クチコミ

総合評価
3.60
174
5
14
4
20
3
14
2
8
1
2
部屋
3.53
接客・サービス
3.68
ロケーション
3.73
朝食
3.33
夕食
-
温泉・お風呂
3.37
設備
3.51
清潔さ
3.58
クチコミの投稿画像・動画
58
4
ビジネス
一人
2026年5月宿泊
pyontan2606
60代/男性|45 件のクチコミ
駅近で便利だが、部屋の使い勝手に難あり

JR鶴見駅、京急鶴見駅共に近く便利です。 ホテル近辺に飲食店やコンビニもあるので便利です。 部屋内で仕事するには足元が狭いので不便。 又冷蔵庫に1Lの紙パックは中棚が邪魔で入らない。 朝食はメインのおかずを2種と小鉢を4種を選ぶ様になっているが、冷たくなっている。 量は充分です。個人的には以前のバイキング形式の方が良かった。 部屋は綺麗に清掃してあるので、申し分は有りません。 またお世話になりたいと思います。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
20
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊と貴重なご意見をありがとうございます。立地の便利さや周辺環境、客室の清掃状態についてご満足いただけたとのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。 一方で、客室の作業スペースが狭い点や冷蔵庫の棚の高さ、朝食の提供温度・形式についてご不便をおかけし、申し訳ございません。いただいたご意見は、今後のサービス改善の貴重な指摘として、関連部署と共有し改善につなげて参ります。 - 作業スペースについては、次回ご滞在時に広めのデスクをご用意できる可能性を検討します。ご希望があれば予約時にお知らせください。 - 冷蔵庫の高さは利用実態を踏まえ、棚の配置見直しなどの検討を進めます。 - 朝食は温度管理の徹底と、以前のバイキング形式を含む提供方法の継続検討を厨房と共有します。量についてはご満足とのこと、ありがたく拝見しました。 清掃状態をお褒めいただけたことも励みになります。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。ご滞在時のご要望があれば、遠慮なくお知らせください。 KOKO HOTEL 横浜鶴見 フロント
KOKO HOTEL 横浜鶴見
2026-05-25
4
レジャー
友達
2026年5月宿泊
MIZA25
50代/男性|3 件のクチコミ
駅から近く快適、連泊でも安心なホテル

連泊しましたが、駅から近いので、飲食する場所選びに困ることはありませんでした。 連泊の場合、掃除は三日に一回ですが、タオル交換は毎日対応です。 アメニティも必要なアイテムがロビーに準備されています。 居心地の良いビジネスホテルでした


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
60
不適切なクチコミを報告する
この度はご滞在くださいまして、誠にありがとうございます。 駅からの立地の良さや、周辺の飲食店の利便性についてご満足いただけたと伺い、私たちも大変嬉しく思います。 連泊の場合は3日に1回の清掃となりますが、タオルの交換は毎日対応しています。アメニティにつきましてはロビーにて必要なアイテムをご用意していますので、足りないものがあればお気軽にお申し付けください。 居心地の良いビジネスホテルとのご評価、次回のご来訪を心よりお待ちしております。 KOKOホテル横浜鶴見 フロント
KOKO HOTEL 横浜鶴見
2026-05-18
4
レジャー
一人
2026年4月宿泊
ちいかわばあちゃん
60代/女性|1 件のクチコミ
空港から近く便利で安いホテル

空港からも京急一本で行けて、降りてもホテルまでが近く、ホテルの近くにご飯屋さんも、居酒屋、コンビニもあり凄く便利なホテルで値段も安くて又機会があれば利用したいです。イベント参加者にはおすすめのホテルです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
1
135
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊と温かいご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 空港から京急一本でのアクセスが便利とのこと、またホテル周辺に飲食店や居酒屋、コンビニがあり、価格にもご満足いただけたとのご評価、大変嬉しく拝見しました。 イベント参加者にもおすすめとのお言葉、私たちも光栄です。 次回のご機会にも、変わらぬおもてなしでお迎えできるよう努めます。ご予約時にお好みのご希望がありましたらお知らせください。 KOKO HOTEL 横浜鶴見 フロント
KOKO HOTEL 横浜鶴見
2026-04-29
4
ビジネス
一人
2026年5月宿泊
やんぎ1964
60代/男性|26 件のクチコミ
朝食の小鉢制限の説明不足

