クチコミ

総合評価
4.11
194
5
31
4
27
3
7
2
2
1
1
部屋
4.18
接客・サービス
4.11
ロケーション
3.96
朝食
3.90
夕食
-
温泉・お風呂
3.86
設備
4.05
清潔さ
4.15
クチコミの投稿画像・動画
68
4
レジャー
家族
2026年5月宿泊
ちーとんとん
40代/女性|2 件のクチコミ
スタッフの対応は良いが、お風呂の臭いが気になる

フロントスタッフなど、スタッフの方々の対応はとても良く、コネクティングルームのお部屋も使いやすくて良かったです(2個トイレがある事でトイレを我慢しなくて済みました) 掃除は行き届いておりました。ただお風呂がビジホ系あるあるですが、部屋のお風呂を使うとシャワーカーテンから生乾きの香りがしてきた為、それだけがかなり気になりました。大浴場は女性用はかなりコンパクトです。お安い価格で泊まれて、朝食も品数は多くはありませんが、パン、ご飯、汁物、カレー、おかず数種、ヨーグルトまであり、十分なバランスでした。席間隔が狭く、壁に向かう1人席を作ったりして、席の間隔がもう少し広いと、お盆を持って行き来しやすいかなと思いました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
4
|
清潔さ:
3
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
52
不適切なクチコミを報告する
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、スタッフの対応やコネクティングルームの使い勝手、清掃面について温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。 一方で、お部屋の浴室にてシャワーカーテンの臭いが気になったとのこと、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。 生乾き臭が発生しないよう、乾燥方法や交換頻度の見直しを含め、改めて点検と改善を進めてまいります。 大浴場につきましても、女性浴場がコンパクトである点をご理解いただきありがとうございます。 また、朝食会場の席間隔や動線についても貴重なご意見をありがとうございます。 レイアウトの都合上、すべてのご要望にお応えすることが難しい部分もございますが、可能な範囲で動きやすい配置となるよう改善を検討してまいります。 ご朝食の品数やバランスについてご満足いただけたとのお声は、スタッフにとって大きな励みでございます。 この度は貴重なご意見をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。 またお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。 〜全国約170店舗展開中BBHホテルグループ〜 〜2025年5月グランドオープンのホテルクラウンヒルズ五井〜フロント 西村
ホテルクラウンヒルズ五井(BBHホテルグループ)
2026-05-13
4
レジャー
家族
2026年4月宿泊
ニャーポす
40代/男性|1 件のクチコミ
駅近で便利、清潔な部屋で快適な滞在

駅からのアクセスも良く近くにコンビニもあって大変便利でした。チェックインもスムーズでアメニティも必要なものをチョイスできるスタイルは大変良いと思いました。部屋も綺麗で清潔感がありとても気持ちよく過ごせました。また利用させていただきたいと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
96
不適切なクチコミを報告する
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 五井駅からのアクセスや周辺環境につきまして便利にご利用いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。 また、チェックインのスムーズさやアメニティのセレクトスタイルについてもご評価いただき、重ねて御礼申し上げます。 お部屋の清潔感にもご満足いただけたとのお言葉は、スタッフにとって大きな励みとなります。 今後も快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービス向上に努めてまいります。 またお近くへお越しの際には、ぜひ当館をご利用いただけますと幸いです。 =全国約170店舗展開中BBHホテルグループ= =2025年5月グランドオープンのホテルクラウンヒルズ五井= フロント 中谷
ホテルクラウンヒルズ五井(BBHホテルグループ)
2026-04-26
4
レジャー
一人
2026年3月宿泊
ニーコロ0903
40代/男性|7 件のクチコミ
駅近で便利、素泊まりに十分な宿

白子方面に予定がありましたが、白子周辺の宿がなくこちらを利用しました。駅周辺でもあり、飲食についても困る事なく良かったです。車があれば5分程度のところに商用施設などもあり便利でした。部屋については特に不便もなく素泊まりには十分でした。機会があればまた利用します!


