クチコミ

総合評価
4.57
301
5
111
4
66
3
19
2
4
1
5
部屋
4.57
接客・サービス
4.53
ロケーション
4.67
朝食
4.49
夕食
-
温泉・お風呂
4.40
設備
4.42
清潔さ
4.63
クチコミの投稿画像・動画
205
5
レジャー
家族
2026年1月宿泊
profile
pagiyon
50代/女性|9 件のクチコミ
駅直結!広々おしゃれで快適、リーズナブルなホテル

駅中にあり、とても広くておしゃれで快適な空間でした。 お値段もリーズナブルなのでまた利用したいです!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
440
不適切なクチコミを報告する
お客様 この度は、BEB5土浦 by 星野リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 「駅直結」「広々おしゃれで快適」「リーズナブル」と、立地・空間・価格のすべてにおいて嬉しいお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。中でも「また利用したい」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。 当ホテルでは季節ごとにカフェでの限定メニューのご用意や、季節に合わせたアクティビティも開催しておりますので、ぜひ次回お越しの際には、併せてお楽しみいただければと存じます。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 BEB5土浦 by 星野リゾート 支配人
【JR土浦駅直結】 BEB5土浦 by 星野リゾート
2026-02-28
5
レジャー
家族
2026年2月宿泊
NY039
40代/男性|1 件のクチコミ
子供も喜ぶワクワクするきれいな部屋

決して広くないお部屋だったけど、きれいだったしワクワクする部屋でした。 子どもたちも喜んでたし、親としても満足です。 フロントの方が自然と子どもたちに話しかけてくれたこともありがたかったですね。 おすすめ!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
261
不適切なクチコミを報告する
お客様 この度は、BEB5土浦 by 星野リゾートにご宿泊いただき、ありがとうございます。 お子様とのご滞在にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。 お部屋の清潔さやスタッフの対応につきましても、温かいお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。お客様の「おすすめ」というお言葉は、スタッフにとって何よりの励みとなります。 今後も心地よくお過ごしいただけるよう、スタッフ一同さらなるサービス向上に努めてまいります。 またのご来館を心よりお待ちしております。 BEB5土浦 by 星野リゾート 支配人
【JR土浦駅直結】 BEB5土浦 by 星野リゾート
2026-03-17
4
レジャー
家族
2026年5月宿泊
Dandan
60代/男性|83 件のクチコミ
自転車利用者仕様のホテルでした!

星野リゾートホテル 自転車利用者仕様のホテルでした! 私は茨城でのゴルフの前泊で! 大きな駅駐車量です!


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
6
不適切なクチコミを報告する
お客様 この度は、BEB5土浦 by 星野リゾートをご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、ご丁寧にお声をお寄せいただき、深く御礼申し上げます。 今回は茨城でのゴルフの前泊としてBEB5土浦をご利用いただいたこと、本当に嬉しく存じます。 当ホテルには、駅直結かつ広々とした提携駐車場がございます。「自転車を楽しむホテル」ではございますが、 サイクリングに限らず、ゴルフやその他レジャーなどの際に拠点としてご利用いただけます。 季節のイベントも年間を通じて数多く開催予定でございます。またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。 BEB5土浦 by 星野リゾート 支配人
【JR土浦駅直結】 BEB5土浦 by 星野リゾート
2026-05-27
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
イロピリカ
30代/女性|1 件のクチコミ
駐車場近く、子連れにも優しい綺麗ホテル

駐車場からも近く、割引券ももらえて、ホテル自体もとても綺麗で、また利用したいと思うホテルでした。2歳の子供連れでしたが、他にも子連れの方がいて、ファミリーにもオススメです。 朝食は想像以上に満足でした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
217
不適切なクチコミを報告する
お客様 この度は、数ある宿泊施設の中から、BEB5土浦 by 星野リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 「駐車場近く、子連れにも優しい綺麗ホテル」という光栄なお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。 また、お子様とのご滞在にご満足いただけたこと、大変光栄に存じます。 館内では、その時の旬を感じていただけるようなイベントを季節ごとに開催しておりますので、またの機会がございました際にはぜひお楽しみいただけますと幸いです。 これからも皆様に安心と快適さをご提供できるよう、サービスの向上に努めてまいります。 ぜひ次回も、ご家族皆様でお越しいただけることを心よりお待ち申し上げております。 BEB5土浦 by 星野リゾート 支配人
【JR土浦駅直結】 BEB5土浦 by 星野リゾート
2026-03-23
5
ビジネス
一人
2026年2月宿泊
birth
13 件のクチコミ
駅ビル直結!出張・旅行におすすめの宿

