クチコミ

総合評価
4.34
478
5
129
4
125
3
25
2
7
1
2
部屋
4.43
接客・サービス
4.29
ロケーション
4.26
朝食
3.65
夕食
-
温泉・お風呂
4.32
設備
4.23
清潔さ
4.37
クチコミの投稿画像・動画
93
5
レジャー
家族
2026年5月宿泊
なぎこ2237
40代/女性|10 件のクチコミ
使いやすい部屋と大浴場、パジャマ改善希望

二度目の宿泊です。お部屋も使いやすく、大浴場もあるので、満足しています。ただ、他の方の口コミにもあるように、パジャマの改良をお願いしたいです。上下別か、もしくは、もう少し丈が長くなると良いなと思います。大浴場の出入りで、背の高い男性が着ているとつんつるてんなので…また、朝食のパンの種類が増えるとより良いなとも思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
43
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この度はホテルニューガイア西熊本駅前ご利用いただきありがとうございます。 貴重なご意見をいただきありがとうございます。 今後、参考にさせていただきます。 またのご利用心よりお待ちしております。
ホテルニューガイア西熊本駅前
2026-05-23
5
その他
家族
2026年4月宿泊
るどちゃん
60代/女性|6 件のクチコミ
広々とした部屋と大浴場、最高の熊本旅

熊本観光のため、連泊しました。ツインのお部屋でしたが、大変広く綺麗で感激しました。 ベットマットがエアヴァーブでぐっすり眠れました。 大浴場も大変広く 綺麗でゆっくり出来ました。 外食しようと1階に降りた時 かなり年配の男性客が到着したばかりのようで、連れの方が荷物を下ろし、上の階に車を運んでる間に自分だけ荷物を持たずにフロントに来て、フロントの方に荷物を持ってこいと命令していました。乱暴な言い方口調で とても嫌な気持ちになりましたが フロントの女性の方が素晴らしい対応でした。 少し歩いた所に居酒屋さんもあり 熊本の味も楽しめました。 居酒屋さんは 予約してから行くことをお勧めします。 またホテルの一階にコーヒー以外は部屋に持ち込みはできませんが ドリンクサービスが充実してました。 朝食のパンも美味しかったです。 また熊本に来ることがあれば こちらに宿泊したいと思います。早速 友人にも勧めました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
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夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】【朝食パン付】熊本の人気店「シャルボ」パンセット付きプラン

121
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この度はホテルニューガイア西熊本駅前をご利用いただきありがとうございます。 熊本へのご旅行はお楽しみいただけましたでしょうか。お客様のご滞在のお手伝いができて、スタッフ一同うれしく思います。 ラウンジにてお飲み物もご用意しております。 17時からはお持ち込みいただいてお食事もできます。 また熊本へお越しの際には、ぜひご利用くださいませ。
ホテルニューガイア西熊本駅前
2026-05-08
5
その他
家族
2026年4月宿泊
ななな313
40代/女性|4 件のクチコミ
おすすめできます

トイレとお風呂が別ですし、お部屋もきれい、使い捨てのスリッパもあり、とてもよかったです。朝食はなしでしたが重視していませんし、クーポン利用でお安くなり、満足です。 ホテルで失敗したくないので、また機会があればリピートさせていただこうと思いました!


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
182
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルニューガイア西熊本駅前をご利用いただきありがとうございました。 ご滞在中はご不便なくお過ごしいただけたようで、安堵しております。 2階に大浴場、1階にはフリードリンクをご用意しております。 また機会がございましたら、ぜひご利用いただきますようお願いいたします。
ホテルニューガイア西熊本駅前
2026-04-21
5
その他
一人
2026年4月宿泊
k4321
70代/女性|4 件のクチコミ
毎年利用、レディースフロアは快適でした

帰省のため毎年宿泊してますが、今回はレディースフロアに4泊しました。 部屋も広くてバスルームとトイレが別になってるのが良いですね。 フリードリンクも有り大浴場も明るくなったような気がします。 強いて言えばパジャマが上下別になれば有難いなと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
178
不適切なクチコミを報告する
いつもご利用いただきありがとうございます。 パジャマの件、貴重なご意見いただきありがとうございます。 改善に向けて検討をかさねてまいります。
ホテルニューガイア西熊本駅前
2026-04-14
4
ビジネス
一人
2026年3月宿泊
around60
50代/男性|1 件のクチコミ
部屋綺麗で広く疲れ取れた、無料ドリンクも良い

