クチコミ

総合評価
4.08
575
5
139
4
167
3
55
2
16
1
8
部屋
4.09
接客・サービス
4.08
ロケーション
4.10
朝食
4.11
夕食
-
温泉・お風呂
3.95
設備
4.04
清潔さ
4.08
クチコミの投稿画像・動画
60
5
レジャー
家族
2026年4月宿泊
真田太
40代/男性|21 件のクチコミ
夜鳴きうどん、大浴場、朝食も美味しく快適

夜鳴きうどんのサービスがあり大浴場もあって快適でした。 朝食も美味しかったです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:高齢者と一緒に宿泊
334
不適切なクチコミを報告する
この度は数ある宿泊施設の中当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中口コミ投稿感謝いたします。当館のサービスにご満足いただけたご様子で一安心でございます。これからも新しいサービスの提供またサービス向上に努めてまいりたいと存じます。お近くにお越しの際は、当館のまたのご利用スタッフ一同お待ちしております。
いやし処ほてる寛楽 富士山御殿場
2026-04-07
4
レジャー
一人
2026年5月宿泊
c623ニセコ
70代/男性|2 件のクチコミ

部屋:
5
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
9
不適切なクチコミを報告する
この度はいやし処ほてる寛楽富士山御殿場をご利用いただき誠にありがとうございます。 またお忙しい中での評価をいただき重ねてお礼申し上げます。 今後もお客様のニーズに応えられるよう日々精進してまいります。 またお近くにお越しの際は、ぜひホテルをご利用いただけますと幸いです。 お客様のまたのご利用スタッフ一同お待ちしております。
いやし処ほてる寛楽 富士山御殿場
2026-05-27
5
レジャー
家族
2026年4月宿泊
さちこニャン
40代/男性|2 件のクチコミ
綺麗で大浴場もあり良かった

綺麗で、大浴場も、あり 良かったです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
147
不適切なクチコミを報告する
 この度はほてる寛楽富士山御殿場をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、口コミのに投稿いただきありがとうございます。  これからも館内外のクリンネスを徹底し、お客様にお気持ち良く、快適に宿泊できるよう努めて参ります。  富士山の眺望も季節により変化しますので、また、近くにお寄りの際には当館ご利用をスタッフ一同お待ちしております。
いやし処ほてる寛楽 富士山御殿場
2026-05-01
5
レジャー
一人
2026年5月宿泊
JKGR
40代/男性|6 件のクチコミ

旅行の拠点に、素泊まりで2泊利用です。 宿泊費もお手頃、大きなお風呂もあり、接客もまったく問題なく快適に利用させていただきました。 天候にも恵まれ滞在中宿の前から富士山が良く見えておりロケーションも良かったです。 総じて満足で、機会があればまた利用したいと思うお宿でした!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
40
不適切なクチコミを報告する
 この度はほてる寛楽富士山御殿場をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、口コミへの投稿感謝申し上げます。  今後もお客様に心から満足していただけるよう、スタッフ一同仕事に勤しんで参ります。四季折々、富士山の景色は良いものですが、冬の富士山は荘厳な景色をしておりますので、また近くにお寄りの際には当館のご利用をお待ちしております。
いやし処ほてる寛楽 富士山御殿場
2026-05-20
4
レジャー
家族
2026年5月宿泊
まるケイスケ
40代/女性|5 件のクチコミ
富士山見える清潔なホテル、予告なしの夜鳴きそば中止は残念

素泊まりプラン、幼児連れで宿泊しました。 清潔感のある施設でした。4Fのテラスから富士山が見えました。設備などは不便なく、キレイなビジネスホテルといった感じでした。 アメニティは1Fの入り口付近で必要な分とるスタイルです。大浴場にはシャンプー類しかなく、スキンケア類はここから持っていく必要があり、そこは不便さを感じました。 残念だったことは、夜鳴きそばが無料でいただけると聞いていたので夜食を買わずにチェックインしたのですが、まさかの中止…。フロントで手続きした際には何も言われず、エレベーター前の張り紙をみて知りました。状況によりサービスの変更はあり得ることだとは思いますが、事前にお知らせもらえたら買い物して行ったのにな…と、ちょっと不親切に感じました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
2
|
ロケーション:
5
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温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊

宿泊プラン

【春SALE】素泊まりプラン★男女別大浴場で快適ステイ♪屋上から富士山を一望できます!

