クチコミ

朝ごはんのクオリティが高かったです。スタッフの皆様の対応がよかったです。女友達3人一部屋エクストラベッド利用。それでも広々して、お風呂もよいし、満喫できました。ロケーションも最高。それぞれがやりたいことを楽しめました。

ただの高級ホテルではなく軽井沢の景観を意識した水と開放感のあるロビー、リゾートホテルとしては思いもよらない高温で水風呂や外気浴もできる本格派のサウナ、地域の食材の朝食など、すべて良かったです。 予約したタクシーが30分以上遅れるトラブルがありましたが、VIP用社用車を特別に出してくれる柔軟な対応で大変助かりました。 夕食のためのタクシー手配が↑でしたが、このホテルのダイニングの予約が埋まっていたので別のレストランに行きましたが、夕食でホテルのダイニングができなかったのだけ心残りですが、また必ず行きたいと思いました。

夕飯はダイニングKAGAIBIにてアラカルトをいただきましたが、接客もお料理も大変満足でした。 お部屋は2階でテラスからの夜の眺めも最高でした！ただひとつ残念だったのはチェックインの際に目の前でスタッフの方がタメ口で私語をしていた点です。日本人だからどうしてもそういう点に残念さを感じてしまいます(^^;; 海外の方は全然気にしないのかとおもいますが、、 また軽井沢に来る際はリピートさせていただきたいです。ありがとうございました♪

お風呂に入りながら森林浴をしているかのような、リバービューのお部屋が好きで何度もひとり旅でリピートしています。 今回は、到着してから追加料金でお部屋をアップグレードしていただき、スイートルームに宿泊しました。 スタッフの方も親切で居心地が良いです。 駐車場も停めやすく、立地も良いので静かに過ごしたい方にはおすすめです！ 今度は連泊でゆっくりお伺いしたいと思います。

設備は綺麗で、接客対応も丁寧で最高でした。

妻の誕生日を伝えていたら、情報が共有されて翌朝の朝食のカフェラテにも誕生日バージョンのアートが届きました。 アジア系のお客さんが多いのが気になりましたが、概ね快適でした。 暖かい季節に外のソファを利用してみたいです。

初めての夫婦二人での軽井沢旅行で利用させて頂きました。 サービス・夕食・朝食どれも素晴らしい内容で、嫁も大満足の旅行になりました。 また次回、軽井沢を旅行することがあれば、旅行したいホテルができました。

ひと月前にインディゴの初体験、それからひと月、再びの納得を得て夏前の三度目予約。

評判通りの施設でした。又、伺います。

一歳9ヶ月の娘と宿泊しましたが、スタッフの方が親切でとても過ごしやすかったです。 朝食の時に「騒いでも泣いても構いませんので」と言ってくれたのが印象的でした。 また、宿泊したいです。

客室は落ち着ける内装で心地良かったです。ガーデンルームのベランダでお気に入りのミュージックをのんびりと聴いてましたが隣地の工事中の土地が見えて少々残念でした。

スタッフの方が親切に軽井沢のおすすめスポットをピックアップして教えてくださいました。 ホテル全体も綺麗で部屋の雰囲気も良く軽井沢の自然を満喫する事ができました。

ゆっくりできてよかったです！

スイートに3人で宿泊しました。ツイン➕ソファベッドでしたが、広さも程よく快適に過ごせました。 インテリアもアメニティも素敵でした。 フロント、ロビーは少し狭くてあまり重厚感はないのが残念。人工的な庭作りと大きな道路沿いなので軽井沢の風情を味わうには物足りなかったです。

大浴場ひろくてゆったり出来ました。

エントランスの暖炉から雰囲気は最高。 部屋も過ごしやすく作られていて、ノンストレスで非日常感を味わえました。 朝食の品数がもう少し増えたらより良いと思いました。また行きたいと思います。

11月上旬、2泊で利用しました。 1歳9ヶ月の子供もいてモーニング等で不安がありましたがスタッフの方の温かい対応で気持ち良くチェックアウト出来ました。 次の機会を楽しみにしてます！

レストランの従業員数が足りていないように感じました。手をあげたり目線を合わせようとしてもなかなか気付かず、こちらから席を立って話しかけなくてはならない場合もありました。 朝食と夕食は値段を考えるともう少しバリエーション増やしたり、クオリティを上げる必要があると思います。ちなみに参考として、普通のビール330mlが1700円、豚肉のロースト的なもの500gが9000円、但し骨つきかつ脂身多めなので可食部は半分くらい。 客の8割くらいは外国人なのでコストをかけずとも高単価を取れてしまう構造なのだと思います。 と改善して欲しい点を挙げましたが、お洒落でお気に入りのホテルなのでサービス面改善されることを願っています。

スタッフの方々がとても優しく接客が素晴らしかったです。ウェルカムドリンクも温まりましたし、お部屋も綺麗でした。そして空室があったとの事で、予約していたお部屋よりも良いお部屋に変更して下さったのがとても嬉しかったです。 また軽井沢に観光に来た際には、利用したいと思います。

中国の方々が多く浴槽近くまでトイレのスリッパを履いて行ったり、洗い場の椅子に大きなバスタオルを置いたままにしてあったり、浴槽にタオルを入れて入浴していたりで不愉快な思いをしました。 それ以外はとても素晴らしいホテルでフロントスタッフの方も大変親切にしていただきました。 また泊まりたいと思います