出張で2泊利用しました。部屋は綺麗でバストイレ別、ベッドやお風呂も広く疲れが取れました。 ロビーには無料ドリンクコーナーもあり、時間の都合で利用出来ませんでしたがアルコールも楽しめそうです。機会があればまた利用したいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
193
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルニューガイア西熊本駅前ご利用いただきありがとうございます。 ご滞在中はご不便なくお過ごしいただけたようで、安堵しております。 ラウンジではスパークリングワインや焼酎、ウイスキー、ソフトドリンクをご準備しております。 次回ご利用の際にはぜひご利用いただければと思います。
ホテルニューガイア西熊本駅前
2026-04-06
5
ビジネス
一人
2026年3月宿泊
投稿者さん
324 件のクチコミ
広めの部屋と別々のバス・トイレが快適

いつも熊本出張の時は利用しています。 部屋が広めでお風呂とトイレが別々なのも良いです。 飲食店もホテルを出て右に少し歩くと何店かありました。 うどん、中華、ちゃんぽん、パスタ、カレーなど 探せば近くにもう少しあるかもしれません。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
183
不適切なクチコミを報告する
いつもご利用いただきありがとうございます。 近くの飲食店マップはフロントにてご用意しております。少し歩いた大通りにはチェーン店も多くございます。ラウンジでは17時から20時までお持ち込みのご飲食もできますので、ぜひそちらのご利用もご検討くださいませ。 次回のご利用もお待ちしております。
ホテルニューガイア西熊本駅前
2026-03-31
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
モココモ*
50代/女性|3 件のクチコミ
駅近で快適、枕以外は満点のホテル

駅近で、商業施設も近くにあり、ベッドも広く、ラウンジもありとてもよかったです。 また、バスとトイレが別で、トイレが部屋から2枚扉を開けて入るのが、とても落ち着いて入れて気に入りました。 1つだけ気になったのが、枕が低過ぎました。フロントさんに聞けば良かったのかな?予備の枕とかあったら良かったです。 でも、その他は満点でしたので、今後、熊本に遠征行く時はこのホテルを利用します。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
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清潔さ:
5

宿泊プラン

【楽天月末セール】【ポイント10倍】シンプルステイ〜火の国熊本観光におすすめ〜

168
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルニューガイア西熊本駅前ご利用いただきありがとうございました。 枕の件につきまして、ご不便をおかけして申し訳ございません。 フロントにて予備の枕をご用意しておりますので、次回ご利用の際にはお声かけくださいませ。 またのご利用、心よりお待ちしております。
ホテルニューガイア西熊本駅前
2026-03-31
5
レジャー
友達
2026年2月宿泊
ありがとう熊本
50代/女性|1 件のクチコミ
大満足100点

写真を撮り忘れましたが、とにかくさーびすが充実してました。お部屋も綺麗でした。 welcomeドリンクがスパークリングや焼酎、ウイスキー等無料でおつまみ(乾き物)もあり大満足。 熊本行ったら絶対リピします!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:体に障害がある方と一緒に宿泊

宿泊プラン

【秋冬SALE】【最安値・事前カード決済限定】【ポイント2倍】お得なステイプラン

262
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この度はご宿泊いただきありがとうございました。 ご満足いただけるご滞在となったようでスタッフ一同安堵しております。 雑誌や漫画等の読み放題のサービスもおこなっております。次回、ご利用いただければと思います。 熊本へお立ち寄りの際は、またぜひご宿泊いただければと思います。
ホテルニューガイア西熊本駅前
2026-02-25
5
レジャー
家族
2026年5月宿泊
ちょこたんたん
40代/女性|1 件のクチコミ
無料ドリンクバーと綺麗な部屋に満足

