クチコミ

総合評価
3.83
1,400
5
383
4
496
3
172
2
48
1
33
部屋
3.80
接客・サービス
3.86
ロケーション
3.78
朝食
3.56
夕食
-
温泉・お風呂
3.64
設備
3.58
清潔さ
3.79
クチコミの投稿画像・動画
1,132
4
レジャー
一人
2026年3月宿泊
たくぞう1967
50代/男性|34 件のクチコミ
廊下での騒音に配慮を求める声

新しい仕事の職場に移動する前、大阪での最後の滞在先に選ばせていただきました。 お部屋は清潔感があり問題なしです。 が、口コミにもありますように,インバウンドのお客様が廊下で大声で遅くまで、朝は早くからで正直五月蝿い!と感じました。 ホテル側は団体様のリーダーなどに注意を事前にするなどの配慮が欠落していると感じてしまいました。ぜひ改善を期待します。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】最安値プラン (朝食ビュッフェ付)

109
不適切なクチコミを報告する
この度はご滞在いただき、また貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。 お部屋に関して清潔感を感じていただけたこと、大変嬉しく思います。ただ、ご滞在中に周囲の騒音でご不便をおかけし申し訳ございませんでした。お客様のお声は真摯に受け止め、今後の改善に活かして参ります。 次回のご利用を心よりお待ちしております。ご意見をありがとうございました。 SARASA HOTEL 新大阪 口コミ担当
SARASA HOTEL新大阪(サラサ ホテル新大阪)
2026-04-24
4
その他
家族
2026年2月宿泊
koharu3
40代/女性|4 件のクチコミ
静かな部屋に変更していただき感謝

翌日試験があったため利用させていただきました。自習室などどこかお部屋がないか確認すると、静かなお部屋に変更してくださいました。受付の方が外国の方でしたがとても丁寧でにこやかに対応してくださり、初めて泊まるホテルでしたが不安なく泊まることができました。ありがとうございました。


部屋:
3
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
201
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 試験前の大切な時間に、安心してお過ごしいただけたこと、大変嬉しく思います。受付のスタッフの対応についてもお褒めの言葉をいただき、感謝申し上げます。 またのご来館を心よりお待ちしております。お疲れ様でした。 SARASA HOTEL 新大阪 口コミ担当
SARASA HOTEL新大阪(サラサ ホテル新大阪)
2026-02-28
5
ビジネス
一人
2026年5月宿泊
むむむむむむむむむむっ
20代/男性|7 件のクチコミ

ポイントの還元率が高いです。 そして、部屋も快適なので過ごしやすいです。 これからもここに泊まろうかと思っています。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
2
不適切なクチコミを報告する
この度はSARASA HOTEL 新大阪をご利用いただき、誠にありがとうございます。 ポイント還元率やお部屋の快適さについてご満足いただけたとのことで、大変嬉しく存じます。 お客様からの温かいお言葉は、私たちスタッフ一同の励みとなります。 今後ともより快適にお過ごしいただけるサービスを目指してまいりますので、ぜひまたのご利用を心よりお待ちしております。 SARASA HOTEL 新大阪フロント
SARASA HOTEL新大阪(サラサ ホテル新大阪)
2026-05-27
5
ビジネス
一人
2026年5月宿泊
むむむむむむむむむむっ
20代/男性|7 件のクチコミ
ポイント高還元で快適な部屋に満足

ポイントの還元率が高いです。 そして、部屋も快適なので過ごしやすいです。 これからもここに泊まろうかと思っています。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
2
不適切なクチコミを報告する
5
ビジネス
一人
2026年5月宿泊
cody_hirota
50代/男性|97 件のクチコミ
各駅徒歩圏内でアクセス抜群の立地

阪急、JR、METROの各駅も徒歩圏内で便利です。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
5
不適切なクチコミを報告する
この度はSARASA HOTEL 新大阪をご利用いただき、誠にありがとうございます。 当ホテルの便利な立地にご満足いただけて、大変嬉しく存じます。 複数の交通機関が利用しやすいため、訪問される皆様にとって快適な滞在を提供できると信じております。 またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 SARASA HOTEL 新大阪 フロント
SARASA HOTEL新大阪(サラサ ホテル新大阪)
2026-05-25
5
ビジネス
一人
2026年5月宿泊
ツッチーです。
40代/男性|5 件のクチコミ
新大阪駅や南方駅近くで便利でした

