クチコミ

総合評価
4.39
1,601
5
501
4
528
3
130
2
61
1
36
部屋
4.36
接客・サービス
4.36
ロケーション
4.16
朝食
4.39
夕食
4.44
温泉・お風呂
4.39
設備
4.23
清潔さ
4.37
クチコミの投稿画像・動画
1,260
5
レジャー
家族
2026年4月宿泊
barimukatuku
50代/男性|3 件のクチコミ
お布団のサービスと貝柱の寿司に感激!

滞在時間が短めだったのでスタンダードな和洋室に泊まりました。 3名で2ベッドだと通常お布団は1枚なのに、贅沢に2枚も敷いて下さり感激でした。 夫のイビキがうるさくて、いつも娘とお布団の取り合いになるので有り難かったです。 ベッドルーム、リビングにソファ2台と和室があり広々と過ごせました。 バスルームへはまぁまぁの段差があるので、高齢者連れの方はお部屋選びに注意が必要と思います。 ビュッフェも美味しかったです。 特筆すべきは貝柱のお寿司です。ビュッフェで貝柱のお寿司は初めてです。大好物なのでテンションが上がりました。 それと夜にコーンポタージュが!意外でしたが、大好きなので嬉しかったです。 朝ご飯は体調を崩してしまい食べられませんでした。楽しみにしていたので残念。 お隣のお風呂はそこそこの距離と坂道があります。 個性的な造りで、脱衣場から真っ直ぐ歩いてドアを開けたら、そこは露天風呂。 洗い場はどこ?どこ?と笑いました。 朝一から箱根のゴールデンルートを観光できたので大満足な旅となりました。 当方からは気軽に行ける距離ではありませんが、機会があればまた是非おかださんに泊まり朝ご飯のリベンジを果たしたいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
-
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
1
1.1
不適切なクチコミを報告する
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。 お忙しい中、温かいご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 お布団の件、お喜びいただけて何よりでございます。 ご主人様のいびき対策として、お嬢様との「お布団の取り合い」を回避する一助になれたとのこと、私共も思わず笑みがこぼれてしまいました。 3名様でもゆったりとお過ごしいただけた様子が伺え、大変嬉しく存じます。 また、バスルームの段差に関する貴重なアドバイスもありがとうございます。 お身体の状態に合わせて最適なお部屋をご案内できるよう、今後も配慮してまいります。 お食事についても、貝柱のお寿司や夜のコーンポタージュなど、お好みのメニューで「テンションが上がった」とのお言葉をいただき、調理スタッフも大変励みになっております。 ただ、ご朝食の際にご体調を崩されたとのこと、私共も非常に残念でなりません。 その後、お加減はいかがでしょうか。 お隣の施設のお風呂については、その独特な造りに驚かれたことと存じますが、迷いながらも楽しんでいただけたようで安心いたしました。 朝一番からの箱根観光も満喫され、大満足な旅になったとのこと、素晴らしい思い出のお手伝いができたことを光栄に思います。 遠方とのことではございますが、ぜひ次回は万全のご体調で「朝食リベンジ」を果たしにいらしてください。 お客様にまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
箱根湯本温泉 ホテル おかだ
2026-05-05
5
レジャー
家族
2026年2月宿泊
ゆんちゃんさん
30代/女性|1 件のクチコミ
半露天風呂付き客室とビュッフェが最高!

前回初めて泊まった時に大変良かったのと、娘のアンコールもあり二回目の宿泊です。 半露天温泉風呂付きのお部屋がなんといっても綺麗で素晴らしいです! アメニティも豊富で、こちらの部屋はシャンプー、ドライヤー、ヘアアイロン全てリファ♪ 女子の荷物が減るのはとてもありがたいです。 ご飯は朝夕どちらもビュッフェにしましたがどちらも美味しく、お腹が許すならまだ食べたいくらいでした!食後に部屋に持ち帰れるコーヒーサービスも何気に嬉しいです♪ 大浴場は内風呂外風呂ともに大きいのが1つずつで少し物足りなさも感じましたが、別館にいけば色々楽しめるのかも!(時間なく、行けずでした) 接客も素晴らしくて、箱根に行くなら是非また泊まりたいお宿です♪


