クチコミ

総合評価
4.05
168
5
27
4
51
3
12
2
4
1
1
部屋
4.28
接客・サービス
4.18
ロケーション
3.83
朝食
3.93
夕食
-
温泉・お風呂
3.84
設備
3.94
清潔さ
4.19
クチコミの投稿画像・動画
95
4
レジャー
家族
2026年4月宿泊
mayu456123
50代/女性|2 件のクチコミ
ほぼ寝るだけの利用に満足!最高!

チェックインは画面でスムーズ。アメニティはフロント脇にありヘアブラシはフロントの方に言うともらえました。3人部屋は十分なスペース。枕がとても良く快適に眠れました。サービスの朝食はご飯は存在せずパンで美味しくいただきました。料理を取る為の長い列、席がなく部屋に運ぶ人もいて大変混み合いました。すぐ側のコインパーキングを利用し提携ではないとのことだが最大料金880円で一晩駐車できて良かった。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
3
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
80
不適切なクチコミを報告する
この度は、ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、ご評価いただきスタッフ一同、大変光栄でございます。 高評価に甘んじることなく、最高の行ってらっしゃいを提供できるよう「安心」に加え「進化」をご提供できるホテルづくりをすすめてまいります。 移動を応援する基地として今後もお役に立てれば幸いです。
東横INN大阪阪急十三駅西口2
2026-04-21
4
レジャー
家族
2026年5月宿泊
fami-fami
40代/女性|2 件のクチコミ
駅近

周りにラブホが沢山あるのは驚きましたが、駅から歩ける範囲で便利でした。朝ごはんが付いてたのも良かったです


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
2
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
17
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。 ロケーションでは様々なご感想を頂いておりますが、静かな周辺環境となっており、大阪各地はもとより京都や神戸方面へのアクセスも抜群でございます。 周辺環境を変える事は出来ませんが、その分皆様にご満足頂けるよう、より良いサービス向上を目指しスタッフ一同精進して参ります。 またのご来店心よりお待ち申し上げております。
東横INN大阪阪急十三駅西口2
2026-05-19
4
レジャー
家族
2026年4月宿泊
スケチャン24
40代/男性|5 件のクチコミ
部屋は綺麗で朝食も美味しかったが、米がなく席待ちも

部屋は綺麗で朝食も美味しかった。 残念なのは、朝は米が食べたかったけど米がなかった。座席数が少ないので席が空くまで待つか、部屋で食べるしかなかった。


部屋:
5
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
65
不適切なクチコミを報告する
この度は、ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、ご評価いただきスタッフ一同、大変光栄でございます。 高評価に甘んじることなく、最高の行ってらっしゃいを提供できるよう「安心」に加え「進化」をご提供できるホテルづくりをすすめてまいります。 移動を応援する基地として今後もお役に立てれば幸いです。
東横INN大阪阪急十三駅西口2
2026-04-21
4
ビジネス
一人
2026年3月宿泊
もりもりもり。
50代/男性|155 件のクチコミ
部屋の準備ができておらずロビーで待たされた

予定した時刻より早くチェックインして大丈夫かなと思いましたが、案の定、部屋は掃除が終わっておらず、ロビーで待つよう指示されました。仕方なく、重い荷物を引きずりながら夕食に。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
91
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 この度はご不便をおかけし、申し訳ございません。 全てのお客様におきまして、お部屋のご利用は15時からとなっております。 また、お荷物はフロントにてお預かりすることが可能ですので、ご活用いただけますと幸いです。 これからも最高の行ってらっしゃいを提供できるよう「安心」に加え「進化」を意識したホテルづくりをすすめてまいります。
東横INN大阪阪急十三駅西口2
2026-03-27
4
ビジネス
一人
2026年2月宿泊
永遠のI
15 件のクチコミ
清潔感

