クチコミ

総合評価
4.15
605
5
166
4
191
3
38
2
15
1
5
部屋
4.06
接客・サービス
4.19
ロケーション
3.92
朝食
4.06
夕食
-
温泉・お風呂
4.01
設備
3.99
清潔さ
4.19
415
4
レジャー
一人
2026年5月宿泊
profile
だいこん定食
40代/男性|88 件のクチコミ
スタッフ対応に感謝

私が間違えて喫煙部屋を取ってしまいましたが、快く消臭剤を用意いただき感謝します。 しかし、喫煙室の臭いは想定より大分きつかったですね。今後は注意したいと思います。正直臭いの残る喫煙ルームに泊まるくらいなら車中泊のが良いかもしれません


部屋:
3
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
3
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
157
不適切なクチコミを報告する
この度は、ホテルアストンプラザ広島にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 貴重なお時間をお使いいただき、口コミ投稿感謝申し上げます。 お褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変励みになっております。 しかしながら、当日禁煙のお部屋をご用意できませんで、申し訳ございません。 また、空気清浄機の貸し出しもしておらず、重ねて謝罪申し上げます。 この反省をふまえ、より一層サービス向上に努めて参ります。 また広島にお越しの際は当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。 ホテルアストンプラザ広島 支配人 赤穴 フロント 田中
ホテルアストンプラザ広島
2026-05-12
4
レジャー
家族
2026年4月宿泊
投稿者さん
4 件のクチコミ

広島グリーンアリーナでのライブへ行くのに、宿泊しました。 駅にも近く、ライブ会場へもそんなに遠くなくてよかったです。 コンビニもセブンイレブンとローソンが近くにありました。 駐車場は何ヶ所かあるみたいですが、私達はホテルの真下の駐車場に停めることができました。 駐車場の出入口が凄く急な坂でびっくりしました(笑) エレベーターが一基しかないので、待ち時間が発生する事が多いです。 大浴場は、施設トラブル?の為、シャワーのみの利用可だったので、お部屋で済ませました。それが少し残念でした。 そしてお部屋のお風呂に髪の毛が落ちていたのも残念でした。 利用時間が30分間で慌ただしくはなりますが、1人800円で朝食をつける事ができたので、和洋食でよかったです。 お部屋はツインでしたが、ベッドが2つ並んで置いてあっても、めちゃくちゃ狭い感じではなかったです。比較的新しい感じがしました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
3
272
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルアストンプラザ広島にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 またお忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 しかしながら、ご滞在中に不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 ご指摘いただきました点につきましては、真摯に受け止め関係部署と共有のうえ、改善に努めてまいります。 今後は同様のことがないよう、サービスの見直しとスタッフの意識向上に取り組んでまいります。 誠に勝手ではございますが、また広島にお越しの際はぜひ当館をご利用いただけますと幸いです。 ホテルアストンプラザ広島 支配人 赤穴 フロント 倉岡
ホテルアストンプラザ広島
2026-04-23
4
レジャー
家族
2026年4月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ
部屋は綺麗で駅近、フロント丁寧

気になったのはテレビのリモコンがベタベタしていたのと、YouTubeとか見れるタイプではなかったので少し残念なところはありました。トイレも狭いです。ただお部屋は全体的にキレイで駅も近くて良かったです。フロントの方は説明がわかりやすくて丁寧でした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
1
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
2
|
清潔さ:
4
221
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルアストンプラザ広島をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間をお使いいただき口コミのご投稿重ねてお礼申し上げます。 リモコンが汚れていたとのこと、ご不快な念を抱かせてしまいお詫び申し上げます。 今後はこのようなことの無いよう清掃スタッフと共有いたします。 スタッフの対応につきましてお褒めのお言葉を頂戴し大変励みになります。 今後もサービス向上に努めてまいりますので、広島にお越しの際には当館をご利用いただけますと幸いです。 ホテルアストンプラザ広島 支配人 赤穴 フロント 池田
ホテルアストンプラザ広島
2026-04-20
5
レジャー
家族
2026年4月宿泊
どんぐりん
60代/女性|6 件のクチコミ
駅近で便利です

ホテルから海田市駅が近く、広島駅まで3駅という立地です。近くにコンビニや居酒屋もあり便利です。お部屋はコンパクトタイプを予約したので狭めですが、リーズナブルに泊まれました。ホテルのカウンターの方は、どの方も素敵な笑顔で的確に説明してくださり、最後までとても気持ちよく宿泊できました。また是非利用したいと思えるホテルです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
3
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
354
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルアストンプラザ広島をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 また貴重なお時間をお使いいただき、口コミ投稿誠にありがとうございます。 お褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変励みになっております。 より一層ご満足いただけるホテルを目指して邁進して参ります。 また広島にお越しの際は、当館をご利用頂けますと幸いです。 スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 ホテルアストンプラザ広島 支配人 赤穴 フロント 田中
ホテルアストンプラザ広島
2026-04-10
4
レジャー
家族
2026年4月宿泊
あすか0803
40代/女性|3 件のクチコミ
ベッドの毛と悪臭、残念な滞在