出張の際に何度か利用させて頂いています。 駅ビル内にあるので、電車でのアクセスは勿論ですが車でのアクセスも意外と便利です。 部屋も綺麗で、フロントの接客も丁寧な対応で土浦周辺への出張や旅行にはおすすめの宿泊先です。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
233
不適切なクチコミを報告する
お客様 数ある宿泊施設の中から、BEB5土浦 by 星野リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 アクセスやお部屋、スタッフの対応につきましてお褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。 当施設では、季節ごとのイベントやレンタサイクルなど、レジャーでのご利用の際にもお楽しみいただけるコンテンツを複数ご用意しております。 出張でのご利用でいらしたとのことですが、機会がございましたら、ぜひプライベートでのご旅行先にもご検討いただけましたら幸いです。 今後も心地よくお過ごしいただけるよう、スタッフ一同さらなるサービス向上に努めてまいります。 またのご来館を心よりお待ちしております。 BEB5土浦 by 星野リゾート 支配人
【JR土浦駅直結】 BEB5土浦 by 星野リゾート
2026-03-22
4
レジャー
その他
2026年4月宿泊
at7890
4 件のクチコミ
駅直結は便利、やぐらルームの注意点

駅直結なのはとにかく便利でした。やぐらルーム、何度も木に頭をぶつけてしまいました。対策をお願いしたいです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
23
不適切なクチコミを報告する
お客様 この度は、数あるホテルの中からBEB5土浦 by 星野リゾートをご利用いただき、誠にありがとうございました。また、駅直結の利便性につきましては、お褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。 一方で、「やぐらルーム」の構造において、やぐらの下は天井が低いエリアがございまして、何度も頭をぶつけられてしまったとのこと、大変ご不便な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。お怪我はございませんでしたでしょうか。 やぐらルームの客室を安全に、安心して楽しんでいただけるよう、一部には緩衝材を設置しておりますが、今後、緩衝材の増設やより一層の注意喚起のご案内など、具体的な安全対策を検討してまいります。 これからもお客様に寄り添ったホテルづくりに努めてまいりますので、またの機会がございましたら、ぜひBEB5土浦 by 星野リゾートへお越しいただけますと幸いです。 お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 BEB5土浦 by 星野リゾート 支配人
【JR土浦駅直結】 BEB5土浦 by 星野リゾート
2026-05-22
4
レジャー
家族
2026年5月宿泊
チロモモ42
80代〜/男性|1 件のクチコミ
シンプルで清潔感のあるお部屋

シンプル、クリーン。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
-
|
清潔さ:
5
45
不適切なクチコミを報告する
お客様 この度はBEB5土浦にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 「シンプルで清潔感のあるお部屋」とのお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。 これからも、お客様にリラックスしていただけるような清潔で心地よい空間とサービスを提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。 またのお越しを心よりお待ちしております。 BEB5土浦 by 星野リゾート 支配人
【JR土浦駅直結】 BEB5土浦 by 星野リゾート
2026-05-12
5
ビジネス
仕事仲間
2026年2月宿泊
Rkkkr
20代/男性|1 件のクチコミ
部屋綺麗で朝食カフェも嬉しい