十三駅からアクセス良く、部屋は広めで清潔感がある。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
154
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊ありがとうございます。 私共は常日頃から清潔・安心・値ごろ感をモットーにホテル運営に努めておりますところ、コストパフォーマンスにご満足頂けたとの事で大変嬉しく思います。 十三は府外からのお客様の認知度はまだまだ低いかと思われますが、梅田にも近く、また、京都や神戸にもアクセスしやすい抜群の立地でございます。大阪らしい飲み屋街もあり、夜のお食事には困ることはございません。 次回お越し頂いた時もさらに清潔なお部屋とより良い接客でお客様をお迎えいたします。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
東横INN大阪阪急十三駅西口2
2026-02-26
3
レジャー
恋人
2026年5月宿泊
sakurahime0710
60代/女性|14 件のクチコミ
浴槽の滑りやすさ、改善希望

5月9日から1泊。 実はこの4年間で違う地域も含め3回目の宿泊で利用しました。朝食サービスもよいと感じていますが、初回も指摘したお風呂の浴槽がツルツル滑りやすいため、安全性を求めると投稿いたしましたが、今回もそこは改善されてなかったので再度お願いしたいと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
温泉・お風呂:
1
|
設備:
3
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】朝食付★ 禁煙エコノミーダブル

28
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この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。 また、日頃より東横INNをご利用いただき、重ねて御礼申し上げます。 朝食サービスにつきましてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。 しかしながら、浴槽が滑りやすい件につきまして、以前にもご指摘をいただいていたにもかかわらず、今回も改善が至っておらず、ご不安な思いをおかけしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。 お客様に安心してご利用いただくべき浴室において、安全面でご心配をおかけしたことを真摯に受け止めております。 いただきましたご意見は、今後の設備改善および安全対策の参考として、改めて共有させていただきます。 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 今後も皆さまに安心して快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいります。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
東横INN大阪阪急十三駅西口2
2026-05-13
3
ビジネス
一人
2026年3月宿泊
goma_shio
50代/男性|119 件のクチコミ
サービスが良い。環境を少しがまん。

部屋はきれいにしてありました。接客も丁寧。食事の補充もテキパキ。サービス全般は良かったです。 あと改善は無理だと思いますが、エレベーターが2台しかなくなかなか来なかったこと、電車の音で眠れなかったことが気になった点です。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
2
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
3
|
清潔さ:
3

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】朝食付★ 禁煙エコノミーダブル

67
不適切なクチコミを報告する
この度は、ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、ご評価いただきスタッフ一同、大変光栄でございます。 高評価に甘んじることなく、最高の行ってらっしゃいを提供できるよう「安心」に加え「進化」をご提供できるホテルづくりをすすめてまいります。 移動を応援する基地として今後もお役に立てれば幸いです。
東横INN大阪阪急十三駅西口2
2026-03-25
3
ビジネス
一人
2026年4月宿泊
ss739123
50代/男性|418 件のクチコミ
可もなく不可もなくといった感想

可もなく不可もなくと言ったところでしょうか。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
43
不適切なクチコミを報告する
この度は、ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、ご評価いただきスタッフ一同、大変光栄でございます。 最高の行ってらっしゃいを提供できるよう「安心」に加え「進化」をご提供できるホテルづくりをすすめてまいります。 移動を応援する基地として今後もお役に立てれば幸いです。
東横INN大阪阪急十三駅西口2
2026-04-21
5
レジャー
家族
2026年2月宿泊
やさぐれパン
50代/男性|35 件のクチコミ
綺麗で広い部屋と受付スタッフに感動

家族とトリプルのお部屋だったのですが、すごく綺麗で広いお部屋を用意していただき、ありがとうございました。また、チェックインのときに応対してくださった受付のお姉さんがすごく元気でハキハキしてらっしゃって、とても好感が持てました。ちょっと残念だったのは朝食会場が狭く、出来ればパンだけではなく、ご飯が食べたかったです。しかしそれ以上に快適に過ごせましたので、また大阪へ来た際には利用させていただきます。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
5
|
清潔さ:
4
254
不適切なクチコミを報告する
クチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。 ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。 当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。 今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。 館内施設にご満足いただけてなによりでございました。 次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。
東横INN大阪阪急十三駅西口2
2026-02-10
5
ビジネス
一人
2026年1月宿泊
タケゾードットネット
60代/男性|4 件のクチコミ
快適な部屋と美味しい朝食、素晴らしい接客

