クチコミ

総合評価
4.21
2,107
5
609
4
495
3
104
2
31
1
14
部屋
4.18
接客・サービス
4.22
ロケーション
4.24
朝食
4.22
夕食
-
温泉・お風呂
4.01
設備
4.10
清潔さ
4.19
クチコミのAI要約
天文館や港へのアクセスが良く、清潔な部屋と親切なスタッフが好評です。無料コーヒーサービスや、桜島が見える部屋も人気です。
本要約は生成AIによるものであり、正確性や適切性は保証されません。クチコミ全文と併せてご確認ください。
クチコミの投稿画像・動画
1,620
5
レジャー
家族
2026年5月宿泊
きなこもち2
50代/女性|2 件のクチコミ
スタッフの対応と朝食が最高でした!

全てにおいて最高でした! できれば星10にしたいくらいです。 フロントの方は2人常駐で待つ事もありませんでした。観光の事を質問しても、お聞きしている間に別の方がさらに詳しく調べて下さっていて2人係で質問に答えて下さいました。(他の宿泊者さんがおられるときはもちろん各々手続きをこなされてます) ある時はおすすめラーメンを伺ったところ、一般的な有名店でなく、私的オススメを教えてくださったり(大満足の味噌ラーメンでしたよ!) お部屋はとても清潔で空気清浄機はチェックイン時に稼働してました。ロビーにあるコーヒーサービスもすごく助かりました。 さらにおすすめは朝食です。朝食チケットを渡してから10分位待つのですが、出来立て、焼き立てをいただけます。 鶏飯は まずご飯美味しいからご飯で黒いお皿の下部を食べて、上部の具をご飯に乗せてだしで食べたら良いよ! との案内があります。案内通りお米がめちゃ美味しい!魚は焼き立て、椎茸も美味しい。サラダも新鮮パプリカまで乗っかってます! 2日目は焼き魚にしました。鶏飯の魚と焼き魚は同じ魚がサイズ違いで出てくるので、1泊の人は鶏飯がおすすめです。魚は日によって変化するみたいです。 これだけ美味しいのでポトフも絶対美味しいのだと思いましたが、お米が美味しすぎて3日目も鶏飯にしました。鶏飯、出汁も椎茸もすごく美味しいのでもう一回食べたかったしシェフの方はすごくこだわって美味しい朝食作って下さってるのが分かります。ポトフも食べたらよかった‥かなり心残りです。ポトフも絶対美味しいはず(ポトフはパンだったので!) 少し出てくるまでに時間がかかるので、余裕を持って朝食予約してください。待つ甲斐ある食事がいただけます。 食事場所のスタッフさんもテキパキされてて、気持ちのいい感じです。私は1日目と3日目に鶏飯いただきましたが、3日目は食べ方説明ありませんでした。確実に私が2回目鶏飯と分かって説明されてないのが、滞在中の全スタッフさんの感じでわかります。それくらいこちらのホテルのスタッフさんは全員が周りもよく見ておられるし、気を配ってくださる感じがします。 遠いので次回はおそらくないけれど、次があったらこちらに宿泊したいです。 歩いて天文館に行ける距離にありますし、なにより安心、気持ちよく観光する事ができます。 ありがとうございました!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
19
不適切なクチコミを報告する
この度は、数あるホテルの中からサンフレックス鹿児島をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、滞在中の詳細なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 フロントスタッフの対応や観光案内の際のエピソード、そしてお部屋の清潔感やコーヒーサービスに至るまで、細やかな点に気付いて温かいお言葉をいただき、スタッフ一同大変感激しております。特におすすめのラーメン店がお口に合いましたようで、私共も心より嬉しく存じます。 また、当ホテル自慢の朝食についても、お米の美味しさからこだわりの鶏飯の食べ方に至るまで、詳しくご紹介いただきありがとうございます。シェフもお客様の「美味しかった」というお言葉を励みに、毎日心を込めて準備しております。そしてポトフへの温かいお言葉もありがとうございます。パンとの相性も抜群の自慢の一品です。現在のメニューは6月末までとはなりますが、次回ご来館いただける際もご満足頂けるメニューを考えてまります。 お客様の状況を全スタッフが把握し、適切な距離感でのおもてなしを感じていただけたことは、私共が何より大切にしている「目配り・気配り」が伝わった証であり、大きな励みとなります。 遠方とのことではございますが、また鹿児島へお越しの機会がございましたら、ぜひ当ホテルへお帰りください。再びお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル サンフレックス鹿児島
2026-05-26
4
ビジネス
一人
2026年3月宿泊
中間管理職
50代/男性|98 件のクチコミ
部屋も朝食も満足のいくホテル

