クチコミ

総合評価
3.25
8
5
0
4
0
3
2
2
1
1
0
部屋
3.86
接客・サービス
3.57
ロケーション
3.50
朝食
-
夕食
-
温泉・お風呂
3.29
設備
3.38
清潔さ
4.71
3
3
レジャー
家族
2026年4月宿泊
初めて投稿します
30代/女性|1 件のクチコミ
清掃について連携不足で不快な思いに

新しく出来たばかりだったので施設自体はとても綺麗だった。2泊させてもらいましたが3泊未満は部屋の清掃が無いため使用したタオルやゴミがあればドアの前に置いてくださいと記載された紙があった。念の為フロントの人に新しいタオルとかはどうやってもらうのか確認をしたらドアの前に空のゴミ箱とランドリーバックみたいなものにタオルなどは入れてドアにかけときますと言われた為安心していたが夕方戻ってみたら部屋の中に全てセットされていた。外に置いておくと言われたから中には入られないと思い、物を置きっぱなしにしていた為不快な思いになりました。連携不足なのかは分かりませんが入るならそこをしっかり伝えてほしかったです。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
2
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
858
不適切なクチコミを報告する
この度はBASE LAYER HOTELにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、施設についてお褒めのお言葉をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 しかしながら、清掃およびタオル交換に関するご案内につきまして、スタッフの説明不足によりご不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 お客様へ「ドア前にご用意する」とご案内していたにも関わらず、実際には客室へ入室する対応となってしまい、ご滞在中に安心してお過ごしいただける環境をご提供できませんでした。 ご指摘の通り、入室を伴う可能性がある場合は事前にしっかりとご説明すべき内容であり、スタッフ間の連携不足・認識不足を真摯に受け止めております。今後は同様のことが起こらぬよう、オペレーションおよびご案内方法の見直しを徹底し、より安心してご滞在いただけるホテル運営に努めてまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 BASE LAYER HOTEL福岡 フロントデスク
BASE LAYER HOTEL 福岡(2026年4月15日OPEN)
2026-05-07
3
ビジネス
一人
2026年4月宿泊
ina8888
30代/女性|11 件のクチコミ
重低音が響く、音に敏感な方は注意が必要

新しく出来たホテルでオシャレさや、清潔感、ルームウェア、ベッドシーツやバスタオルの質のこだわりは感じられます。 福岡のいろんなホテルに宿泊してきましたが、夜中に他の部屋から過去一で重低音が鳴り響いて、音に敏感な方はオススメできないと思いました。 たまたま宿泊している方が、海外の方や騒がしい方が多かったのかもしれません…それでも、音の響き方がすごかったです。 あとは、部屋が暗過ぎるなと個人的に感じました。(お部屋で仕事はしにくい) 全体的にオシャレで綺麗だとは感じます。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
5
1
不適切なクチコミを報告する
この度はBASE LAYER HOTEL福岡にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。 お部屋のデザインや清潔感、アメニティにつきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。 しかしながら、夜間の騒音によりごゆっくりお休みいただけなかったこと、誠に申し訳ございませんでした。 本来、快適にお過ごしいただくべきところ、このようなご不快な思いをおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 館内の巡回やご案内の強化を含め、皆さまに安心してお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。 また、お部屋の照明につきましても、ご不便をおかけし申し訳ございません。 いただいたご意見を参考に、より快適にお過ごしいただける空間づくりについて検討してまいります。 今後も多くのお客様にご満足いただけるホテルを目指し、サービス向上に努めてまいります。 また機会がございましたら、ご利用いただけますと幸いでございます。 BASE LAYER HOTEL福岡 フロントデスク
BASE LAYER HOTEL 福岡(2026年4月15日OPEN)
2026-04-27
2
ビジネス
一人
2026年4月宿泊
おっさん5242
50代/男性|51 件のクチコミ
チェックインのタッチパネルは不便で時間がかかる

部屋自体はきれいで快適でした。ただし、チェックイン時はタッチパネルで行うため時間がかかり非常に不便で待ちの行列ができてました。メールアドレスを打ち込まないといけないけど、無駄な宣伝メールを送られると警戒してウソメールを記入。しかし、領収証などが送られるので、本当のメールを記入した方がいいです。でも、警戒しますよ! はっきり言って、やってることはアナログ。ホテルがオープン初日でスタッフも慣れていないのは理解していますが、システムが悪いと痛感しました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
2
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
5
1
1.1
不適切なクチコミを報告する
この度はBASE LAYER HOTEL福岡にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 チェックイン時のタッチパネルにつきまして、ご不便とお待たせをしてしまい、大変申し訳ございませんでした。 本来スムーズにご案内すべきところ、操作の分かりづらさやお時間を要してしまったこと、心よりお詫び申し上げます。 また、メールアドレスのご入力に関しましても、ご不安なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。 いただいた情報は主にご予約確認や領収書送付等のために使用しておりますが、今後はより分かりやすいご案内と、安心してご利用いただける環境づくりに努めてまいります。 いただいたご意見を真摯に受け止め、チェックイン手続きの改善およびスタッフの案内強化に努めてまいります。 そのような中でも、お部屋につきまして「きれいで快適」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。 今後ともより良いサービスの提供に努めてまいりますので、また福岡へお越しの際はぜひご利用いただけますと幸いです。 BASE LAYER HOTEL福岡 フロントデスク
BASE LAYER HOTEL 福岡(2026年4月15日OPEN)
2026-04-27