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊

宿泊プラン

美肌の湯とディナーバイキング☆熱々鉄板焼きと天ぷら スタンダードプラン♪ ★

3
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この度は、二度目のご宿泊をいただき誠にありがとうございました。 お嬢様からの「アンコール」があったとのお言葉、私共にとってこれ以上の喜びはございません。 お部屋の半露天風呂や清掃状態にご満足いただけただけでなく、導入しておりますReFaのアメニティもお役に立てたようで何よりでございます。 「女子の荷物が減るのはありがたい」とのお言葉は、まさに私共が目指していた利便性でございますので、そう仰っていただけて大変光栄です。 お食事についても、朝夕ともに「まだ食べたい」と思っていただけるほどお楽しみいただけたこと、料理人にとっても大きな励みとなります。 食後のコーヒーサービスといった細かなおもてなしにもお気づきいただき、心より感謝申し上げます。 大浴場につきましては、貴重なご感想をありがとうございます。 仰る通り、別館にはまた趣の異なるお風呂をご用意しております。 次回お越しの際は、ぜひそちらも含めて湯巡りをお楽しみいただければ幸いです。 スタッフの接客へのお褒めの言葉を励みに、これからも皆様に愛される宿づくりに励んでまいります。 箱根へお出かけの際は、ぜひまた「三度目のご帰宅」をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
箱根湯本温泉 ホテル おかだ
2026-02-27
4
レジャー
家族
2026年5月宿泊
hiro11985576
60代/男性|2 件のクチコミ
絶品懐石と釜炊きご飯、露天風呂も満喫

懐石は絶品、釜炊きご飯もとても美味しかった。懐石なので、食事の提供タイミングの工夫があれば尚よかった。大浴場にだけでなく、部屋に併設された露天風呂でもくつろげた。


部屋:
4
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接客・サービス:
4
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ロケーション:
4
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朝食:
4
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夕食:
4
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温泉・お風呂:
4
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設備:
4
|
清潔さ:
5
58
不適切なクチコミを報告する
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。 お忙しい中、温かいご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 お食事につきまして、「絶品」とのお言葉をいただき、大変光栄でございます。 特にこだわりの釜炊きご飯をお気に召していただけたこと、調理スタッフも大変喜んでおります。 一方で、お料理の提供タイミングに関しまして、ご期待に沿いきれず申し訳ございませんでした。 懐石料理において、お客様のペースに合わせたおもてなしは非常に重要な要素であると痛感しております。 いただいた貴重なご意見を真摯に受け止め、より心地よい時間をお過ごしいただけるよう、サービス改善に努めてまいる所存です。 客室の露天風呂や大浴場でも、日々の疲れを癒やしていただけたようで何よりでございます。 また季節を変えて、旬の味覚と温泉を愉しみにぜひお越しくださいませ。 お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
箱根湯本温泉 ホテル おかだ
2026-05-26
5
レジャー
家族
2026年4月宿泊
再度キック
40代/男性|12 件のクチコミ
夕食食べ飲み放題と露天風呂最高

夕食が 食べ飲み放題で 大満足。 お肉が、柔らかくて美味しかった。お寿司のマグロも美味しかった。 リファのドライヤーが調子悪く 使えなくて残念 部屋にある露天風呂が最高だった。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
4
|
清潔さ:
5
983
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この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 また、お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 ご夕食の食べ飲み放題にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。 特にお肉の柔らかさや、マグロのお寿司をお気に召していただけたことは、調理スタッフにとっても大きな励みとなります。 お部屋の露天風呂でも、至福のひとときをお過ごしいただけたようで何よりでございます。 一方で、お部屋のドライヤーに不具合があり、ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 せっかくの設備を楽しみにしていただいていたなか、残念な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。 ご指摘いただいた内容はすぐに担当部署へ共有し、早急に点検・改善を行ってまいります。 今後もお客様に心からご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。 またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
箱根湯本温泉 ホテル おかだ
2026-04-16
5
レジャー
家族
2026年2月宿泊
あーちょん。
30代/女性|1 件のクチコミ
ご飯も景色も素敵で満足!

