クチコミ

総合評価
4.09
11
5
2
4
1
3
1
2
1
1
0
部屋
4.00
接客・サービス
4.00
ロケーション
4.27
朝食
4.29
夕食
-
温泉・お風呂
4.13
設備
4.17
清潔さ
3.90
5
4
ビジネス
一人
2026年5月宿泊
もじもじるるらら
50代/女性|99 件のクチコミ
駅近で便利、アメニティ充実で快適なホテル

新橋駅烏森口出口から徒歩10分かからない駅近で飲食店がたくさんある便利な立地です。 こちらは前のホテルからリブランドされたようです。 シックな看板と入り口がわかりにくいため通りすぎたりして気づきにくく少し迷ってしまった。 公園近くローソン、広島焼きのお好み焼き屋さんと覚えよう。 ホテルの1階ロビーがコンビニ「ローソン」に直結しているのは便利です。 アメニティも充分用意されているので安心です。 ドリップコーヒーなどの飲み物も24時間利用できて嬉しかったです。 部屋は白を基調としたシンプルなお部屋でした。コンパクトながら長テーブルや照明、キャリーケースも床で広がられる広さはあります。 ベッドも寝心地良く、安眠できました。 備品など若干古さはありますが、清潔に清掃されており、室内の設計も考えられているので快適にすごせました。出張や観光メインで身軽に動きたい人にはとても良いホテルだと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
186
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この度は、ホテル オリエンタル エクスプレス 銀座ウエストをご利用いただき、誠にありがとうございます。 新橋駅烏森口からのアクセスや周辺の飲食店、1階ローソン直結の利便性など、当ホテルの立地面を便利に感じていただけたようで何よりでございます。 また、アメニティや24時間ご利用いただけるドリンクサービス、客室の使い勝手やベッドの寝心地についてもご満足いただけたこと大変うれしく思います。 一方で、ホテル入口や看板が分かりづらく、ご到着時にご不便をおかけしましたこと申し訳ございませんでした。初めてお越しいただくお客様にも分かりやすくご来館いただけるよう、今後のご案内改善の参考にさせていただきます。 館内設備には一部経年を感じられる箇所もございますが、清掃や快適性についてお褒めいただき安心いたしました。これからも皆様に気持ちよくお過ごしいただける空間づくりに努めてまいります。 この度は誠にありがとうございました。 お客様のまたのご利用を、心よりお持ち申し上げております。 ホテル オリエンタル エクスプレス銀座ウエスト フロント
ホテル オリエンタル エクスプレス 銀座ウエスト(2026年4月1日グランドオープン)
2026-05-11
5
レジャー
恋人
2026年5月宿泊
なな84395288
20代/女性|7 件のクチコミ
新橋駅近くで便利、また利用したいホテル

新橋駅から近く周りにもお店がいっぱいあり移動にとても便利でした! また機会があれば利用したいです!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
4
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この度はホテルオリエンタルエクスプレス銀座ウエストをご利用いただき、誠にありがとうございます。 新橋駅からのアクセスや周辺環境につきまして、ご満足いただけたようで大変嬉しく拝見いたしました。便利にお過ごしいただけたとのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。 また「また利用したい」とのお言葉をいただき、大変光栄に存じます。 今後も快適にお過ごしいただけるホテルを目指して努めてまいります。 またお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。  ホテル オリエンタル エクスプレス銀座ウエスト フロント
ホテル オリエンタル エクスプレス 銀座ウエスト(2026年4月1日グランドオープン)
2026-05-26
5
ビジネス
その他
2026年4月宿泊
LION KING
50代/男性|1 件のクチコミ
取引先の急な要望にも親切対応、助かりました

お連れした当社取引先の急なわがままにも非常に親切にご対応いただき誠にありがとうございました!大変助かりました! 英語も流暢でこちらが通訳する必要がなかったのも助かりましたm(_ _)m


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
376
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この度は、ホテルオリエンタルエクスプレス銀座ウエストをお選びくださいまして、誠にありがとうございました。 また、貴重なお時間をさいて当ホテルのレビューをご投稿くださり、このようなお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねて御礼申し上げます。 ご滞在に関しまして、ご満足いただけたご様子に、大変嬉しく思います。 今後もお客様に快適にお過ごしいただけますよう、サービスの更なる向上に従業員一同努めて参ります。 またのご利用を、心よりお待ち申し上げております。
ホテル オリエンタル エクスプレス 銀座ウエスト
2026-04-08
3
レジャー
一人
2026年5月宿泊
pipi2519
50代/女性|25 件のクチコミ
入口分かりづらいが便利なホテル

