌舞伎町という立地の中でも、静かにお過ごしいただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。 しかしながら、冷蔵庫周辺の音につきましては、ご不快な思いをおかけし申し訳ございませんでした。 早速、設備の点検・確認を行い、より快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 またのご来館を心よりお待ちしております。 ホテルシェーナ マネージャー西山
ホテル シェーナ
2026-05-24
4
ビジネス
一人
2026年4月宿泊
なにぶ
50代/男性|31 件のクチコミ
便利な場所

設備は年期の入ったものでしたが、丁寧に使われている印象で悪いイメージはなかった。場所が歌舞伎町どまんなかで便利でした。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
218
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルシェーナをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 設備につきましては年数を感じさせる部分もある中で、清掃や管理面において良い印象をお持ちいただけたこと、大変嬉しく存じます。 また、立地に関しましてもご評価いただきありがとうございます。 当館は歌舞伎町の中心に位置しており、利便性の高さは多くのお客様よりご好評をいただいております。 今後も快適にお過ごしいただけるよう、より一層の維持管理とサービス向上に努めてまいります。 またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 ホテルシェーナ マネージャー 西山
ホテル シェーナ
2026-04-20
5
レジャー
一人
2026年3月宿泊
ひらやまと
40代/男性|2 件のクチコミ
スタッフの温かい対応に救われました

こちらの不手際でご迷惑をおかけしたのですが、非常に寛大で温かい対応をしていただきました。 ​スタッフの方々のホスピタリティに救われました。また新宿に来る際は必ずここを利用します。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
391
不適切なクチコミを報告する
この度は、ホテルシェーナをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 ご滞在がご満足頂けたご様子で、私共としても大変嬉しく感じております。また、このような高評価を頂けました事、重ねてお礼申し上げます。 今後もより一層サービスの充実に精進してまいりますので、是非また当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。 次回のお越しを心よりお待ちいたしております。 ホテルシェーナ マネージャー西山
ホテル シェーナ
2026-04-06
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
しろくましろくましろ
40代/女性|2 件のクチコミ
コスパが良いと感じたホテル

コスパ良いです


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
354
不適切なクチコミを報告する
この度は、ホテルシェーナをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 価格面ご満足頂けたご様子で、私共としても大変嬉しく感じております。また、このような高評価を頂けました事、重ねてお礼申し上げます。 今後もより一層サービスの充実に精進してまいりますので、是非また当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。 次回のお越しを心よりお待ちいたしております。 ホテルシェーナ マネージャー西山
ホテル シェーナ
2026-04-06
5
レジャー
一人
2026年3月宿泊
ゆり2376
30代/女性|4 件のクチコミ
立地の良さと価格に満足

いつも利用しています。 立地のわりにお値段も安く嬉しいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
365
不適切なクチコミを報告する
ホテルシェーナをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 このような高評価を頂けました事、また立地をお褒め頂き、大変嬉しく思っております。今後も従業員一同業務を行う上での多大な励みになります。 今後も、皆様にご満足いただける快適な空間、時間をご提供できますよう、スタッフ一同より良い施設・サービスのご提供に努めて参ります。 次回のご利用ご来店の程、スタッフ一同心よりお待ち致しております。 ホテル シェーナ マネージャー 西山
ホテル シェーナ
2026-04-06
4
レジャー
友達
2026年2月宿泊
ウメスイショウ
10代/女性|2 件のクチコミ

立地がラブホ街でびっくりしたけど、全然汚くなく、部屋の広さも思っていたより広くて良かった。フロントの方も丁寧に接客してくださりました。クロゼットの所に消臭スプレーがあるのがとても助かった。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
338
不適切なクチコミを報告する
この度は、ホテルシェーナをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 ご滞在がご満足頂けたご様子で、私共としても大変嬉しく感じております。また、このような高評価を頂けました事、重ねてお礼申し上げます。 今後もより一層サービスの充実に精進してまいりますので、是非また当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。 次回のお越しを心よりお待ちいたしております。 ホテルシェーナ マネージャー西山
ホテル シェーナ
2026-04-06
3
レジャー
一人
2026年5月宿泊
ELL
50代/男性|5 件のクチコミ
場所柄仕方ないけれど、やはりうるさいかな

部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
1
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
2
|
清潔さ:
2
32
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 せっかくご宿泊いただきましたのに、周辺環境の音につきましてご不快な思いをおかけし、申し訳ございませんでした。 繁華街という立地上、時間帯によっては賑わいを感じられる場合もございますが、少しでも快適にお過ごしいただけるよう館内環境の維持・改善に努めてまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 また機会がございましたら、ご利用いただけますと幸いです。 ホテルシェーナ マネージャー西山
ホテル シェーナ
2026-05-24
3
レジャー
恋人
2026年3月宿泊
mirai02f
30代/女性|4 件のクチコミ
新宿駅から遠いが部屋は広くて綺麗

