クチコミ

天気が良ければ部屋から羊蹄山がきれいに見えます！ 個室温泉は最初狭いかな？と思ったけど、入ってみると脚が十分に伸ばせるサイズでとても良かったです。お湯も15分もしたら満タンになるので気軽に入ることができました。 夕食はハーフビュッフェで、ビュッフェコーナーは和洋中揃っていて刺身やその場で握ってもらえるお寿司もありました。 夜には部屋から花火も見ることができ最高でした。 また泊まりたいと思える宿でした。

オープンしてまもない頃に利用しての約6年ぶり2回目。6年前は長女が1歳頃。今回は、6歳、4歳、6ヶ月、子ども3人連れての利用。 ホテルスタッフの方は、親切丁寧でした。 食事と食事会場スタッフ、部屋洗面所に関して感想を述べさせていただきます。 【食事】 過去もそうでしたが、バイキングの刺身の鮮度は変わらず鮮度が良くは無かったです。ステーキや天ぷらも、冷めているものが置いてありステーキも固くなってました。 ラーメンコーナーのスタッフさんはラーメン頼んでから、提供されるまで終始無言。 そして、何より、お酒(日本酒)1合あたりの値段高過ぎます。道内色々回ってますが高過ぎてびっくりしました。 【洗面所とシャワー室からの間から水漏れ】 シャワーを浴びると、洗面所とシャワー室の間のガラスドアの隙間から水漏れが激しいです。ビショビショになります。バスマットでも足りず、バスタオル追加して対応しました。 お部屋の環境、景色は完璧でしたが2度目の利用で感じたことは、「お値段に見合っているのは客室露天風呂と、部屋からの景色のみ」かなと。 外国人向けの内容になってしまったのかな？と感じました。

部屋からのロケーションも最高です。ウェルカムドリンクにアルコールもあり、食事もとても良かったです。露天風呂も最高だよ！是非また行きたい宿の一つです。

スタッフの方の対応、お部屋の綺麗さ、テラスからの景色、お食事、すべてが素晴らしかったです。 特に夕食は、事前に良くない口コミを見ていたいたため期待は低めでしたが、実際にはどのお料理もとても美味しく、期待を大きく上回りました。 8階の大浴場も、空を飛んでいるかのような開放感があり感動しました。 星5つでは足りないほど、素敵な思い出になりました。ありがとうございました。

個室露天風呂が最高でした……！個人的には朝の入浴がオススメです✨また、部屋にはコーヒーミルが置いてあるので自分で挽いてからベランダのソファで洞爺湖を見ながらゆっくり落ち着けます！

洞爺湖に面したお部屋の露天風呂で雪見！ 夕食のビュッフェが想像以上のクオリティで本当に楽しかった 沢山食べられる人にとってはパラダイスです！ ぜひまた来たいと思っています！

ホテルに入ってまず洞爺湖がとても美しく見れて感動しました！ロビーからもお部屋からもお風呂からも景色がとても綺麗でした。 食事は隣のサンパレスの会場でしたが、湖の栖宿泊者専用の食事会場になっていて、サンパレスに泊まっている方と分かれているため混み合ってもなく、落ち着いて食事ができました！食事も種類が豊富でどれも美味しかったです！

お部屋の露天風呂からも大浴場からも洞爺湖が目前に広がっていて最高のビューでした。 あいにくの天気でしたが、大浴場の露天風呂から観る花火はとてもよかったです。 食事だけが残念な点で、会場も食事内容も価格に対しての満足度はありませんでした。 バイキングのプランでしたが、会場は隣の棟にあるサンパレスでサンパレスの宿泊者とは会場は別でしたが内容はすき焼きセットがあるだけで内容は変わらないのではないかと思いました。 朝食付きのプランでしたが、夕食の満足度と隣の棟の会場に行く手間も踏まえパスした程です。 また、大浴場には入浴セットを置く場所がなくやや不便に感じました。 施設に対しての満足度は非常に高いので、次回はバイキングではない食事プランで再宿泊を考えたいと思います。