部屋が綺麗で過ごしやすかったです! 朝食がカフェなので、いつもとは違う感じで嬉しいです!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
107
不適切なクチコミを報告する
お客様 この度は、数あるホテルの中からBEB5土浦 by 星野リゾートをお選びいただき、誠にありがとうございます。 お部屋を綺麗だと感じていただき、快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。日々の清掃スタッフの励みになります。 また、ご朝食について「いつもとは違う感じで嬉しい」とのお言葉、大変ありがとうございます。BEB5土浦では、堅苦しくなく、お好きな場所で自由に過ごせるカフェスタイルの朝食もご提案しております。いつもとは一味違う、ルーズでリラックスしたご滞在を楽しんでいただけたのであれば幸いです。 これからも、肩の力を抜いてワクワクできるようなご滞在の提案を目指してまいります。季節が変わると、また違った楽しみ方も見つけていただけるかと存じます。 お近くへお出かけの際は、ぜひまた遊びにいらしていただければ幸いです。 スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。 BEB5土浦 by 星野リゾート 支配人
【JR土浦駅直結】 BEB5土浦 by 星野リゾート
2026-04-18
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
ひらはるたけ
60代/女性|2 件のクチコミ
また利用したいです。

土浦駅改札出て、そのままホテルへ。綺麗でお洒落。スタッフの方たちの対応もとても良くて大満足でした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
131
不適切なクチコミを報告する
お客様 この度は、BEB5土浦 by 星野リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 ホテルのデザインやスタッフの対応について、お褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。 特に「また利用したい」というお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。 当ホテルでは、季節ごとにカフェでの限定メニューのご用意や、季節に合わせたアクティビティも開催しておりますので、ぜひ次回土浦へお越しの際には、今回のご滞在とはまた違った楽しさをぜひお楽しみくださいませ。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 BEB5土浦 by 星野リゾート 支配人
【JR土浦駅直結】 BEB5土浦 by 星野リゾート
2026-04-04
4
ビジネス
一人
2026年3月宿泊
たかし91383221
228 件のクチコミ

選択する朝食により提供までの時間がかかるものがあるので注意が必要かもしれません。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
146
不適切なクチコミを報告する
お客様 この度は、数ある宿泊施設の中から、BEB5土浦 by 星野リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 ご朝食に関しまして、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 また、お食事のご提供までにお時間をいただいたようで、ご不便をおかけいたしまして、大変申し訳ございません。 各店舗、ご注文をいただいてから丁寧に調理を行っておりますため、お時間帯によってはご提供までにお時間をいただく場合がございます。 できる限りお客様をお待たせしてしまう時間を短縮できるよう、朝食提供店舗とも連携を取り、改善に努めてまいります。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 BEB5土浦 by 星野リゾート 支配人
【JR土浦駅直結】 BEB5土浦 by 星野リゾート
2026-03-22
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
ひらたくわがた
50代/男性|50 件のクチコミ
駅直結で選べる朝食、特別な楽しさ

駅直結のロケーション、選べる朝食など、少し普通じゃない楽しさがあります。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
133
不適切なクチコミを報告する
お客様 この度は、BEB5土浦 by 星野リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 「駅直結のロケーション」や「選べるご朝食」など、当ホテルにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。 BEB5土浦では季節ごとにカフェでの限定メニューや季節に合わせた体験もご用意しております。次回お越しの際は、是非新しい体験をお楽しみいただければ幸いです。 これからも、お客様に楽しんでいただけるようスタッフ一同努めてまいります。 またのご来館を心よりお待ちしております。 BEB5土浦 by 星野リゾート 支配人
【JR土浦駅直結】 BEB5土浦 by 星野リゾート
2026-03-18
5
レジャー
恋人
2026年2月宿泊
もこちゃんはなちゃん
20代/女性|1 件のクチコミ

とても綺麗なホテルでした。 使い方が悪い人のせいではありますが、フロント近くのトイレがとても汚かったです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
207
不適切なクチコミを報告する
お客様 この度は、BEB5土浦 by 星野リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 当ホテルについて「とても綺麗」とお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく存じます。 しかしながら、フロント近くのお手洗いに関しまして、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。前のお客様のご利用状況にかかわらず、快適な環境をご提供できなかったことに対し、深く反省しております。 私どもの巡回や清掃の頻度に不足はなかったか振り返りを行い、必要な対策を実施することで皆様にいつでも気持ちよくご利用いただけるよう改善に努めてまいります。 このようなご指摘をいただいたにもかかわらず、温かいお言葉を賜りましたこと、心より感謝申し上げます。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 BEB5土浦 by 星野リゾート 支配人
【JR土浦駅直結】 BEB5土浦 by 星野リゾート
2026-02-27
3
その他
一人
2026年4月宿泊
ブラ☆いし
60代/男性|13 件のクチコミ
駅ビル特性活かした滞在型ホテルへの提案