部屋も快適でぐっすり眠ることが出来ました。朝食も和食中心で美味しくいただけました。フロントスタッフの対応も素晴らしかったです。有難うございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】朝食付★喫煙シングル

部屋タイプ

喫煙シングル
211
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先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。 当ホテルのスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。 今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。 次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
東横INN大阪阪急十三駅西口2
2026-01-29
4
レジャー
家族
2026年1月宿泊
けいてぃFUK
60代/男性|4 件のクチコミ

朝食にバターが無い パンが充実してるのに残念


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
2
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】朝食付★禁煙エコノミーダブル

179
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この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。 お料理に関して誠に申し訳ございませんでした。 私どもも重要な課題として認識し改善に取り組みます。 頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。 細心の注意を払い、清掃を行っているつもりではございましたが、ご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。 今後は清掃後の点検、確認を徹底してまいります。 今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。 どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。
東横INN大阪阪急十三駅西口2
2026-01-23
4
ビジネス
一人
2025年12月宿泊
さあ、いこうか
40代/男性|1 件のクチコミ
朝食がおいしい出張に便利なホテル

出張で利用しました 朝食おいしかったです


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
155
不適切なクチコミを報告する
この度は東横イン大阪阪急十三駅西口2をご利用いただき、誠にありがとうございます。 ご出張でのご滞在とのこと、お疲れ様でございました。 朝食について「おいしかった」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変うれしく思っております。 今後もご出張やご旅行の際に、快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。 またのご利用を心よりお待ちしております。
東横INN大阪阪急十三駅西口2
2026-01-18
4
レジャー
恋人
2025年12月宿泊
こめおざむらい
20代/男性|2 件のクチコミ
十三駅近!設備も値段も満足

十三駅からも十分に近く、設備も値段を考えたら十分満足できるものであったと思います。 ぜひまた利用したいです!


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【楽天月末セール】朝食付★いつでも安心価格♪ビジネス・レジャーに!禁煙エコノミーダブル

136
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、ご評価いただきスタッフ一同、大変光栄でございます。 高評価に甘んじることなく、最高の行ってらっしゃいを提供できるよう「安心」に加え「進化」をご提供できるホテルづくりをすすめてまいります。 移動を応援する基地として今後もお役に立てれば幸いです。
東横INN大阪阪急十三駅西口2
2025-12-28
5
レジャー
一人
2025年12月宿泊
いい日旅立ち
24 件のクチコミ

朝食バイキングにおいなりさんがある!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】朝食付★喫煙シングル

部屋タイプ

喫煙シングル
150
不適切なクチコミを報告する
この度は、ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、ご評価いただきスタッフ一同、大変光栄でございます。 高評価に甘んじることなく、最高の行ってらっしゃいを提供できるよう「安心」に加え「進化」をご提供できるホテルづくりをすすめてまいります。 移動を応援する基地として今後もお役に立てれば幸いです。
東横INN大阪阪急十三駅西口2
2025-12-27
5
レジャー
一人
2025年12月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ
おにぎりが嬉しい、綺麗で広い部屋

お部屋がとても綺麗で、ベッドも広く過ごしやすかったです。 朝食でおにぎりが出たのは初めてでしたが、取りやすいし食べやすかったので良かったと思いました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
142
不適切なクチコミを報告する
この度は、ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、ご評価いただきスタッフ一同、大変光栄でございます。 高評価に甘んじることなく、最高の行ってらっしゃいを提供できるよう「安心」に加え「進化」をご提供できるホテルづくりをすすめてまいります。 移動を応援する基地として今後もお役に立てれば幸いです。
東横INN大阪阪急十三駅西口2
2025-12-23
5
レジャー
家族
2025年10月宿泊
ナガシーママ
50代/女性|18 件のクチコミ
広くて冷蔵庫が大きい最高の宿