残念ながらお部屋の写真はちょっと顔が映るので上げられませんが、ご飯も美味しいし、 夜の足湯のところの景色とか、 廊下の飾りもとても素敵でした!! たまたま、2度目でしたがとても満足できました!!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
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清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊

宿泊プラン

【早割7】室数限定★最大7,000円OFF!ディナーバイキング☆熱々ステーキと天ぷら♪ ★

1
1.5
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この度は、2度目のご宿泊をいただき誠にありがとうございました。 お部屋の写真につきまして、温かいお気遣いをいただき感謝申し上げます。 お客様のお言葉だけでも、私共にとっては大変励みになります。 お食事や足湯からの夜景、そして廊下の装飾に至るまで、館内の細かなこだわりをお楽しみいただけたようで、大変嬉しく存じます。 「とても満足」とのお言葉を頂戴でき、スタッフ一同感激しております。 またぜひ、季節を変えて羽を伸ばしにいらしてください。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
箱根湯本温泉 ホテル おかだ
2026-03-14
5
レジャー
家族
2026年4月宿泊
ちゃん5688
30代/女性|2 件のクチコミ
夕食は美味しく、子連れでも安心

夕飯はお食事処での食事でした 前菜からデザートまで とっても美味しかったです 子供用の離乳食もこちらではご用意があったみたいですが部屋であげてしまった後 だったので白いご飯だけいただきました 大人の食事は量がかなりあるので 少食の方は食べ切れないかもしれません ホテルおかだの宿泊は3回です 一歳の子供の初めての旅行でしたが 安心して過ごせました


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
534
不適切なクチコミを報告する
この度は、3度目のご宿泊をいただき誠にありがとうございます。 また、大切なお子様の初めてのご旅行という記念すべき日に当館をお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 お食事処でのご夕食、前菜からデザートまで美味しくお召し上がりいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。 大人の方のお食事量に関する貴重なアドバイスもありがとうございます。 離乳食につきましても、事前のご案内が至らず失礼いたしましたが、白いご飯をお召し上がりいただき、お子様もご一緒に安心してお過ごしいただけたようで何よりでございます。 これからも、ご家族皆様で素敵な思い出を作っていただけるよう温かなおもてなしに努めてまいります。 また成長されたお子様にお会いできる日を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
箱根湯本温泉 ホテル おかだ
2026-04-30
4
レジャー
友達
2026年4月宿泊
461873
3 件のクチコミ
最高の泉質と食事、ロケーションに満足!

女子3人での旅行で、ベッド2つのお部屋でしたので、お布団一組敷いていただきました。過去にセルフで敷くホテルもありましたが、サービスに含まれていて良かったです。ホテルは新しくないですが、清掃も行き届いており気持ちよく過ごせました。お部屋からの景色や、川の流れる音、鳥の声など、とても良い良いロケーションで、日常から離れてゆっくりできました。食事も美味しく、種類も豊富、お酒も飲み放題で大満足!お風呂の泉質最高でした。次の日も肌すべすべで過ごせました。少し残念だったのは、お風呂に置いてるドライヤーが2種類あり、メインのドライヤーが乾きが遅いのと、コスメがクレンジング、洗顔のみ配置されていたので、化粧水、ミルクがあると嬉しかったです。お部屋には、クレンジング、化粧水、ミルクが用意されてました。ドライヤーも乾き良しです。それと、浴衣の羽織は、洗濯されてるのか、前の方が使用したものなのか不安になる臭いが残ってました。総合的にまた行きたいホテルでした!