52
不適切なクチコミを報告する
この度はホテル寛楽富士山御殿場をご利用いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中口コミ投稿感謝いたします。無料サービスのうどん、牛丼に関しまして説明不足な点がございましたこと、またアメニティ類にご不便おかけいたしましたことお詫び申し上げます。いただきましたご意見参考に改善をさせていただきたく存じます。 またご不便おかけなさらぬようサービス向上に努めてまいります。お近くにお越しの際は、当館のまたのご利用をスタッフ一同お待ちしております。
いやし処ほてる寛楽 富士山御殿場
2026-05-18
4
レジャー
家族
2026年4月宿泊
だっでぃー
20代/女性|1 件のクチコミ
御殿場アウトレットから近い

御殿場アウトレットから近く、ホテル付近にはご飯を食べられるお店も多くて有難い立地でした。 テラスからは富士山が見れ、鳥のさえずりも聞こえて都会では味わえない空気でした。 大浴場は塩素のにおいが強く、少し残念でしたが、ウェルカムドリンク等サービスが良く全体的に満足です。 おせわになりました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
199
不適切なクチコミを報告する
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、お時間を割いてレビューを投稿してくださったことにも心より感謝申し上げます。テラスからの富士山の眺めが、お客様に思い出に残る体験をお届けできたことを大変嬉しく思います。大浴場に関するご意見は、今後の運営に生かしてまいります。貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。今後も、温かく心のこもったおもてなしを提供し、お客様が安心してくつろげる環境づくりに努めてまいります。またこの地域にお越しの際は、ぜひ当館をご利用いただけますと幸いです。
いやし処ほてる寛楽 富士山御殿場
2026-04-21
4
ビジネス
一人
2026年4月宿泊
chocolate surf
40代/男性|5 件のクチコミ
大浴場は良いが、設備に改善の余地あり

大浴場あり。広いお風呂好きな人には良い。大浴場にも洗顔用が備えてあると更に良かったと思います。 部屋は普通にキレイです。 テレビなどもNetflixやYouTube、Huluなどが楽しめる設備環境だと更に良いのになと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
5
197
不適切なクチコミを報告する
ホテル感覚 富士山御殿場にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。お忙しい中、レビューを投稿し、貴重なご意見を寄せてくださったことにも心より感謝申し上げます。お客様からのご意見を真摯に受け止め、ホテルの運営改善に努めてまいります。スタッフ一同、今後もお客様のご要望にお応えできるよう、最善を尽くしてまいります。またこの地域にお越しの際は、ぜひ当ホテルへお越しください。
いやし処ほてる寛楽 富士山御殿場
2026-04-17
5
その他
家族
2026年3月宿泊
果樹波瑠
50代/女性|3 件のクチコミ
部屋も大浴場も朝食も快適で再訪決定

最初はとりあえず泊まれればいいやと利用したのですが、思いのほか快適でした。部屋も良かったし、大浴場も女湯は暗証番号式で安心だし、朝食バイキングも種類が多くて、特に手作り豆腐が美味しかったです。用事があってあと2回程御殿場に行く予定なのでまた利用させて頂こうと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
295
不適切なクチコミを報告する
この度は当館ホテルをご予約いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中でも口コミ投稿をありがとうございます。宿泊の際、ご満足されて幸いです。また、お褒めのお言葉を賜り、大変嬉しく存じます。 これからも、お客様にご満足いただける空間とサービスの提供に努めて参ります。 また近くにお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用下さいませ。またのご利用をお待ちしております。
いやし処ほてる寛楽 富士山御殿場
2026-03-23
4
レジャー
一人
2026年3月宿泊
しゅくれーぬ
30代/女性|1 件のクチコミ
ダイソンドライヤーと充実のサービスに満足

