クチコミ

総合評価
3.46
481
5
98
4
94
3
51
2
46
1
41
部屋
3.30
接客・サービス
3.49
ロケーション
3.57
朝食
3.51
夕食
3.52
温泉・お風呂
3.47
設備
3.17
清潔さ
3.28
クチコミの投稿画像・動画
19
4
レジャー
友達
2026年3月宿泊
えりんこ☆
3 件のクチコミ
アットホームな雰囲気と松島の眺望が良いホテル

フロントの皆さんとても良い方々でアットホームなホテルでした! 部屋の場所によっては松島が見えて、屋上からの眺めも良かったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
3
|
夕食:
3
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【花の膳】 牡蠣の陶板焼付会席膳

468
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この度は当館にご宿泊いただき、また温かい口コミをお寄せいただき誠にありがとうございます。 当館のアットホームな雰囲気やフロントスタッフの対応についてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。スタッフ一同にとって何よりの励みとなります。 また、お部屋や屋上からの松島の眺望もお楽しみいただけたご様子で安心いたしました。季節や時間帯によって異なる表情をご覧いただけますので、ぜひまた違った魅力もお楽しみいただければ幸いです。 今後も心温まるおもてなしと快適な空間づくりに努めてまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 花ごころの湯 新富亭
日本三景 松島 花ごころの湯 新富亭
2026-04-23
4
レジャー
恋人
2026年3月宿泊
えんかるさん
20代/男性|1 件のクチコミ
夕食は美味しくサービスも良いが水勢弱い

夕食は、とてもおいしかったです。連泊したのですが、コース料理がしっかりと作り込まれていて、美味しかったです。 シャワーや水道の水の勢いが弱いのでそこが少し欠点かもしれません。 サービスなどは問題なく、むしろ良かったです。親切丁寧でした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
450
不適切なクチコミを報告する
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 ご夕食につきまして「とてもおいしかった」とのお言葉を頂戴し、さらに連泊中もお楽しみいただけたご様子に、調理スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。また、サービス面についてもお褒めいただき、心より御礼申し上げます。 一方で、シャワーや水道の水圧につきましてご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。設備面の課題として真摯に受け止め、点検および改善に努めてまいります。 今後もお食事・サービスの質を維持向上しつつ、より快適にお過ごしいただける環境づくりに取り組んでまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
日本三景 松島 花ごころの湯 新富亭
2026-04-23
4
レジャー
家族
2025年11月宿泊
K.みいまま
60代/女性|1 件のクチコミ
幻想的な靄と薬湯で温まる宿

宿泊翌日の、海の上の靄が幻想的で良かった。 薬湯が良かった。体の芯から温まりました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
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ロケーション:
4
|
朝食:
4
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夕食:
4
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温泉・お風呂:
5
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設備:
4
|
清潔さ:
3

宿泊プラン

【花の膳】 牡蠣の陶板焼付会席膳

1
不適切なクチコミを報告する
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 ご宿泊翌朝の海にかかる靄の幻想的な風景をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。自然が織りなすひとときは、その日ごとに異なる表情を見せてくれますので、心に残るご滞在となっておりましたら何よりでございます。 また、薬湯につきましても「体の芯から温まった」とのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。日頃のお疲れを少しでも癒していただけておりましたら幸いでございます。 今後も心身ともにお寛ぎいただける宿を目指し、努めてまいります。ぜひまた季節を変えてお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 花ごころの湯 新富亭
日本三景 松島 花ごころの湯 新富亭
2026-04-23
4
レジャー
家族
2026年2月宿泊
田舎のとっつぁん2世
70代/男性|3 件のクチコミ
松島の眺望が最高だった部屋

部屋の正面窓からの松島の眺望が最高でした!