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
881
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この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。 数ある宿泊施設の中からお選びいただき、また貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 ご友人との3名様でのご旅行とのこと、お布団の準備や清掃面でお褒めの言葉をいただき、大変光栄でございます。 自然に囲まれた当館ならではのロケーションで、日常を忘れてお寛ぎいただけたご様子に、私共も嬉しい限りです。 お食事や飲み放題、そして自慢の温泉についてもご満足いただけたようで、翌朝のお肌の変化を実感されたとのお声は、何よりの励みとなります。 一方で、大浴場の設備やアメニティに関しましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。 ドライヤーの性能や、化粧水・乳液の配置については、お客様がより快適にお過ごしいただけるよう、今後の改善課題として真摯に受け止めてまいります。 また、浴衣の羽織の臭いにつきまして、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。 清潔な状態でお客様をお迎えすることは基本であり、今回の件はあってはならないことと重く受け止めております。 清掃・検品体制を即座に見直し、再発防止に努めてまいる所存です。 至らぬ点もあった中、「また行きたい」とのお言葉をいただけたことは、私共にとって大きな救いでございます。 次回お越しいただいた際には、すべての面で満点のご評価をいただけるよう、スタッフ一同サービスの向上に励んでまいります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
箱根湯本温泉 ホテル おかだ
2026-04-08
5
レジャー
家族
2026年2月宿泊
tera&Mint
50代/男性|3 件のクチコミ
家族旅行満喫

2月3連休の初日に家族5人で宿泊させてもらいました。ホテルに到着してからの案内からとても親切で入る前から良い宿と感じました。館内は清潔感があり整っている感じでした。お風呂は別館の湯に当日、翌日朝本館の湯と楽しむ事が出来、個人的には本館の方が良かったです。お楽しみの食事は期待以上でした。ちょうど北海フェア中で新鮮な海の幸をお腹いっぱいになるまで楽しめました。デザートもクオリティー高く、またメロンがとても甘くて美味しくて行列が出来てました。 部屋のコンセントが少なく、スマホの充電に少し困りましたがWi-Fiはサクサク繋がる環境でした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
3
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

美肌の湯とディナーバイキング☆熱々鉄板焼きと天ぷら スタンダードプラン♪ ★

1.5
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この度は、2月の三連休という大切な休日に、ご家族皆様で当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。 ご到着時のご案内から館内の清掃に至るまで、お褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。「良い宿と感じた」とのお言葉は、私共スタッフにとって何よりの励みとなります。 温泉につきましても、本館・別館の両方をお楽しみいただけたようで何よりでございます。特に本館のお湯をお気に召していただけたとのこと、それぞれの趣の違いを感じていただけたのであれば幸いです。 また、お食事についてもご期待以上の評価をいただき、心より感謝申し上げます。 「北海フェア」の海の幸や、行列ができるほどご好評いただいたメロンなど、デザートまで存分に満喫していただけたご様子が目に浮かび、調理スタッフも大変喜んでおります。 お部屋のコンセントに関しましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。 ご家族でのご宿泊となりますと、スマートフォンの充電などは特に重要かと思います。 フロントにて延長コードや電源タップの貸出も行っておりますので、次回ご利用の際はお気軽にお申し付けください。また、今後の設備改善における貴重なご意見として参考にさせていただきます。 Wi-Fi環境については、快適にご利用いただけたようで安心いたしました。 これからも皆様に心地よいひとときを提供できるよう、サービスの向上に努めてまいります。 また季節を変えて、ご家族皆様でお越しいただける日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
箱根湯本温泉 ホテル おかだ
2026-02-24
5
レジャー
家族
2026年5月宿泊
ぞうのはなこ
40代/女性|1 件のクチコミ
母との旅、お風呂付き客室でゆったり満喫

母との年に1度の旅 今回は素敵なお風呂付きのお部屋を予約しました。ゆったりのんびりと過ごす事が出来ました。食事はバイキングでしたが、種類も多く母も大満足でした。 また、伺いたいと思うお宿です。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:高齢者と一緒に宿泊
27
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この度は、大切なお母様との年に一度のご旅行に当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。 お部屋のお風呂で、ゆったりのんびりとお過ごしいただけたとのこと、私共も大変嬉しく存じます。 日頃の疲れを癒やすお手伝いができたのであれば幸いでございます。 また、お食事のバイキングにつきましても、種類豊富なお料理をお母様に喜んでいただけたことが何よりの喜びです。 「また伺いたい」という温かいお言葉を励みに、今後もより良いおもてなしを目指してまいります。 ぜひまた季節を変えて、お二人でリフレッシュしにいらしてください。 お客様にまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
箱根湯本温泉 ホテル おかだ
2026-05-26
5
レジャー
恋人
2026年3月宿泊
ゆうこりす
30代/女性|1 件のクチコミ
バイキングのアップルパイと温泉が最高な宿