部屋も綺麗で、朝食も美味しく思ってたよりいいホテルでした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
248
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルサンフレックス鹿児島にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 「いいホテル」との大変嬉しいお言葉をいただき、スタッフ一同感激しております。 お部屋の清潔感や朝食のお味にご満足いただけたことは、日々の業務に励む私共にとって何よりの励みとなります。 これからも、お客様の期待を良い意味で裏切れるような、質の高いサービスと快適な空間づくりに努めてまいります。 また鹿児島にお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。 ホテルサンフレックス鹿児島
ホテル サンフレックス鹿児島
2026-03-12
5
レジャー
一人
2026年5月宿泊
5252887459
60代/女性|1 件のクチコミ
桜島ビューのお部屋に変更できて満足

間違えて喫煙の部屋を予約してしまい、当日チェックインの際に、禁煙の部屋に変更してほしいとお願いしたところ、快く変更していただき、しかも、桜島ビューのお部屋に変更できて良かったです。追加料金1000円でしたが、お値段以上だったと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
30
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルサンフレックス鹿児島をご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、ご多忙の折に温かいクチコミをお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 当日の禁煙ルームへの変更ならびに、桜島ビューのお部屋にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。 あいにくの喫煙ルームでのご予約でしたが、当日の空室状況により、より眺望の良いお部屋をご案内することができ私共も安堵しております。 「お値段以上だった」とのお言葉は、私共の大きな励みとなります。 当ホテル自慢の桜島の眺望は、季節や時間帯によって様々な表情を見せてくれます。 ぜひまた違う季節にお越しいただき、新たな鹿児島の景色をお楽しみいただければ幸いです。 お客様に快適な旅のひとときを提供できるよう、今後もサービスの向上に努めてまいりますので、 また鹿児島にお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いです。 お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル サンフレックス鹿児島
2026-05-20
5
その他
家族
2026年4月宿泊
pote6979
50代/女性|8 件のクチコミ
朝食の鶏飯が最高!リノベ部屋も快適

急遽、予約を探し、お得な値段で泊まれました。思いがけず朝食がとても美味しくて、鶏飯が最高でした。部屋もキレイにリノベーションされていて、とても良い宿泊でした。隣りにコンビニもあり便利でした。また利用したいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
46
不適切なクチコミを報告する
この度は、ホテルサンフレックス鹿児島にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。またお忙しい中、温かいご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 「急遽、予約を探し、お得な値段で泊まれました」とのお言葉にございますように、お客様に最良のタイミングで当ホテルをご利用いただけたこと、大変嬉しく思っております。 そして何よりも、「思いがけず朝食がとても美味しくて、鶏飯が最高でした」とのお褒めの言葉をいただき、心より光栄に存じます。ボリュームと美味しさにこだわったメニューですので、 お褒めの言葉をいただき調理スタッフ一同大変励みになります。  また、リノベーションを施した客室につきましても「キレイで快適」とご評価いただき安心いたしました。お客様に安らぎの時間をご提供できるよう、今後とも清潔感と快適性を追求してまいります。 お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテル サンフレックス鹿児島
2026-05-13
5
レジャー
一人
2026年4月宿泊
happymanasaya
60代/男性|4 件のクチコミ
チェックインと快適な部屋に感謝

少し早い時間に到着しましたが、チェックインができて大変助かりました。 ありがとうございました。 お部屋も快適なベットルームをご用意いただき、 ホスピタリティは再訪のたびにアップしています。 スタッフの皆さんのおかげです。 ありがとうございます。 次回もまた利用させていただきます。 よろしくお願いいたします。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
113
不適切なクチコミを報告する
いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中温かいご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 この度は、早めのご到着でもスムーズにご案内でき、お部屋でのひとときをご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。 「ホスピタリティが再訪のたびにアップしている」というお言葉を賜り、何よりの励みになりました。 これからも、いつお越しいただいても「また帰ってきたい」と思っていただけるよう、サービス向上に努めてまいります。 お客様のまたのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル サンフレックス鹿児島
2026-04-23
5
レジャー
一人
2026年4月宿泊
profile
三国志2026
50代/男性|106 件のクチコミ
部屋も綺麗で快適、桜島ビューも最高!

