クチコミ

今年初めての家族旅行でまた素敵な思い出が増えました。有難うございました。 2025/9に訪れて、とても素敵だったので今回もお世話になりました。前回夕食にイタリアンで子供が騒いだのが気になり今回は外出いたしました。しかし美食ひらまつ御代田さんのフレンチがやはり気になるので、子供が10歳以上になったらフレンチの夕食にしようねと帰りの車で約束いたしました。 こちらのアイスハーブティーがたまらなく大好きで、前回も今回も売ってるのかをお伺いしようとしていたのに忘れておりました。 農園はお休みでしたが、焚き火はお姉さん方も親切で息子にマシュマロもくれて、楽しんでTRYできました。 温泉が沸き温泉でも源泉でもないのに、どうしてこんな効能が身体がポカポカ温まるの持続があるのかとっても気になりました！ 温泉大好きな両親とまた伺いたく思います。

天候にも恵まれ、素敵な軽井沢旅行となりました。高台にある絶好のロケーションで、夜景も朝霧による雲海も楽しめました。スタッフの方々の接客も良く、次回は夏の避暑地として訪れたいと思っています。

銀婚式のお祝いに夫婦でお世話になりました。あれもこれも素晴らしくて、もったいないのでレビューを控えさせていただきます！ ちなみに想定外のハプニング（落雷による広域の停電）がありましたが、室内は非常灯？が灯り、フロントとの回線は保たれ、不安は最小限で済みました。滅多にないことでしょうけどさらなる信頼につながる出来事でした。今となっては良い思い出の1つです。 楽しかったな～

お部屋も綺麗で半露天風呂も楽しめました。 バスソープがとても気に入りました。 食事も夕朝食ともに美味しくいただきました。 宿泊する前から事前に子供の食事やアレルギー対応など迅速に対応していただきありがとうございました。 メールのレスポンスも早いのでとても助かりました。 子連れでも安心ですしスタッフの皆さんも親切でした。また利用したいと思いました。

車で到着時の出迎え、待ち時間のウェルカムドリンク、部屋からの眺めと温泉に感激。 次に5Fでのカフェタイム、キャンプファイヤー、ディナーのイタリアン、全ての雰囲気にも感激。 更に90歳の母の誕生日を祝っていただき、感激のハットトリックでした。 食べて良し、休んで良し、サービス良しの３拍子そろったホテルです。

自然豊かな庭園との調和や、広く開放的なお部屋に心癒されました。 お料理について丁寧に説明してくださり、わかりやすく安心して食事を楽しめました。 また別の季節にも訪れたいと思いました。

お部屋やサービスはとてもよかった。ご飯の味もとても美味しいが、コース料理の出てくるタイミングが、遅く、とてもまちました。子連れの家族は諦めて帰る人も見かけました。

子供の合格祝いにアニバーサリープランで予約させて頂きました。 フレンチのコース、朝食ともに感動しました。 内風呂の温泉も温度も高すぎず、絶景で何度も入ってしまいました。 ホテルのスタッフの方々もとても柔らかい優しい対応で居心地が良かったです。 焚き火&アネックスの設備も楽しめて最高でした。

こんな所泊まってしまったら他には泊まれなくなる位パーフェクト・・。絶景はどの季節でも素晴らしいです

　秋の軽井沢も良いとのことで１０月３０日、今回２度目の宿泊でした。前回は夏。全般的に満足でき何度でも来たいホテルの一つです。スタッフの応対、部屋、風呂、料理全般的に亘り満足しました。 　ただ一つ難を言えば、後期高齢者にとり風呂上りにはリラックスしたいのですが、部屋から出る場合は、部屋着が不可なのが不満点。もっとも、レストランは和食にあらず洋食なので、無理なのかも。