ベッドと湯船に何本か毛が落ちてた。 うるさいので24時間換気扇を消したら風呂とトイレのところから悪臭。それとトイレで用を足してると部屋まで臭ってきます。 もし友達やカップルで泊まるのは嫌ですね。 スタッフさんも丁寧な接客で朝食の準備されてる方達も一生懸命働いてらしたので悪い評価はつけないでおきます。  


部屋:
2
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
3
323
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルアストンプラザ広島をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 また貴重なお時間をお使いいただき、口コミ投稿誠にありがとうございます。 しかしながら、お部屋の清掃不備により髪の毛が残っていたこと、また換気扇を停止された際に不快な臭いが発生したとのことで、大変ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 清掃時の最終確認の徹底および設備点検の強化を行い、同様のことが再発しないよう改善に努めてまいります。 至らぬ点も多々ございますが、今後はよりご満足いただける滞在をご提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。 ホテルアストンプラザ広島 支配人 赤穴 フロント 尾上
ホテルアストンプラザ広島
2026-04-07
4
ビジネス
一人
2026年2月宿泊
陽気な303
30代/女性|1 件のクチコミ
日替わりご当地おかずと大浴場で癒やされる

2泊3日滞在。モーニングのバイキングが日替わりで、ご当地おかずが食べれたのがよかったです。モーニングの入場時間を30分単位で選べるので、混雑を避けることができて、バイキングの料理が2日とも充実していて、満足。大浴場も清潔で、大きいお風呂で仕事の疲れが癒やされました。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
357
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルアストンプラザ広島にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間を使っての口コミ投稿 重ねて感謝申し上げます。 大浴場でお寛ぎいただけたようでなによりでございます。 朝食もお楽しみいただけて朝食スタッフの励みになります。 また広島にお越しの際には当館をご利用いただけますと幸いです。 ご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。 ホテルアストンプラザ広島 副支配人 赤穴 フロント 島田
ホテルアストンプラザ広島
2026-03-25
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
あいちゃん0239
60代/女性|2 件のクチコミ
広くて綺麗な部屋と美味しい朝食、親切なフロント

部屋は広くて綺麗でした。朝食もとても美味しくいただきました。フロントの方も皆とても親切です。近くに安くて美味しい居酒屋があってホテルのフロント出たらすぐなのでとても便利でした。又広島へ行った時は利用したいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
376
不適切なクチコミを報告する
この度は、ホテルアストンプラザ広島にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間をお使いいただき口コミ投稿誠にありがとうございます。 また広島にお越しの際は、是非当館をご利用いただけますと幸いです。 心よりお待ち申し上げております。 ホテルアストンプラザ広島  副支配人 赤穴 フロント 島田
ホテルアストンプラザ広島
2026-03-25
4
ビジネス
一人
2026年3月宿泊
楽天union
60代/男性|402 件のクチコミ
コスパは満足、朝食トレーの回転は改善希望

コスパは大満足ですが朝食のトレーは何とかならないですか? 今回も2泊しましたが2泊とも回転しました。 どんな安いホテルでも他には有りそうですが、経験ないです。 このホテルだけなので改善していただけること希望します。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
335
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 しかしながら、以前より朝食トレーにおいてご不快な思いをおかけしておりますことを心よりお詫び申し上げます。 すぐにすべてを改善することは難しい面もございますが、いただいたご意見は真摯に受け止め、備品の点検や管理の徹底、トレー自体の見直しなど、お客様に気持ちよくお食事をお楽しみいただけるよう、順次改善に努めてまいります。 今後もより快適にご利用いただけるホテルづくりに努めてまいりますので、また機会がございましたらぜひご利用いただけますと幸いです。 ホテルアストンプラザ広島 副支配人 赤穴
ホテルアストンプラザ広島
2026-03-16
4
ビジネス
一人
2026年2月宿泊
楽天union
60代/男性|402 件のクチコミ
コスパ◎朝食トレーの改善希望