部屋も綺麗でとても快適に過ごせました♪ また桜島も部屋から見る事が出来て最高でしたね。 でも桜島が見る事が出来る部屋は予約時に【桜島側確約】にて予約が必要なので注意⚠️が必要です。 個人的には鹿児島城の御楼門が歩いて行ける距離なのは、かなり嬉しい誤算でした😃 また機会があれば宿泊します。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
177
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルサンフレックス鹿児島にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 お部屋からの桜島の眺望をお楽しみいただけたとのこと「最高でした」というお言葉をいただき、私共も大変嬉しく存じます。 また、鹿児島城の「御楼門」までの散策もお楽しみいただけたようで何よりでございます。 当ホテルは歴史的な名所も徒歩圏内にあり、鹿児島の歴史と自然の両方を感じていただける立地となっております。 桜島が見えるお部屋につきまして、予約時の注意点も添えていただきありがとうございます。 仰る通り、お部屋の向きによって景色が異なりますので、桜島側をご希望の際はビュールームをご利用頂いております。 「また機会があれば宿泊します」とのお言葉を励みに、これからも清潔で快適な空間づくりに努めてまいります。 お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ホテル サンフレックス鹿児島
2026-04-04
4
レジャー
家族
2026年3月宿泊
5WANA
50代/男性|2 件のクチコミ

天文館まで徒歩8分、旅客ターミナルまで徒歩10分と、立地は申し分無いです。駐車場は通りの向かい側で徒歩2分程度で便利でした。市電の駅も近いので交通の便は良いです。部屋と設備は普通ですが一般的なビジネスホテルで過ごしやすかったです。ロビー階にソフトドリンクサービスがあるのも良かったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
174
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。また、お忙しい中、周辺施設やアクセスの詳細について大変分かりやすいクチコミをお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 天文館や旅客ターミナルへの徒歩圏内という立地、さらには市電の停留所からの近さなど、当館の利便性を存分にご活用いただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。お車でお越しのお客様にとっても、向かい側の提携駐車場はスムーズにご利用いただけたと伺い安心いたしました。 ロビーでのソフトドリンクサービスにつきましても、お喜びいただけたようで幸いです。移動の合間やチェックイン後のひとときに、少しでもホッとしていただける時間を提供したいという思いで実施しております。 今後も、鹿児島での滞在がより快適なものとなるよう、おもてなしの向上に努めてまいります。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル サンフレックス鹿児島
2026-03-18
5
レジャー
一人
2026年4月宿泊
ぴよぴよ丸
40代/女性|2 件のクチコミ
桜島が見える部屋で快適な滞在

喫煙室しか空いていなかったけれど、匂いもなく、空気清浄機もあり快適に過ごせました。 また窓から桜島が見えるお部屋で景色も良く大満足でした


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
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温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
42
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルサンフレックス鹿児島にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 またお忙しい中、大変温かいクチコミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 喫煙室でのご案内となりましたが、 お部屋の清掃状態や空気清浄機についてお褒めにあずかり、私共も安堵いたしました。 お客様に少しでも快適にお過ごしいただけるよう、日頃よりスタッフ一同心を込めて準備をしておりますので、このような温かいお言葉をいただけることが何よりの励みでございます。 また、お部屋から望む桜島の景色にもご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。 雄大な桜島の姿は、私共にとりましても大切なおもてなしの一つでございます。 旅のひとときが、心休まる素晴らしいものとなりましたら幸いに存じます。 次回ご利用の際にも、より心地よい滞在となりますよう努めて参りますので、今後ともサンフレックス鹿児島をご愛顧いただけますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
ホテル サンフレックス鹿児島
2026-05-09
4
ビジネス
一人
2026年4月宿泊
投稿者さん
46 件のクチコミ
交通至便で買い物も便利、快適な滞在

