ワンちゃんを連れて宿泊しました。ワンちゃんが泊まりだとフロントを通らず横の階段から直接お部屋に行けるのですが、その階段のところに喫煙所がありそこを通るたびに知らない人の副流煙を吸わないといけないのが嫌でした。部屋に懐石料理を一品ずつ持ってきてくれますが、全て終わるのに2時間かかりました。一 皿は一口サイズですぐに食べきるのに次の料理を20分ほど待たないといけないので後半眠くなりました。 18時から食事で終わったのが20時。20時から貸切お風呂を予約してたので食後すぐお風呂はしんどかったです。1時間くらいで食事は終わりたかったです。 スタッフの方々は優しくておもてなしの精神が強かったです。スタッフさんから「お写真撮りましょうか？」とよく声をかけてくださいました。お料理も美味しかったです。 船の形をした露天風呂は思ったより浅くて、温度も低めで5月の夜ですがとても寒かったです。温まることはできない温泉でした。
北陸から行ったのですが、ごはんのレベルも高くとても満足でした。 朝食はハーフバイキングで、最後まで楽しむことができました。 貸切露天風呂も何種類かあり、予約制なので楽しむことができました。ただ、予約の順番がチェックイン順のようだったので、露天風呂を楽しまれるのであれば早めのチェックインをおすすめします。 また行きたいです！
先ずは身体障害のある母に手を添えてとても親切にしてくださりありがとうございました。スタッフ皆さん感じがよく丁寧です。大人4人、中高生2人、ワンコ1匹で利用。 ワンコOKのお部屋は広く、テラスも充分くつろげワンコもルンルン。1LDのようなつくりで一部屋別にあり早く就寝する高齢の母は居心地ヨシ。洗面所も今までで一番清潔感があり、少し潔癖な私も気持ちよく利用できました。強いていうなら洗顔したら床に水飛びするので洗面台拭きと床用クイックルワイパーを置いて欲しい。あと、洗面台に栓がないのでコンタクトレンズユーザーの私は洗うのに困りました。 到着した時、後から来るお客様の為に先に到着した私たちは夕食6時でとお願いされ、貸切風呂の時間がタイトになりバタバタしてそこは残念でした。 食事は懐石一品一品のこだわりが光る美味しいさ。朝食もかつてない美味しさでした。ありがちな魚が干からびていることがなく感動！ 総じて、かなりクオリティ高いお宿です。 そして、お値段もかなりいい（笑）有馬だから仕方ないと思っていますが、ワンコOKのお部屋なら別料金でなく、込みでもいいんじゃない？とは思いました。うちの子は抜け毛もないし旅行は24時間マナーパンツなので部屋を汚さないからそう思うだけなのかもですが。 綺麗で落ち着きある素敵なお宿でした。 ご夫婦やカップルでゆっくりもおすすめですね^_^
7歳・5歳の子どもを含む3世代旅行で利用しましたが、子どもへの配慮がとても素晴らしかったです。 チェックイン時には子ども用の草履も複数サイズが用意されており、足にぴったりで歩きやすそうでした。 また夕食時、子どもが寒がった際にすぐブランケットを用意してくださり助かりました。 極懐石は少量ず つさまざまなお料理を楽しめ、これまで宿泊した旅館の中でもトップクラスの美味しさでした。 館内の卓球も子どもたちが大変気に入り、滞在中は何度も利用して楽しい時間を過ごせました。 心温まる接客に大満足です。また宿泊したいです。 【これから宿泊される方へのアドバイス】 ・貸切風呂は、宿の公式サイトから予約した方には優先枠があるようです。 15時ちょうどにチェックインした時点で枠がかなり埋まっていたため、確実に利用したい方は公式サイトからの予約がおすすめです。 ・「月の山源泉エリア」はクロックスに履き替え、外階段を登った先にあるのでしっかり自力歩行できる方向けです。2歳以下くらいの幼児やご高齢の方には少し大変かもしれないので、「月の森源泉エリア」を選ぶのがおすすめです。