数年振りに利用させていただきました。 妊娠中なことを事前に伝えていたので、チェックインの際に避けたい食べ物のヒアリングがあり、大変ありがたかったです。 1泊3万円超えという、私たちにとっては高価な宿泊でした。前回利用した際とても良い印象があったので再度利用させていただきましたが、今回は朝夕のバイキングの物足りなさを感じました。 好きなものを好きなだけ食べたいので、夕食時ご用意されていたすき焼き等は正直あそこまでのボリュームは不要かなと…。 そして食べ終わった食器を下げてくれる事もありませんでした。 あと、大浴場の洗い場が寒過ぎて耐えられませんでした。換気扇が付いているのかずっと冷たい風が来て、身体がどんどん冷えていきます。そして床も冷たく…。 先に浴槽に入って身体を温めれば良いのかもしれないですが、衛生面を考えると汚れた状態の身体で入る事は私にはできませんでした。 ただ露天風呂の床が暖かかったのは良かったです。 また、スタッフの方達も親切で、ロビーにあるドリンクサービスも大変良いサービスだなと感じました。ホテルの入口に入った瞬間の景色とお部屋からの景色、洞爺湖の花火、ゲームセンターの充実感など、ホテル全体の楽しさや清潔感は完璧です。 大浴場とバイキングがメインなところがありますので、改善されるといいなと思います。 出産後、いつになるかは分かりませんがまた利用したいと思っています！

大好きな温泉ホテルで、これで4度目の宿泊です。最大のポイントは洞爺湖の眺め。まずエントランスで感動し、ラウンジ、エレベーター、部屋、部屋付の露天風呂、最上階大浴場と、あらゆる場面で洞爺湖の素晴らしい眺望に圧倒されます。特に大浴場のインフィニティ露天風呂は最高の体験です。部屋のテラスにソファーが置いてあるのも素晴らしいもてなしです。このソファーに座って、温泉でほてった体をクールダウンしていると｢ここは天国か？｣とさえ感じます。 ビュッフェスタイルの食事は最高とまでは言えませんが、まずまずの内容で特に文句はありません。ただチェッインが午後3時なのがちょっと残念。午後2時なら、あの素晴らしい眺めをもう1時間長く楽しめるのにと思います。 それから、少し早く着いた時に、ラウンジにお茶のサービスでもあればさらに良いと思います。また今回は4人で泊まったのですが、部屋のテラスのサンダルが２足しかなかったのもちょっと残念な点です。 とは言え、あの眺望が全てを補って余りある素晴らしいホテルだと思います。展望台浴場や、部屋付テラス・部屋付露天風呂を設計した建築家は天才です！また必ず来ます！

夕食は料理長厳選のものでお腹いっぱいになってビュッフェは思う量食べれなかった。（美味しかったけど）温泉は隣接の所も入れるからよかったけどプールが閉鎖中で残念だった。コノスミカの温泉は1ヶ所＋露天風呂しかなくて少し残念だったかな！眺めはよかったけど。生ビールが時間で何倍でも飲めたし、ジュースも飲み放題はよかった 小さい子2人といったけど、子供用プレートもあってびっくりした（＋ビュッフェ取りに行ける）

部屋、お風呂、フロントスタッフの対応は最高でした。食事だけが少し残念。まず料理内容がイマイチでした。そしてブッフェで次のものを取りに行っている間に空いた食器などを片付けてくれず、次のものを持った状態でスタッフに片付けをお願いする事が何回もあった。　でも、それを差し引いても、もう一度行きたいと思うくらい、部屋、お風呂が最高でした。

朝の霧が雲海みたいでした。 雲の上での露天風呂はリラックスできました

部屋風呂最強！ 部屋花火最高！ 大浴場も最高！

お部屋、景観は一度は泊まって欲しいと思うくらい素敵でした。ただ食事のクオリティだけ低いかもしれないです。景色、お部屋が素敵な分残念。

部屋の客室露天風呂や、上の階にあるインフィニティのお風呂も最高でした！！食事も美味しく友達も大変喜んでいました。しいて言えば、食事の会場まで少し遠い所がマイナス点かと思います。

両親を結婚祝いのお返しに招待しました。 お風呂場に椅子を置いてほしいと事前にお電話をしたところ丁寧に対応していただけました。 ありがとうございました。

朝バイキングの料理配置に一貫性が無く 分かりづらい、品数も少なめで残念。 それ以外最高でした。

露天風呂が最高でした！ありがとうございました！接客も神すぎます