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
160
不適切なクチコミを報告する
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、お忙しい中、貴重なお時間を割いて口コミをご投稿くださり、心より感謝申し上げます。 駅近の立地や周辺の飲食店など、便利にご利用いただけたとのお声を伺い、とても嬉しく拝読いたしました。 お車でお越しの際にも、近隣の商業施設が役立ったとのことで、安心いたしました。 お部屋につきましても、素泊まりでのご滞在に十分とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同励みになっております。 またお近くにお越しの際には、ぜひ気軽にお立ち寄りいただければ幸いです。 次回のご来館を心よりお待ちしております。 〜全国約170店舗展開中BBHホテルグループ〜 〜2025年5月グランドオープンのホテルクラウンヒルズ五井〜フロント 西村
ホテルクラウンヒルズ五井(BBHホテルグループ)
2026-04-07
5
レジャー
一人
2026年5月宿泊
やす319
60代/男性|11 件のクチコミ
清潔で快適、また利用したいホテル

清潔で快適でした。また利用したいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
3
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
42
不適切なクチコミを報告する
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 清潔さや快適さについてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。 「また利用したい」とのお言葉が、スタッフにとって何よりの励みです。 またお迎えできる日を心よりお待ちしております。 〜全国約170店舗展開中BBHホテルグループ〜 〜2025年5月グランドオープンのホテルクラウンヒルズ五井〜フロント 西村
ホテルクラウンヒルズ五井(BBHホテルグループ)
2026-05-09
5
レジャー
一人
2026年4月宿泊
ヨっちゃんイカ
40代/男性|2 件のクチコミ
朝食も部屋も満足できるホテル

朝食が美味しかったです。 部屋も十分広く満足でした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
80
不適切なクチコミを報告する
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 ご朝食を美味しくお召し上がりいただけたとのこと、またお部屋の広さにもご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。 今後もより快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めてまいります。 またお近くへお越しの際には、ぜひ当館をご利用いただけますと幸いです。 =全国約170店舗展開中BBHホテルグループ= =2025年5月グランドオープンのホテルクラウンヒルズ五井= フロント 中谷
ホテルクラウンヒルズ五井(BBHホテルグループ)
2026-04-26
5
ビジネス
一人
2026年3月宿泊
中国通98676
60代/男性|42 件のクチコミ

五井駅から徒歩圏で大変便利でしたが当日雨だったので苦労しました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
74
不適切なクチコミを報告する
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 五井駅からの徒歩圏という点で便利にご利用いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。 一方で、当日は雨の中お越しいただき、ご足労をおかけいたしました。 今後も天候にかかわらず安心してご来館いただけるよう、より快適なご案内に努めてまいります。 また近くへお越しの際には、ぜひ当館をご利用いただければ幸いです。 =全国約170店舗展開中BBHホテルグループ= =2025年5月グランドオープンのホテルクラウンヒルズ五井= フロント 中谷
ホテルクラウンヒルズ五井(BBHホテルグループ)
2026-04-26
4
レジャー
一人
2026年4月宿泊
くれえり
60代/女性|28 件のクチコミ

清掃をしていない部屋に案内され戸惑いました。


部屋:
3
|
接客・サービス:
2
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
3
|
清潔さ:
1
57
不適切なクチコミを報告する
この度は、清掃が行われていないお部屋へご案内してしまい、ご到着早々ご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。 本来であれば、お客様を気持ちよくお迎えできるよう万全の準備を整えるべきところ、このような不手際が生じてしまい、大変申し訳ございませんでした。 今回の件につきましては、清掃完了の報告体制およびフロントでの最終確認手順に不備があった可能性があり、すでに担当部署と共有し、原因の確認を進めております。 また、同様のことが起こらぬよう、清掃スタッフとフロントスタッフ間の連携方法を見直し、清掃状況のダブルチェックや引き継ぎルールの徹底など、運用改善に取り組んでおります。 お客様にご迷惑をおかけしたにもかかわらず、貴重なお時間を割いてご指摘いただきましたこと、心より感謝申し上げます。 いただいたご意見を真摯に受け止め、より安心してお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。 =全国約170店舗展開中BBHホテルグループ= =2025年5月グランドオープンのホテルクラウンヒルズ五井= フロント 西村
ホテルクラウンヒルズ五井(BBHホテルグループ)
2026-04-20
5
ビジネス
一人
2026年3月宿泊
投稿者さん
19 件のクチコミ
清潔で快適、駅近で便利でした