ホテル自体は綺麗で部屋も広め(ダブルの部屋)だったので良かったです!新宿駅から少々アクセスが悪いのと、やはり周りが繁華街なので女性一人とかだと泊まりづらいかなと思います。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
2
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
-
|
清潔さ:
3
90
不適切なクチコミを報告する
この度は,ホテルシェーナをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、お部屋の広さや清潔さにつきましてご満足いただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。 新宿駅からのアクセスや周辺環境につきまして、ご不便・ご不安なお気持ちをおかけし申し訳ございません。 当ホテルは繁華街に位置しておりますが、館内では安心してお過ごしいただけるよう、フロントでの対応やセキュリティ面にも配慮し、女性お一人のお客様にも安心してご滞在いただける環境づくりに努めております。 いただいたご意見を大切に、今後もより快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。 また機会がございましたら、ぜひご利用いただけますと幸いです。 ホテルシェーナ マネージャー西山
ホテル シェーナ
2026-04-28
3
レジャー
家族
2026年4月宿泊
チチャック
70代/男性|35 件のクチコミ
新宿歌舞伎町でも治安はさほど心配なし

新宿歌舞伎町に位置するとの事で治安の問題を心配しましたが、さほど心配なく、また周辺にレストランやコンビニ等もあり便利です。新宿駅から少し距離があるので荷物等あれば少し不便かな。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
2
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
140
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルシェーナをご利用いただき、またご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。 立地につきまして、ご滞在中は安心してお過ごしいただけたご様子を伺い、大変安堵いたしました。また、周辺の飲食店やコンビニエンスストアの利便性についてもご評価いただき、嬉しく存じます。 新宿駅からの距離につきましてはご不便をおかけし申し訳ございません。お荷物が多いお客様には、タクシーのご利用や最寄り駅のご案内など、少しでも快適にお越しいただけるようご案内を工夫してまいります。 今後もより快適にお過ごしいただけるホテルを目指して努めてまいりますので、また機会がございましたらぜひご利用くださいませ。 ホテルシェーナ マネージャー西山
ホテル シェーナ
2026-04-16
5
レジャー
一人
2026年2月宿泊
nm0403
50代/女性|7 件のクチコミ
歓楽街のロケーションと充実したアメニティ

ロケーションはすごい歓楽街の中でビビりましたが、部屋のコーヒーメーカー&コーヒーパック、入浴剤、水のペットボトルのサービスがとてもうれしかったです。壁付けのドライヤーは今どきダメです。そもそも弱いし、途中で風が冷たくなるし。でもフロントでドライヤー、ヘアアイロンも借りられて問題無しです。また利用させてもらいます。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
944
不適切なクチコミを報告する
数あるホテルの中よりホテルシェーナをお選び頂きました事、重ねて御礼申し上げます。 『早割プラン』のご利用、また立地ご満足頂けました事、大変嬉しく思います。 今後もお客様に快適で気持ち良く過ごして頂けますよう、スタッフ一同日々努力を重ね、より快適なホテル作りに励んで参ります。 次回のご利用を、スタッフ一同心よりお待ち致しております。 ホテル シェーナ マネージャー 西山
ホテル シェーナ
2026-02-24
4
レジャー
家族
2026年2月宿泊
ゆまニャン
1 件のクチコミ
歌舞伎町の雰囲気と親切なフロント

未成年同伴で利用させて頂きました。歌舞伎町ならでわの雰囲気の中にあり、少し治安が心配な感じでした。が、新宿駅には近いし、早朝の荷物預かりもしていただけたり、ロビーも使って下さい!と、フロントの方は優しく対応してくれとてもありがたかったです。 お部屋は普通で、ドライヤーはボタン押しながらの古いタイプでした。アメニティはほぼ揃えられてました。ペットボトルお水のサービスもありました。 ホテル下にコンビニがあるのも助かりました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
2
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
789
不適切なクチコミを報告する
ホテルシェーナをご利用下さいまして誠にありがとうございます。 またお荷物預かりサービスをお褒め頂き重ねてお礼申し上げます。 夜、近隣が繁華街の為、ご滞在中お客様にご不便な思いをお掛けし大変申し訳ございません。 ホテル内につきましては、お客様にご安心してご滞在頂けますよう、警備会社との提携等を行っております。 貴重なご投稿、ご意見ありがとうございました。また次回のお越しを心よりお待ちいたしております。 ホテル シェーナ マネージャー 西山
ホテル シェーナ
2026-02-24
4
ビジネス
一人
2025年12月宿泊
ケッちゃん
30代/女性|5 件のクチコミ
コンビニ近くで便利、スタッフ親切

ホテル内に自販機ないのはびっくり! でもすぐ下にコンビニあるのは便利! 場所の問題なのか普段は少しお高いのかな? たまたま点検の関係でかなりお安く泊まれて、フロントのスタッフさんも親切でよかったです!また機会あればぜひ利用させていただきます!!