新大阪駅や、南方駅などの近くで良かったです。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
|
清潔さ:
5
6
不適切なクチコミを報告する
この度はSARASA HOTEL新大阪をご利用いただき、誠にありがとうございます。 当ホテルの立地にご満足いただけたようで、大変嬉しく存じます。アクセスの良さは多くのお客様に喜ばれています。 今後も快適にお過ごしいただけるサービスを目指してまいりますので、またのお越しを心よりお待ちしております。 SARASA HOTEL 新大阪 フロント
SARASA HOTEL新大阪(サラサ ホテル新大阪)
2026-05-25
5
ビジネス
一人
2026年5月宿泊
ツッチーです。
40代/男性|5 件のクチコミ
新大阪駅や南方駅近くで便利でした

新大阪駅や、南方駅などの近くで良かったです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
6
不適切なクチコミを報告する
5
ビジネス
一人
2026年4月宿泊
としゆう9623
60代/女性|2 件のクチコミ
清潔で快適な空間でした

清潔な部屋でした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
51
不適切なクチコミを報告する
この度はSARASA HOTEL 新大阪へご宿泊いただき誠にありがとうございます。 清潔感を評価していただきありがとうございます。。 お客様に快適にお過ごし頂けました様子をお伺いし、従業員一同大変嬉しく存じます。 今後もお客様に快適にお過ごし頂けますよう、より一層努めて参ります。 また大阪へお越しの際は、SARASA HOTEL新大阪へお越し頂けますことを心よりお待ちしております。 SARASA HOTEL 新大阪 口コミ担当
SARASA HOTEL新大阪(サラサ ホテル新大阪)
2026-04-30
5
レジャー
一人
2026年4月宿泊
マンデリン1
30代/男性|3 件のクチコミ

とても丁寧な対応でした!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
59
不適切なクチコミを報告する
この度はご来店いただき、誠にありがとうございます。丁寧な対応をお褒めいただき、大変嬉しく思います。今後も心地よいサービスを提供できるよう努めて参りますので、ぜひまたのお越しをお待ちしております。 SARASA HOTEL 新大阪 口コミ担当
SARASA HOTEL新大阪(サラサ ホテル新大阪)
2026-04-24
5
ビジネス
友達
2026年4月宿泊
たつ3998
40代/男性|35 件のクチコミ
近くて便利、次はバイキング希望

近くて便利です 今度はバイキングいきたいです


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
69
不適切なクチコミを報告する
この度はSARASA HOTEL 新大阪をご利用いただき、ありがとうございます。 立地に関しまして、便利に感じていただけて嬉しく思います。 次回、ご利用時はぜひ朝食もお楽しみくださいませ。 またのご利用を心よりお待ちしております。 SARASA HOTEL 新大阪 口コミ担当
SARASA HOTEL新大阪(サラサ ホテル新大阪)
2026-04-22
4
ビジネス
一人
2026年3月宿泊
スズキデス
50代/男性|20 件のクチコミ
立地よく快適、充電設備にタイプCがあれば尚良し

立地よくお部屋もまずまずの広さで快適でした。できればスマホの充電設備にタイプCが使えると更に満足度は上がるかなと思いました。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
5
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
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設備:
2
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】最安値プラン (朝食ビュッフェ付)

84
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 立地やお部屋の広さにご満足いただけたとのことで、大変嬉しく思っております。 ご指摘いただきましたスマホの充電設備についても、貴重なご意見として参考にさせていただきます。今後の改善に役立ててまいりますので、ぜひまたお越しください。お待ちしております。 SARASA HOTEL 新大阪 口コミ担当
SARASA HOTEL新大阪(サラサ ホテル新大阪)
2026-03-10
5
ビジネス
一人
2026年2月宿泊
営業マンマン
40代/男性|15 件のクチコミ
一晩中響くトイレの水滴音

一晩中、トイレに水滴が落ちる音が鳴っていました


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
152
不適切なクチコミを報告する
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。 ご滞在中に不快な思いをされたこと、お詫び申し上げます。水滴の音については、早急に点検し、改善に努めます。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、引き続き努力して参ります。 今後とも何かお気づきの点がございましたら、お気軽にお知らせください。再度のご利用を心よりお待ちしております。 SARASA HOTEL 新大阪 口コミ担当
SARASA HOTEL新大阪(サラサ ホテル新大阪)
2026-02-28
3
その他
一人
2026年5月宿泊
ピーマンと茄子トマト
60代/女性|1 件のクチコミ
笑顔のスタッフと加齢臭のクッション