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
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朝食:
4
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夕食:
4
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温泉・お風呂:
4
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設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:高齢者と一緒に宿泊

宿泊プラン

期間限定!【新春 特典付お年玉プラン♪】

部屋タイプ

海側和室
624
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この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 お部屋の正面窓からの松島の眺望をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。時間帯や季節によって表情を変える景色は、多くのお客様にご好評をいただいております。 今後もこの景観とともに、より快適にお過ごしいただける空間づくりに努めてまいります。 ぜひまた季節を変えてお越しいただき、異なる松島の魅力もお楽しみくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
日本三景 松島 花ごころの湯 新富亭
2026-04-23
5
レジャー
家族
2025年12月宿泊
yuuki@com
30代/男性|1 件のクチコミ
スタッフの対応が素晴らしい宿

素泊まりでしたが、宿のスタッフ皆様のご対応がすごく良かったです。 また、機会があればよろしくお願いします。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
843
不適切なクチコミを報告する
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 素泊まりでのご利用にもかかわらず、スタッフの対応につきまして温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。皆様に気持ちよくお過ごしいただけるよう心掛けておりますため、このようなお声は何よりの励みでございます。 次回お越しいただける機会がございましたら、ぜひお食事付きのプランもご検討いただけますと幸いです。 またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
日本三景 松島 花ごころの湯 新富亭
2026-04-23
5
レジャー
一人
2025年12月宿泊
ユズポン8923
60代/女性|36 件のクチコミ
犬連れでも安心!温かいおもてなしと個室夕食

スタッフの方達がとても親切で、温かさを感じました、犬を連れて行ったのですが、部屋も気兼ねなく過ごすことが出来ました、夕食もとても美味しく個室だったので、のんびりしました、絶対また行きたいです


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
889
不適切なクチコミを報告する
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 スタッフの対応につきまして温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。大切な愛犬とのご滞在も、気兼ねなくお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。 また、ご夕食を個室にてゆっくりお楽しみいただけたご様子や、「とても美味しかった」とのお言葉を頂戴し、調理スタッフにとっても大きな励みとなります。 「絶対また行きたい」とのお言葉に恥じぬよう、今後もより一層ご満足いただけるおもてなしを目指してまいります。 ぜひまた愛犬とご一緒にお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 花ごころの湯 新富亭
日本三景 松島 花ごころの湯 新富亭
2026-04-23
5
レジャー
家族
2025年11月宿泊
しーーーま
40代/女性|1 件のクチコミ
愛犬と快適な初旅行!朝食も美味

愛犬を連れての初めての旅行でしたがとても快適に過ごせました!朝食もすごく美味しかったです!また松島に行く際は利用させていただきたいと思います


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
970
不適切なクチコミを報告する
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 大切な愛犬との初めてのご旅行に当館をお選びいただき、快適にお過ごしいただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。 また、ご朝食につきましてもご満足いただけたようで、何よりでございます。 今後も愛犬とご一緒に安心してお過ごしいただける環境づくりと、お食事の品質向上に努めてまいります。 ぜひまた松島へお越しの際は、当館をご利用いただけますと幸いでございます。スタッフ一同、再びお会いできますことを心よりお待ち申し上げております。 花ごころの湯 新富亭
日本三景 松島 花ごころの湯 新富亭
2026-04-23
3
レジャー
家族
2025年10月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ
部屋への移動が大変でした

部屋に行くまで 長い階段を降りて  エレベーター乗って  お風呂 .食事 の度に往復… 荷物持ってるとなかなかしんどいです


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
2
|
朝食:
3
|
夕食:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
2
|
清潔さ:
3
851
不適切なクチコミを報告する
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 しかしながら、お部屋までのご移動に際し、長い階段やエレベーターの乗り継ぎなどにより、ご負担をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。お荷物をお持ちの中での往復は、さぞご不便であったこととお察しいたします。 本来であれば、事前のご案内やお部屋タイプのご提案により、お客様に適したご宿泊をご提供すべきところ、配慮が行き届かず申し訳ございませんでした。 これまで本館・松館・翠館を「おまかせ」として販売しておりましたが、この度頂戴したご意見を受け、移動にご負担をおかけする可能性のある松館につきましては、「訳あり部屋」として販売し、事前に分かりやすくご案内する運用へ見直しいたしました。 今後は館内の動線や設備に関する情報をより丁寧にお伝えし、お客様に安心してお選びいただけるよう改善に努めてまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。スタッフ一同、より快適にお過ごしいただける宿づくりに努めてまいります。 花ごころの湯 新富亭
日本三景 松島 花ごころの湯 新富亭
2026-04-23
5
レジャー
家族
2025年7月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

