クチコミ

総合評価
4.19
362
5
62
4
52
3
14
2
5
1
3
部屋
4.27
接客・サービス
4.21
ロケーション
4.11
朝食
4.07
夕食
-
温泉・お風呂
4.00
設備
4.12
清潔さ
4.28
クチコミの投稿画像・動画
136
4
レジャー
友達
2026年4月宿泊
あいえす7845
20代/女性|6 件のクチコミ
残念な点もあるがおおむね満足の宿泊でした

2泊しました。お水やスリッパなど、1泊分しかご用意していただけないのは残念でした。 お風呂は湯船がなく、シャワーのみでした。大浴場がないことは確認しておりましたがこちらについては承知しておらず少し驚きました。アメニティバーに入浴剤が置かれていた為湯船が付いている部屋もあると思います。 朝食はワンプレートかと思いきやビュッフェのような形だったので嬉しかったです。 ドアがシーリングワックスのようで可愛かったです。お部屋のつくりもおしゃれでした。 駅からも近く、近辺には飲み屋さんもありとても良い立地だと思います。 スタッフの方々は皆様優しく気持ちのいい接客をしてくださり嬉しかったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
931
不適切なクチコミを報告する
この度は数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。 また、2泊のご滞在後にこのように丁寧で貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 まずは、お水やスリッパなどの備品につきまして、連泊にもかかわらず1泊分のみのご用意となっており、ご不便とご期待に添えない結果となりましたこと、深くお詫び申し上げます。本来であれば、連泊のお客様にも快適にお過ごしいただけるよう、事前のご案内や適切な補充が行き届くべきでございました。今回いただいたご指摘を真摯に受け止め、清掃・フロント間での連携強化およびご案内方法の見直しを行い、再発防止に努めてまいります。 また、お部屋の設備に関しまして、浴槽がなくシャワーのみであった点について、事前のご案内が十分ではなく、ご到着後に驚かせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。お客様のおっしゃる通り、入浴剤の設置により浴槽付きのお部屋を想起させてしまう可能性もあり、説明不足であったことを痛感しております。今後は予約サイトや館内案内において、客室タイプごとの設備をより明確にお伝えできるよう改善してまいります。 そのようなご不便をおかけした中でも、朝食につきましてご満足いただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。ワンプレートではなくビュッフェ形式である点をお楽しみいただけたとのこと、私どもにとって何よりの励みでございます。今後もお客様にとって一日の始まりがより豊かなものとなるよう、内容や提供方法の工夫を重ねてまいります。 さらに、お部屋のデザインやドアの装飾について「可愛い」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。当ホテルでは空間づくりにもこだわり、非日常を感じていただけるような演出を大切にしておりますため、このようなお声はスタッフ一同にとって大きな喜びでございます。 そして何より、スタッフの対応について温かいお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。「優しく気持ちのいい接客」とのお言葉は、日々お客様をお迎えする私どもにとって大きな励みであり、今後のサービス向上への原動力となります。 またお近くにお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。 The GALA Hotel Umeda
The GALA Hotel Umeda(ザガラホテル ウメダ)
2026-04-19
5
レジャー
家族
2026年4月宿泊
チャッキーさん
40代/男性|37 件のクチコミ

家族旅行で宿泊しました 海外の方がたくさんご利用されていましたが,スタッフの方が丁寧に対応されておりとても良い印象でした。 部屋はきれいで間違いなし! 朝食はパンビュッフェでお洒落で美味しくとても良かったです! 全員大満足のホテルでした! またぜひ利用させていただきたく思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
1.1
不適切なクチコミを報告する
この度はご家族での大切なご旅行に際し、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、ご多用のところ心温まるご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 海外からのお客様にも多くご利用いただく中、スタッフの対応につきましてご好評を賜り、大変嬉しく拝読いたしました。私どもは、すべてのお客様に安心してお過ごしいただけるよう、丁寧で分かりやすいご案内を心掛けておりますので、このようなお言葉は大きな励みとなります。 また、お部屋に関しましてもご満足いただけたご様子を伺い、安堵いたしました。日頃より清潔で快適な空間づくりに努めております中、「きれいで間違いなし」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変光栄に存じます。 さらに、朝食のパンビュッフェにつきましてもお褒めいただき、誠にありがとうございます。見た目の楽しさはもちろんのこと、味にもこだわってご用意しておりますので、お気に召していただけましたことを大変嬉しく思っております。 「全員大満足」とのお言葉は、私どもにとって何よりの喜びであり、今後の大きな励みでございます。これからも皆さまにご満足いただけるご滞在をご提供できますよう、より一層サービスの向上に努めてまいります。 ぜひまたご家族皆さまでお越しいただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 今後ともご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
The GALA Hotel Umeda(ザガラホテル ウメダ)
2026-04-06
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
____..____
40代/女性|1 件のクチコミ
パジャマあります(ロングシャツ風)