バイキングのアップルパイが最高に美味しかったです! 施設も綺麗で温泉もとってもゆったり出来て最高の宿でした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【直前割】最大6000円OFF★お日にち限定!ディナーバイキング★熱々ステーキと天ぷら♪ ★

195
不適切なクチコミを報告する
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。 バイキングのアップルパイをお気に召していただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。 当館自慢のメニューですので、お褒めのお言葉をいただき調理スタッフも大変喜んでおります。 また、館内の清潔感や温泉についてもご満足いただけたようで、日頃の疲れを癒やすお手伝いができましたなら幸いです。 「最高の宿」という何よりのお言葉を励みに、今後もより良いサービスに努めてまいります。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
箱根湯本温泉 ホテル おかだ
2026-05-15
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
ことりょう
40代/女性|1 件のクチコミ
種類豊富なバイキングと温泉に大満足

バイキングは種類豊富でとっても美味しかったです。 温泉も沢山の種類に入れて大満足でした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊

宿泊プラン

美肌の湯とディナーバイキング☆熱々鉄板焼きと天ぷら スタンダードプラン♪ ★

672
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この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。 お食事のバイキング、そして温泉につきましても、ご満足いただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。 「種類豊富で美味しかった」とのお言葉をいただき、料理長をはじめスタッフ一同、大きな励みとなります。 当館自慢の湯巡りもお楽しみいただけたようで何よりでございます。 日頃の疲れを癒やすひとときをお過ごしいただけましたでしょうか。 これからも、お客様に心からお寛ぎいただけるサービスを目指してまいります。 また季節を変えてお越しいただけますことを、心よりお待ち申し上げております。
箱根湯本温泉 ホテル おかだ
2026-04-01
5
レジャー
家族
2026年5月宿泊
yaggy59
30代/男性|3 件のクチコミ
赤ちゃん連れでも安心!温泉と食事を満喫

生後3ヶ月の子どもとの初めての温泉旅行で宿泊させていただきました。 事前に赤ちゃんがいる旨をホテルに伝えていたこともあり、ベビーベッド(有料)やベビーバス、おむつ入れ、ベビーソープなどを部屋に準備していただいておりました。ベッドがある和洋室でしたが、布団もひいていただき、赤ちゃんと安心して泊まることができました。 食事は朝食夕食共にバイキングで隣席とも程よく距離があり、自分達のペースで楽しく食事ができました。種類も多く、少なくなった物はすぐに補充していただいており、よかったです。特に刺身が新鮮で美味しかったです。和食も味付けが好みでした。 温泉は客室露天風呂付きの部屋でしたので、たくさん満喫させていただきました。大浴場は少し古さは感じますが、大きな内風呂と露天風呂があり、ゆったりとしていてよかったです。別館の湯の里も利用でき、こちらは5分程歩きますが、様々なお風呂があり、サウナもあって存分に満喫できました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
不適切なクチコミを報告する
4
レジャー
恋人
2026年5月宿泊
aloha_puamelia
50代/女性|1 件のクチコミ
駐車場遠く第一印象悪くも食事で満足