ドリンクバーが無料で 飲めて トイレバス別 なかもすごく綺麗でした。 料金も安くで 本当によかったです


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
4
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルニューガイア西熊本駅前、ご利用いただきありがとうございます。 ラウンジではお客様にゆっくりとお寛ぎいただけるよう幅広くドリンクをご準備しております。 漫画・雑誌の読み放題アプリもございます。 より一層お客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同励んでまいります。 次回のご利用心よりお待ちしております。
ホテルニューガイア西熊本駅前
2026-05-26
5
ビジネス
一人
2026年5月宿泊
くまもんのたびびと
30代/男性|1 件のクチコミ
出張で利用、ラウンジの騒がしさが気になる

出張の時によく利用しています 最近外国の方が多くラウンジが気持ち騒がしいです 朝コーヒーマシン等でも割り込みを平気でしてくるので英語で注意してほしい時があります 得てして気に入っています


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
8
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルニューガイア西熊本駅前をご利用いただきありがとうございます。 ラウンジでのご不快、大変失礼いたしました。 外国のお客様がラウンジをご利用される場合、スタッフも気を付けておりますが目が行き届いてないのが現状でございます。今後、スタッフのほうでも配慮してまいります。 またのご利用心よりお待ちしております。
ホテルニューガイア西熊本駅前
2026-05-26
4
レジャー
家族
2026年5月宿泊
リュウセイ01
40代/男性|1 件のクチコミ
設備、サービス、接客に満足、ラウンジも快適

ホテルの設備やサービス、接客はとても満足しています。ラウンジもドリンク類が揃っていて快適に過ごせました。ホテルのwifiの速度が遅かったのが気になったぐらいです。機会があれば再度利用したいです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】【朝食パン付】熊本の人気店「シャルボ」パンセット付きプラン

11
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルニューガイア西熊本駅前をご利用いただきありがとうございます。 Wi-Fiの速度の件につきまして、貴重なご意見ありがとうございます。 今後、改善に向けて検討してまいります。 また機会がございましたら、ぜひご利用いただきますようお願いいたします。
ホテルニューガイア西熊本駅前
2026-05-26
4
レジャー
家族
2026年5月宿泊
投稿者さん
42 件のクチコミ
駅近で温泉最高!買い物も便利で満足

駅近で、周りにはショッピングできるところもあり、夕食等を買うのも便利でした。また何より温泉の水質がよくとても気に入りました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
19
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルニューガイア西熊本駅前ご利用いただきありがとうございます。 2階大浴場のほかに、1階ラウンジにてドリンクのサービスもございます。 また機会がございましたら是非、当ホテルご利用いただきますようお願いいたします。
ホテルニューガイア西熊本駅前
2026-05-22
4
レジャー
一人
2026年4月宿泊
京の福猫
70代/男性|18 件のクチコミ

ラウンジでのお酒がフリーだったのが評価ポイント。正直熊本の繁華街からは遠いようですが、すぐ前のイオンで食べ物を買ってきてラウンジでゆっくり晩酌できました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
33
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルニューガイア西熊本駅前をご利用いただきありがとうございました。 ラウンジでは17時から20時までと時間限定ではありますが、お食事をお持ち込みいただいてゆっくりお寛ぎいただけるようドリンク類を無料でご提供させていただいております。 また機会がございましたら、ぜひ当ホテルご利用いただきますよう心よりお待ちしております。
ホテルニューガイア西熊本駅前
2026-05-15
4
レジャー
一人
2026年4月宿泊
あっちゃん7450
70代/男性|7 件のクチコミ
駅近で熊本観光も満喫できました

駅近が何より、予定より早く着いたので熊本観光して来ました。バイクも雨に濡れなくて良かったです


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
63
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルニューガイア西熊本駅前ご利用いただきありがとうございます。 ご滞在中ご不便なくお過ごしいただけたようで、安堵しております。 またのご利用心よりお待ちしております。
ホテルニューガイア西熊本駅前
2026-04-30
4
レジャー
家族
2026年4月宿泊
Nobsan
50代/男性|5 件のクチコミ
お風呂が熱すごて、入れませんでした。