祝日明けの平日に宿泊しましたが満室でした。 15時にチェックインをし、貸切サウナ、大浴場、夕食、カラオケ、貸切露天風呂を当日に満喫しました！ また、翌朝には朝食からの貸切風呂に行き、ホテル内でも十分満喫できました！ 貸切露天風呂は、雨が本降りになった時間でしたので、天井代わりのすだれから水滴が落ちてきて脱衣所が水溜まりみたいに濡れていたのが残念でした。 でもライトアップが綺麗で楽しい時間を過ごすことができました！ 食事は本当にずっと美味しいと言っていました。 また、夕食時のお食事を持ってきてくれるタイミングが素晴らし過ぎて飽きることなく良き時間を過ごすことができました！ 仕事を忘れる素敵な旅行になりよかったです！ ありがとうございました！
客室風呂、貸切風呂がとてもよかったです！もちろんご飯も美味しかったです( ¨̮ )
貸切露天風呂が最高でした。 また卓球やカラオケなど、楽しめる設備もたくさんあり、夜はお庭のイルミネーションがきれいでした。 朝食もとても美味しかったです！
カップルで行くのにすごくおすすめです。 旅館のスタッフさんはみんな丁寧でおもてなしがすごく良かったです。 また行きたい。
妊婦だと伝えると、事前にご連絡くださり食事も気遣っていただきました！ お刺身の代わりにいただいた揚げ物が、サクサクで最高に美味しかったです♡ 貸切風呂も2回使えるのがありがたい！
謎解きやアニマルハンターが楽しかったです。料理も美味しかったです。
有馬温泉に行ってみたいね!!でペットと泊まれる所を探してこちらを予約。 まだ同室で泊まれる宿が少ない有馬温泉ですがこちらは2部屋ペットと泊まれるお部屋があります。 他のお客さんとは入り口が別なので気を使う事もなく助かります。 夕食はお部屋食でわんこと離れることなく過ごせます。 お食事もとても美味しく頂きました。 広いテラスはドッグランのように遊べてわんこも大満足♪ 貸し切り露天風呂もよく温まってお肌がツルツルになりました。 山の源泉エリアは外階段を登って外湯巡り気分でちょっと楽しかったです(笑) また行きたいな♪と思うお宿でした。
両親と一緒に家族で宿泊しました。お風呂は当たり前ですが、有馬温泉なので、とてもよかったです。 貸し切り風呂を事前に予約しておきましたので、朝晩ともに、ゆっくり浸かる事ができました。そして、想像を越えたのが食事です！晩御飯、朝食ともに、大変美味しくて家族一同食べすぎてしまいました。スタッフの皆様も、全員ホスピタリティーが良くて、気分良く過ごすことができました。ありがとうございました！また、行きたいとおもいました。
スタッフの方が素敵で、到着時と夕食時の外国の方たちの一生懸命さも好感が持てましたし、朝食時の女性のスタッフさんも明るくて朝からいい気分にさせて下さり、出発時の見送りの女性の方も気さくにお話してくれたり、皆さん親切でした。 貸切風呂も広くて金泉を堪能できましたし、夕食はもちろん朝食もちゃんと美味しい。デザートのクオリティーも高かったです。コーヒーがいつでも何杯でも頂けるのも嬉しかった。他にもドリンクの種類があるともっと嬉しいです。 お部屋はドア入ってすぐと洗面スペースが狭く感じたけれど、リビングスペースは広い。枕元に充電器があるのも良かったです。 ただ一点、トイレが臭くて不快でした。換気ができてないのか、変な芳香剤の匂いなのか、とにかくそこだけ改善してほしいです。