ホテルのスタッフさんは皆さん笑顔で良かったです。お部屋のクッションは加齢臭あり、枕カバーも加齢臭少しある為使用はやめました。綿棒だけはあっても良かったかな。ゴミ入れ2つありましたが、普通のゴミ用とその他用、しっかり見ないと字が見えない、見づらい為、私はその他用に、燃えるゴミを入れてました。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
2
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
18
不適切なクチコミを報告する
この度はSARASA HOTEL 新大阪をご利用いただき、誠にありがとうございます。 スタッフへのお褒めのお言葉、大変嬉しく存じます。 一方で、お部屋のクッションや枕カバーに関しましては、ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。 清掃や設備の改善に努めてまいります。 また、ゴミ入れの表示についても貴重なご意見をいただき、感謝申し上げます。今後のサービス向上に繋げてまいります。 次回のご利用を心よりお待ちしております。 SARASA HOTEL 新大阪 口コミ担当
SARASA HOTEL新大阪(サラサ ホテル新大阪)
2026-05-15
3
ビジネス
一人
2026年4月宿泊
大阪出張マン
20代/男性|4 件のクチコミ
フロントの対応が迅速で良かった

廊下の外国の方がうるさい際にフロントに電話したところしっかりと対応してくださいました。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
2
|
清潔さ:
2
45
不適切なクチコミを報告する
ご意見ありがとうございます。 廊下の騒音でご不便をおかけし申し訳ありませんでした。しかし、フロントの対応がご満足いただけたようで、安心しました。 今後も快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、ぜひまたのご来店をお待ちしております。 SARASA HOTEL 新大阪 口コミ担当
SARASA HOTEL新大阪(サラサ ホテル新大阪)
2026-04-24
4
その他
一人
2025年12月宿泊
投稿者さん
3 件のクチコミ
駅もコンビニも近いお手頃ホテル

JR新大阪駅正面口から徒歩5分ちょっとです。方向音痴のため最初少し迷いましたが1度行けば問題なしでした。チェックインの後22時前にホテルに戻りましたが、途中にセブンやファミマ、居酒屋があるため人通りが少ないだとか暗くて怖いだとかはあまり感じませんでした。 ホテル入口の自動ドアが想像の半分の幅でわかりづらかったです。また、団体客が入って来たとき等は待たなくてはいけないのが不便でした。 受付の方は外国の方でしたがにこやかで丁寧な対応でとても良かったです。ホテルを出る際に声掛けをしてくださったのも良かったです。シングルを予約しましたがツインにアップグレードされていました。 お部屋はそこそこ狭いです。1人でしたので特に不便はありませんでしたが2人の場合やスーツケースの場合は少々不便かもしれません。特に女性2人だと朝の仕度が渋滞しそうです。お風呂はビジネスホテルによくあるタイプ・広さです。鏡は曇るタイプです。お部屋のアメニティはシャンプー類の他は歯ブラシとワンピースタイプの部屋着・電気ケトル・ドライヤーで(受付で髭剃りもあると聞いた気がしますが失念しました)ペットボトルの水やティーパック類はなしです。スリッパは合皮のもので使い捨ての中敷きを敷いて使用するのですが中敷きがすぐずれるのでちょっと面倒でした。ゴミ箱が普通ゴミとビン類とで分かれているのは便利で良かったです。冷蔵庫の奥行きはペットボトルがギリギリ入る程度の浅さです。ベッドヘッドにコンセントがありますがType-CではなくUSBでした。読書灯の片方は撤去されておりもう片方はかなり光量が弱かったです。コンセント類の下のスペースの隅は少し埃が溜まってました。ベッドは両方壁にくっつていますが窓際のベッドは外の冷気が当たりかなり寒そうでした。掛け布団が想像より薄くて驚きましたが以外と暖かく、軽いため寝返りが打ちやすかったです。掛け布団カバーの肌触りが好みのタイプで結果として今までのホテルの掛け布団で一番良かったのでカバーと布団のメーカーを教えてほしいくらいです(笑) インバウンドの宿泊客が多かったですが特にトラブル等はなく静かに過ごせました。 朝食は利用していないので紹介不可です。 お部屋は可もなく不可もなくという感じでしたが受付スタッフの方の印象が良かったので機会があればまたお世話になりたいです。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
2
|
清潔さ:
3
360
不適切なクチコミを報告する
この度は、数あるホテルの中からSARASAHOTEL新大阪をご利用いただき、誠にありがとうございます。 立地や周辺環境、スタッフの対応、ならびにお部屋のアップグレードにつきましてご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。特にスタッフの接客やお声がけについてお褒めいただき、励みになります。 一方で、入口の分かりづらさや団体様ご到着時の混雑、客室の設備・清掃面、アメニティ内容につきましてご不便をおかけし、申し訳ございません。頂戴したご意見は、設備改善や清掃の徹底、備品見直しの参考とさせていただきます。また、寝具につきましてお気に召していただけた点は、担当部署にも共有いたします。 今後も利便性だけでなく、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指し改善に努めてまいります。貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。 SARASAHOTEL新大阪 口コミ担当
SARASA HOTEL新大阪(サラサ ホテル新大阪)
2025-12-15
4
レジャー
家族
2026年1月宿泊
akitan110
60代/女性|11 件のクチコミ
立地は最高、朝食も満足、一部残念な点も

