【総評】 施設は清潔感もあり申し分ないのですが 宿泊客対応に不慣れなのか 受付対応があまり良くないです。 宿泊する部屋の位置や案内が不足が あるので口頭だけでなく 図を使って説明されると わかりやすいかと思います。 これは私だけかもですが 使用したタオルの扱いに困りました。 とりあえず自分が寝るカプセル内の フックに引っ掛けて干しました。 バスタオルとフェイスタオルが干せるように突っ張り棒があると嬉しいです。 【設備】 温泉は奥湯河原の湯で 何度でも入りたくなるような湯加減と 腰まで深さがありどっぷりと浸かれる。 ドライサウナはカラカラ系ですが 息苦しさはなくじんわりと汗が出る 水風呂がサ室を出てすぐのところにあるので 導線もばっちりです。 【食事】 食事は老若男女が楽しめる懐かしい味 カレー大盛にしましたが サラダと味噌汁付きは嬉しい。 ビールと揚げ餃子はこの施設のアプリのクーポンで無料でした。 朝食バイキングはカレー、卵がけご飯、納豆、漬物、のりが食べ放題でし ソフトドリンクも飲み放題でした。
2日宿泊しました。 カプセルはこの5月より開始したばかりとのことで新システムがスタッフにまだ浸透しきれていないのはある程度仕方ないことは理解できるのですが… それにしても不手際が少し多すぎですね 楽天から予約のさい、個人データやチェックイン時間などは当然登録済なのに、予約後、施設からも独自の情報登録画面が届く…2日泊まったら2日とも！？ それなのに、宿泊中に外出を申し出たら「名前と電話を書いて」だと…？ てか、最初は「それなら一旦清算してください」と…まぁ、さすがこれはすぐ他のベテランスタッフさんに「違うから」となりましたが…www とにかく、一般のサウナ利用とカプセル利用のシステムの違いが確立しきれてない…さらに、新システムをスタッフが把握しきれてない部分多数散見。 サウナ利用者の場合、入浴施設のみ利用とプレミアムルーム利用があり、但しカプセル宿泊者はプレミアムルームは無料(…というか、そこを通らないと部屋にいけないwww')着替えは入浴施設のロッカー…なので、宿泊中はプレミアムルームや清算用のリストバンドと更衣室のリストバンドに加え、カプセルルーム入室カードの3つをずっと携帯しなくてならないことに… てからカプセル宿泊なのに入室カード渡されも説明されてもない宿泊者の方もおられました…。 何よりいちばん問題に感じたのは、新システムを把握できてないのに誤った情報を客に伝え、またミスを詫びない若いバイトのスタッフさんですね 施設については、サウナも温泉も快適で、清潔感も問題なし、朝食とかも簡素ながらリーズナブルで…そのへんは本当に満足で…また利用したいと思える施設なので…ホント、はやくなんとかちゃんとして！？www