有馬温泉では初めての宿泊です。チェックインは15時からですが14時半から既に受け入れがありましたので貸切風呂の選択はやや不公平さを感じました。あと私は聴覚障害という事を申し出しておりましたが、連携されておらず残念でした。部屋の風呂も含め、清掃があまり出来ておらず、木の浴槽の縁が浮いて隙間があり、その隙間が真っ黒でドン引きしてしまい、風呂に関しては不衛生さが強かったです。隙間があれば修繕しましょう。危ないですよ。（はなてまり）食事は指定された時間に行きましたが、こちら側の間違いだと指摘されたりしたのが、残念。お料理は美味しいし見た目 の工夫もされ良かったです。マッサージ機は一番良かったと思います。
出迎えてくれた従業員さんをはじめ、フロントの方、ダイニングの方々、全て非常に高い接客レベルでした。 外国人の方も多い印象ですが、皆さん日本語が上手で丁寧な仕事をされていて感動しました。 またダイニングでのお料理がとても美味しく、コース料理でしたがどれをとってもレベルの高い料理ばかりでした。 土筆を使った料理など、普段食べることができないような料理もあり、非常に満足度が高かった です。 伺った日はあいにくの雨模様で 入りたかった露天風呂は楽しめなかったので、次こそ天気の良い日に来たいと思います！
結婚記念日14周年、初めて有馬温泉 貸し切り風呂も最高！ご飯も本当に美味しかったです〜 食前酒が凄く美味しくて買って帰りたいと思い聞いてみたら、料理長オリジナル スタッフさんも皆んな親切でした。 良い思い出に残る結婚記念日過ごせました。
皆さんとても親切で満足感が増し増しになりました。 夕飯も美味しく満足、温泉もプライベート出し、久しぶりに何も気にせずにゆったり出来ました。 ロケーションですが駅から徒歩では、歩道が狭い山道を歩くことになります。電話をすると5分位で迎えに来てくれるので、お迎えを頼んだ方が良いです。 初の有馬温泉でしたが、とても満足しました。
主人の退職祝いと４世代初顔合わせに行きました。料理（月舟会席）はどれも大変美味しく食器にも心配りを感じられ感激しながら頂きました。普段少食の９２歳の父 ９１歳の母も完食しました♪ 貸切露天風呂も気持ち良かったです。イルミネーションがとても綺麗でした🤩 夜の食事会場のスタッフさん 皆さん笑顔での接客とても感じが良かったです。また予約時に三部屋合同での席をお願いしたのですが、私の希望と違っていたのを丁寧にご説明下さり私の勘違いとセッティングの都合だと分かりこちらが無理なお願いをした事に申し訳なく思いました。インドネシアから来られているスタッフさん 頑張って下さい。貴女達の笑顔と接客マナー、私もお手本にします。 チェックアウトの際 いざ出発という時に高齢父がトイレに行かせてもらい 、大変お忙しい中その間ずっとフロントの方がお見送りで玄関に立って待っていて下さりありがとうございました🙏もっと私が早く気づいていればお断り出来ていたのにごめんなさい🙇♀️🙏 ４世代初顔合わせも美味しい食事と気持ちの良い温泉でとても充実した思い出に残る旅行になりました。 機会があればまた是非伺いたいです。
子供と両親、3世代でお邪魔しました。 到着は14:40頃でしたが、受付番号は6でした。みなさん早めに到着されているのですね。 私と子供達が卓球やオセロで遊んでる間、両親はマッサージチェアをしたりと、各々楽しめることができました。食事もおいしかったです。
有馬温泉は年に何度か利用していますが、こちらははじめて利用させていただきました。 従業員の方全てがとても気持ちの良い接客をしてくださり、家族で楽しい時間を過ごすことが出来ました。 温泉、バレルサウナ、夕食、朝食、どれも最高でした！ 温泉はこれぞ有馬温泉と言える金色泉！ 食事も大人も子供も満足できる内容です。 よくある和食オンリーではないのがとても良かったです。 また機会を見つけて寄らせていただきます。