コスパに優れているホテルで満足度は高い。 気になる点は前からずっと気になっている朝食のトレー。 たぶん食洗機を使用して高熱で乾燥させたためではないかと思うが反ってしまっている。 そのためトレーがテーブルで安定せずに回転しがちである。改善してほしい。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
433
不適切なクチコミを報告する
いつもホテルアストンプラザ広島をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 また貴重なお時間をお使いいただき、口コミ投稿誠にありがとうございます。 朝食についての貴重なご意見ありがとうございます。 トレーにつきましては、ご迷惑をおかけしており大変申し訳ございません。お客様のご意見を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。 至らぬ点も多々ございますが、広島にお越しの際は是非ホテルアストンプラザ広島にご宿泊いただけますと幸いです。 スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 ホテルアストンプラザ広島 副支配人 赤穴 フロント 尾上
ホテルアストンプラザ広島
2026-03-03
5
その他
一人
2026年5月宿泊
ミルクMムーミン
70代/女性|7 件のクチコミ
いつも利用!親切なスタッフと美味しいモーニング

広島に行く時はいつも利用してます。スタッフの皆さんとても親切てす お部屋も綺麗にお掃除がされて気持ち良いです! 朝のモーニングがとても美味しですよ~ おすすめです!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
5
不適切なクチコミを報告する
この度は、ホテルアストンプラザ広島にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間を使っての口コミ投稿いただき重ねて感謝申し上げます。 数々の温かいお言葉を賜り、大変光栄に存じます。 これからも笑顔で明るくお客様をお迎えできるよう精進して参ります。 また広島にお越しの際は、是非当館をご利用いただけますと幸いです。 スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 ホテルアストンプラザ広島  支配人 赤穴 フロント 倉岡
ホテルアストンプラザ広島
2026-05-27
4
レジャー
一人
2026年5月宿泊
D98604669
40代/男性|6 件のクチコミ

何度目かの利用です。 朝食バイキングはシンプルで満足です。 エレベーターが朝の混雑時に不便なくらいであとは満足して過ごすことができました。 別館ができたようでそちらにも行ってみたようと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
13
不適切なクチコミを報告する
いつもホテルアストンプラザ広島をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間をお使いいただき口コミのご投稿重ねてお礼申し上げます。 エレベータの混雑につきましてご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。 しかしながらその他はご満足いただけているとのこと大変励みになります。 今後とも2号館共々変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。 ホテルアストンプラザ広島 支配人 赤穴 フロント 池田
ホテルアストンプラザ広島
2026-05-19
5
レジャー
一人
2026年5月宿泊
なおパパ1967
50代/男性|8 件のクチコミ
道路状況の確認に感謝

訪問先までの道路状況をお調べいただきありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
20
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルアストンプラザ広島をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間をお使いいただき口コミのご投稿重ねてお礼申し上げます。 観光目的でお越しいただいたとのこと、従業員の案内が一助となれたのであれば幸甚に存じます。 また広島にお越しの際にはホテルアストンプラザ広島をご利用いただけますと幸いです。 ホテルアストンプラザ広島 支配人 赤穴 フロント 池田
ホテルアストンプラザ広島
2026-05-19
4
ビジネス
一人
2026年5月宿泊
楽天union
60代/男性|402 件のクチコミ
朝食トレーが新しくなり快適でした

小さな事ですが、やっと朝食のトレーが新しくなっていました。 安定して、ストレスなく食べれました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
14
不適切なクチコミを報告する
いつもホテルアストンプラザ広島をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間をお使いいただき口コミのご投稿重ねてお礼申し上げます。 朝食のトレーの変更につきまして長らくお待たせしてしまい申し訳ございません。 快適にご利用いただけたとのことで何よりでございます。 今後も皆様にご満足いただけますようサービス向上に努めてまいります。 またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。 ホテルアストンプラザ広島 支配人 赤穴 フロント 池田
ホテルアストンプラザ広島
2026-05-19
4
ビジネス
一人
2026年4月宿泊
とも さわ
40代/男性|93 件のクチコミ
海田市駅近くで便利、清潔感もあり応援したくなる宿

とても気に入ってます。海田市駅に近く、来る時も、帰る時も楽でした。 掃除も行き届いていて、これからも応援します。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
3
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
56
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルアストンプラザ広島をご利用いただき、誠にありがとうございます。 今後もお客様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。 またのお越しを心よりお待ちしております。 ホテルアストンプラザ広島 支配人 赤穴 フロント 島田
ホテルアストンプラザ広島
2026-04-29
4
レジャー
一人
2026年3月宿泊
けいちゃんN
60代/男性|3 件のクチコミ
受付丁寧、朝食豊富で美味しかった