パジャマあります。ロングシャツのようなデザイン。次に宿泊するならズボンを持参しようと思います♪ おまかせスイートのプラン。大人3子供1の利用で、ベッドがどうなるか心配でしたが、今回はベッドが4台ある最上階のお部屋でした。(浴槽なしシャワーのみ) 中津駅からホテルまでの間に、コンビニとドラッグストアあり。 また近くに7:00〜22:30営業のやよい軒があるので、朝食なしプランでしたが困ることはありませんでした。また利用したいです♪


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
1
1.1
不適切なクチコミを報告する
この度は、心温まるレビューをお寄せいただき、誠にありがとうございます。 ザガラホテル梅田でのご滞在をお楽しみいただけたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。お客様から頂戴する温かいお言葉の一つひとつが、私どもにとって大きな励みとなり、日々のサービス向上への原動力となっております。心より御礼申し上げます。 当ホテルでは、お越しいただくすべてのお客様に快適で心に残るひとときをお過ごしいただけるよう、清潔さや設備面はもちろんのこと、細やかな心配りを大切にしながら日々努めております。その中で、このようなお言葉を頂戴できましたことは、何よりの喜びでございます。 ご滞在中に特にご満足いただけた点や、「もう少しこうだったら良い」といったご意見・ご提案などがございましたら、ぜひお気軽にお聞かせくださいませ。お客様からの貴重なお声をもとに、より一層ご満足いただけるホテルづくりに活かしてまいります。 これからも「また利用したい」と感じていただけるような、心地よく安心できる空間とサービスをご提供できるよう、スタッフ一同さらに精進してまいります。 改めまして、この度は数あるホテルの中からザガラホテル梅田をお選びいただき、ご宿泊ならびにご投稿を賜りましたこと、心より感謝申し上げます。 またお客様にお会いできます日を、スタッフ一同心より楽しみにお待ち申し上げております。
The GALA Hotel Umeda(ザガラホテル ウメダ)
2026-03-29
4
レジャー
一人
2026年3月宿泊
Southern Island0445
60代/女性|8 件のクチコミ
静かで清潔な部屋、便利な立地と良いスタッフ

部屋はそう狭くなく清潔です。 あまり音もしないので防音もしっかりしてるお部屋で静かでした。 アメニティもフロント横に用意されてたので助かりました。 空気清浄機や加湿器などは無し。 テーブルの正面にも鏡があれば良いのにと思いました。 小さな置き鏡でも良いので欲しいところです。 それとスーツケースを広げるものもなかったので椅子の上で広げてました。 椅子が使えず少し不便ではありました。 中津駅から歩いて1、2分のところにあり、梅田駅まで一駅なのでアクセスは良いです。 コンビニが近くに2店舗、マツキヨもあって便利。 スタッフさん達は皆さんとても感じが良い。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
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ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
-
|
清潔さ:
4
1.1
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルにご宿泊いただき、またお忙しい中、丁寧で温かいご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。 お部屋の清潔さや静かさ、防音面についてご満足いただけたとのお言葉を大変嬉しく拝見いたしました。ご滞在中、快適にお休みいただけたようで何よりでございます。また、フロント横にご用意しておりますアメニティについても便利にご利用いただけたとのことで安心いたしました。お客様に必要なものを自由にお選びいただけるようご用意しておりますので、その点をお役立ていただけたことを嬉しく思います。 一方で、客室設備につきまして貴重なご意見をいただきありがとうございます。テーブル前の鏡や置き鏡についてのご要望、またスーツケースを広げるためのスペースやラックが無かったことでご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。椅子の上で広げていただくことになり、ご不便を感じられたとのこと、心よりお詫び申し上げます。いただいたご意見は今後の設備改善や備品の見直しの参考とさせていただき、より快適にお過ごしいただける客室づくりに努めてまいります。 また、立地についてもご満足いただけたようで大変嬉しく思います。当ホテルは中津駅から徒歩数分という便利な場所にあり、梅田エリアへも一駅とアクセスが良いため、多くのお客様にご好評をいただいております。周辺にはコンビニエンスストアやドラッグストア、飲食店などもあり、滞在中に不便なくお過ごしいただける環境が整っております。 そして何より、スタッフの対応について「感じが良い」とのお言葉を頂戴できたことは、私どもにとって何よりの励みでございます。今後もお客様に安心して気持ちよくご滞在いただけるよう、丁寧で心のこもったサービスを心掛けてまいります。 改めまして、この度は貴重なご意見と温かいお言葉をお寄せいただき誠にありがとうございました。また大阪へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。スタッフ一同、再びお迎えできます日を心よりお待ちしております。
The GALA Hotel Umeda(ザガラホテル ウメダ)
2026-03-16
4
レジャー
一人
2026年2月宿泊
あろえちゃん
20代/女性|3 件のクチコミ
可愛い装飾と駅近だが荷物預かり時間に注意