駅から近いので立地条件がよく、近くに食事ができる店やコンビニがあって便利です。フロントの方の説明も簡潔で分かりやすかったです。到着してコーヒーをいただこうと思ったのですが、レストランの椅子を上げて掃除をしていたので入ることができずに断念しました。窓からは隣のビルしか見えず残念でしたが、エレベーターホールの窓からは新幹線がよく見えました。部屋はコンパクトで特に不便はありませんでした。細かなところの清掃はもう少し丁寧だと良かったです(すみません)。バスルームとトイレが別で良かったのですが、バスルームの扉がしっかり閉まらず、換気扇を回すと開いてしまう状態でした。朝食は到着時の説明通り、早い時間はかなり混んでいましたが、スタッフの誘導が適切でとても良かったです。メニューはシンプルでしたが、串揚げが嬉しかったです。ちょっとしたデザートも美味しくいただきました。家族で楽しく過ごさせていただき、ありがとうございました。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
3
|
清潔さ:
3

宿泊プラン

【楽天月末セール】ベーシックステイ (朝食ビュッフェ付)

218
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 立地やスタッフの対応についてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。お食事についてもご満足いただけたようで、何よりです。 しかしながら、コーヒーをご利用いただけない状況や、清掃やバスルームの扉に関するご指摘についてはご不便をおかけし申し訳ありません。次回の改善に向けて、しっかりと対応させていただきます。 貴重なご意見をいただきありがとうございます。次回も家族で楽しく過ごしていただけるよう、スタッフ一同努めてまいりますので、またのご来館をお待ちしております。 SARASA HOTEL 新大阪 口コミ担当
SARASA HOTEL新大阪(サラサ ホテル新大阪)
2026-01-30
5
レジャー
家族
2026年1月宿泊
ゆきぃたん
30代/女性|2 件のクチコミ
日本語堪能なスタッフと快適な部屋

カウンターにいらっしゃったのは日本人の方ではありませんでしたが、日本語もお上手で何も困りませんでした。 3歳の子供と2人で荷物がたくさんだったのですが、先に預けていた荷物を部屋に運んでくださってとても助かりました。お部屋も綺麗でよかったです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
206
不適切なクチコミを報告する
ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 言葉の面で安心していただけたとのこと、大変嬉しく思います。 お子様とのご旅行が快適に過ごせたようで何よりです。 お荷物のお手伝いができたこと、またお部屋を気に入っていただけたことに感謝いたします。 ぜひ再度のお越しをお待ちしております。 SARASA HOTEL 新大阪 口コミ担当
SARASA HOTEL新大阪(サラサ ホテル新大阪)
2026-01-11
5
ビジネス
一人
2026年2月宿泊
営業マンマン
40代/男性|15 件のクチコミ
廊下の話し声が部屋に響く

廊下でお話ししている声が結構、室内に聞こえる。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
151
不適切なクチコミを報告する
ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 廊下の音が室内に響く状況について、ご不便をおかけし申し訳ありませんでした。より快適にお過ごしいただけるよう、今後の改善を検討いたします。 引き続きご愛顧いただけますと幸いです。 SARASA HOTEL 新大阪 口コミ担当
SARASA HOTEL新大阪(サラサ ホテル新大阪)
2026-02-22
5
その他
一人
2026年1月宿泊
type1オスカー
50代/男性|60 件のクチコミ
手入れが行き届いた綺麗な部屋

久しぶりに宿泊させていただいたんですが 部屋や設備が綺麗に維持されていて感心しました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
3
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
172
不適切なクチコミを報告する
ご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 部屋や設備についてのお褒めの言葉、大変嬉しく感じております。 これからも快適にお過ごしいただけるよう、管理を続けて参りますので、またのご利用を心よりお待ちしております。 SARASA HOTEL 新大阪 口コミ担当
SARASA HOTEL新大阪(サラサ ホテル新大阪)
2026-01-11
4
ビジネス
一人
2025年12月宿泊
cody_hirota
50代/男性|97 件のクチコミ
静かで快適な宿泊体験

静かに宿泊できて良かったです


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
120
不適切なクチコミを報告する
ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 静かな環境でお過ごしいただけたこと、大変嬉しく思います。お客様にとって快適な空間を提供できるよう努めてまいりますので、またのご利用をお待ちしております。 SARASA HOTEL 新大阪 口コミ担当
SARASA HOTEL新大阪(サラサ ホテル新大阪)
2025-12-27