いつも気持ちよく宿泊させていただいております。 交通至便、買い物便利、繁華街近接。 「心地よさが“フレックス(柔軟)”に広がって、ゆったり過ごせました。」


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
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ロケーション:
4
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温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
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清潔さ:
4
44
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルサンフレックス鹿児島をご利用いただき、 誠にありがとうございます。 また、お忙しい中、温かいご感想をお寄せいただきましたこと、 重ねて御礼申し上げます。 「いつも気持ちよく宿泊させていただいている」とのお言葉を頂戴し、 スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。 お客様に繰り返しお選びいただけることこそが、 私共にとって何よりの励みでございます。 当ホテルの立地につきましても、 交通の便や周辺での買い物、繁華街への近さなど、 ビジネスや観光の拠点としてストレスなく お過ごしいただけているのであれば幸いです。 また、私共のホテルの名前からコンセプト感じ取っていただき、 「ゆったり過ごせました」とのお言葉をいただけたことは、 私共が目指すおもてなしの形がお客様に届いた証であり、 大きな喜びを感じております。 今後も、お客様にとっての「第2の我が家」のような、 柔軟で温かみのあるサービスをご提供できるよう、 現状に甘んじることなく精進してまいります。 季節の変わり目ですのでどうぞご自愛ください。 お客様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル サンフレックス鹿児島
2026-04-30
4
レジャー
一人
2026年2月宿泊
くろまめの母
60代/女性|7 件のクチコミ
早朝出発に最適、船乗り場近くのホテル

2年連続、飛行機欠航のためお世話になりました。 高速船乗り場に近く、コンビニも至近。 早朝出発には最適なホテルでした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
94
不適切なクチコミを報告する
この度はホテル サンフレックス鹿児島にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中クチコミをお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 2年連続で飛行機の欠航という大変な状況の中、当ホテルをお選びいただき光栄でございます。 お客様のおっしゃる通り、当ホテルは高速船ターミナルまで徒歩圏内にあり、周辺にはコンビニエンスストアもございますので、早朝のご出発や急なご宿泊の際にも便利にご利用いただけるかと存じます。 「早朝出発に最適なホテル」とのお言葉をいただき、スタッフ一同大変励みになります。 今後もお客様に安心してお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。 また鹿児島へお越しの機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。 お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテル サンフレックス鹿児島
2026-04-04
4
レジャー
一人
2026年3月宿泊
profile
チョモランマ
50代/男性|6 件のクチコミ
ゆっくり過ごせました、ありがとうございました!

ゆっくり過ごせました♪ありがとうございました!


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
95
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルサンフレックス鹿児島をご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、ご多忙の中、温かいご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 「ゆっくり過ごせました」とのお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。 お客様にご満足いただけることが、私たちにとって何よりの励みとなります。 今後も皆様に心地よいひとときをお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。 次回、チョモランマ様にお帰りいただきます際には、今回以上におくつろぎいただきたく存じますので、 私どもでお手伝いできることがございましたら何なりとお申し付けくださいませ。 今後ともホテルサンフレックス鹿児島をご愛顧いただけましたら幸いでございます。 またのチョモランマ様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテル サンフレックス鹿児島
2026-03-31
5
レジャー
一人
2026年3月宿泊
千匠舎
60代/男性|45 件のクチコミ
受付のホスピタリティと迅速な対応に感謝

受付のホスピタリティが高い。ビジネスホテルはどこも似たり寄ったりだが、差がつくとすればこの辺りだろう。加湿器の調子が悪かったが、速やかに交換しにきてくれたりとか。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
97
不適切なクチコミを報告する
千匠舎 様 この度はホテル サンフレックス鹿児島をご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、ご多忙の中、温かいご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 フロントスタッフの対応につきましてお褒めの言葉をいただき、大変光栄に存じます。 私どもが大切にしているホスピタリティを感じていただけたことは、スタッフ一同にとって何よりの励みとなります。 また、加湿器の不具合によりご不便をおかけいたしましたが、その際の対応についても評価していただき恐縮でございます。 今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、迅速かつ丁寧なサービスを心がけてまいります。 次回鹿児島にお越しの際も、ぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いです。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテル サンフレックス鹿児島
2026-03-26
5
ビジネス
一人
2026年3月宿泊
bluegsr
50代/男性|24 件のクチコミ
待ち時間は長かったが、それ以外は普通

たまたまチェックインの際、混雑して待ち時間が多かったですが、それ以外は普通に過ごせました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【5%OFF】【楽天スーパーSALE】シンプルステイ《素泊まり》 天文館・フェリー乗場徒歩圏内