エントランスの装飾やドアのプレートがデザイン性があって可愛らしかったです。 駅から近いのはいいけれど、チェックアウト後の荷物預かりが21時までと言われたのが残念でした。 事前に調べた時にはその記載がなかったのでどこかに書いてもらえると助かります。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
1
不適切なクチコミを報告する
この度は当施設をご利用いただき、またお忙しい中クチコミをご投稿いただきまして誠にありがとうございます。 エントランスの装飾やドアプレートのデザインについて「可愛い」とのお言葉をいただき、大変嬉しく拝見いたしました。当施設では、お客様に少しでも楽しく快適にお過ごしいただけるよう装飾やデザインにもこだわっておりますので、そのように感じていただけたことはスタッフ一同大変励みになります。 しかしながら、チェックアウト後のお荷物預かりは本来19時までとなっており、ご期待に添うことができずご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。また、事前のご案内が十分ではなかった点につきましても申し訳ございません。今回いただいたご意見を真摯に受け止め、今後は公式ページや予約サイトでの案内をより分かりやすくお伝えできるよう改善を検討してまいります。 この度は貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。今後も皆さまに快適にお過ごしいただける施設を目指して努めてまいりますので、またお近くへお越しの際にはぜひご利用いただけますと幸いです。スタッフ一同、またお会いできます日を心よりお待ちしております。
The GALA Hotel Umeda(ザガラホテル ウメダ)
2026-03-10
5
レジャー
恋人
2026年3月宿泊
けけ7618
30代/女性|3 件のクチコミ

梅田駅から一駅の中津駅から徒歩数分で立地がよかったです! 素泊まりでしたが、ホテルの近くにコンビニや居酒屋さんもありご飯に困らず便利でした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
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温泉・お風呂:
-
|
設備:
-
|
清潔さ:
5
804
不適切なクチコミを報告する
この度は数あるホテルの中より当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご多用のところご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 当ホテルの立地につきまして、「梅田駅から一駅の中津駅より徒歩数分で便利」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。大阪の中心地である梅田エリアへのアクセスの良さはもちろんのこと、最寄り駅からの近さにより、初めてお越しのお客様でも安心してお越しいただける点は、私どもが大切にしている魅力の一つでございます。ご滞在中にその利便性をご実感いただけましたこと、何よりの喜びでございます。 また、今回は素泊まりでのご利用とのことでございましたが、ホテル周辺の環境につきましてもご満足いただけたご様子を伺い、大変安心いたしました。徒歩圏内にはコンビニエンスストアをはじめ、居酒屋やレストランなど多彩な飲食店が揃っており、お食事やちょっとしたお買い物にも不自由なくお過ごしいただける環境となっております。お客様におかれましても「ご飯に困らず便利」と感じていただけたとのこと、大変嬉しく存じます。 当ホテルでは、お客様それぞれのご滞在スタイルに合わせて快適にお過ごしいただけるよう、周辺情報のご案内にも力を入れております。スタッフおすすめの飲食店や観光スポットなどもご紹介しておりますので、次回ご利用の際にはぜひお気軽にお声がけくださいませ。より充実したご滞在のお手伝いができましたら幸いでございます。 さらに、今回は素泊まりでのご利用でございましたが、次回お越しいただける機会がございましたら、ぜひ当ホテル自慢の朝食もご検討いただけますと幸いです。こだわりの食材を使用し、一日の始まりを心地よく迎えていただけるよう工夫を凝らしたメニューをご用意しております。多くのお客様よりご好評をいただいておりますので、きっとご満足いただけるものと存じます。 私どもは、立地の利便性に甘んじることなく、サービス・設備・おもてなしのすべてにおいて、より一層の向上を目指して日々努めております。お客様に「また利用したい」と感じていただけるホテルであり続けることが、私どもの何よりの願いでございます。 末筆ではございますが、この度のご宿泊ならびに温かいお言葉に改めて御礼申し上げます。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。次回お目にかかれます日を、心より楽しみにいたしております。 The GALA Hotel Umeda
The GALA Hotel Umeda(ザガラホテル ウメダ)
2026-03-18
4
レジャー
一人
2026年5月宿泊
croissant17
20代/女性|1 件のクチコミ
駅が近く、快適に過ごすことができました