他の方の口コミにもありましたが、駐車場が遠い。ホテル前の駐車場は実質数台しか停められず、ホテル裏手の駐車場に誘導されるのですが、ホテルの1階から8階の高さ程度の坂を登った先にある駐車場です。これは結果として帰るときにはホテル内を通って行くことで比較的楽に車を取りに行くことはできましたが、これがホテルの第一印象になるのでマイナススタート。ウェルカムドリンクがあると提案されましたが、麦茶と紙コップが用意されているだけのもので、これをウェルカムドリンクも言うにはお粗末すぎ、これなら無いほうがいいかもと更にマイナス。お部屋はリフォームされていますが、かなり古そう。カーペットとフローリング調のシートが敷かれていましたが、どこまで土足なのかわかりにくい、和洋室のベットの位置が入り口を入ってすぐで外の音が聞こえて落ち着かなそう、小上がりの畳が沈むところがあるなど、気になるところが多々あり失敗したかなぁと思ってしまった。チェックインの間しか使えないという湯の里に行ってみましたが、消毒の匂いが結構する温泉。ほかの日帰り温泉だと時々スタッフの方がお湯のphチェックなどしに来られますが、こちらの方は目視だけ。2か所ほどお風呂を数秒見て戻って行ってしまい、逆に不安を煽らた。わざわざ結構な坂道を登ってまで湯の里は行かなくてもいいかな。これで食事もイマイチだったら完全失敗…と不安になりながらの夕食でしたが、食事は悪くない。ステーキが硬いとの口コミもありましたが、すごく柔らかいとは言いませんが、ビュッフェで出てくるには十分おいしいステーキ。ほかのお食事も悪くない。アルコールもビュッフェに込みなのも嬉しい。大浴場は古そうですが、お湯もよく気持ちいいお風呂。個人的には湯の里より大浴場の方が好み。朝食のビュッフェの種類も多く、満足。マイナスが重なるスタートでしたが、食事でかなりリカバリーされました。フロント、食事の際のスタッフの方々の接客も感じがよく結果満足の滞在になりました。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
2
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
不適切なクチコミを報告する
5
レジャー
友達
2026年5月宿泊
温泉大好き!
50代/女性|1 件のクチコミ
内風呂からの眺望以外は満足できるホテル

大きなホテルで、大人数が宿泊しているようでしたが、騒音もなく、内風呂つきでゆっくりできました。ゆいいつ、内風呂が同ホテルの別の部屋の窓から見えてしまいそうな角度で、カーテン閉めても見えてしまいそうだったので、そこだけ改善していただければ、お食事も待遇もとても良かったので満足です!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
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設備:
5
|
清潔さ:
5
18
不適切なクチコミを報告する
5
レジャー
家族
2026年4月宿泊
こてつのたび
5 件のクチコミ
バイキングと景色、子連れサービスに大満足

朝夕のバイキングがおいしかったです。2歳の子供も食べられるものがたくさんありました。 また、窓側の席に座れたので、見える景色もとても綺麗でした。 ロビーでお菓子ももらえて子どもも大喜びでした。子連れの旅は大変さもあるので、そのようなサービスはとてもありがたく嬉しいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
117
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 お食事についてのお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく拝読いたしました。 バイキングではお子様にも喜んでいただけるメニューを心掛けておりますので、2歳のお子様も一緒にお楽しみいただけたとのこと、私共も安心いたしました。 窓からのお景色とともに、ご家族で楽しいお食事の時間を過ごしていただけたのでしたら幸いです。 また、ロビーでのちょっとしたお菓子でお子様に喜んでいただけたとのこと、スタッフ一同心温まる思いでございます。 小さなお子様を連れてのご旅行は、何かとご苦労も多いかと存じますが、当ホテルのサービスが少しでもお力添えでき、素敵な旅の思い出作りのお手伝いができたのであれば、これ以上の喜びはございません。 これからも、ご家族皆様で快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
箱根湯本温泉 ホテル おかだ
2026-05-22
4
レジャー
友達
2026年5月宿泊
Laati
30代/女性|1 件のクチコミ
温泉と食事が最高、設備は古いが満足

温泉とご飯が素晴らしく、たくさん堪能しました!ちょうど空いていた時間だったのか温泉がほとんど人がいなくてゆっくりできました。 設備が古く、エアコンの効きがとても悪かった点と、マッサージ機がちゃんと動いていないのもありますが、エアコンの効き以外は概ね満足です。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
128
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この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、お忙しい中ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 当館自慢の温泉とお食事をご堪能いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。 混み合わないお時間帯に、ごゆっくりとお寛ぎいただけたようで何よりでございます。 一方で、エアコンの効きが悪く、ご滞在中にご不便とご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。 また、マッサージ機の不具合につきましても、ご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。 ご指摘いただいた点は真摯に受け止め、設備の点検および改善に向け、早急に共有・検討してまいる所存です。 そのような中で「エアコン以外は概ね満足」とのお言葉をいただけましたことは、私共にとって大きな励みとなります。 次回お越しいただく際には、より快適な空間でお客様をお迎えできるよう精進してまいります。 またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
箱根湯本温泉 ホテル おかだ
2026-05-19
5
レジャー
家族
2026年5月宿泊
投稿者さん
3 件のクチコミ
夕食バイキングと温泉は最高、送迎バスは改善希望