旅を終えて印象に残っているのが従業員の方々の笑顔で温かみのある接客と、たくさんの豪華なお食事を個室で堪能できたことです。一番の楽しみが食事だったので大変満足しています。たくさんの食材が使われていてお品書きを見ながら食べるのが楽しみでした。やはり海産物が美味しく今まで食べたことの無い海藻も良かったです。陶板焼きをさらに引き立てるタレがまた美味しく手の込んだお料理でした。翌朝の食事もまた数えきれないほどの食材が並んでいて十分すぎるほど頂きました。アットホームで昔ながらの良さがあり窓から見える海が綺麗でした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【桃の香】〜もものか〜 栗駒高原豚と海鮮陶板焼付会席膳

部屋タイプ

海側和室
919
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この度は当館にご宿泊いただき、また心のこもったご感想をお寄せくださり、誠にありがとうございます。 お食事を旅の一番の楽しみにしていただいたこと、そしてそのお食事を個室でゆうくりとご堪能いただけたこと、何より嬉しく拝読いたしました。季節の海産物や地元の食材を中心にひとつひとつ手間をかけてご用意しておりますので、「手の込んだお料理」とのお言葉は料理人にとって大きな励みになります。 また、スタッフの笑顔や接客にも温かいお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。私共にとって何よりの喜びです。 朝食やお部屋からの景色、館内の雰囲気にもご満足いただけたとの事、昔ながらの素朴さと居心地の良さを感じていただけたのなら、これに勝る幸せはございません。 是非また機会がございましたら、季節を変えてお越しくださいませ。 従業員一同、心よりお待ち申し上げております。 花ごころの湯 新富亭
2025-08-05
4
レジャー
家族
2025年6月宿泊
投稿者さん
8 件のクチコミ

家族で利用させてもらいました。 夕食は海鮮料理亭での食事でしたが、食べきれないほどの料理、朝食も豊富なメニューで大満足でした。 ただ、部屋の入口のタイルがパカパカ剥がれていて出入りするたびにドアに当り不便でした。 喫煙所が玄関付近にしかなく、各階にあれば便利が良かったと思います。 総合的は満足でした。


部屋:
2
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
705
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この度はご家族でのご宿泊、誠にありがとうございました。 海鮮料理亭でのお食事や、館内での朝食にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。 「大満足」とのお言葉に、調理・接客スタッフ一同、何よりの励みをいただいております。 一方で、お部屋入り口のタイルの不具合によりご不便をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 早急に確認・修繕を行い、安心してお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。 また、喫煙所の配置につきましてもご意見を真摯に受け止め、今後の施設改善の参考とさせていただきます。 この度は貴重なご意見と温かいご感想をありがとうございました。 またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 花ごころの湯 新富亭
2025-08-05
4
レジャー
家族
2025年10月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

夕食が個室で、気を使わずに食事ができて良かったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
2
|
清潔さ:
-
818
不適切なクチコミを報告する
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、ご夕食につきまして「個室で気兼ねなくお食事をお楽しみいただけた」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。 ゆったりとした空間で、大切なお時間をお過ごしいただけたご様子に、スタッフ一同安心しております。 今後もお客様に心地よくお過ごしいただけるよう、空間づくりとサービスの向上に努めてまいります。 ぜひまた季節を変えてお越しいただけますと幸いでございます。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 花ごころの湯 新富亭
日本三景 松島 花ごころの湯 新富亭
2026-04-23
5
レジャー
その他
2025年10月宿泊
投稿者さん
4 件のクチコミ