清潔で快適に過ごす事が出来ました。 駅近で立地も良く飲食にも困りませんでした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
80
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただき、また「清潔で快適」「駅近で便利」とのお言葉をお寄せくださり誠にありがとうございます。 快適にお過ごしいただけたこと、立地面でもお役に立てたことを大変嬉しく拝読いたしました。 今後もより気持ちよくお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。 またお近くにお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。 〜全国約170店舗展開中BBHホテルグループ〜 〜2025年5月グランドオープンのホテルクラウンヒルズ五井〜フロント 西村
ホテルクラウンヒルズ五井(BBHホテルグループ)
2026-04-13
4
レジャー
一人
2026年3月宿泊
くーにくに8044
60代/男性|155 件のクチコミ
新しく大浴場もゆったり

初めて宿泊しました。 建物は新しく、大浴場もゆったり入れました。 また利用します。ありがとう。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
68
不適切なクチコミを報告する
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、お忙しい中、温かいお言葉をお寄せくださいましたこと、心より御礼申し上げます。 館内の新しさや大浴場でゆったりとお過ごしいただけたとのご感想を拝読し、大変嬉しく存じます。 「また利用します」とのお言葉は、スタッフにとりまして何よりの励みでございます。 またお越しいただける日を、心よりお待ち申し上げております。 こちらこそ、この度は誠にありがとうございました。 〜全国約170店舗展開中BBHホテルグループ〜 〜2025年5月グランドオープンのホテルクラウンヒルズ五井〜フロント 西村
ホテルクラウンヒルズ五井(BBHホテルグループ)
2026-04-07
5
その他
友達
2026年2月宿泊
投稿者さん
8 件のクチコミ
館内も部屋も綺麗でフロントも満足

館内も部屋もとても綺麗でした。 フロントも綺麗だで満足です。 食事は可もなく不可もなく。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
170
不適切なクチコミを報告する
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。 館内・客室の清潔さやフロント対応にご満足いただけたとのお言葉、大変励みになります。 お食事につきましては率直なご感想をいただき、重ねて御礼申し上げます。今後のサービス向上に活かしてまいります。 またお越しいただける日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 〜全国約160店舗展開中BBHホテルグループ〜 〜2025年5月グランドオープンのホテルクラウンヒルズ五井〜フロント 西村
ホテルクラウンヒルズ五井(BBHホテルグループ)
2026-03-06
3
ビジネス
一人
2026年4月宿泊
LEON222
60代/男性|32 件のクチコミ
朝食の有無でサービスに違いあり

短期で何回か利用しました。 最初は朝食付きでしたが2回目はなぜか予算オーバーで朝食無しで予約しました。 連泊で掃除無しでお願いしてドアノブにタオルなどを掛けてもらうパターンですが 朝食有りの時は中に水のペットボトルが入ってましたが、無しの場合はそれも無し 他のホテルでは掃除無しに対してのサービスみたいな感じなのにこのホテルではそうではないようです。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
28
不適切なクチコミを報告する
いつも当館をご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。 ご指摘いただきました、連泊時の清掃なし対応におけるペットボトルの有無につきまして、分かりづらいご案内となりご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 当館では現在、以下のような運用となっております。 通常プラン マグネットを貼らずに「清掃不要」を選択された場合のみ、ペットボトルのお水をタオル類と一緒にドアノブへ掛けさせていただいております。 ECO連泊プラン 清掃日以外はタオル類のみをドアノブに掛けさせていただく内容となっており、お水の提供は含まれていないプランでございます。 お水の提供があるのは通常連泊の場合のみとなっておりますが、説明が十分でなかったためにご不快な思いをおかけしましたこと、改めてお詫び申し上げます。 今回いただいたご意見は、今後の運営改善に活かせるようスタッフ間で共有し、より分かりやすいご案内につながるよう取り組んでまいります。 ご不明な点がございましたら、どうぞお気軽にフロントまでお声がけくださいませ。 この度はご不便をおかけし申し訳ございませんでした。 いただいたご意見を真摯に受け止め、より快適にお過ごしいただける環境づくりに一層努めてまいります。 =全国約170店舗展開中BBHホテルグループ= =2025年5月グランドオープンのホテルクラウンヒルズ五井= フロント 野明
ホテルクラウンヒルズ五井(BBHホテルグループ)
2026-05-09
3
レジャー
仕事仲間
2026年5月宿泊
コンちゃん5167
60代/男性|140 件のクチコミ
駅から近く大浴場で寛げました