夕食バイキングは種類も多く大満足でした。天ぷらは揚げたて、ステーキは焼き立てのものがいただけて、お刺身やお寿司のネタも大きくて新鮮で飲み放題のビールやお酒も美味しかったです。 足湯や大浴場も広く、ゆっくりと過ごすことができました。 送迎バス利用する際、お釣り無しの現金先払いなのですが、知らない方が多く、乗る際に手間取る方がたくさんいて、とても時間がかかりました。事前にお知らせしたり両替したりしてほしかったです


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
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朝食:
4
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夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
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設備:
4
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清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊高齢者と一緒に宿泊
207
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この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、お忙しい中ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 お食事について、揚げたての天ぷらやステーキ、新鮮なネタのお寿司など、バイキングを存分にお楽しみいただけたご様子を伺い、大変嬉しく拝読いたしました。 大浴場や足湯でもお寛ぎいただけたとのこと、日頃の疲れを癒やすお手伝いができたのであれば幸いでございます。 しかしながら、送迎バスのご利用に際しましては、お支払い方法に関する事前の周知が至らず、ご不便とご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 多くのお客様をお待たせしてしまい、スムーズなご案内ができなかった点は、私どもの配慮不足でございました。 いただいた「事前のお知らせ」や「両替の対応」といった貴重なご提案は、すぐに担当部署へ共有し、改善に向けて真摯に取り組んでまいります。 お客様がより快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいる所存です。 これからも、お客様に喜んでいただけるホテルを目指して精進してまいります。 またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
箱根湯本温泉 ホテル おかだ
2026-05-13
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
ねんねさん
30代/女性|2 件のクチコミ
露天風呂付き客室と豪華バイキングに大満足

帰りの電車の中で「次いつ来る?」って話してしまうほど良かったです。 露天風呂付きのお部屋に泊まりました。 畳なのでハイハイをする娘にも優しく、マッサージチェアがあったので親もしっかり寛げました。 なんと言っても夕飯のバイキングが豪華で品揃えも豊富、お味も素晴らしかったです。 多少館内に古めかしいところはあれど、綺麗に手入れがされていて全く気になりませんでした。 おすすめです!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊

宿泊プラン

美肌の湯とディナーバイキング☆熱々鉄板焼きと天ぷら スタンダードプラン♪ ★

236
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この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。 お帰りの道中、早くも次回の計画をお話しいただけたとのこと、スタッフ一同これ以上ないほど嬉しく拝読いたしました。 露天風呂付きのお部屋にて、大切なお子様との時間を安心してお過ごしいただけた様子が目に浮かぶようです。 畳の温かみやマッサージチェアが、日頃の疲れを癒やす一助となりましたら幸いです。 また、自慢の夕食バイキングにつきましても、お褒めの言葉をいただき大変光栄です。 品揃えや味にご満足いただけたことが、料理長をはじめ厨房スタッフの何よりの励みになります。 建物の古さについても、温かいお言葉をありがとうございます。 歴史を重ねた分、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、日々心を込めて手入れをしておりますので、その点をお気づきいただけたことは私共の誇りでございます。 「次」にお会いできる日を、心よりお待ち申し上げております。 素敵なクチコミをご投稿いただき、ありがとうございました。
箱根湯本温泉 ホテル おかだ
2026-05-13
4
レジャー
家族
2026年4月宿泊
みの子ファミリー
60代/女性|1 件のクチコミ
バリアフリーの部屋と温泉で父も孫も喜ぶ