せっかく県内有数の駅ビルの中のホテルなのだからその特性をもっと生かした滞在型を検討されたらと思います 自転車のアフターやロフト、手さげ袋に入ったタオルなどは私には不要です 。それより部屋おきのお茶、分別ゴミ箱の方がありがたいので対応して欲しいですね


部屋:
2
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
2
|
清潔さ:
3
34
不適切なクチコミを報告する
お客様 この度は、BEB5土浦 by 星野リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、駅ビル直結という当ホテルの立地を活かしたご提案をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 当ホテルはサイクリストの方をはじめ、様々な目的のお客様に、秘密基地のようなお部屋やラウンジで非日常を楽しんでいただくことを大切にしております。しかしながら、今回私共が提案する設えやサービスがお客様のご期待に添えず、かえってご不便やお手間を感じさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 今回お客様からいただいた貴重なご意見を活かし、今後より多くの方々に駅ビル直結の利便性を感じていただくことができ、皆様に愛されるホテルを目指してまいる所存でございます。 お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 BEB5土浦 by 星野リゾート 支配人
【JR土浦駅直結】 BEB5土浦 by 星野リゾート
2026-05-11
3
レジャー
一人
2026年4月宿泊
profile
oo3.77
20代/女性|1 件のクチコミ
駅直結で便利だが、ベッドメイキングがなく残念

駅直結という事で、出張の際に5泊利用させて頂きました。 タオル補充、ゴミ箱は毎日綺麗にしていただいたのですが、ベットメイキングがされてない事に驚きを感じました。今まで出張で使ってたホテルは布団をきれいにして頂いてたので、朝起きたままの状態になっており印象があまり良くなかったです。駅直結で立地も良く、清潔感もあるホテルで高評価をつけたかったのですが、気になったのでこの評価にさせていただきます。


部屋:
2
|
接客・サービス:
2
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
75
不適切なクチコミを報告する
お客様 この度はBEB5土浦 by 星野リゾートに5日間にわたりご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また、駅直結である立地の良さにお褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。 しかしながら、このようなお褒めのお言葉をいただいた一方で、清掃の運用方法に関しましてお客様のご期待に沿えず残念な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。 当ホテルでは、連泊中のお部屋の清掃は毎日のゴミ回収とタオル交換とさせていただいており、ベッドリネンの交換に関しましては3日に一度とさせていただいております。 これまで利用されていた他ホテル様との違いにより、お客様がお戻りの際にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。 お客様からの貴重なご意見をもとに、チェックイン時のご説明や館内のご案内掲示をより分かりやすく改善し、すべてのお客様が快適に過ごせるよう努めてまいります。 お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 BEB5土浦 by 星野リゾート 支配人
【JR土浦駅直結】 BEB5土浦 by 星野リゾート
2026-04-15
3
その他
家族
2026年2月宿泊
ミリー4586
50代/女性|2 件のクチコミ
タオル交換のみ、掃除なしは残念

三泊しました。 タオル交換はありましたが、手拭きのタオルはない。 掃除もなし。 せめて枕カバーの交換はして欲しかったな。 パジャマも料金がかかります。 流石に毎回同じは辛いです。 なので二回借りましたよ。 どうなんですかね? 今って、こんな感じなのでしょうか?