駅から近く大浴場もあり大変寛げました。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
10
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただき、また「駅から近く」「大浴場で寛げた」とのお声をお寄せくださり誠にありがとうございます。 立地面や大浴場でゆっくりお過ごしいただけたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。 大浴場向かいのお部屋には、23時までご利用いただけるドリンクコーナーをご用意しております。 湯上がりのひとときに、のどを潤しながらさらにお寛ぎいただけましたら幸いです。 今後も快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。 またお近くにお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。 〜全国約170店舗展開中BBHホテルグループ〜 〜2025年5月グランドオープンのホテルクラウンヒルズ五井〜フロント 西村
ホテルクラウンヒルズ五井(BBHホテルグループ)
2026-05-18
3
ビジネス
一人
2026年2月宿泊
mac1008
60代/男性|210 件のクチコミ
お世話になりました。

お世話になりました。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
48
不適切なクチコミを報告する
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、お忙しい中あたたかいお言葉をお寄せくださいましたこと、心より御礼申し上げます。 ご滞在中、少しでも快適にお過ごしいただけておりましたら幸いでございます。 またお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 〜全国約170店舗展開中BBHホテルグループ〜 〜2025年5月グランドオープンのホテルクラウンヒルズ五井〜フロント 西村
ホテルクラウンヒルズ五井(BBHホテルグループ)
2026-04-07
4
ビジネス
一人
2026年1月宿泊
ディズニーシー大好き
50代/女性|1 件のクチコミ
ホテルは文句なし、残念な利用客の朝食マナー

カーペットエリアとフローリングエリアが分けられていてました。お部屋は必要最低限のものだけで、荷物を置くラックはロビーにあるので自分で持ってくるシステムです。清潔なお部屋でした。スタッフの方の対応も親切です。朝食はビュッフェで、品数も多いのですが、お客様(子供含む)のマナーがあまり良くなく、取る気になれずコーヒーだけにしてしまいました。何か注意書きでもしないとダメなのかなぁと残念に思いました。(パンのケースを開けっぱなしにしてケースに向かって咳をする、一度取った料理を戻すなど)


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
3
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
5
|
清潔さ:
4
499
不適切なクチコミを報告する
この度は、ホテルクラウンヒルズ五井にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 お部屋のカーペットエリアとフローリングエリアが分かれている点や、清潔さについてお褒めの言葉を賜り、大変嬉しく拝読いたしました。スタッフの対応につきましても、お褒めいただき光栄に存じます。 しかしながら、朝食ビュッフェでの他のお客様のマナーについて、ご不快な思いをおかけしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。せっかくお楽しみいただけたはずの朝食で、残念なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。お客様が快適にお食事をお楽しみいただけるよう、お食事をお取りになる際のマナーに関する注意喚起の掲示を設置することを検討し、早急に実施いたします。 お客様から頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、サービスの向上に努めてまいります。スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 2025年5月グランドオープンのホテルクラウンヒルズ五井! フロント 内田
ホテルクラウンヒルズ五井(BBHホテルグループ)
2026-01-29
5
レジャー
家族
2026年1月宿泊
クロシ
50代/男性|7 件のクチコミ
強風の中、早めのチェックインに感謝