親子3人で泊まりました。2泊で。とても広く冷蔵庫は大きく冷凍室まであって最高でした。また機会があれば泊まりたいと思いました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:体に障害がある方と一緒に宿泊
141
不適切なクチコミを報告する
この度は、ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、ご評価いただきスタッフ一同、大変光栄でございます。 高評価に甘んじることなく、最高の行ってらっしゃいを提供できるよう「安心」に加え「進化」をご提供できるホテルづくりをすすめてまいります。 移動を応援する基地として今後もお役に立てれば幸いです。
東横INN大阪阪急十三駅西口2
2025-12-06
4
レジャー
一人
2025年10月宿泊
投稿者さん
6 件のクチコミ

部屋は綺麗で快適でした。 空調が一括管理でなかったのがよかったです。 風呂も広かったが、シャワーの水圧がいまいちでした。 朝食は種類が少なめなのが残念だが、広さの面から仕方ないのでしょう。コーヒーとグレープフルーツジュースだけだった気がします。アップルオレンジなどあれば良かったです。 総合的に見てよかったです。 また利用したいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天月末セール】朝食付★いつでも安心価格♪ビジネス・レジャーに!喫煙シングル

部屋タイプ

喫煙シングル
124
不適切なクチコミを報告する
この度は、ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、ご評価いただきスタッフ一同、大変光栄でございます。 シャワーや朝食会場ではご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。 最高の行ってらっしゃいを提供できるよう「安心」に加え「進化」をご提供できるホテルづくりをすすめてまいります。 移動を応援する基地として今後もお役に立てれば幸いです。
2025-10-31
5
レジャー
一人
2025年10月宿泊
投稿者さん
7 件のクチコミ

部屋がキレイで広さも丁度良かったです。落ち着きました。 朝食も無料なのに種類もあって美味しかったです。でもロビーで食べるのにはビックリしました。 場所が私にはちょっとわかりづらく、間違えてもう一つの方へ行ってしまいました。その後すぐ行けたから大した時間はくいませんでしたけど。 一泊だったけど快適に過ごせました。また大阪に行く時はお願いしたいです。ありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
171
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊ありがとうございます。 私共は常日頃から清潔・安心・値ごろ感をモットーにホテル運営に努めておりますところ、コストパフォーマンスにご満足頂けたとの事で大変嬉しく思います。 十三は府外からのお客様の認知度はまだまだ低いかと思われますが、梅田にも近く、また、京都や神戸にもアクセスしやすい抜群の立地でございます。大阪らしい飲み屋街もあり、夜のお食事には困ることはございません。 次回お越し頂いた時もさらに清潔なお部屋とより良い接客でお客様をお迎えいたします。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
2025-10-31
4
レジャー
一人
2025年9月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

車での訪問で事前予約ができなかった駐車場に、直前でキャンセルが出たと臨機応変にフロントの方が対応してくださり、助かりました とても感じが良く、気持ち良くチェックインできました 客室も一人で泊まるには充分な広さで綺麗でしたが、ユニットバスに髪の毛が数本落ちていたのが残念でした その事以外は総じて満足です


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
1
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天月末セール】朝食付★いつでも安心価格♪ビジネス・レジャーに!禁煙エコノミーダブル

85
不適切なクチコミを報告する
日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。 身に余るお言葉を頂戴し大変恐縮です。 スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。 これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。 この度はご滞在中にユニットバスの清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。いただいたご指摘を真摯に受け止め、清掃スタッフへの指導を徹底し、再発防止に努めてまいります。貴重なご意見を賜り、心より感謝申し上げます。今後ともより良いサービス提供に努めてまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。 是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
2025-09-29
4
ビジネス
一人
2025年11月宿泊
キッシ川崎
50代/男性|1 件のクチコミ
駅近ではないが安心の東横INN

駅から少し距離は有ります。許容範囲です。その他はいつもの東横INNクオリティで安心です。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
98
不適切なクチコミを報告する
この度は東横イン大阪阪急十三駅西口Ⅱをご利用いただき、誠にありがとうございます。 駅からの距離につきましてはご不便をおかけいたしましたが、許容範囲とのお言葉をいただき安心いたしました。 また、いつも通りの東横INNクオリティを感じていただけたとのお言葉、大変うれしく拝見しました。 今後も快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。
東横INN大阪阪急十三駅西口2
2025-11-24