お風呂場などは少し古い感じがありましたが、ドライヤーがダイソンとリファだったのが良かったです! ウェルカムドリンクのサーバーや湯上がりアイスなど他の施設にはないサービスがあり良かったです! また機会があったら利用したいです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
3
327
不適切なクチコミを報告する
この度はほてる寛楽富士山御殿場にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中口コミをご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。お客様にごゆっくりとお過ごしいただけたご様子で、私どもも安堵しております。今後もより一層のサービス向上に努め、またご利用したいと思っていただけるよう、環境を整えてまいります。 お近くにお越しの際は、ぜひ当館へお越しください。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
いやし処ほてる寛楽 富士山御殿場
2026-03-09
5
レジャー
一人
2026年2月宿泊
iTg94
60代/男性|35 件のクチコミ
大浴場も快適な部屋も大満足

富士SWで開催された K4GP 観戦のために 土曜日宿泊しました。 15時ちょっと過ぎチェックインでスムースに部屋までは入れました。 そして大浴場も利用させて頂き大満足です。 朝車のフロントに薄い氷が張るくらいの寒さですが お部屋は快適で日曜日も気持ちよく観戦できました。 また利用させて頂きます。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
358
不適切なクチコミを報告する
このたびは数ある宿泊施設の中から当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また当館への高評価をいただき感謝申し上げます。お客様にはごゆるりお寛ぎいただけましたご様子で何よりでございます。これからもご満足いただけるサービス向上に努めて参ります。お近くにお越しの際は当館のまたのご利用をスタッフ一同お待ちしております。
いやし処ほてる寛楽 富士山御殿場
2026-02-24
4
レジャー
家族
2026年5月宿泊
ハグラ—
50代/男性|2 件のクチコミ
朝食がもう少し…

部屋の冷蔵庫が故障していましたが、すぐに新しいものに交換してもらえました。ホテル内も清潔感があり、サービスも満足できるものでした。もう少し朝食の内容が充実するともっといいと思いました。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
2
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
追加情報:高齢者と一緒に宿泊
10
不適切なクチコミを報告する
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中口コミ投稿感謝いたします。今回のご宿泊でお客さまにはご不便お掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。朝食に関しましては。ご意見参考に新しいメニューに取り組んで参りたいと思います。お近くにお越しの際は、当館のまたのご利用スタッフ一同お待ちしております
いやし処ほてる寛楽 富士山御殿場
2026-05-25
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
名古屋女子
70代/女性|283 件のクチコミ
ゆっくり出来ました💮

ゆっくり出来ました💮


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
166
不適切なクチコミを報告する
この度は当館ホテルをご予約いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中でも口コミ投稿をありがとうございます。ご宿泊の際、寛いでいただき嬉しく思います。これからも、お客様に寄り添ったサービスを提供できるよう、スタッフ一同、仕事に従事して参ります。 また近くにお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用下さいませ。またのご利用をお待ちしております。
いやし処ほてる寛楽 富士山御殿場
2026-04-01
4
レジャー
友達
2026年3月宿泊
まいまい25
40代/女性|1 件のクチコミ
御殿場から近く便利、遅いチェックインも温かい対応

館内はきれいで、御殿場から近いという便利さもあり満足でした‼︎夜10時過ぎのチェックインでもウェルカムドリンクなど、対応してもらえて嬉しかったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
175
不適切なクチコミを報告する
この度は当館ホテルをご予約いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中でも口コミ投稿をありがとうございます。 フロントスタッフの接客につきまして、お褒めのお言葉を賜り、大変嬉しく存じます。 これからも、お客様にご満足いただける空間とサービスの提供に努めて参ります。 また近くにお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用下さいませ。またのご利用をお待ちしております。
いやし処ほてる寛楽 富士山御殿場
2026-03-16
3
レジャー
家族
2026年4月宿泊
ぢゅん5016
50代/男性|1 件のクチコミ
屋上からの富士山は最高、湿気は少し気になる

屋上からの富士山は最高でした~!部屋の湿気が気になりました。


部屋:
3
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
43
不適切なクチコミを報告する
この度はいやし処ほてる寛楽富士山御殿場にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、屋上からの富士山の景色をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。 一方で、お部屋の湿気につきまして、ご不快な思いをおかけし申し訳ございません。 いただいたご意見を真摯に受け止め、より快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。 また機会がございましたら、ぜひお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
いやし処ほてる寛楽 富士山御殿場
2026-05-08
3
レジャー
家族
2026年5月宿泊
d+d
40代/男性|7 件のクチコミ
コスパ良し、寝るだけなら良い宿