市原市民会館でのライブのため宿泊しました。 当日は電車も遅延するほどの強風でした。車移動で早く着きすぎてしまい、強風ゆえにどこへも行く気になれず、ダメ元でチェックイン前の時間ながら訪ねてみたところ、清掃終了しているのでどうぞ、と入れていただきました。 その時点で星5つです。 館内はとてもきれいでした。 他の方のレビューにもあるように、とても静かで、周りの水音も、廊下を歩く音も聞こえずで、夜ゆっくり眠れました。 朝食も和洋どちらでも楽しめるラインナップでおいしくいただきました。 ありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
459
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、心のこもった口コミをご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。 強風の中でのご移動、大変お疲れ様でございました。そのような状況の中、少しでも早くお部屋でお休みいただけたこと、私どもも大変嬉しく思っております。お客様のご滞在が快適なものとなり、「その時点で星5つ」とのお言葉を頂戴できましたことは、スタッフ一同にとって何よりの励みでございます。 館内の清潔さや静かさ、また朝食につきましてもご満足いただけたご様子を伺い、安心いたしました。ライブ前後の大切なお時間を、ゆっくりとお過ごしいただけたのであれば幸いです。 今後も、状況に応じた柔軟な対応と、快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。 また市原にお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。  〜全国約160店舗展開中BBHホテルグループ♪〜 〜2025年5月グランドオープンのホテルクラウンヒルズ五井♪〜 フロント 長野
ホテルクラウンヒルズ五井(BBHホテルグループ)
2026-01-15
5
レジャー
友達
2025年12月宿泊
パジィさん
50代/女性|2 件のクチコミ
3人でコネクティングルーム、便利で駅近

3人で泊まった。 コネクティングルーム もう少し繋ぎ目?が大きく開くとよりよかったけれど、トイレ・洗面・シャワーと二つずつ使えて便利だった。 女子風呂はだいぶコンパクトだったけど、 とてもよかったです。 値段がいつまでこのくらいで宿泊できるのかなーと、思うけど、駅近・駐車場ありで便利だった。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
416
不適切なクチコミを報告する
この度は当館をご利用いただき、またコネクティングルームでのご宿泊についてのご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。 3名様でのご滞在に際し、トイレ・洗面・シャワーが二つずつある点を便利に感じていただけたとのこと、大変うれしく拝読いたしました。 一方で、コネクティング部分の開口につきましては、建物の構造上、現在以上に広げることが難しく、ご不便をおかけいたしました。貴重なご意見として今後のご案内方法などの改善に活かしてまいります。 また、女子大浴場がコンパクトながらも快適にご利用いただけたとのこと、安心いたしました。 駅からのアクセスや駐車場の利便性についてもお褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。 料金につきましては時期により変動がございますが、今後も皆さまにご満足いただけるご滞在を提供できるよう努めてまいります。 またお近くにお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。 〜全国約160店舗展開中BBHホテルグループ〜 〜2025年5月グランドオープンのホテルクラウンヒルズ五井〜フロント 西村
ホテルクラウンヒルズ五井(BBHホテルグループ)
2026-02-09
5
ビジネス
一人
2026年2月宿泊
shoan0804
40代/男性|26 件のクチコミ
駅近で新しくきれいなホテル、快適な部屋と大浴場

駅近で新しくてきれいなホテル。部屋も広くて快適。大浴場あるビジホはうれしい。ウエルカムドリンクもありがたい。残念なのは朝食。バイキングだけど種類と質が微妙。五井に行く機会があればまた利用したいホテル。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
3
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
387
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただき、ありがとうございます。 駅近の立地や館内の清潔さ、客室の快適さ、大浴場、そしてウェルカムドリンクにつきましてご満足いただけたとのこと、大変うれしく拝読いたしました。 一方で、ご朝食につきましてはご期待に沿うことができず申し訳ございません。 いただいたご意見は真摯に受け止め、メニュー内容の見直しや品質向上に向けて改善を進めてまいります。 より快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービス向上に努めてまいります。 また五井エリアにお越しの際はぜひ当ホテルを ご利用下さいませ。 またお会いできるのを心よりお待ちしております。 〜全国約160店舗展開中BBHホテルグループ〜 〜2025年5月グランドオープンのホテルクラウンヒルズ五井〜フロント 黒田
ホテルクラウンヒルズ五井(BBHホテルグループ)
2026-02-08
4
レジャー
家族
2026年1月宿泊
12846794
50代/男性|1 件のクチコミ
丁寧な対応と清潔な部屋に満足