朝食の小鉢の数制限がわかりにくかったです。事前説明があれば良かったかも。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
21
不適切なクチコミを報告する
この度は、朝食の小鉢の数制限について説明が分かりにくく、ご不便をおかけしました。 もし具体的なご希望やご要望があれば、遠慮なくお知らせください。皆さまに快適にお過ごしいただけるよう、努めてまいります。 貴重なご意見をありがとうございました。 KOKO HOTEL横浜鶴見
KOKO HOTEL 横浜鶴見
2026-05-23
5
レジャー
家族
2026年5月宿泊
KASHI0902
2 件のクチコミ
鶴見駅近くで便利、飲食店も多くて部屋も清潔

鶴見駅からすぐの立地なので、とても便利でした。 そばに飲食店もいっぱいあり、遅い時間まで楽しめました。部屋は、コンパクトですが、清潔でした。 近くに行った時は、また利用したいです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
31
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。 鶴見駅からの立地や、周辺に飲食店が多く遅い時間まで楽しめたというお声をいただき、私たちも嬉しく思います。 お部屋はコンパクトでも清潔とのご感想、安心いたしました。 また近くにお越しの際は、ぜひご利用ください。次回のお越しを心よりお待ちしております。 KOKO HOTEL 横浜鶴見 フロント
KOKO HOTEL 横浜鶴見
2026-05-20
5
ビジネス
一人
2026年4月宿泊
sr1660
40代/男性|693 件のクチコミ
近辺に何があるのか

大変満足出来ました。 ありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
82
不適切なクチコミを報告する
この度はご利用を賜り、誠にありがとうございます。 ご満足いただけたとのお言葉を拝見し、スタッフ一同大変励みになりました。 またのご来館を心よりお待ちしております。 KOKOHOTEL横浜鶴見 フロント
KOKO HOTEL 横浜鶴見
2026-05-06
5
ビジネス
仕事仲間
2026年4月宿泊
sr1660
40代/男性|693 件のクチコミ
ゆっくり休めた2日間、感謝

2日間でしたが、ゆっくり休めました。 有難う御座います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
66
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 お休みをゆっくりお過ごしいただけたとのこと、私たちも大変嬉しく思います。 次回もおくつろぎいただけるよう、心を込めておもてなしいたします。 どうぞまたのお越しを心よりお待ちしております。 KOKO HOTEL 横浜鶴見 フロント
KOKO HOTEL 横浜鶴見
2026-05-04
5
ビジネス
仕事仲間
2026年4月宿泊
sr1660
40代/男性|693 件のクチコミ
清潔感のある素晴らしいホテルでした

部屋は少し狭く感じましたが、清潔感のある素晴らしいホテルでした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
77
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊ならびにご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 お部屋の広さにつきましてご不便をおかけしたにもかかわらず、清潔感についてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。 今後もより快適にお過ごしいただけるよう、客室環境の向上に努めてまいります。 またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 KOKOHOTEL横浜鶴見 フロント
KOKO HOTEL 横浜鶴見
2026-05-03
4
レジャー
一人
2026年4月宿泊
Mini-y
50代/女性|29 件のクチコミ
鶴見駅から近くスタッフ親切で満足

お店などたくさんある鶴見駅から近く、スタッフも親切で、とても満足しました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
4
126
不適切なクチコミを報告する
この度は貴重なご感想をお寄せいただき、ありがとうございます。 鶴見駅周辺の利便性や、スタッフの対応にご満足いただけたとお聞きし、私たちも大変嬉しく思います。 今後も快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。 またのお越しを心よりお待ちしております。 KOKOホテル横浜鶴見 フロント
KOKO HOTEL 横浜鶴見
2026-04-08
4
ビジネス
一人
2026年2月宿泊
ワーゲンゴルフ
5 件のクチコミ
鶴見駅近で立地最高、周辺施設も充実

鶴見はけっこうどこに行くのも便利な場所って初めて分かりました。駅からも近くて周りに食べ物屋も多くて、裏にはコンビニもあり立地は最高。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【春SALE】KOKO HOTELS スタンダードプラン / 素泊まり

127
不適切なクチコミを報告する
この度はご滞在と素敵なご感想をありがとうございました。鶴見の便利さを初めて実感していただけたとのこと、大変嬉しく思います。駅からの近さや周辺の飲食店、裏手のコンビニと、立地の良さが快適さにつながりますね。 次回お越しいただく際も、さらにご満足いただけるよう心を込めておもてなしいたします。おすすめのスポットやご希望がありましたら、事前にお知らせください。 またのお越しを心よりお待ちしております。 KOKOHOTEL横浜鶴見 フロント
KOKO HOTEL 横浜鶴見
2026-03-31
4
ビジネス
一人
2026年3月宿泊
Kobby
40代/男性|2 件のクチコミ
駅近で綺麗、仕事の際に便利

駅から近くコンビニにも近いため、非常に便利である。ホテルの中は非常に綺麗だった。仕事で近くに寄る場合は利用したいと思う


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
3
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】KOKO HOTELS スタンダードプラン / 素泊まり