コスパは良い。 部屋は防音性が低く ユニットバスはとても狭く トイレもしづらい。 御殿場観光には立地がよく とにかく寝るだけ の利用なら清潔感もあり価格も安いので良い。 目的によってはとても良い宿です。


部屋:
2
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
19
不適切なクチコミを報告する
 この度はほてる寛楽富士山御殿場をご利用いただきまして誠にありがとうございます。今後はお客様により快適に宿泊できるよう、お客様に寄り添ったサービスを提供して参ります。  また、お客様に満足していただける施設となるよう、スタッフ一同仕事に従事して参ります。  今後、御殿場周辺にお越しの際には当館ご利用を心からお待ち申し上げます。
いやし処ほてる寛楽 富士山御殿場
2026-05-19
3
レジャー
家族
2026年5月宿泊
chika38
40代/女性|4 件のクチコミ
カビ臭い部屋と混雑した浴場、残念な朝食

お部屋のカーテンがカビだらけで残念。 お風呂場も雑菌臭がしました。 朝食は、こんなものなのかなと思うけど、全種類少量ずつしかなく、他の人が来られたので遠慮しなくてはいけなかった。。 お風呂も、三ヶ所しか洗い場がなく、浴場に行くまで混雑状況がわからず、、大変混雑していて困りました。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
2
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
3
|
清潔さ:
2
46
不適切なクチコミを報告する
 この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中口コミ投稿感謝いたします。今回のご宿泊でお客さまにはご不便お掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。  今後はより一層、ひとつひとつの部屋のクリンネスを徹底して参ります。現在のところ、朝食の内容の変更や女性大浴場の洗い場に関しての最善策を模索中でございます。貴重なご意見をいただきありがとうございます。今後の運営の参考とさせていただきます。  楽しみにされていた長期休暇にご不便をお掛けしてしまい、改めてお詫び申し上げございます。
いやし処ほてる寛楽 富士山御殿場
2026-05-06
3
レジャー
友達
2026年4月宿泊
るなルナルナ
50代/女性|1 件のクチコミ
狭い風呂とタバコ臭い部屋、残念な滞在

お風呂が狭く、洗い場が3箇所しかない。 実質3人しか入れないか、それ以上だと交代交代で洗ったり入ったりするよう。 湯船も4人が足を伸ばして入ったら限界数。 ドライヤーも2人しか使えない。 脱衣場のカゴ数とは合ってない。 部屋は全室禁煙らしいが、入室時タバコの匂いがぷんぷん。 設置のファブリーズみたいのを撒いた。 窓も開けられず、エアコンつけてもは酸っぱい匂いがし、涼しい風が出なかった。 空気清浄機の強風で対応した。 朝ごはんはまずまずだったけど、及第点。 会場からは富士山が見えた。 部屋からは見えないし、そもそも窓もすりガラスで見えない。 ロビーでの飲食は出来ないと書いてあるが、ロビーに水やコーヒーサービスがある謎。 部屋にソファなどがなかったので、ロビーで寛ぎたかったけど、叶わす。


部屋:
2
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
2
|
清潔さ:
2

宿泊プラン

【5%OFF】【楽天スーパーSALE】朝食付プラン★大好評の朝食!男女別大浴場完備★

88
不適切なクチコミを報告する
ホテル感覚 富士山御殿場にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。お忙しい中、レビューを投稿し、貴重なご意見を共有してくださったことにも心より感謝申し上げます。このたびのご来館という特別な機会にもかかわらず、ご不便をおかけしてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。 スタッフ一同、心よりお詫び申し上げます。 お客様からのご意見を真摯に受け止め、快適な環境と優れたサービスを提供し、皆様に心地よいご滞在をお楽しみいただけるよう努めてまいります。 今後、お客様の貴重なご意見を参考に、ホテルの運営改善に努めてまいります。
いやし処ほてる寛楽 富士山御殿場
2026-04-13
3
レジャー
家族
2026年3月宿泊
Nakamasa
40代/男性|7 件のクチコミ