イベントのために宿泊しました。 スタッフの皆さん丁寧で文句ないです。部屋は清潔で、断熱もいいのか、冬に泊まりましたがあまり暖房がいらないくらいでした。(つけっぱなしだと暑いので、つけてもすぐ止めることに) 「大」浴場があるとのことでしたが、サイトで見てもあまり大きさがない感じだったのと、イベントで宿泊客が多く混みそうだったのでパスしました。なのでここは評価なしです。 駐車場は、口コミで見ていた通りホテル前のものは確かに狭く、取り回しが大変かつ宿泊客同士の取り合いみたいな感じになるのがイヤでしたが、隣の駐車場と提携してるらしく駐車券24時間有効にしてもらえるので助かりました。混んでるようなら無理にホテル前の駐車場使わないほうがいいかも。 細かな話をすると、エアコンのLEDランプや、部屋備え付けのテレビのライト(電源オフ時に付いている)がかなり眩しくて就寝の邪魔になります。これは養生テープでも貼り付けたくなるくらいに。 またそんなに重要ななことではないですが、廊下にある共用の電子レンジが全然温まらないということもありました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
317
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただき、またお忙しい中ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。 スタッフの対応やお部屋の清潔さについてお褒めの言葉を頂戴し、大変うれしく拝読いたしました。冬季のご滞在でも快適にお過ごしいただけたとのこと、安心いたしました。 一方で、お部屋のLEDランプの明るさや共用電子レンジの温まりにくさ、また駐車場の使いづらさなど、ご滞在中にいくつかご不便をおかけしてしまい、心よりお詫び申し上げます。特に就寝時の明るさにつきましては、快適な睡眠に直結する大切な部分であり、ご迷惑をおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。 いただいたご指摘は、今後の改善に向けて非常に参考になる内容でございます。お部屋のLEDランプについては、光量調整や遮光対策など、実施可能な改善策を検討してまいります。また、共用電子レンジの性能につきましても早急に点検を行い、必要に応じて機器の調整・交換を進めてまいります。 駐車場に関しましても、混雑時のご案内方法や提携駐車場の活用について、より分かりやすくご案内できるよう改善を図ってまいります。お客様が安心してご利用いただける環境づくりに努めてまいります。 お寄せいただいたお声を真摯に受け止め、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指してスタッフ一同取り組んでまいります。また機会がございましたら、ぜひご来館いただけますと幸いです。心よりお待ちしております。 〜全国約160店舗展開中BBHホテルグループ〜 〜2025年5月グランドオープンのホテルクラウンヒルズ五井〜 フロント 西村
ホテルクラウンヒルズ五井(BBHホテルグループ)
2026-01-20
5
その他
家族
2026年1月宿泊
sanatano
50代/男性|1 件のクチコミ
とても良かった

コネクティングルームに家族で泊まりました。ダブルベッドに大人1名、小児1名は寝相の悪さですこーし狭かったですが、寝るには十分でした。寝る時は仕切りを閉めれるので片部屋は夜更かしもOK。23時までのフリードリンクもとても良かったです。 あと、子供が忘れ物をしてしまいましたが、無事に回収できました。その時の電話対応などもとても良かったです。ありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
318
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この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、心温まる口コミをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 コネクティングルームでのご滞在につきまして、ご家族皆さまで快適にお過ごしいただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。仕切りを閉めてそれぞれのお時間をお楽しみいただけた点や、23時までのフリードリンクサービスにもご満足いただけたようで何よりでございます。 また、お子様のお忘れ物につきましても、無事にお手元へお戻しでき安心いたしました。お電話での対応についてお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変励みになります。 今後も皆さまに快適で安心してお過ごしいただける宿を目指してまいりますので、ぜひまたご家族皆さまでお越しください。 またのご来館を心よりお待ちしております。          〜全国約160店舗展開中BBHホテルグループ♪〜 〜2025年5月グランドオープンのホテルクラウンヒルズ五井♪〜 フロント 長野        
ホテルクラウンヒルズ五井(BBHホテルグループ)
2026-01-18
5
レジャー
家族
2026年1月宿泊
こむぎ0316
30代/女性|1 件のクチコミ
総じて大変満足しています!