97
不適切なクチコミを報告する
この度は私どもホテルサンフレックス鹿児島にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 ご到着時のチェックインにおきまして、混雑により長時間お待たせしてしまい誠に申し訳ございませんでした。ご旅行やお仕事でお疲れのところ、貴重なお時間を奪ってしまったことを深く反省しております。 そのようなご不便をおかけしたにもかかわらず、「それ以外は普通に過ごせた」とのお言葉をいただき、お部屋などでは大きな問題なくご滞在いただけたご様子に私共も少し安堵いたしました。お客様の寛大なご理解に感謝申し上げます。 今後はフロントの体制やスタッフの連携を見直し、混雑時でも少しでもスムーズなご案内ができるよう改善に努めてまいります。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテル サンフレックス鹿児島
2026-03-22
4
レジャー
一人
2026年3月宿泊
Hoka_Oki
71 件のクチコミ
部屋は広く朝食も美味しいがアメニティ不足

部屋はやや広めだし、朝食も美味しく満足。 但し、連泊した場合、歯ブラシ、綿棒は無く残念。せめて歯磨き粉は用意して欲しい。 鹿児島に行った際はまた宿泊させていただきます。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
132
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 お部屋の広さや朝食にご満足いただけたとのこと、 大変嬉しく拝読いたしました。 一方で、連泊時のアメニティに関しましてご不便をおかけし、 申し訳ございません。 当ホテルでは「清掃不要」をご選択いただいた場合、新しいタオル類のみのご用意となり、 歯ブラシや綿棒などのアメニティの補充は行っていない運用となっております。 私どもの事前の説明が不足していたためにご不便をおかけし、 「せめて歯磨き粉だけでも」というお気持ちにさせてしまったこと、 心よりお詫び申し上げます。 今回いただいたお声は真摯に受け止め、お客様へより分かりやすく ルールをご案内できるよう、改善に努めてまいります。 「鹿児島に行った際はまた宿泊させていただきます」という大変温かいお言葉を励みに、次回はより快適にお過ごしいただけるよう お迎え準備を整えてまいります。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテル サンフレックス鹿児島
2026-03-07
3
その他
家族
2026年4月宿泊
るどちゃん
60代/女性|6 件のクチコミ
部屋の汚れが残念、桜島は綺麗に見えた

まず車で来る方は 注意した方が良いと思います。 荷物を下ろすとき 道路に停めて下さなくてはいけないです。提携してる駐車場を紹介していただきましたが とても狭かったです。 フロントの方は とても親切 丁寧でした。 お部屋は狭かったですが 窓から桜島が綺麗に見えました。 疲れたので部屋に着いてすぐ 少しの間ベットに横になろうとしたら ベットの横の台にコーヒーかな?の汚れが……。 テッシュで半分ほど拭いてしまい 写真はその時 撮った写真です。 汚れはこの倍以上ありました。 この部屋は 掃除のチェックもされてないのか?… . 不安になり 使うコップも全て 一度洗ってから使いました。 朝食は 奄美の鶏の出汁茶漬けをいただきました。レストランのか方はとても親切丁寧に説明してくださいました。 天文館にも近く 便利だっただけに お部屋の汚れにはとても残念でした。


部屋:
2
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
3
|
清潔さ:
1
19
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルサンフレックス鹿児島にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 スタッフの対応や朝食の「鶏飯」、そしてお部屋からの桜島の景色をお楽しみいただけた一方で、客室の清掃不備によりご不快な思いをさせてしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。 お休みになろうとした際に、ナイトテーブルに汚れが残っていたとのこと、本来であれば清掃後とチェック時の二重で確認すべきところ、重大な見落としがございました。お客様にコップをご自身で洗わせてしまうほどの不安を抱かせてしまったことは、私共の管理不足であり、お詫びの言葉もございません。直ちに清掃担当および確認責任者へ共有し、再発防止に向けてチェック体制を徹底的に見直してまいる所存です。 また、駐車場につきましてもご不便をおかけいたしました。お荷物のおろし方や提携駐車場の広さに関する貴重な情報は、今後お越しになるお客様へのご案内改善に活かしてまいります。 「便利だっただけに残念」というお言葉を真摯に受け止め、次回は全てにおいてご満足いただけるよう、ハード・ソフト両面の改善に邁進いたします。 お忙しい中、大切なご指摘をありがとうございました。
ホテル サンフレックス鹿児島
2026-05-15
3
レジャー
家族
2026年3月宿泊
かめきち4028
50代/女性|26 件のクチコミ
港へ近く立地は良いが、エレベーターが不便