部屋:
3
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

二日間限定割引!!訳ありプラン。チェックインは18時以降。

部屋タイプ

喫煙ダブル
685
不適切なクチコミを報告する
この度は、ホテルシェーナをご利用頂きまして誠にありがとうございました。 設備点検中でしたが、ご満足頂けたご様子が伺えました事、大変嬉しく感じております。また、このような高評価を頂けました事、重ねてお礼申し上げます。 今後もより一層サービスの充実に精進してまいりますので、是非また当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。 次回のお越しを心よりお待ちいたしております。 ホテルシェーナ マネージャー西山
ホテル シェーナ
2026-02-03
4
レジャー
家族
2025年12月宿泊
たびびとんとん
40代/女性|1 件のクチコミ
スタッフの対応が良く快適に滞在

当日は14:30くらいにホテルに到着しました。チェックインは15:00からなので、早めに部屋に入ることは出来ませんが、荷物も快く預かってくれ、1階のコンビニで15:00を待ちました。受付のスタッフや廊下ですれ違う掃除のスタッフさんはとても感じの良い方ばかりでした。 場所的にかなり遅くまで外は騒がしいですが、疲れていたのもあり、ぐっすり眠れました。女性2人で1台のベッドで眠りましたが、他のホテルと比べてベッドが広く、とても快適です。部屋も広めなので、荷物も広げてパッキング出来ました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
680
不適切なクチコミを報告する
この度は、ホテルシェーナをご利用下さいまして誠にありがとうございます。 また部屋の広さをお褒め頂き重ねてお礼申し上げます。 夜、近隣が繁華街の為、ご滞在中お客様にご不便な思いをお掛けし大変申し訳ございません。 ホテル内につきましては、お客様にご安心してご滞在頂けますよう、警備会社との提携等を行っております。 貴重なご投稿、ご意見ありがとうございました。また次回のお越しを心よりお待ちいたしております。 ホテル シェーナ マネージャー 西山
ホテル シェーナ
2026-02-03
4
レジャー
家族
2025年12月宿泊
1129ゆき
40代/女性|4 件のクチコミ
立地良し!電波改善に期待

繁華街にあるという事もありホテルまでの道のりはとても賑やか(騒がしい?)です。でもフロントの方も丁寧でお部屋は静かで過ごしやすかったです。ただ建物が古いせいか壁やお風呂場、冷蔵庫の扉などが凹んでいたりドライヤーが壊れかけていたり(使えなくはなかったです)清掃は行き届いていましたが、そういった傷などのせいで少し清潔感がマイナスになっているように思いました。あと、部屋が薄暗くてもう少し明かりが欲しかったのと、布団が薄くて寒かったです(エアコンは最新のものがついていました) そしてとにかく電波が悪かったです。ホテルのWi-Fiに繋いでもなかなかスムーズにいかず、、 目的地への立地もよく、コーヒーのサービスもあり良かったのですが、電波が何とかなればなぁと思います。また機会があれば利用させていただきます


部屋:
3
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
672
不適切なクチコミを報告する
数あるホテルの中より、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また立地をお褒め下さり重ねて御礼申し上げます。 ご滞在中、お客様にご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。ご指摘頂きました内容は改善対応をさせて致しました。 今後は、このような事のないよう再度、客室管理の徹底が出来るよう指導していく所存でございます。 誠に勝手とは存じますが、再び当ホテルにお迎えできますよう、ご期待に添えるサービスでスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ご多忙の中、ご意見をお寄せ下さりありがとうございました。 ホテル シェーナ マネージャー 西山
ホテル シェーナ
2025-12-26
5
ビジネス
家族
2026年1月宿泊
aiai07006624
50代/男性|40 件のクチコミ

新宿にて宿泊の際はお世話になってます。 毎々トラブルもなく丁寧な対応を頂き感謝しております。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
508
不適切なクチコミを報告する
昨年より当館をご愛顧頂きまして、誠にありがとうございます。 再度、このような評価を頂きました事、温かいお言葉を頂きました事、重ねてお礼申し上げます。 次回ご利用の際も気持ち良く快適にご満足頂けるホテル作りを今後も行って参りたいと思います。 またのご来館、お会いできます事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ホテル シェーナ マネージャー 西山
ホテル シェーナ
2026-02-05