116
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この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございます。 駅からの利便性とコンビニの近さ、また館内の清潔さをご評価いただき、大変嬉しく拝読しました。お仕事でお越しの際には、またぜひお待ちしております。 次回のご滞在が快適なものとなりますよう、精一杯おもてなしさせていただきます。 KOKOホテル横浜鶴見 フロント
KOKO HOTEL 横浜鶴見
2026-03-30
5
ビジネス
一人
2026年3月宿泊
年間7割出張者
50代/男性|13 件のクチコミ
高級感あるホテル、枕の残念さが惜しい

部屋の奥行方向が狭く、椅子はあるがスペースが狭い。サイドテーブルは不要。枕がぺちゃんこ。ホテル全体がキレいで高級感あるのに枕が残念


部屋:
3
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
177
不適切なクチコミを報告する
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 部屋の奥行きが窮屈に感じられたこと、スペースの使い勝手にご不便があったこと、深くお詫び申し上げます。 枕がぺちゃんこだった点につきましては、追加枕をご用意するなど対応可能です。ご希望をお知らせいただければすぐに手配します。 ホテル全体の清潔感と高級感をお褒めいただき、ありがとうございます。いただいたご意見は今後の改善に向け、関連部門と共有してまいります。 何か今この滞在中にお手伝いできることがございましたら、遠慮なくお知らせください。 KOKOホテル横浜鶴見 フロント
KOKO HOTEL 横浜鶴見
2026-03-06
4
ビジネス
一人
2026年2月宿泊
レムファクシ
20代/男性|2 件のクチコミ
客室設備とフロント対応は良いが長期滞在には不向き

客室設備、フロント職員さんの対応共に良かったと感じます。 コインランドリーが3台ずつなので長期滞在にはあまり向かないかと。 2泊3日迄ならお勧めできるホテルです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
167
不適切なクチコミを報告する
このたびはご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 お部屋の設備やフロントの対応につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく、また励みになっております。 一方で、コインランドリーの台数につきましては、長期滞在のお客様にご不便をおかけしてしまう場合があるとの貴重なご意見をいただき、心より感謝申し上げます。頂戴したお声は関係部署へ共有のうえ、今後の改善に向けて検討を進めてまいります。 「2泊3日まで」とのお言葉を頂戴できましたこと、大変光栄に存じます。これからもより快適にお過ごしいただける空間づくりに精進してまいります。 またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 KOKOホテル横浜鶴見 フロント
KOKO HOTEL 横浜鶴見
2026-03-02
4
ビジネス
一人
2026年2月宿泊
なんちゃってラマさん
40代/男性|4 件のクチコミ
朝食は普通でした。

朝食は普通です。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
2
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
186
不適切なクチコミを報告する
この度はご滞在中の朝食についてご感想をお寄せいただき、ありがとうございます。 朝食が普通だったとのこと、期待に沿えず申し訳ございません。 いただいたご指摘は真摯に受け止め、今後の改善点として検討してまいります。 もしよろしければ、具体的にどの点がご満足いただけなかったかお教えください。次回ご利用の際にはよりご満足いただけるよう努めます。 またのご来店を心よりお待ちしております。 KOKOHOTEL横浜鶴見 フロント 陸
KOKO HOTEL 横浜鶴見
2026-02-27
3
レジャー
一人
2026年5月宿泊
のんばりん
80代〜/女性|2 件のクチコミ
駅から近く、部屋は狭いが綺麗で快適

駅から近いのが何より 部屋は価格にもよるのでしょうがちょっと狭かったですが綺麗にお掃除してありました セミダブルのベットは快適でした チェックインの時いただいたおだしは風味が良くとても美味しいかったです お菓子より良いですね


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
不適切なクチコミを報告する
3
ビジネス
一人
2026年3月宿泊
てからかどのじもーん
40代/男性|6 件のクチコミ
朝食付きでこの値段ならあり、混雑も緩和

少々、古めかしいがこの値段で朝食ありなら、ありかなと思う。しかも、トングです取るタイプじゃなくて小鉢を取るのは、朝一が大抵混むホテルが多いけど、朝一に並ぶような人はトングで取るタイプよりも、流れがいいのでその点は高評価かなと。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
89
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただきまして、 誠にありがとうございます。 料金と朝食について、お褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく思います。 今後もお客様にご満足していただけるホテルを目指してまいりますので、お近くにお立ち寄りの際は、是非ご利用くださいませ。 心よりお待ちしております。 KOKOHOTEL横浜鶴見 フロント
KOKO HOTEL 横浜鶴見
2026-03-18
3
レジャー
一人
2026年2月宿泊
ぴーなつつ
10代/女性|1 件のクチコミ
受付は良かったが、私語と髪の毛が残念