ライブイベント参加時に利用しました。中津駅から3分程度歩き立地もわかりやすかったです。 チェックイン時にいただいたご説明もわかりやすく丁寧でありがたかったです。 部屋内のバスルームは、シャワーホルダーのガタ付きがあり取れてしまいそうで心配な点はありましたが、宿泊に際して困ることは特にありませんでした。ありがとうございました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
3
不適切なクチコミを報告する
この度は数あるホテルの中より当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、ご多用のところ心温まるご感想をお寄せいただきましたこと、スタッフ一同心より御礼申し上げます。 ライブイベントへご参加の際のご宿泊先として当館をお選びいただけましたこと、大変光栄に存じます。イベント当日はご移動やお時間の調整など何かとお疲れもあったかと思いますが、「快適に過ごすことができました」とのお言葉を頂戴し、私どもも大変嬉しい気持ちで拝見いたしました。 また、当館の立地につきましてもご満足いただけたようで安心いたしました。中津駅から徒歩約3分というアクセスの良さは、多くのお客様よりご好評をいただいており、ライブや観光、ビジネスなど様々なシーンで便利にご利用いただいております。初めてお越しになるお客様にもわかりやすい立地を目指しておりますので、迷うことなくお越しいただけたとのお言葉に安堵しております。ライブ前後の貴重なお時間を少しでも有意義にお過ごしいただけておりましたら幸いでございます。 さらに、チェックイン時のスタッフ対応につきましても温かいお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。ご到着直後のお時間は、お客様に安心してご滞在をスタートしていただくための大切なひとときであると考えております。そのため、館内のご案内やご説明につきましては、丁寧でわかりやすい対応を常に心掛けております。今回このようなお褒めのお言葉をいただけたことは、対応いたしましたスタッフにとりましても大きな励みとなります。早速共有させていただき、今後のサービス向上への力にしてまいります。 その一方で、客室内バスルームのシャワーホルダーにつきまして、ご不安な思いをお掛けしてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。本来であれば、お客様に安心して快適にお過ごしいただける空間をご提供すべきところ、設備面においてご心配をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。 次回ライブイベントやご旅行などでお近くへお越しの際にも、ぜひ当館をご利用いただけましたら幸いでございます。 再びお客様をお迎えできます日を、スタッフ一同心より楽しみにお待ちしております。 The GALA Hotel Umeda
The GALA Hotel Umeda(ザガラホテル ウメダ)
2026-05-27
4
ビジネス
一人
2026年5月宿泊
Y7K
50代/男性|212 件のクチコミ
明るい開放感のあるロビーのビジネスホテル

 出張で初めて宿泊。御堂筋線中津駅2番出口を出て左に歩くこと数分、明るい開放感のあるロビーのビジネスホテルです。アジアンチックなビュッフェスタイルの朝食、2Fにトレーニングルーム、屋上にテラス席があります。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
33
不適切なクチコミを報告する
この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用いただき、またご丁寧な口コミをご投稿いただき誠にありがとうございます。 初めてのご出張でのご宿泊先として当ホテルをお選びいただけましたこと、大変光栄に思っております。また、御堂筋線中津駅からのアクセスや、明るく開放感のあるロビーについてお褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同嬉しく拝読いたしました。 ご朝食につきましても、アジアンテイストのビュッフェスタイルをお楽しみいただけたようで何よりでございます。1日の始まりを気持ちよく迎えていただけるよう、メニューや空間づくりにもこだわっておりますので、そのようなお言葉を頂戴でき大変励みになります。 また、2階のトレーニングルームや屋上テラスもご利用いただきありがとうございます。ご滞在中、少しでもリフレッシュしていただける空間としてご活用いただけておりましたら幸いです。屋上テラスは季節や時間帯によって異なる雰囲気をお楽しみいただけますので、次回ご宿泊の際もぜひごゆっくりお過ごしくださいませ。 今後もビジネスや観光など、さまざまなシーンで快適にご利用いただけるホテルを目指し、サービス向上に努めてまいります。また大阪へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。 スタッフ一同、再びお迎えできます日を心よりお待ちしております。
The GALA Hotel Umeda(ザガラホテル ウメダ)
2026-05-23
5
ビジネス
一人
2026年5月宿泊
JA81AM
50代/男性|17 件のクチコミ
梅田も近く静かでおしゃれなホテル

最寄り駅は大阪メトロ中津駅ですが、梅田からも近く、徒歩でも行ける距離。繁華街から離れているのでとても静か。フロントはおしゃれなバーの様な感じ。チェックインは機械ですが、フロントの方の親戚で丁寧な案内でチェックイン出来ます。部屋もおしゃれで綺麗。マットレスも適度な硬さで掛け布団も気持ち良い。快適に過ごすことができました。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
54
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただき、また心温まる口コミをご投稿いただき誠にありがとうございます。 中津駅や梅田からのアクセスの良さ、さらに繁華街から少し離れた静かな立地をお褒めいただき、大変嬉しく拝読いたしました。都会の喧騒を離れ、落ち着いた環境でお過ごしいただけたことは、私どもにとっても何よりの喜びです。 フロントにつきましても、「おしゃれなバーのような雰囲気」と感じていただけたこと、またチェックイン時にスタッフの丁寧なご案内にご満足いただけたこと、心より嬉しく思います。自動チェックイン機を導入しておりますが、少しでも安心してご利用いただけるよう、今後もスタッフ一同でサポートに努めてまいります。 お部屋のデザインや清潔さ、そしてマットレスや掛け布団の寝心地までお褒めいただき、大変光栄です。快適にお過ごしいただけたとのお言葉は、日々の努力が形になった瞬間であり、スタッフ全員の励みになります。 今後もお客様に「心からくつろげる空間」をご提供できるよう、設備やサービスの向上に努めてまいります。大阪へお越しの際は、ぜひまた当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同、再びお迎えできる日を心より楽しみにしております。
The GALA Hotel Umeda(ザガラホテル ウメダ)
2026-05-23
5
レジャー
一人
2026年4月宿泊
寺町三条のホームレス
50代/男性|9 件のクチコミ
おもいのほか満足