翌朝、種子島へ向かうため、港に近いこちらのホテルを利用しました。お部屋の窓からは桜島が見え、景色も楽しめてよかったです。エレベーターが1機のため、時間帯によっては少し待つこともありましたが、荷物がないときは階段で9階まで上り下りし、ちょっとした運動にもなりました。浴室については、浴槽に少し出っ張りがあり、体を洗う際に少し不便でした。朝食では、ご飯のおかわりについての案内が特になかったのですが、他のお客さんがおかわりされているのを見て、お願いできたのかなと思いました。また、コーヒー用のミルクがちょうどなくなっていたのが少し残念でした。全体としては立地も良く、便利に利用させていただきました。機会があればまた利用したいと思います。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
5
|
朝食:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
2
|
清潔さ:
4
79
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルサンフレックス鹿児島をご利用いただき、 誠にありがとうございます。 種子島へのご出発前の大切なお時間に 当館をお選びいただき、心より感謝申し上げます。 お部屋からの桜島の景色をお楽しみいただけたご様子に、 私共も大変嬉しく存じます。 一方で、館内の設備やサービスにおきまして、 ご不便をおかけいたしましたこと深くお詫び申し上げます。 まずエレベーターに関しまして、1機のみの稼働により お待たせしてしまい申し訳ございませんでした。 階段をご利用いただくという、お客様の温かいご配慮に 痛み入る思いでございます。 また、浴槽の構造につきましても、貴重なご意見をありがとうございます。 設備面での即時の改善は難しい部分もございますが、 今後の検討課題として大切に共有させていただきます。 朝食時のご案内不足、および備品の補充不足につきましても、 重ねてお詫び申し上げます。 ご飯のおかわりにつきましては、スタッフからのお声がけを徹底し、 どなた様も気兼ねなくお食事を楽しめるよう改善してまいります。 コーヒーミルク等の補充についても、 細やかな巡回と確認を強化してまいる所存です。 数々の至らぬ点があったにもかかわらず、 「また利用したい」とのお言葉をいただき、 身の引き締まる思いでございます。 次回お越しいただけた際には、 より快適なひとときを提供できるよう、 スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。 お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
ホテル サンフレックス鹿児島
2026-03-22
5
ビジネス
一人
2026年1月宿泊
オータムサラリー
25 件のクチコミ
無料サービス充実!リピート確定のホテル

ミネラルウォーターも無料サービスで頂けるのと、 時間帯よりけりだが、コーヒーも無料。 コーヒーも種類が選択可能。 前回宿泊して良かったので、またこちらに決めました。割引特典もあり、リーズナブル金額で宿泊できました。ホテルはとても清潔で、今まで仕事で泊まったホテルの中でダントツに良かったです。クーラー空調の音が若干気になるのですが、部屋によって違うのかと思います。前回は聞こえなかったので。 テレビも大きいし、お風呂やトイレも広く、部屋を外出しても冷蔵庫もクーラーも消えないので、とても使い勝手が良かったです。天文館まで歩いて15分位なので、立地も悪くないです。隣はコンビニや、2分でお弁当屋さんもあります。近場に中華屋さんもあって、麻婆豆腐が美味しかったです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
480
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オータムサラリー様 この度は、ホテルサンフレックス鹿児島をご利用いただき 誠にありがとうございます。 数々のお褒めのお言葉、至極恐縮でございます。 スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。 お客様のおっしゃる通り、当館はリーズナブルな価格で 最大限に快適なホテルライフを提供できるように、 日々精進しております。 ウェルカムドリンクやお部屋の設備、清潔感など これからもお客様にご満足いただけるよう努めてまいります。 しかしながら、お部屋の空調の音が気になったということで、 ご不便をおかけして申し訳ございません。 ごゆっくりお休みいただけたでしょうか? お部屋を確認いたしまして、早急に改善させていただきます。 また鹿児島へお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。 快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同尽力いたします。 ホテルサンフレックス鹿児島にて、 心よりお待ち申し上げております。
ホテル サンフレックス鹿児島
2026-01-13
5
レジャー
家族
2025年12月宿泊
投稿者さん
3 件のクチコミ
桜島ビュー最高!広々ユニットバスも魅力