受付の方にお聞きした際には丁寧に対応して頂き助かりました。 朝食は品数も多く美味しかったです。時間の関係で大浴場に入れなかったので次回は利用したいと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
63
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルアストンプラザ広島をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間をお使いいただき口コミのご投稿重ねてお礼申し上げます。 ご朝食に関しましてお楽しみいただけたご様子で、大変嬉しく存じます。 今後もよりご満足いただけるようメニューの変更を検討しておりますので、是非ともまたご利用ください。 また広島にお越しの際には当館をご利用いただけますと幸いです。 ホテルアストンプラザ広島 支配人 赤穴 フロント 池田
ホテルアストンプラザ広島
2026-04-20
5
ビジネス
一人
2026年3月宿泊
旅好きやっち
50代/男性|2 件のクチコミ
何度も利用するほど朝食が最高なホテル

何度も利用していますが、本当に素敵なホテルです。 朝食最高!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
224
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルアストンプラザ広島にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 ご多用のところ口コミを投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。 朝食につきまして「最高」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。 1日の始まりを気持ちよくお迎えいただけるよう心を込めてご用意しておりますので、このようなお言葉はスタッフにとって大きな励みでございます。 今後も朝食のみならず、館内全体のサービス向上に尽力してまいります。 また広島にお越しの際には、ぜひ当館をご利用いただけますと幸いございます。 スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 ホテルアストンプラザ広島 副支配人 赤穴 フロント 倉岡
ホテルアストンプラザ広島
2026-03-20
4
レジャー
一人
2026年3月宿泊
1011naka
60代/男性|917 件のクチコミ
駅近で便利なホテルでした

駅からも近くとても便利でした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
135
不適切なクチコミを報告する
この度は、ホテルアストンプラザ広島にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 ご多用のところ口コミをご投稿いただき、重ねて感謝申し上げます。 駅からのアクセスにつきましてご評価いただき、大変嬉しく存じます。 当館は観光やビジネスの拠点としてご利用いただきやすい立地にございますので、便利にご活用いただけたご様子を嬉しく拝見いたしました。 今後も立地の良さに加え、館内でも快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。 また広島にお越しの際には、ぜひ当館をご利用いただけますと幸いでございます スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 ホテルアストンプラザ広島 副支配人 赤穴 フロント 倉岡
ホテルアストンプラザ広島
2026-03-20
4
ビジネス
一人
2026年2月宿泊
たぁーちん
50代/男性|4 件のクチコミ
出張には問題ないロケーション

ロケーションはイマイチですが、出張には問題全くありません。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
2
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
209
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルアストンプラザ広島をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 また貴重なお時間をお使いいただき、口コミ投稿誠にありがとうございます。 当館の周辺にはコンビニや飲食店があり、徒歩5分圏内の駅前には24時間のスーパーやドラッグストアもございます。ぜひご活用下さいませ。 また広島へお越しの際は、是非当館をご利用いただけますと幸いです。 スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 ホテルアストンプラザ広島 副支配人 赤穴 フロント 尾上
ホテルアストンプラザ広島
2026-03-03
3
ビジネス
一人
2026年3月宿泊
vespa50s_98
50代/男性|12 件のクチコミ
スタッフの親切さと大浴場に満足

スタッフの方々が親切丁寧


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
96
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルアストンプラザ広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 ご多用の中、口コミを投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 スタッフの対応に関しましてお褒め頂き、大変光栄でございます。 大浴場につきましてもご満足いただけたとのこと、嬉しく拝見いたしました。 大浴場は、週末限定でヒノキ風呂を開催しておりますので次回ご利用の際にもお楽しみ頂けるかと存じます。 これからもすべてのお客様に癒しと寛ぎの空間をご提供できるよう、尽力いたします。 また広島にお越しの際は、当館をご利用頂けますと幸いです。 スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 ホテルアストンプラザ広島 副支配人 赤穴 フロント 倉岡
ホテルアストンプラザ広島
2026-03-20
4
レジャー
恋人
2025年12月宿泊
profile
マサ@リコ
60代/男性|11 件のクチコミ
大浴場が魅力!食事にも便利なホテル

リーズナブルな価格設定のホテルですが、大浴場がありとても良かったです。ホテルも部屋も綺麗でスタッフも気さくな感じでした。ホテル下の駐車場は入りにくいし停めにくい感じでした。生憎一杯で提携の駐車場は少し遠かったので近くのコインパーキングに停めました。近くに食事出来る店も多くて良かったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
565
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルアストンプラザ広島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間を使っての口コミ投稿重ねて感謝申し上げます。 大浴場やお部屋でゆったりとお寛ぎいただけた様でなによりでございます。 駐車場に関しまして、ご不便をおかけしましたことお詫び申し上げます。 これからもすべてのお客様にご満足いただける癒しと寛ぎの空間をご提供できるよう、尽力いたします。 また広島にお越しの際は、当館をご利用頂けますと幸いです。 スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 ホテルアストンプラザ広島 副支配人 岡田 フロント 倉岡
ホテルアストンプラザ広島
2026-01-10