料理も美味しく満足でした


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
808
不適切なクチコミを報告する
このたびはご宿泊いただき、ありがとうございました。 お料理を美味しくお召し上がりいただけたとのお言葉、何よりうれしく拝見いたしました。 これからも旬の味と心を込めたおもてなしで、皆様にご満足いただけるよう努めてまいります。 花ごころの湯 新富亭
2025-10-26
5
レジャー
家族
2025年8月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

家族旅行で宿泊しました。 お部屋・料理共にとても良かったです。日曜日の宿泊でしたのでゆっくり過ごせました。帰りの送迎もして頂きとても助かりました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
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温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】【スタンダード】 牛タン陶板焼付会席膳

部屋タイプ

海側和室
720
不適切なクチコミを報告する
この度は家族での大切なご旅行に当宿をお選びいただき、誠にありがとうございました。 お部屋やお料理にご満足いただけたこと、またご滞在中ゆっくりとお過ごしいただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。 送迎につきましてもお役に立てたようで何よりでございます。 さらに満点の5評価を賜り、スタッフ一同、心より感謝申し上げます。 またご家族でお越しいただける日を心よりお待ち申し上げております。 花ごころの湯 新富亭
2025-08-29
3
レジャー
家族
2025年8月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

お盆の時期にしました。 お風呂 露天風呂が調整中で使えなかった。鏡の上ライトの汚れがある。 ご飯 夕飯ひ特筆すべきもの無し。朝ごはんはバラエティに富んでいてよかったです。 設備 新館本館の行き来に長い階段を上り下りしなければならず、廊下のエアコン効いていなくて汗だく。 サービス 迎え送り時の接客は丁寧でした!


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
夕食:
3
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
2
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【花まり】〜はなまり〜 海鮮陶板焼き付き会席膳

687
不適切なクチコミを報告する
この度はお盆のご宿泊に当館をお選びいただき誠にありがとうございました。 露天風呂の利用停止や清掃の不備、館内の設備環境においてご不便、御不快な思いをおかけしました事、心よりお詫び申し上げます。 特に館内の移動や空調につきましては快適さを欠き、暑い中でのご滞在にご負担をおかけしましたことを大変申し訳なく思っております。 今後の改善に向けて施設の点検・環境整備に努めてましります。 一方で、朝食の品揃えや接客について温かいお言葉を頂戴できましたことを大変ありがたく存じます。 スタッフの対応や朝のひとときをご満足いただけたことがせめてもの救いでございます。 いただいた率直なお声を真摯に受け止め、より安心して快適にお過ごしいただける宿を目指して改善に努めてまいります。 貴重なご意見を賜りましたことを改めて御礼申し上げます。 花ごころの湯 新富亭
2025-08-17
1
レジャー
家族
2026年2月宿泊
金太の大冒険2
30代/男性|1 件のクチコミ
不快な思いばかり、二度と利用しない

びっくりするくらい不快な想いが多かった。もう利用することはないが苛立ちが抑えられなかったのでコメントする。 別館の客室に向かう階段の上り下りがとても多いので疲れること。 別館にはエレベーターがあるが臭いがきつく、古いのでがたつきがありとても怖いこと。 夕食の牡蠣が廃棄ギリギリのサイズにも関わらず牡蠣を全面に推したプランになっていること。 かなり前に作られた料理が長時間テーブルで放置されたものを食すことになるので刺身は干からびている。 海外のホテルかと思うくらいスタッフの態度が悪いこと。 温泉でもない、水道水に近い湯に対して花ごころを名乗っているところ。 唯一良い点を挙げるなら送迎車が自由な時間に電話で呼ぶことが出来るところである。運転手が松島の説明をしてくれるのは良かった。