受付の方の対応は良かったのですが、朝掃除をする方の私語がうるさかったです。そして、部屋のタオルに髪の毛が付いていました。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
3
|
清潔さ:
2
90
不適切なクチコミを報告する
このたびはご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 受付スタッフの対応につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。しかしながら、朝の清掃スタッフの私語によりご不快な思いをお掛けしましたこと、またお部屋のタオルに髪の毛が付着しておりましたこと、心より深くお詫び申し上げます。 清掃時の言動や音への配慮につきましては、改めて指導を徹底し、再発防止に努めてまいります。あわせて、タオルを含む備品の最終確認および衛生管理体制の見直しを行い、品質向上に取り組んでまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。今後とも皆さまに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。 KOKO HOTEL 横浜鶴見 フロント
KOKO HOTEL 横浜鶴見
2026-02-23
4
レジャー
一人
2025年12月宿泊
ままりるら
50代/男性|2 件のクチコミ
駅近で観光に便利、アメニティ充実

食事無しプランの素泊まりでしたが、近くにコンビニもカフェも様々なお店が沢山あるので、買い物や食事に困る事はありません。アメニティもフロントに充実しておりますがユニットバスは狭いのでゆつゆったりした気分にはなれません。JRも京急線も目の前にあり、観光目的なら文句無し。また利用させて頂きます。


部屋:
3
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
3
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
2
632
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 立地についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。お客様が快適にお過ごしいただけたことが何よりの喜びです。 アメニティに関してもご満足いただけたようで、スタッフ一同励みになります。ただ、ユニットバスの狭さについてはご不便をおかけし申し訳ございません。 少しでもお客様にお寛ぎいただけるよう努めて参ります。 またのご利用を心よりお待ちしております。 KOKOHOTEL横浜鶴見 フロント
KOKO HOTEL 横浜鶴見
2025-12-23
4
ビジネス
一人
2026年2月宿泊
papaapple
30代/男性|2 件のクチコミ
浴室の埃掃除と朝食は良かった

浴室の火災報知器に埃がだいぶ溜まってたけど、指摘したら後日掃除してくれたので良 連泊だも3日に一度室内清掃はあるけどトイレの周りは掃除されてない? 的毎回バスローブ2着用意されるけど1人だからちょっと邪魔 朝ごはんは美味しい 平日でも7時くらいだと人も少なくてゆっくりできる


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
3
1
349
不適切なクチコミを報告する
この度はご滞在いただき、貴重なご感想をお寄せありがとうございます。 浴室の火災報知器の埃についてご指摘後、清掃を実施していただけたとのこと、対応にご満足いただけて安心しました。今後も清潔さには細心の注意を払い、点検と清掃を徹底いたします。 連泊時の室内清掃は3日に一度が基本となっておりますが、トイレ周りの清掃が不足していると感じられた場合には、次回の清掃時に重点的に対応するよう手配します。お手数ですが、フロントまでご希望をお知らせください。 バスローブについてはご不便をおかけし申し訳ありません。ご滞在中のご希望の枚数をお知らせいただければ、次回はその分だけご用意するようにいたします。 朝食は美味しいと評価いただき、嬉しく思います。 平日7時頃は混雑が少なく、ゆっくりお過ごしになれるとのご感想、貴重なご意見ありがとうございます。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。 KOKO HOTEL横浜鶴見 フロント
KOKO HOTEL 横浜鶴見
2026-02-21
5
レジャー
一人
2026年1月宿泊
けあぞう
60代/女性|21 件のクチコミ
とても満足

こちらのホテルに3日間宿泊しました 最寄駅からも5分くらいで行けて周りには飲食店も沢山あってコンビニも何軒もあるので食事には困りませんので好きなご飯を食べられます 1時間に1本ですが、新横浜にもバスで1本で行けるので動きやすかったです ベットが広くて寝やすかったです チェックアウトが11時なのもありがたかったです アメニティーが豊富で重宝してました また来る際には利用したいです


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
400
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 当館の立地や周辺環境につきまして、ご満足いただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。最寄駅からのアクセスや、飲食店・コンビニの利便性、新横浜方面へのバスのご利用も快適だったとのこと、何よりでございます。 また、ベッドの広さや寝心地、チェックアウト時間、アメニティにつきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同の励みになります。 またお越しいただけるとのお言葉、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。次回も快適にお過ごしいただけるよう努めます。
KOKO HOTEL 横浜鶴見
2026-01-27