梅田周辺に絞って見つけたのがここ。鉄道アクセスの観点からいうと、間違いなく便利な立地です。北側にJRおおさか東線が走ってるが、地下鉄御堂筋線の中津駅からめちゃ近い。遠方から新大阪経由でも御堂筋線乗り換えで、難なくたどりつける。梅田駅からは、一駅しか離れておらず、歩いていけなくもないし、コスパも高いのが決め手。部屋は、おまかせで、コンパクトだったが、綺麗で、快適に過ごせた。繁華街からは離れてるので、中津駅周辺が特に騒がしいことはないし、出張や一人旅でも、安心して、利用できる施設だと思います


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
283
不適切なクチコミを報告する
この度は当館をご利用いただき、またご丁寧なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。 立地につきまして、地下鉄御堂筋線・中津駅からのアクセスや、新大阪・梅田方面への利便性をご評価いただけたこと、大変嬉しく拝読いたしました。お客様のおっしゃる通り、梅田エリアへの移動のしやすさと、比較的落ち着いた周辺環境は、多くのお客様よりご好評をいただいております。 また、お部屋につきましても、コンパクトながら快適にお過ごしいただけたとのこと、安心いたしました。清潔さやコストパフォーマンスにもご満足いただけたようで、スタッフ一同大変励みになります。 これからも、出張やご旅行など、さまざまなシーンで安心してご利用いただけるホテルを目指してまいります。 また大阪へお越しの際には、ぜひ当館をご利用くださいませ。 お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
The GALA Hotel Umeda(ザガラホテル ウメダ)
2026-05-10
5
レジャー
一人
2026年5月宿泊
Ayame*
30代/女性|1 件のクチコミ
駅近で親切、価格以上の質の高いサービス

初めて利用させていただきました。駅からの立地も良く、迷わず行けるとこもいいし、受付の方々もとても優しくホテルじたいお手頃な価格設定なのにここまで質の良いサービスを受けていいのか!?と逆に申し訳なくなるくらいの品の良いホテルです。 お部屋も広く、まだ新しいホテルなのでもちろん不便を感じることは無かったので良かったです。 強いて言うなら、ベッドスペースの充電接続するところが緩かったので、手が当たったらすぐ抜けてしまう感じがしたから寝てる間に抜けてないか?と不安にはなりましたが、朝起きても問題なかったので個人的には大丈夫でした。 また利用させていただきます♪


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
301
不適切なクチコミを報告する
この度は数あるホテルの中から当館をご利用いただき、また心温まるご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。 立地やスタッフの対応、そしてサービス全体についてお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。「価格以上の価値」と感じていただけたことは、私どもにとって何よりの励みでございます。 また、客室につきましても快適にお過ごしいただけたご様子を嬉しく拝見いたしました。一方で、ベッド周りの充電設備に関してご不便・ご不安な思いをおかけしましたこと、お詫び申し上げます。いただいたご意見は今後の改善の参考とさせていただきます。 「また利用したい」とのお言葉を頂戴できましたこと、スタッフ一同大変嬉しく思っております。今後ともよりご満足いただける滞在をご提供できるよう努めてまいります。 またお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
The GALA Hotel Umeda(ザガラホテル ウメダ)
2026-05-04
5
レジャー
一人
2026年4月宿泊
投稿者さん
8 件のクチコミ

梅田からも歩けなくもないし、ひと駅乗って中津駅からだとより分かりやすい立地だった。 部屋は広くは無いものの、清潔感があり、充電用のUSBポートやコンセントが多めにあって旅行中にちょうど良かった。カーテンを開けられるのも朝の光が入ってとても良かった。 スタッフの対応も良い。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
305
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、お忙しい中クチコミをご投稿いただき、心より御礼申し上げます。 立地につきまして、梅田から徒歩でもお越しいただける点や、中津駅からのアクセスの分かりやすさにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。 お部屋の清潔さや設備、またカーテンからの朝の光など、快適にお過ごしいただけたご様子が伺え、安心いたしました。 さらに、スタッフの対応につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変励みになります。 今後もよりご満足いただける滞在をご提供できるよう努めてまいりますので、また大阪へお越しの際はぜひ当ホテルをご利用くださいませ。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
The GALA Hotel Umeda(ザガラホテル ウメダ)
2026-04-27
5
レジャー
一人
2026年4月宿泊
おもちもちもちのすけ
20代/女性|1 件のクチコミ
荷物預かりスムーズ、外国の方も日本語流暢で笑顔