部屋:
1
|
接客・サービス:
1
|
ロケーション:
1
|
朝食:
1
|
夕食:
1
|
温泉・お風呂:
1
|
設備:
1
|
清潔さ:
1
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊

宿泊プラン

【花の膳】 牡蠣の陶板焼付会席膳

1
384
不適切なクチコミを報告する
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 しかしながら、ご滞在中に数々のご不快な思いをおかけしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。別館へのご移動に伴う階段のご負担やエレベーターの設備面、またお食事の品質・提供状態、スタッフの対応に至るまで、ご期待を大きく裏切る結果となりましたこと、弁解の余地もございません。 お料理につきましても、本来であれば出来立ての状態でご提供し、ご満足いただくべきところ、管理・提供体制が不十分であったと深く反省しております。また、スタッフの接遇においても基本が徹底されておらず、不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 これまで本館・松館・翠館を「おまかせ」として販売しておりましたが、この度頂戴したご意見を真摯に受け止め、移動にご負担をおかけする可能性のある松館につきましては、「訳あり部屋」として販売し、事前に十分ご理解いただける形でのご案内へと運用を見直しいたしました。 また、設備の点検・改善、清掃の徹底、ならびにお食事の提供オペレーションの見直し、スタッフ教育の再徹底を早急に進め、基本品質の立て直しに取り組んでまいります。 そのような中でも、送迎サービスや運転手のご案内についてお褒めのお言葉を頂戴しましたこと、救いに感じております。 この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。いただいたお声を真摯に受け止め、再発防止とサービス向上に努めてまいります。
日本三景 松島 花ごころの湯 新富亭
2026-04-23
1
レジャー
恋人
2025年12月宿泊
oya0924
60代/男性|3 件のクチコミ
別館松館は最悪、二度と泊まらない

部屋おまかせプランで別館松館に割り振られました。最悪です。本館からの連絡通路は長く急な階段のみ、その後エレベーターで移動 部屋は汚く人をお金をとって泊めるレベルでない エアコンは入室時は、オフだった。古いコントローラーが有り、ダイヤルを回すと風が出たが、全然暖まらなかった。テーブル下の絨毯は、薄黒い汚れが、広範囲に付着しており、足を触れるのも嫌になる最悪のレベル。トイレも最低で、壁紙は剥がれ、水洗の手を洗う陶器にカビが付着し、汚れが酷過ぎる。一時が万事、取り上げたら、キリがない。今まで数多くの宿泊施設に泊まったが最低レベルで、二度と泊まりたくない。


部屋:
1
|
接客・サービス:
1
|
ロケーション:
1
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
-
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【お正月期間限定!特選プラン】季節の海の幸と会席膳

652
不適切なクチコミを報告する
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 しかしながら、別館松館において数々のご不快な思いをおかけしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。ご移動のご負担、設備の不備や清掃不行き届きなど、本来お客様をお迎えする施設としてあってはならない状態であり、大変重く受け止めております。 また、本来であれば快適にお過ごしいただける環境をご提供すべきところ、このようなご評価となってしまいましたこと、弁解の余地もございません。ご期待を大きく裏切る結果となりましたことを、深く反省しております。 これまで本館・松館・翠館を「おまかせ」として販売しておりましたが、この度頂戴したご意見を真摯に受け止め、階段でのご移動が必要となる松館につきましては、今後「訳あり部屋」として販売し、事前に十分ご理解いただける形でのご案内へと運用を見直しいたしました。 加えて、清掃状況や設備面につきましても早急に点検・改善を行い、安心してお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。 この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。いただいたお声を真摯に受け止め、再発防止と品質改善に全力で取り組んでまいります。
日本三景 松島 花ごころの湯 新富亭
2026-04-23
2
レジャー
家族
2026年1月宿泊
笹感謝ついてる
60代/女性|10 件のクチコミ
別館から本館への移動で湯冷め、朝食も残念