接客サービスがとても良かったです。スタッフの方達の気持ちの良い挨拶でいい気分になれましま。

文句無し

御代田駅からタクシーを手配していただき、タクシー代もホテルで負担していただけるサービスは嬉しかったです。 ただ、到着時、入り口前に立っていたスタッフの対応が気になりました。ホテルがタクシーを手配してくださってるので、ある程度、誰が到着するというのを名前を伝えたらすぐわかってほしかったかなと思います。タクシー降りた際、誰ですか？（とは言ってないが、表情がきょとんとされてました。）というような表情で、メモ用紙みたいな中から時間をかけて私達の名前を探している様子に、タクシーの運転手さんのほうが気を遣って何度も名前を伝えてくれている状態でした。 お部屋の案内をしてくださったスタッフの方は笑顔で丁寧でとても良かったです。お部屋は広くて、窓もピカピカ、ソファやクッションもどこを見ても綺麗で、お部屋の温泉も隅々まて綺麗でいつでも入れて最高でした。ペットボトルのお水も、お風呂にも用意されていているのも良かったです。 料理は、一番期待していたところだったので、もうちょっと味付けなど頑張ってほしいところでした。地元の野菜は美味しかったですが、魚料理はほとんど味がしませんでした。肉料理のラムは臭みもなく、美味しかったです。もう少し感動が欲しかったです。 料理に合わせて、日本ワインも色々楽しめて、ワインの説明もいただけたのは良かったです。 全体的には満足できて、また機会があれば行きたいなと思います。

母、兄との家族旅行でお世話になりました。 母の還暦のお祝いでの宿泊でしたが、お部屋へのスパークリングワイン、夕食時の特製ケーキなどお手配いただき、スタッフの皆様のお陰で母にも大変喜んでもらえ、素敵な宿泊になりました。 お部屋や素晴らしい景色に加え、スタッフの皆様のかしこまりすぎずフレンドリーな気持ちの良いご対応、美味しい食事に、大変満足しております。 また絶対泊まりに行きたい宿ができました。 お世話になり、本当にありがとうございました。

部屋にガラス張りの個室の温泉があります。 シャワーもガラス張りの個室になっていてとてもリラックス出来る空間です。景色が一望できますが、ブラインドを閉めることも出来るので人目が気になる方でも利用できます。 泊まっている間は好きな時間に入ることが出来るので大浴場よりこちらの方がより利用しやすいです。サービスもとても良いのでまた泊まりたいと思います。

お部屋も広くアメニティなども充実していて良かったです。洗面台やお風呂場は床暖房がついており温かく冬でも寒くなく過ごせるのが良かったです。食事も小さい子供が居ても気にならないように個室をご案内していただけたのも良かったです。

家族と愛犬と一緒で今年は還暦祝いと誕生日祝いでご利用させて頂きました。昨年も同じ時期にご利用させて頂きました。今年は雪が降っていて視界も悪かったりでしたがお部屋にある温泉は身体の芯まで温まり最高でした。部屋の広さ、目の前に広がる雄大な景色、ゆったり流れる時間が贅沢です。宿泊費用は高いですね、こちらのホテルを利用する個々の価値感だとは思います。犬もゆったりくつろげるホテルはとても嬉しいです。レストランが経営するホテルで食事も美味しいですね。欲を言えば種類があればいいと思いますねせっかく宿泊するのなら食事も楽しみたいですね。リピートされる方もいらしゃると思いますので飽きの来ない演出、もてなしを期待したいです。寒さの中、お部屋の掃除やルームサービスで何度も従業員の方々に足を運んで頂き感謝しております。贅沢な時間をありがとうございました。

12月25日クリスマスに1泊宿泊しました。こちらのホテルでは、クリスマスの特別メニューは設定していないとのことでしたので、事前にクリスマスケーキのオーダーをしました。 チェックイン後のお部屋には、バターの香りが広がるダックワーズのおやつと、クリスマスプレゼントとしてNAGAKURAYAさんの美味しいチョコレートが置いてありました。また、5階のラウンジでは、コーヒーと共に絶品のレモンのマカロンをいただきました。こちらのホテル、お食事はもちろん美味しいのですが、デザート類や別注文のケーキもお手頃で大変美味しいので、機会があれば注文されることをおすすめします。スタッフの方々は結構若い方が多いですが、絶妙な距離感で接客をいただけるので、充実したホテルライフを満喫できます。また是非、訪れたい宿です。

今回は妻とジュニアスイート(フォレストビュー)を利用しました。妻が妊娠中でしたが、食事も配慮され、かけてくれる言葉も優しく、温かい気持ちになりました。スタッフは仕事としてやってくれているとは思いますが、それを感じさせないくらい自然で、嬉しくなりました。 食事やお部屋、お風呂それにアメニティ、どれをとっても素晴らしいのはもちろん、お部屋の掃除も色々と配慮されているのが分かりました。本当にプロフェッショナルだなと感じました。 また必ず利用したいと思いました。