1人での利用でしたが宿泊前に荷物を預けることもスムーズにすることができました。 また、従業員の方が多国籍?外国の方でしたが日本語もペラペラで、笑顔でよかったです。 また、利用してみたいなと思えました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
403
不適切なクチコミを報告する
この度は数ある宿泊施設の中から当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中、心温まるクチコミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 ご宿泊前のお荷物のお預かりにつきまして、スムーズにご利用いただけたとのこと、大変安心いたしました。ご到着前後におけるお荷物対応は、お客様に少しでも身軽にご移動いただき、快適にお過ごしいただくための大切なサービスの一つと考えております。そのようにご評価いただけたことは、私どもにとって大変嬉しい限りでございます。 また、スタッフの対応につきましても温かいお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。当館では様々な国籍のスタッフが在籍しておりますが、すべてのお客様に安心してご滞在いただけるよう、日本語での丁寧な対応や、笑顔でのおもてなしを日々心掛けております。今回その点をご評価いただけたことは、スタッフ一同にとって大きな励みとなります。 お一人でのご利用とのことでしたが、快適にお過ごしいただけたご様子が伺え、大変嬉しく拝読いたしました。今後もお一人様でも安心してご利用いただける、居心地の良い空間づくりに努めてまいります。 「また利用してみたい」とのお言葉を頂戴できましたことは、何よりの喜びであり、今後のサービス向上への大きな原動力でございます。次回お越しいただいた際には、さらにご満足いただけるよう、より一層精進してまいります。 改めまして、この度はご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
The GALA Hotel Umeda(ザガラホテル ウメダ)
2026-04-17
5
レジャー
一人
2026年4月宿泊
みーこの母
50代/女性|12 件のクチコミ
広い部屋と手作り朝食に感謝

予定の部屋よりも広い部屋を用意していただき、ありがとうございました。ゆっくりのんびり過ごすことができました。朝ごはんが手作りのものばかりで、野菜を多くいただくことができました。美味しかったです。ありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
407
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、お部屋やご朝食につきまして温かいお言葉をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。ご用意させていただいたお部屋で、ゆっくりとおくつろぎいただけたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。ご滞在のひとときが、少しでも日頃のお疲れを癒すお時間となっておりましたら幸いでございます。 朝食につきましても、手作りのお料理や野菜をお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。お口に合いましたようで、調理スタッフにとりましても大きな励みとなります。季節に応じた食材や、体に優しいメニューをご用意できるよう、今後も工夫を重ねてまいります。 これからも、お客様により快適で心地よいご滞在を提供できますよう、サービスの向上に努めてまいります。小さなことでもお気づきの点がございましたら、ぜひお聞かせいただけますと幸いでございます。 また機会がございましたら、ぜひ当館へお越しくださいませ。再びお迎えできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
The GALA Hotel Umeda(ザガラホテル ウメダ)
2026-04-12
5
レジャー
家族
2026年4月宿泊
チャッキーさん
40代/男性|37 件のクチコミ
家族旅行で皆大満足、優雅な朝食も最高

家族旅行で使用しました 皆大満足でとても良い思い出になりました 海外のお客様が多かったですご、スタッフ損は都度丁寧に対応されており、とても好印象でした 朝食のパンビュッフェはとてもオシャレで美味しく、優雅な時間を過ごせました。 またぜひお世話になりたいとおもいます。 ありがとうございました!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
|
清潔さ:
5
352
不適切なクチコミを報告する
この度はご家族での大切なご旅行に当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、お忙しい中、心温まるご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 ご家族皆様にご満足いただけたとのお言葉を拝見し、スタッフ一同大変嬉しく、何よりの励みとなっております。大切なご旅行のひとときが、皆様にとって素敵な思い出となりましたことを心より光栄に存じます。 ご滞在中は海外からのお客様も多くいらっしゃる中で、スタッフの対応につきまして「丁寧で好印象」とのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。私どもは、国や文化の異なるすべてのお客様に安心してお過ごしいただけるよう、日々心を込めたサービスを心掛けております。そのような取り組みを感じ取っていただけたことは、大変嬉しい限りでございます。 また、朝食のパンビュッフェにつきましてもご満足いただけたご様子が伝わり、安心いたしました。見た目の美しさや種類の豊富さだけでなく、味にもこだわり、ゆったりと優雅な朝のひとときをお楽しみいただけるようご用意しております。「おしゃれで美味しい」とのお言葉を頂戴できましたことは、調理スタッフにとっても大きな喜びでございます。今後も季節ごとの工夫や改良を重ね、よりご満足いただける内容を目指してまいります。 改めまして、この度のご滞在がご家族皆様にとってかけがえのない思い出となりましたこと、大変嬉しく存じます。これからも皆様に選ばれるホテルであり続けられるよう、サービスの向上に努めてまいります。 ぜひまた機会がございましたら、ご家族皆様でお越しいただけますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 この度は誠にありがとうございました。
The GALA Hotel Umeda(ザガラホテル ウメダ)
2026-04-10
5
レジャー
一人
2026年4月宿泊
Yo1Yo1
50代/女性|11 件のクチコミ
観劇に便利、静かで快適なホテル

