クチコミ

総合評価
3.00
7
5
1
4
4
3
0
2
0
1
1
部屋
3.50
接客・サービス
3.50
ロケーション
4.50
朝食
-
夕食
-
温泉・お風呂
3.00
設備
3.00
清潔さ
3.00
6
5
レジャー
家族
2026年1月宿泊
さなえびす
50代/男性|6 件のクチコミ
良かったです

部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
21
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。温かいお言葉をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。ご滞在にご満足いただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。今後も皆様に安心してお過ごしいただける空間づくりに努めてまいります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。Rinn Kyoto Station Staff:蔡
鈴 プレミアム 二条城北
2026-02-22
4
その他
家族
2025年2月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

家族4人で使わせて頂きました。 雪の降る日でしたので寒さが心配でしたが床暖房が入っていましたし、暖房もばっちり効いたのでとても快適に過ごせました。 お風呂が素敵でしたが、少し暗すぎるのとお湯をはるときの温度には気をつけなければなりません。 周辺に飲食店は少ないですが、二条城が徒歩圏内ですし、バス停も近いのが素晴らしいです。 4人でも広々とストレスなく使える素敵な空間でした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
35
不適切なクチコミを報告する
この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。また、家族4人でのご滞在が快適だったとのご感想をいただき、大変嬉しく思います。床暖房や暖房がしっかり効いていたことをお聞きし、寒い日でも快適にお過ごしいただけたようで安心いたしました。お風呂についての貴重なご意見、ありがとうございます。照明の明るさやお湯の温度に関して、今後の改善に役立てさせていただきます。周辺の飲食店についてはご不便をおかけしましたが、二条城やバス停の立地についてご満足いただけたようで嬉しく思います。広々とした空間で、ストレスなくお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。今後とも、お客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。 鈴プレミアム二条城北 担当:岩田
2025-04-01
4
レジャー
家族
2024年10月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

父の還暦祝いに家族で利用させていただきました。 チェックイン場所と宿が離れていましたが、送迎してくださり荷物が多かったため大変助かりました。 広々としてゆったり過ごすことができ、良かったです。 また利用したいです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
23
不適切なクチコミを報告する
この度は誠におめでとうございます。 そして、数ある宿の中から当宿をお選びいただき、誠にありがとうございます。 お父様のご還暦のお祝いに、ご家族皆様で当宿をご利用いただき、心より感謝申し上げます。 チェックイン場所と宿が離れていたにも関わらず、送迎サービスをご利用いただき、荷物が多かったとのこと、大変助かりましたとおっしゃっていただき、私たちも嬉しく思います。 広々とした空間で、ご家族皆様ゆったりと過ごしていただくことができ、また利用したいとおっしゃっていただき、大変光栄です。 お父様のご還暦のお祝いの思い出が、素敵なものになったことと思います。 今後もお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同精進してまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。 Rinn Staff:河野
2024-12-09
4
レジャー
家族
2019年10月宿泊
Bell0321
50代/女性|2 件のクチコミ

お風呂の湯船が冷たくてお湯を入れても下の方は冷めてて温まらなかったのが残念です。 掃除の人達がチェックアウト前に着て居て玄関前に居たので慌ただしかった。 他はとても良いと思いました。お風呂が改善出来たらまた、利用したい。


部屋:
5
|
接客・サービス:
1
|
ロケーション:
2
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】29%OFF!スタンダードプラン【素泊まり】

20
不適切なクチコミを報告する
この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。 今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけて参ります。 今回頂戴しましたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。 また機会がございましたらご検討して頂けると幸いでございます。
2019-11-18
4
レジャー
家族
2019年3月宿泊
umetani1031
30代/男性|3 件のクチコミ

チェックインにレセプションに行かなければならないことがちゃんと把握できず宿まで直接一度行ってしまった。受付は京都駅前のレセプションなので気をつけた方が良いです。 車は近所のパーキングで800-1000円ほどでいけました。 ご飯は近所で雰囲気の良い居酒屋などがありました。 冬は床暖房を忘れずに入れた方が良いです。 室内の雰囲気は良いので非日常感があり部屋に食材を持ち込んで食べても飲んでしても良いかもしれません。ただ調理場は充実はしていないので温めて食べるぐらいがちょうど良いです。 寝る部屋は快適に過ごすことができました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
1
|
設備:
3
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【ポイントUP】口コミ投稿でポイント5倍!お声を聞かせて下さい!

部屋タイプ

鈴 二条城北
27
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。 お部屋でのご滞在に対してお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。 スタッフへの評価ありがとうございます。お客様に最高のおもてなしが出来るように精進して参ります。 今後も多くのお客様に選ばれる旅館を目指し精進して参ります。 お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
2019-11-18
1
レジャー
家族
2026年5月宿泊
hironori.takeuchi
50代/男性|21 件のクチコミ
サービス、設備、清掃全て最悪でした

最悪でした。 ポーターサービスの荷物間違いから始まり、 風呂の改善が必要。 暗すぎて、洗面台は、何もできないです。 浴槽に、身体を洗った泡が流れこむので、浴槽は、使用できません。 最後に、 掃除しっかりやってください。 スキンのゴミが布団からでてきました。 最悪でした。 正直、返金求めたいレベルです。


部屋:
2
|
接客・サービス:
2
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
1
|
設備:
1
|
清潔さ:
1
27
不適切なクチコミを報告する
この度は数ある施設の中から当館をご利用いただいたにもかかわらず、ご滞在中に度重なるご不快の念をおかけいたしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。 まずは、ポーターサービスにおけるお荷物のお取り違えにつきまして、ご不安とご迷惑をおかけいたしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。お客様のお荷物を正確にお預かりし、お届けすることは本来果たすべき当然の責務であり、決してあってはならないことでございます。今回の件を受け、スタッフ間での確認体制を改めて見直し、再発防止に努めてまいります。 また、浴室設備に関する不備や清掃不備につきましても、誠に申し訳ございませんでした。照明の暗さや洗面台の使いづらさに加え、浴槽につきましても流れ込んでくる泡の影響によりご利用をためらわれるほどの状態であったとのこと、さらにはお布団からゴミが出てきた件につきましても、いずれも本来あってはならないことであり、弁解の余地もございません。本来であれば快適かつ清潔な環境で安心してお寛ぎいただくべきところ、ご不便ならびにご不快な思いをおかけいたしましたことを深く反省しております。 頂戴いたしましたご意見は真摯に受け止め、清掃責任者とも共有のうえ、設備面の見直しおよび清掃・最終確認の徹底について改めて指導し、再発防止と改善に努めてまいります。 また、この度はご満足いただけるご滞在をご提供できず、「返金を求めたい」と感じられるほど残念なお気持ちにさせてしまいましたことを、私どもも重く受け止めております。 この度は貴重なお時間を割いてご指摘をお寄せいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたお声を真摯に受け止め、サービス・設備・清掃のすべてにおいて一層の改善に努めてまいります。 鈴京都駅前主任:橋本
鈴 プレミアム 二条城北
2026-05-07