割引値で素泊りにしても綺麗な部屋でした。 当日予約にも関わらず、楽天側かホテル側の不手際か分からないが、 夕食無料の文字がホテル選択画面で目に付いて、決めての1つでしたが 土日、祝日?は対象外との事、、、 部屋も換気扇が常時運転の文字があったが、動いてない模様 冷気が逆流してたので、、 気にしなければ まあ問題無し


部屋:
2
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
3
|
設備:
2
|
清潔さ:
3

宿泊プラン

【5%OFF】【楽天スーパーSALE】素泊まり★男女別大浴場で快適ステイ♪

110
不適切なクチコミを報告する
この度はほてる寛楽富士山御殿場をご利用いただき誠にありがとうございます。またお忙しい中口コミ投稿感謝申し上げます。ご夕食のサービスの説明不足でご不便お掛け致しまして誠に申し訳ございません。また換気扇につきましてもお詫び申し上げます。ご意見ありがとうございます。今後の課題として改善させていただきます。お近くにお越しの際は当館のまたのご利用お待ちしております。
いやし処ほてる寛楽 富士山御殿場
2026-03-16
4
レジャー
一人
2025年10月宿泊
☆放浪人♪
50代/男性|1 件のクチコミ
食事が美味しい!

ホテル代も高騰続きの中、かなりリーズナブルな料金で朝食付きで、また、食事も大変美味しく頂きました。 宿泊当日、カレーうどんがサービスであり、またコレが激ウマでした。 また機会がありました、是非利用したいと思ってますm(_ _)m😊


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【タイムセール】★お得なウェルカムドリンク・朝食付き限定プラン★大好評の朝食と広々大浴場★

506
不適切なクチコミを報告する
この度はほてる寛楽富士山御殿をご利用いただき誠にありがとうございます。またお忙しい中での口コミ投稿重ねてお礼申し上げます。 お食事、コストパフォーマンスなどへのお褒めのお言葉を賜り、大変嬉しく思います。 これからも、お客様におくつろぎの空間とサービスのご提供に努めて参ります。 また、当ホテルの価格は変動制でございます。必ずしもお客様のお求めで切る価格でのご提示が出来ない場合もございます。予め、ご理解とご了承をお願い致します。 近くにお越しの際は、当館のまたのご利用お待ちしております。
いやし処ほてる寛楽 富士山御殿場
2025-11-28
4
レジャー
一人
2026年1月宿泊
まめこ0817
50代/女性|4 件のクチコミ
年始に当日予約、丁寧な対応に感謝

年始に当日予約しました(渋滞で疲れ果て)本当に急遽な予約だったのでスタッフの皆さんには慌てさせてしまったようで申し訳ないと思いましたが、とても丁寧に対応して下さいました。ホテル自体はモダンな感じでとても綺麗です。ただ、驚いたのは部屋が1階だった事。カーテンを開けたら駐車場。車へ手が届く距離?なのはびっくりしました。まあ、素泊まりなので問題はなかったですが。お風呂は洗い場3人分、シャワーの水圧は完璧、節水タイプではないのでガンガン洗えます。湯船も3〜4人で満員な感じです。お風呂上がりにサービスのアイスはとっても嬉しかったです。ウェルカムドリンクもコーヒーが飲めて助かりました。部屋の冷蔵庫は空なので買った物を入れる時は自分で電源入れるタイプです。口コミのカレーうどんが無かったので残念、それだけが心残りです。笑笑 


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
1
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
513
不適切なクチコミを報告する
この度はいやし処ほてる寛楽富士山御殿場にご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中口コミ投稿していただき、感謝申し上げます。お部屋のご用意でお客様のご期待に添えず、申し訳ございませんでした。カレーうどんに関しましても、お休みをいただいている期間でご提供できなかったこと、重ねてお詫び申し上げます。その他、当館でゆっくりとお過ごしいただけたようで、安心しております。 またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
いやし処ほてる寛楽 富士山御殿場
2026-01-06