今回は観劇のため利用しました。 大阪駅から1駅、新大阪駅から2駅の最寄り駅からは徒歩5分、劇場までも10分程度で利便性は抜群でした。 部屋は掃除がいきとどき、遮音性も高く、幹線道路に面した低層階の部屋でしたが、外の騒音や隣の部屋の音も全く気になる事もなくゆっくり休む事ができました。 機会があれば、また利用したいと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
319
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 観劇でのご滞在に際し、立地の利便性やお部屋の快適さにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。静かにお休みいただけたとのお言葉を伺い、安心いたしました。 今後も、より快適にお過ごしいただける空間づくりに努めてまいります。ぜひまた機会がございましたらご利用いただけますと幸いです。 お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
The GALA Hotel Umeda(ザガラホテル ウメダ)
2026-04-10
4
レジャー
一人
2026年3月宿泊
投稿者さん
20 件のクチコミ
中津駅近くコンビニあり便利、朝食も美味しい

地下鉄中津駅から近いし、徒歩圏内ぬコンビニがあり便利だった。 スタッフの対応も丁寧で良かった。 コインランドリーが暗証番号で開くタイプだったので安心して利用できたのが良かった。 朝食もワンプレートとあり、どんな感じかと思っていたがお好み焼きがあったりして美味しかった。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
4
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朝食:
5
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
-
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設備:
4
|
清潔さ:
5
289
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この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、ご多用の中、詳細にわたりご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと、心より厚く御礼申し上げます。 当ホテルの立地につきまして、「地下鉄中津駅から近く便利」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。最寄り駅からのアクセスの良さは、多くのお客様よりご好評をいただいており、観光やビジネスの拠点として快適にご利用いただける点は、当ホテルの大きな魅力の一つでございます。また、徒歩圏内にコンビニエンスストアがございますことで、急なお買い物やちょっとしたご利用にも便利にお過ごしいただけたご様子を拝見し、安心いたしました。 さらに、スタッフの対応につきましても温かいお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。お客様に安心してお過ごしいただけるよう、丁寧で心のこもったサービスを心掛けておりますため、このようなお言葉はスタッフ一同にとって何よりの励みとなります。今後もより一層ご満足いただける接遇を目指し、日々精進してまいります。 コインランドリーに関しましても、暗証番号式のセキュリティにご安心いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。長期滞在のお客様にも快適にご利用いただけるよう、安全性と利便性の両立を重視した設備を整えておりますので、その点をご評価いただけましたことは大変光栄でございます。 また、ご朝食につきましてもご満足いただけたご様子を拝見し、何よりでございます。ワンプレート形式のご朝食は、限られたお時間の中でもバランス良くお楽しみいただけるよう工夫しており、特にお好み焼きなど、地域らしさを感じていただけるメニューも取り入れております。お客様に「美味しかった」とのお言葉を頂戴できましたことは、調理スタッフにとりましても大きな喜びであり、今後の励みとなります。 私どもは、お客様にとって快適で利便性の高い滞在環境をご提供するとともに、心に残るひとときをお過ごしいただけるホテルでありたいと考えております。立地や設備、サービスのすべてにおいて、より一層ご満足いただけるよう、今後も努力を重ねてまいります。 またお客様にお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 The GALA Hotel Umeda
The GALA Hotel Umeda(ザガラホテル ウメダ)
2026-04-01
4
レジャー
一人
2026年3月宿泊
バンビ9999
40代/女性|2 件のクチコミ
お部屋は満足、接客は残念な配慮

お部屋はとても満足ですが、接客についてはお部屋の説明、アイロンと加湿器をお借りし、パジャマなど、2泊3日なのでキャリーと荷物かなり多くの荷物を持っており、落としたのですが手伝うこともなく、エレベーター開けて待っているだけ。急かされているようで嫌でした。もう少し小さな配慮だけでもしてほしいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
-
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設備:
4
|
清潔さ:
5
387
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この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。 また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。 お部屋につきましてご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。 しかしながら、接客対応においてご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 お荷物が多い中でご移動されていたにもかかわらず、スタッフの配慮が行き届いておらず、ご不便をおかけしてしまいました。本来であれば、お手伝いのお声がけをさせていただくべきところであり、配慮に欠けた対応となってしまいましたことを深く反省しております。 いただいたご意見を真摯に受け止め、今後はお客様の状況に応じた気配りができるよう、スタッフ一同改めて接客の見直しと指導を徹底してまいります。 この度は貴重なご意見を誠にありがとうございました。 また機会がございましたらご利用いただけますと幸いでございます。
The GALA Hotel Umeda(ザガラホテル ウメダ)
2026-03-21
4
ビジネス
一人
2026年3月宿泊
マンジー6360
60代/男性|22 件のクチコミ
風呂の段差や配置に難あり、朝食は個性的