桜島ビューのツイン 隣の部屋の窓がすぐ左側にあり、かつ、小窓?中窓からの眺めでしたが、最高でした。 スタッフは、みなさん感じよく、値段、ロケーションともに大満足。 ユニットバスは、洗面所、浴槽共に広かったです。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
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温泉・お風呂:
4
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設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:高齢者と一緒に宿泊
304
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この度は、ホテル サンフレックス鹿児島にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 お客様からの温かいクチコミをご投稿いただき、スタッフ一同、大変嬉しく拝読いたしました。 特に、桜島ビューのツインルームからの眺めにご満足いただけたこと、心より感謝申し上げます。 お部屋の位置により、窓からの景色に多少の制約があったにもかかわらず、 「最高でした」とお褒めいただいたことは、私どもの大きな励みとなります。 季節や時間帯によって様々な表情を見せる桜島の雄大な景色は、当ホテルの自慢の一つでございます。 さらに、スタッフの対応や、料金、ロケーションについても「大満足」との高評価をいただき、重ねて御礼申し上げます。 お客様に気持ちよくお過ごしいただくための日々の取り組みが報われた思いです。 今後とも、お客様にご満足いただけるホテルであり続けるため、サービスの向上と施設の維持に努めてまいります。 また鹿児島にお越しの際は、ぜひホテル サンフレックス鹿児島をご利用くださいませ。 お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテル サンフレックス鹿児島
2025-12-30
4
レジャー
家族
2025年11月宿泊
そらちゃん!
50代/男性|4 件のクチコミ
清潔で眺望も良いホテル

ホテルの入口から部屋まで清潔できれいにされてます。 普通のホテルだとユニットバスが古さを感じて嫌なところですが ここは新しくしたばかりなのかは分かりませんがとてもきれいです! 桜島ビューの部屋で眺望はいいのですが 隣の方がカーテンを開けてるとお互いに中がみられるのでそこはちょっと難あり あと1ヶ月前の予約で朝食付きサービス これはありがたいですね! おまけにフレンチトーストもボリュームがあり美味しい。 また次も宿泊したいホテルです!


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
178
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この度はホテルサンフレックス鹿児島にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また、口コミのご投稿に関しまして重ねて御礼申し上げます。 今回「清潔で眺望も良いホテル」とのお言葉をいただき大変嬉しく拝読いたしました。 お客様に快適にお過ごしいただけるよう、 日頃より清掃には特に力を入れておりますのでお褒めいただき光栄です。 ユニットバスにつきましても、清潔にご利用いただけたようで何よりでございます。 桜島ビューのお部屋からの眺望をお楽しみいただけた一方で、 プライバシーの点でご不便をおかけし申し訳ございません。 隣室との関係でご懸念点があること、 今後の改善課題として真摯に受け止めさせていただきます。 また、朝食付きプランや、フレンチトーストについてもご満足いただけたようで安堵いたしました。 ボリュームと美味しさにこだわったメニューですので、 お褒めの言葉をいただき、調理スタッフ一同大変励みになります。 今回頂戴した「また次も宿泊したい」とのお言葉を胸に、 今後も皆様に愛されるホテルを目指し、サービスの向上に努めてまいります。 お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテル サンフレックス鹿児島
2025-12-03
5
レジャー
家族
2025年11月宿泊
タヒチのママ
60代/女性|6 件のクチコミ
繁華街に近いけど静かな立地

繁華街に歩いて行ける立地で桜島の見える部屋にしました。正解でした。 ホテルはリゾートトラストとのことで、レセプションの方やハウスキーパーの方は親切で丁寧な対応をしていただき、大変心地よかったです。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
5

宿泊プラン

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この度はホテルサンフレックス鹿児島をご利用いただき、誠にありがとうございます。 「繁華街に近いけど静かな立地」という点、また桜島の見えるお部屋に ご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。 また、弊ホテルがリゾートトラストグループであることに触れていただき、 レセプションやハウスキーパーの対応についても温かいお言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。 お客様に心地よくお過ごしいただくことができ、スタッフ一同、大変励みになります。 今後も皆様に快適なご滞在をご提供できるよう、サービスの向上に努めてまいります。 また鹿児島にお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。 お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテル サンフレックス鹿児島
2025-11-28