歩くのに不自由な高齢の父と一緒だったので風呂付きのお部屋ににしました。リニュアルしたばかりでしょうか、お部屋も綺麗でトイレもバリアフリーだったので夜起きた時に、トイレに行くのに足元を心配せず助かりました。 お風呂は背もたれ付きの椅子と踏み台を用意してもらったので、孫と一緒に久しぶりに温泉に入れたと喜んでました。食事はローストビーフが柔らかくて美味しかったです。飲み放題にしたのですが、できればワイン、ウイスキーの種類が多かったらよかったです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
夕食:
4
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温泉・お風呂:
3
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設備:
5
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清潔さ:
5
追加情報:高齢者と一緒に宿泊体に障害がある方と一緒に宿泊
202
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この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。 大切なお父様とのご旅行に、当館をお選びいただけましたこと大変光栄に存じます。 お部屋のバリアフリー設備がお役に立ち、夜間も安心してお過ごしいただけたとのこと、私共も安堵いたしました。 また、お貸出しした備品により、お孫様と一緒に久しぶりの温泉を楽しまれたというエピソードを伺い、大変微笑ましく、心温まる思いでございます。 お父様にとっても思い出深いひとときとなりましたら幸いです。 お食事のローストビーフにつきましても、お褒めの言葉をいただき感謝申し上げます。 一方で、飲み放題のアルコール類の種類につきましては、貴重なご意見をありがとうございます。 より多くのお客様にご満足いただけるよう、今後のラインナップ検討の際の参考にさせていただきます。 これからも、どなた様にも安心・快適にお過ごしいただけるホテルを目指して精進してまいります。 また皆様にお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
箱根湯本温泉 ホテル おかだ
2026-05-06
5
レジャー
家族
2026年4月宿泊
YD2277
4 件のクチコミ
バイキングと温泉、マッサージチェア最高!

私は食事の好き嫌いが多いので、朝夕ともバイキングでの食事はとても良かったです。ステーキや天ぷら、お寿司も全ておいしかったです。そしてバイキング会場がある7Fの窓側テーブル席から見えるお向かいのホテルや山の景色にも夕暮れの風情を感じることが出来てとても良かったです。温泉は大浴場にはあまり込んでいない時間帯で利用させて戴きましたので、とてものんびりと入ることが出来て素晴らしかったです。そして一番の印象は大浴場にあるマッサージチェアも利用させて戴きましたが、想像以上にとても力強くて、これまで自分が利用した様々なマッサージチェアの中でもトップクラスに素晴らしかったです!!妻もマッサージチェアをとても気に入っておりました。旅先では疲労回復にエステや自分の様にマッサージチェアを利用される方も多いのではと思います。マッサージチェアは有料でも良いので、大浴場の他にも例えばゲームコーナーか館内のスペースのどこかにも設置戴けると気軽に利用出来てありがたいと思いました。そしてお部屋にも風呂があり時間を問わず温泉を楽しむことが出来て素晴らしかったです。妻にはお部屋の風呂も好評でした。お陰様でのんびりと過ごすことが出来ました。そしてフロントやバイキングでのスタッフの方々の対応もとても良かった印象です。おもてなし戴きましてありがとうございました!!


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
5
356
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この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、ご滞在中の詳細なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 お食事のバイキングでは、ステーキや天ぷら、お寿司などをお気に召していただけたとのこと、私共も大変嬉しく存じます。 7階の会場から望む夕暮れの景色とともに、ゆったりとしたお時間をお過ごしいただけたご様子が目に浮かぶようでございます。 温泉につきましても、大浴場や客室のお風呂にて、奥様とともにのんびりとお寛ぎいただけたことは何よりでございました。 特にマッサージチェアにつきましては、これまでにないほどのご評価をいただき、驚きとともに大きな喜びを感じております。 日頃の疲れを癒やすお手伝いができましたこと、大変光栄でございます。 また、マッサージチェアの増設に関する貴重なご提案をいただき、誠にありがとうございます。 お客様により気軽にご利用いただける環境づくりは、私共にとっても重要な課題でございます。 いただいたご意見は社内で共有し、今後の館内設備の改善・充実に向けた参考とさせていただきます。 スタッフの対応についても温かいお言葉を賜り、大きな励みとなりました。 これからもお客様に心からお寛ぎいただける宿を目指し、サービスの向上に努めてまいります。 またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
箱根湯本温泉 ホテル おかだ
2026-04-24