グランドオープンということで新しさを期待して予約しました。 建物に着いたのに入口が分かりづらくローソン前で工事の警備してた方が親切な方で地図検索して一緒に探してくださって辿りつけました。入口の道路側が分かるようホテル詳細ページに文章かもしくは地図で表示して欲しいと思います。 ホテルのロビーの方は丁寧でした。 お部屋は綺麗だと思ったのですが、バスルームの目地は少しカビがありトイレ流すと便座の上壁側からお水がポタポタ落ちてるみたいでした。 テレビのリモコンの電源がつかず、テレビ側の電源で入り切りしました。チャンネルの変更はリモコン操作出来ました。 新橋駅近くで飲食店が多くコンビニも近くて便利。夜は思いの外静かで休めました。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
170
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この度、ホテル オリエンタル エクスプレス 銀座ウエストをご利用いただき、誠にありがとうございます。 立地について、お褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。 当ホテルは新橋駅より徒歩5分以内であり、館内の1階に24時間営業のローソンがあり、ホテル周辺にも24時間営業のドン・キホーテ、居酒屋などあり、都内の各方面に行くのに大変便利ですので、日本人のお客様のみならず、海外のお客様にもご好評頂いております。 一方で、ホテルの出入り口について、分かりにくいとのこと、ご不便をおかけしてしまい、申し訳ございません。頂いたご意見をもとにし、公式ホームページに出入り口の写真や文章など記載できるよう、調整してまいります。 お部屋について、ご指摘いただいたリモコンの不良やバスルームのカビなど、至急確認させていただきます。 これからもお客様に快適にお過ごし頂けますよう、フロント・清掃・設備スタッフ一丸となって、清潔感を維持してまいります。 お忙しい中、貴重なご意見を頂き、ありがとうございました。 お客様のまたのご利用を、心よりお持ち申し上げております。 ホテル オリエンタル エクスプレス銀座ウエスト フロント
ホテル オリエンタル エクスプレス 銀座ウエスト
2026-05-05
2
ビジネス
一人
2026年5月宿泊
タッキー1975
50代/男性|47 件のクチコミ
会員でも自動チェックイン不可、アメニティも残念

リブランドされてから2回目の宿泊です。 前回は、スムーズにチェックインするために先んじてホテルの会員になって、QRコードで自動チェックイン機でチェックインしようとしたら「フロントで受け付けよ」とのこと。理由を聞くと「短い期間で複数回予約しているから」と言われたと思ったら、「何らかの理由ではねられることがある」「今後もありうる」とかなんとか。 当方2週間に一度出張するので定宿にしようと思っていたので「次回以降大丈夫か確認して欲しい」とお願いするも、チェックアウトまでに連絡もいただけず…。 ただロケーションも良く、ルノアールの朝食も魅力だったので宿泊することにしました。ただ公式サイトで予約し自動チェックイン機でハネられても嫌なので楽天で泊まりました。 部屋にはズボンプレッサーがあるのでビジネスマンには助かります。 ただ、クーラーの調整が温度調整はあるものの風量が強か弱しかないので、夜は寒かったです。 窓が換気みたいに開けられれば良いのですが開きません。 アメニティの質として、特に髭剃りは酷く、シェービングクリームをつけたものの、顎の辺りがカミソリ負けだらけなりました。 次回以降は少し再検討しようと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
2
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
2
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この度、ホテル オリエンタル エクスプレス 銀座ウエストをご利用いただき、誠にありがとうございます。 ルノアールの朝食、当ホテルの立地、ズボンプレッサーについて、お褒めの言葉をいただき、スタッフ一同嬉しく思います。 お客様の仰っている通、当ホテルの立地がJR新橋駅の烏森口より徒歩5分で、都内の各方面に行くのに、大変便利でございます。 ズボンプレッサーについて、全室ではなく、スタンダードダブルルームのみ、お部屋に備え付けておりますが、各フロアのエレベーター近くにもズボンプレッサーがございます。もし、スタンダードダブルルーム以外、予約される場合、そちらからご利用くださいませ。 一方で、当ホテルの施設により、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。 可能な限り、お客様おり満足していただけるよう、改善してまいります。 自動チェックイン機について、現在自動チェックイン機で会員様のQRコードが識別できないとのことです。 会員様のQRコードにてチェックイン機を通し、スムーズにチェックインできるよう、至急確認させていただきます。 客様のご質問にスタッフが回答しなかったとのこと、スタッフ一同お詫びいたします。 朝食について、ルノアールさんと提携しており、モーニングメニューとして、サンドイッチやコーヒーなどご用意しておりますので、洋食派のお客様に好評をいただいております。 お部屋のエアコンについて、冷房、暖房、ドライがありますので、お部屋ごとで調整することが可能ですが、風量が強か弱か二種類のみとなります。 お部屋の窓について、安全のため、開閉できないよう、設置しております。 アメニティについて、お客様の意見を元にし、ほかの種類を検討させていただきます。 今後はより快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいりますので、また機会がございましたら当ホテルをご利用いただけますと幸いです。 ホテル オリエンタル エクスプレス 銀座ウエスト フロント
ホテル オリエンタル エクスプレス 銀座ウエスト(2026年4月1日グランドオープン)
2026-05-27