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
146
不適切なクチコミを報告する
お客様 この度は、数あるホテルの中からBEB5土浦にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、ご滞在後の貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 3泊のご滞在におきまして、清掃やアメニティの面でご満足いただけるサービスができず、ご不便をおかけしましたことお詫び申し上げます。 当ホテルでは、連泊中の清掃の簡易化や、一部アメニティの有料化など、新しい宿泊スタイルを採用しております。しかしながら、その旨の事前のご案内や、ご滞在中の配慮が足りておらず、疑問やご不満を抱かせてしまう結果となりました。誠に申し訳ございません。 今回いただいた手拭きタオルのご用意や、連泊時の寝具交換に関するご要望は、今後のサービス向上のための大切なご意見としてお預かりいたします。 再度、率直なお声をお聞かせいただいたことに厚く御礼申し上げます。 お客様に少しでも寄り添ったおもてなしができるよう、スタッフ一同努めてまいります。 BEB5土浦 by 星野リゾート 支配人
【JR土浦駅直結】 BEB5土浦 by 星野リゾート
2026-03-03
3
ビジネス
一人
2026年2月宿泊
きりさん@
50代/男性|2 件のクチコミ
良かった

よかった


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
167
不適切なクチコミを報告する
お客様 この度はBEB5土浦 by 星野リゾートにお越しいただきまして、誠にありがとうございます。 ご滞在をお楽しみいただけたようで、大変嬉しく思います。 またお立ち寄りいただけた際にもお楽しみいただけますよう、 BEB5土浦 by 星野リゾートでは、季節ごとに異なる催しやカフェメニューをご用意しております。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。 BEB5土浦 by 星野リゾート 支配人
【JR土浦駅直結】 BEB5土浦 by 星野リゾート
2026-02-24
5
レジャー
一人
2026年1月宿泊
ずんだ2444
30代/女性|4 件のクチコミ

駅直結でこのお値段はありがたかったです。お部屋は入り口で靴を脱いで過ごす珍しいタイプでした。お風呂は他のところに比べて少し小さい気もしましたが、お部屋が綺麗で満足でした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
568
不適切なクチコミを報告する
お客様 この度は、数ある宿泊施設の中からBEB5土浦 by 星野リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 お部屋のお風呂にご満足いただけたとお伺いすることができ、大変うれしく存じます。 当施設には畳敷きのお部屋・石畳敷きのお部屋がございますが、どちらも靴を脱いでごゆっくりお過ごしいただける仕様でございます。 またお越しいただける機会がございました際には、ぜひ異なる雰囲気のお部屋もお楽しみいただけますと幸いです。 今後も、皆様によりご満足いただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めてまいります。 またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 BEB5土浦 by 星野リゾート 支配人
BEB5土浦 by 星野リゾート
2026-01-12
5
レジャー
家族
2026年2月宿泊
トマトだいすき
30代/女性|1 件のクチコミ
子供も喜ぶ面白い部屋と駅直結で便利

子供2人を連れて3人で宿泊しました。部屋が面白いつくりになっていたので、2人とも大喜びでした。 土浦駅直結なので、電車に乗るにもレンタカーを借りるにもとにかく楽ちんで最高でした。 パジャマは1着200円で借りることができますので、助かりました。 ただ、一つだけ気になったのが、アメニティでした。化粧落としや化粧水は無いです。また、コームは毛先が短すぎて髪がかなり絡まり大変でした。 でもとても大満足のホテルでした。ぜひまた利用したいです!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
358
不適切なクチコミを報告する
お客様 この度は、数あるホテルの中から当ホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 お子様にもお部屋のつくりをお楽しみいただけたとのこと、私共も大変嬉しく拝読いたしました。 駅直結の利便性やレンタルパジャマもお気に召していただけましたこと、何よりでございます。 一方で、アメニティに関しまして、ご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。 頂いたご意見は社内で共有し、今後の備品選定に活用させていただきます。 また、スキンケア用品(クレンジング・化粧水等)につきましては、お部屋内へのご用意はございませんが、ホテルのショップでは星野リゾートオリジナルのスキンケアセットを販売しております。 次回お越しの際は、ぜひお手に取っていただければ幸いです。 「また利用したい」というお客様の有難いお言葉を糧に、より快適な滞在をご提供できるよう努めてまいります。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 BEB5土浦 by 星野リゾート 支配人
【JR土浦駅直結】 BEB5土浦 by 星野リゾート
2026-02-21
5
レジャー
家族
2026年1月宿泊
Moca*Moca
30代/女性|12 件のクチコミ