別館に泊まりましたが本館への通路が寒く長い廊下と急な階段ですっかり湯冷めしました。 朝食ではご飯のおかわりをお願いしたら、なkyなりましたと言うお返事でした。がっかりしました


部屋:
2
|
接客・サービス:
2
|
ロケーション:
2
|
朝食:
2
|
夕食:
2
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
2
|
清潔さ:
2

宿泊プラン

【花の膳】 牡蠣の陶板焼付会席膳

469
不適切なクチコミを報告する
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 しかしながら、別館から本館へのご移動に際し、寒さや長い廊下、急な階段により湯冷めされてしまったとのこと、大変申し訳ございませんでした。せっかく温泉をご利用いただいたにもかかわらず、快適にお過ごしいただけなかったことを心よりお詫び申し上げます。 また、ご朝食時におかわりのご要望にお応えできなかった点につきましても、配慮が行き届かず残念なお気持ちにさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。ご案内方法や提供体制について、見直しを図ってまいります。 これまで本館・松館・翠館を「おまかせ」として販売しておりましたが、この度頂戴したご意見を受け、移動にご負担をおかけする可能性のある松館につきましては、「訳あり部屋」として販売し、事前に分かりやすくご案内する運用へ見直しいたしました。 今後は館内動線や設備に関する情報発信を強化するとともに、サービス面においてもご満足いただけるよう改善に努めてまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
日本三景 松島 花ごころの湯 新富亭
2026-04-23
2
レジャー
仕事仲間
2025年11月宿泊
楽楽天天6910
50代/男性|258 件のクチコミ
宿泊料金に見合った価格を希望

宿泊料金が高いですね。 どこも同じく高騰してますが、もう少し宿に見合った料金にして欲しいです。


部屋:
2
|
接客・サービス:
2
|
ロケーション:
2
|
朝食:
2
|
夕食:
2
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
2
|
清潔さ:
2
482
不適切なクチコミを報告する
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 しかしながら、宿泊料金につきましてご期待に沿うことができず、心苦しく存じます。昨今の情勢により全体的に宿泊料金が高騰している中ではございますが、いただいたご意見の通り、価格に見合った価値を感じていただけることが最も重要であると認識しております。 今後は、サービス内容やお食事、館内環境のさらなる向上を図るとともに、料金設定につきましてもお客様にご納得いただけるバランスを意識し、見直し・改善に努めてまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。引き続き、よりご満足いただける宿づくりに取り組んでまいります。 花ごころの湯 新富亭
日本三景 松島 花ごころの湯 新富亭
2026-04-23
2
レジャー
友達
2025年11月宿泊
杏母さん
70代/女性|5 件のクチコミ
高齢者には不向きな別館

別館の宿泊でしたが お風呂 食事へ行くのに エレベーター無しでした。そびえる階段を昇降しなくてはならなく 温泉も一度で諦めてしまいました。下調べして行けば良かったと後悔しました。高齢者と一緒に宿泊するのはお勧め出来ません。


部屋:
2
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
2
|
清潔さ:
3
1
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この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 しかしながら、別館ご宿泊に際し、館内のご移動においてご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。エレベーターのない構造や急な階段でのご移動により、温泉のご利用も十分にお楽しみいただけなかったとのこと、心よりお詫び申し上げます。 本来であれば、事前のご案内やお部屋タイプのご提案により、お客様のご状況に適したご宿泊をご案内すべきところ、配慮が行き届かず、深く反省しております。 これまで本館・松館・翠館を「おまかせ」として販売しておりましたが、この度頂戴したご意見を受け、階段の昇降が必要となる松館につきましては、今後「訳あり部屋」として販売し、事前に分かりやすくご案内する運用へ見直しいたしました。 今後は館内構造に関する情報発信をより一層強化し、お客様に安心してお選びいただけるよう改善に努めてまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 花ごころの湯 新富亭
日本三景 松島 花ごころの湯 新富亭
2026-04-23