3歳7ヶ月と1歳10ヶ月の兄弟を連れ、4人家族で宿泊しました。事前に電話で確認したところ、ベットガードや踏み台、子供用ボディーソープなどは無いとのことでした。(ビジネスホテルなので仕方ないです) おむつの処理を確認したところ、蓋付きのゴミ箱を用意していただき助かりました。 ビジネスホテルの宿泊に際し、子連れが無理を言うようで申し訳ない気持ちでいましたが、スタッフの皆様にとても丁寧にご対応いただけたこと、本当に感謝です。ありがとうございました。 ウェルカムドリンクがあること、YouTubeが見れること、食堂に電子レンジがあること、アメニティが充実していることなど、子連れには有難い場所でした。 女性風呂はとてもコンパクトなので、入浴剤などあると、女性も部屋風呂で少しは楽しめるかと… 時間制予約制にしてもいいのでは?と思うくらいにはコンパクトでした。 朝食は種類も多くウェルカムドリンクのドリンクバーも使えるので、充実していました。子どもたちは朝からポテトが食べられて幸せそうでした。宿泊のタイミング的に家族での利用・大人数での利用が多く、食堂の混雑状況などが部屋やフロントでわかるといいなと思いました。 車で来ましたが、18:30ごろにはほぼ満車でした。ホテル前の他に、提携している駐車場が隣の敷地にありました。むしろこちらに駐車する方が出しやすいかも?と思うほどにはとっても広かったです。 大人も子どもも喘息傾向のため、貸し出しの加湿器と空気清浄機は助かりました!ベッド前の他にもコンセントがあり、延長コードを持参していたので、使用については問題ありませんでした。部屋に運ぶのはちょっと大変でしたが、今思えば分割して運べばよかったです。 近くは小湊鐵道、ドイツ村など、子どもが楽しめるスポットが多いです。子どもたちが泊まる機会も多いかもしれませんが、息子たちの方が廊下で騒がしく「静かに!」と言いたくなる程には、館内は静かで大変落ち着いていました。 我が家はいちご狩りで利用しましたが、前入りのおかげで早めに利用でき、とても楽しめました。 総じて大変満足しています。 また利用したいと思います。 ありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
3
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
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この度は当ホテルをご利用いただき、また温かいお言葉を添えてのご投稿を誠にありがとうございます。 ご家族4名様でのご滞在が快適なものとなったと伺い、大変嬉しく拝読いたしました。 お子様連れでのご宿泊に際し、ご不便をおかけした点もあったかと存じますが、スタッフの対応についてお褒めの言葉を頂戴し、励みとなっております。おむつ用の蓋付きゴミ箱もお役に立てたようで安心いたしました。 ウェルカムドリンクやYouTube視聴、電子レンジ、アメニティなど、館内設備についてもご満足いただけたとのこと、何よりでございます。 また、女性浴場の広さや入浴剤のご提案、食堂の混雑状況表示についてのご意見もありがとうございます。今後の改善に向けて、貴重なご意見として参考にさせていただきます。 駐車場や加湿器・空気清浄機についてもご活用いただけたとのこと、快適にお過ごしいただけたようで安心いたしました。 近隣の観光スポットもお楽しみいただけたようで、旅の思い出づくりのお手伝いができましたことを嬉しく思います。 いちご狩りの前泊として当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。 またご家族皆さまでお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。 〜全国約160店舗展開中BBHホテルグループ♪〜 〜2025年5月グランドオープンのホテルクラウンヒルズ五井♪〜 フロント 西村
ホテルクラウンヒルズ五井(2025年5月10日新築オープン)(BBHホテルグループ)
2026-01-06