クチコミ

2人の子連れで宿泊しました。 インバウンドで観光地は混んでいましたが、ホテルに戻ると丁寧な接客に心がとても和みました。 夕飯をいただく際は、子どもに特性があることを伝えると、お席も配慮して下さいました。 幼稚園生の子どもが途中で飽きてしまうと、女性のスタッフの方が「これおすすめ。美味しいよ。食べてみて〜」、「食べられたね〜えらいね」など何度も優しく声をかけてくださり、普段落ち着かなく食べている親も含め、家族でほっこりしました。 男性のスタッフの方も、子どもの食べやすいメニューを教えてくださり、注文して無事に食事を楽しく終えることができました。 おもちゃの貸し出しも沢山あり、部屋でも飽きずに家族でゲームをして遊べました。 お風呂にはサウナもあって、のんびりしました。和洋室はとても広くて、のびのび過ごせました。また泊まりに行きますね。

子供連れに手厚いホテルだと思いました。キッズルームも広く、おもちゃもたくさんあるので孫がとても喜んでいました。リピートしたい宿です

桂の寿司は久し振りでしたが、お造りも含めて本当に美味しかったです。刺身は流石です。旬の物を1番美味しい食べ方で、出してくれました。

駅から近くて、温泉が気持ち良い、食事が美味しい、高齢者には全てが揃った宿です。いつもは和食ですが、今回は気分を変えようと中華料理を選びましたが 、工夫が凝らされていて大満足。季節折々の景色と食事を楽しみに、定期的に利用したいです。

風呂も食事もサービスもとても良かったです

今回２回目の宿泊です。 前回は、夕食を和食にして大満足でした。今回は、フランス料理にしました。品数が少ないかなぁなんて思っていましたが、実際に食べたら、お腹いっぱいでした！味も素晴らしかったです。どの料理も美味しかったですが、最後のデザートが秀逸です。 ただ、朝食のバイキングは、イマイチだったかなぁと思います。 　お部屋は、普通の部屋でも綺麗で素晴らしいのですが、グレードアップしていただきありがとうございます。こんなすごい部屋もう２度泊まれないね〜というお部屋でした！ 　温泉も、ちょうど良い湯加減で最高でした。ただ、温泉の中で外国のお子様が、歩き回って、タオルでバシャバシャやっていたのがちょっと残念でした。 　全体的に素晴らしいお宿です。 またよろしくお願いします。。 　

箱根湯本駅からすぐ、あじさい橋を渡り、エレベーターでフロントに上がれる とても便利 対応は丁寧 部屋はお得価格の眺望なしでした　屋根裏部屋のようなこじんまりした清潔なお部屋でした お風呂は緑の露天風呂 中華の夕食は、さっぱり下美味しい中華でした 朝食は、いろいろあるのですが、これといって感動するほどではなかった　インターナショナルな対応なので仕方ないですな

夕食は、日本食のコース料理で、とても美味しくいただました。朝食は、ビュッフェスタイルでしたが、時間的に入口で列ができ、少しして案内されました。席札は全て同じで、料理を持って帰ってくると、別の人が座って食事をしていました。どこに座ったら良いのか困ってしまいました。席札に番号が付いていたら、間違いが少なくなるのではないかと思いました。

実家の両親の古稀と喜寿の祝のため宿泊させて頂きました。 兄家族と3部屋で宿泊し、夕食は中華料理を選択しましたが予約のタイミングの都合で個室でのご案内はできないと事前に言われました。でも当日夕食会場に行ったところ、個室にご案内して頂きました。 個室だったこともあり、家族共々素敵ひとときを楽しむことができました。 本当にありがとうございました。

一緒に行った両親は初めての宿泊でしたが、お料理も美味しく、とても快適に楽しく過ごせたと言って喜んでもらえました。騒がしさもなく、駅やバス停からもとても便利なところにあり、観光の拠点としても、とても良かったです。

２歳なりたての娘と夫と3人で宿泊しました。夕食（中華を選択）が1番心配でしたが、スタッフみなさん優しくて、娘がテーブルの周りを動いたりスプーンを落としてしまったりしても笑顔で対応していただきました。ご飯も美味しくて大変満足です。ありがとうございました！！

富士屋ホテル系列で、ホテルのスタッフの対応はとても良かった(宮ノ下の富士屋ホテルのスタッフの対応はとても素晴らしい)。 中華料理のレストランのスタッフは、人によって対応に違いがあった。教育不足の感じがした。 風呂は、良かったが、加温・加水が少し残念だった。 部屋は、川側で見晴らしが良かった。また、部屋に洗面台があって使い勝手が良かった。 全体的に満足です。 ありがとうございました。