部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
60
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルニューガイア西熊本駅前ご利用いただきありがとうございます。 この度はご不便おかけいたしました。 温度を確認後、調整いたしました。 ご迷惑おかけして申し訳ありません。
ホテルニューガイア西熊本駅前
2026-04-28
4
レジャー
家族
2026年4月宿泊
おらゴクウ9767
50代/男性|7 件のクチコミ
髭剃り購入には驚きました。

髭剃り購入には驚きました。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
2
|
清潔さ:
3

宿泊プラン

【春SALE】【素泊り】シンプルステイ〜火の国熊本観光におすすめ〜

59
不適切なクチコミを報告する
この度はご利用いただきありがとうございます。 当ホテルではSDGSの取り組みにより、アメニティー全般、お客様ご自身でご準備いただきますようお願いしております。 ご了承いただきますようお願いいたします。
ホテルニューガイア西熊本駅前
2026-04-28
5
レジャー
家族
2026年4月宿泊
hirosan-mimi
50代/女性|15 件のクチコミ
大浴場がよかった

部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:高齢者と一緒に宿泊
67
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルニューガイア西熊本駅前をご利用いただきありがとうございました。 大浴場のご利用、ありがとうございました。 1階ラウンジや漫画・雑誌の読み放題など、さまざまなサービスをご用意しております。 またのご利用心よりお待ちしております。
ホテルニューガイア西熊本駅前
2026-04-14
5
レジャー
一人
2026年2月宿泊
jeffmomo
50代/男性|5 件のクチコミ
駅近で綺麗、大浴場付きでこの価格は安い

駅近くで、夕ご飯食べに行くところも周辺が多い。 お部屋も綺麗で大浴場もあり、この価格は安いと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】【最安値・事前カード決済限定】お得なステイプラン

98
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルニューガイア西熊本駅前ご利用いただきありがとうございます。 ご滞在中はご不便なくお過ごしいただけたようで、安堵しております。 ホテル近辺には美味しいお食事処がたくさんございます。 当ホテルにも1階ラウンジにてお飲み物を取り揃えております。 またのご利用心よりお待ちしております。
ホテルニューガイア西熊本駅前
2026-03-17
4
ビジネス
一人
2026年3月宿泊
たこ焼き太郎
40代/男性|2 件のクチコミ
部屋は広くて綺麗でフリードリンクも満足

お値段はもう少し下がるとありがたいですが、部屋は広くてきれいだったので満足!フリードリンクのサービスがよかった。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
78
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルニューガイア西熊本駅前、ご利用いただきありがとうございます。 ご滞在中のラウンジご利用ありがとうございます。 ソフトドリンクからアルコールまでお客様にごゆっくりお寛ぎいただけるようご準備しております。 機会がございましたら、またぜひご利用くださいませ。
ホテルニューガイア西熊本駅前
2026-03-16
4
レジャー
家族
2025年11月宿泊
profile
レオ61726051
11 件のクチコミ
大浴場と朝食が魅力的なホテル

大浴場と朝食付で探して、比較的安い価格だったので選定。いいホテルでしたてるでした。 部屋も広く、いい部屋を選んで頂き満足。トイレも浴室と別、セパレート。 お風呂も夜と朝とも入って、リラックス出来ました。 ドリンクも1階ラウンジで楽しめて、朝食はパンとスープにコーヒーなど、ミルクがないのが残念だったかな。 パンはソーセージパンにりんごパイ、クロワッサンの3個で、美味しかったです。 2回目は 少し早めのチェックインで デイナーをも済ませて ラウンジのスパークリングワインを飲んでみました。これは無料のサービス。 ちょっと酸味があり、1〜2杯楽しむには良かった。焼酎も数種類あり、お湯割り、ロックもセルフで飲めます。 ありがたいサービスです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
482
不適切なクチコミを報告する
ご宿泊いただきありがとうございます。 ラウンジをご利用いただき、ご満足いただけたようで安堵しております。 客室のセパレートタイプの浴室はお客様に好評いただいております。 貴重なご意見いただきありがとうございました。 今後ともホテルニューガイア西熊本駅前をよろしくお願いいたします。
ホテルニューガイア西熊本駅前
2026-01-05