気になっていたホテルへの宿泊でしたが、とても素敵な時間を過ごさせていただきました。 星野系列ということもあり、小さいながら充実したお部屋・サービスでした。 ・お部屋 気になっていたヤグラルームで、おしゃれで遊び心あり、全体的には満足です。 ただ1歳半の息子と泊まったのですが、1歳半には、少し危ない箇所も多かったので、子連れだとやはりもう少し大きい子向けだなと感じました。 (やぐらへの階段に手すりがなかったり、やぐら自体も簡単に乗り越えて落ちてしまいそうなこと、手の届くところにポットやドライヤーがあったりと、普通ならば気になりませんしこういうコンセプトだと思うので遊び心あって良いのですが、小さい子連れの方は気をつけられた方がいいと思います。) お風呂は床が黒いためしょうがないですが、水アカのあとがどうしても残っています。清潔感はあるので問題ないですが、床は白い方が良いかもしれません。 ・お食事 朝食はラーメン屋さんの定食にしました。 店員さんが皆さん優しく、お味も美味しかったです。 朝なので空いていて快適でした。 ・ロケーション 駅直結なので最高です。 また同じ建物のプレイアトレもお洒落で必要最低限のものは揃っており、向かいにスーパーなどもあるので全く困ることはありません。 ・料金 星野系列にしてはとてもお手頃だと思います! 施設もお洒落で旅行に来た感がとてもあり、楽しい宿泊でした、 ・サービス スタッフの方が皆様とても若くて驚きました。 いつお声掛けしても気持ちよく積極してくださり、子どもにも優しく接していただき大変感謝しております。24時間営業のミニバーを、とても素敵でした。たくさん頼みたかったですがお腹と相談の上最低限になってしまいましたが、次回伺った際はもっと楽しみたいなと思いました。 気になっていたホテルで直前に予約したのですが、 泊まれて良かったです!またぜひ伺いたいです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
491
不適切なクチコミを報告する
お客様 この度は数ある宿泊施設の中から、BEB5土浦 by 星野リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 ご朝食や、当ホテルの立地、スタッフサービスについて温かいお言葉をいただきスタッフ一同大変嬉しく存じます。当ホテルでは、季節に合わせた様々な催しをご用意しておりますので、次回ご来館の際には、また異なる季節のメニューをお子様とお楽しみいただければ幸いでございます。 また、小さなお子様とのヤグラルームでのご滞在の中で、階段や備品のご配慮についても具体的にご記載いただき、貴重なご意見をありがとうございます。小さなお子様など階段の上り下りにご不安がある方は、ヤグラルームの下段にございますソファベッドにもお布団をご用意しておりますのでご利用いただければと存じます。 お風呂の水垢に関しまして、ミネラル分が多い水質や床の材質上、床が白くなってしまうのですが、今後も充分な清掃を日々行って参ります。 BEB5土浦でのご滞在をより快適にお過ごしいただけるよう、今後もスタッフ一同努めて参ります。 またのご来館を心よりお待ちしております。 BEB5土浦 by 星野リゾート 支配人
BEB5土浦 by 星野リゾート
2026-01-19
5
レジャー
家族
2025年12月宿泊
blue.eyes.blue
5 件のクチコミ
駅近でアクセス抜群、丁寧な対応に満足

今回初めて宿泊しました。 電車を降り駅の出口を出たらすぐホテルに着き近くてビックリでした。飛行機と電車の旅だったので疲れた身体にはとても優しく感じました。 アクセスもいいし食事をするのにも周辺にたくさんお店があるので安心です。 受付の方も丁寧でしたし 部屋も清潔でした。 また利用したいと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
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お客様 この度はBEB5土浦by星野リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 遠方からお越しいただき、改札から近い当ホテルでゆっくりご滞在いただけたご様子でスタッフ一同大変嬉しく存じます。 また、スタッフの対応についてもお褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。 次にお立ち寄りいただいた際にも、ご満足いただける滞在となりますよう努めて参ります。 またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。 BEB5土浦by星野リゾート 支配人
BEB5土浦 by 星野リゾート
2025-12-10