風呂に段差があって、高齢者は、滑ると危ない。401号室は、風呂のドアと鏡の位置から、ドアが開き切らない。また、風呂のドアのすぐ前に机があって、ドアと椅子がぶつかってしまう。ベッドサイドにコンセントがなくて、スマホを見ながら寝ることが出来ない。 朝食は、ピザやグラタンなどがあって、個性的で楽しい。 宿泊料は安くて、場所も便利。 フロントは外国人だったが、最寄りの地下鉄駅への道案内もできなかった。研修してほしい。 内装はきれいで、 建物は 新しく内装も綺麗。ポテンシャルはあると思う。修整してほしい。


部屋:
2
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
5
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温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
392
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この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、お忙しい中、客室設備やサービス、朝食に至るまで大変丁寧で貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 まず、客室の浴室の段差につきまして、ご不便とご心配をおかけしましたことをお詫び申し上げます。ご指摘の通り、段差は特にご高齢のお客様にとって安全面でご不安を感じられる場合もあり、重要なご意見として真摯に受け止めております。また、401号室における浴室ドアと鏡の位置関係、ドアの開閉スペース、さらに机や椅子との配置により動線が狭く感じられる点につきましても、実際にご利用いただいたお客様ならではの具体的なご指摘として、大変参考になりました。今後の設備改善や客室レイアウトの見直しを行う際の重要な検討材料とさせていただきます。 さらに、ベッドサイドにコンセントがない点につきましても、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。近年ではスマートフォンや電子機器をご利用になりながらお休みになるお客様も多くいらっしゃるため、より快適にお過ごしいただけるよう設備面の改善について検討してまいります。 また、フロントスタッフのご案内につきまして、最寄りの地下鉄駅への道案内が十分にできなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。当ホテルでは海外出身のスタッフも在籍しており、多くのお客様に国際的なサービスを提供できるよう努めておりますが、周辺地域のご案内において十分な対応ができていなかった点は、私どもの教育不足でございます。いただいたご意見を真摯に受け止め、周辺施設や交通案内についての研修を強化し、どのスタッフでも安心してご案内できる体制を整えてまいります。 そのような中でも、朝食について「個性的で楽しい」とのお言葉をいただき、大変嬉しく拝読いたしました。ピザやグラタンなど、少し特徴のあるメニューもお楽しみいただけたとのことで、朝のひとときを楽しくお過ごしいただけたのであれば何よりでございます。また、宿泊料金や立地の利便性、そして建物の新しさや内装の美しさについてもお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変励みになっております。 またお近くにお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。 The GALA Hotel Umeda
The GALA Hotel Umeda(ザガラホテル ウメダ)
2026-03-08
5
レジャー
一人
2026年3月宿泊
関東の女旅人
30代/女性|2 件のクチコミ
立地良し、おしゃれで女性一人旅に最適

立地良し、きれい、安い、水回り嫌な感じ全くなし、おしゃれ、コインランドリーあり、ジム(ベンチとダンベル)あり、受付の方の感じもいい、独り身の女性にはうってつけのホテルです。また大阪に来た際には利用させていただきます。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
|
清潔さ:
5
483
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この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、ご滞在のご感想を丁寧にお寄せいただき、心より御礼申し上げます。 立地の良さや館内の清潔さ、デザイン性についてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。水回りにつきましても快適にお使いいただけたとのこと、清掃や設備管理を担当するスタッフにとって何よりの励みとなります。 また、コインランドリーやジム(ベンチやダンベルなど)の設備もご活用いただけたようで安心いたしました。ご滞在中に少しでも便利に、そして快適にお過ごしいただけるようご用意している設備ですので、そのように感じていただけたことを大変嬉しく思っております。 さらに、フロントスタッフの対応についても温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。お客様に安心してお過ごしいただけるよう、日々心を込めて対応することを大切にしておりますので、そのように感じていただけたことはスタッフ一同の大きな励みとなります。 「女性一人旅に最適」とのお言葉をいただけたことも大変光栄でございます。お一人でご旅行されるお客様にも、安心してリラックスしながら滞在を楽しんでいただける空間づくりをこれからも大切にしてまいります。 「また大阪に来た際には利用したい」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同とても嬉しく思っております。次回お越しいただいた際にも、より快適にお過ごしいただけるよう、サービスや環境の向上に努めてまいります。 また大阪へお越しの際にお会いできますことを、スタッフ一同心より楽しみにお待ちしております。 改めまして、この度はご宿泊ならびに温かいご投稿を誠にありがとうございました。
The GALA Hotel Umeda(ザガラホテル ウメダ)
2026-03-08