夫婦で初めての箱根旅行で、初日に利用しました。 アクセスについては、箱根湯本駅から陸橋を渡りながら徒歩数分で着くため、便利の一言に尽きます。また、チェックアウト後も、その日であれば出入り口横のロッカールームにスーツケースを預けることができる為、旅行者への心遣いを感じました。 温泉も泉質が良く、とても気持ちが良かったです。また、浴場フロントの前にあるレモン水もさっぱりして良かったことや、休憩ルームも広くゆっくり出来ました。 朝食についても、とても質が高いなと感じました。どれも美味しかったのですが、個人的にはお味噌汁が沁みました。 スタッフの方も、とても親切で、初日の帰りに大渋滞でバスが大幅に遅れたことから、ホテルのフロントの方と浴場のフロントの方に、ご自身の通勤経験も踏まえて丁寧にアドバイスいただけました。おかげさまで、最終日に予約のロマンスカーに遅れることなく、ギリギリまで箱根観光をすることが出来ました。お世話になりました。ありがとうございました。

プラっと箱根へ行き、大涌谷まで行って来ました。日帰り温泉に入って帰るつもりでしたが、今日泊まれる宿で検索していたら「訳ありプラン」で安くなっていたので、即決しました。 工事の為、外に足場が組まれておりましたが、対して気にはなりませんでした。 上の階の足音響いて眠れなかったのと、給茶器のところに汚れが少しあったので、星4つですが、他は良かったです！ 夕飯無しのコースでたが、箱根の夜は早いので、日本食を予約しました。とっても美味しかったです。 また機会があれば泊まりたいです。

夕食のフランス料理のフルコースがとても良かったです。子供連れで個室だったので少しうるさくしても気を遣わずに済み感謝しています。ロビーで会っても声をかけて頂いたりとても寛ぎました。皆、満足して帰りました。ありがとうございました。

駅から近い大型ホテル。 夕食は中華コースを選びましたが、とても充実したメニューで美味しかったです。 朝食のビュッフェは、あまりに普通で、高級感もなく、残念でした。 温泉、レインボープラザのお部屋、良かったです。

アレルギーのある母のために、夕食のメニューを変更していただき、感謝の気持ちでいっぱいです。母も「美味しい」と喜んでおりました。ホテルスタッフの方々の配慮も素晴らしく、良い思い出がたくさんできました。本当に素敵なホテルです。またの機会がありましたら、是非泊まりに行きたいです！ありがとうございました。

　3月12日から1泊しました。箱根湯本駅から直ぐの場所なので、チェックイン前に荷物を預かっていただき、ふらっと散歩することができました。その時に夕食のお店を探していましたが、休みが多かったため、チェックインの時に急遽、ホテルの中華料理店を予約することができホッとしました。コース料理も単品メニューも注文でき、とても満足しました。 　温泉は広々して温度も丁度良かったので気持ちよく入ることができました。足が不自由な者が1名いましたが、大浴場入口から直ぐに洗い場と手摺がある内湯があったので、移動が少なく足腰の負担が少なかったのでありがたかったです。 　朝食はブュッフェで、早くから沢山の人が食べに来ていました。中華粥に皮蛋がトッピングできたり、朝カレー等があり、色々な料理があり満足しました。 　スタッフの方たちは親切な方が多く、滞在中もゆっくり過ごすことができましたので、箱根湯本に来たらまたお世話になりたいと思いました。 　

両親がこちらが好きで数えきれないほど利用しています。8年前に父が亡くなりその後暫く来ず他を使っていましたが昨年久しぶりに訪れ、また子が幼い時からよく利用していたため子のリクエストで一年ぶり利用。 長年使ってきて時代の変化とともに色々残念に感じる点が増えました。 食事内容が昔に比べ貧相になったこと、サービス面の劣化等。 結局、利便性の良さと勝手知ったる理由でまた使うと思いますが。 今回フロントの方の対応は良かったです。(前回か前々回は最悪で、チェックアウト時にありがとうございましたの一言もなく) 尚今回はチェックアウトは機械精算でした。 部屋は入るなりごみが落ちていて汚かったです。

子連れ2家族で利用しました 予約は別だったのに、２つ隣の客室でびっくり！ 子連れに優しいお宿でした フロント近くにちょっとした遊びスペースがあって、やったー！と思ってたら2階にキッズルームまであり、子たちは大喜びでした おもちゃもキレイでセンスのあるものばかりだし、 希望すればキーワード探しのイベントも参加でき、達成したときにフロントでおもちゃをもらえて嬉しかったです お風呂も大きくて、タオルが常備されてるから 手ぶらで行けるのが楽でした 朝風呂、朝ごはんは混むので 時間戦略が大事だと思います 朝ごはんのラタトゥーユと だし巻き卵、大学芋が美味！ 次回はカラオケもしたい！