クチコミ

総合評価
4.09
1,347
5
257
4
431
3
111
2
21
1
14
部屋
4.16
接客・サービス
4.05
ロケーション
4.27
朝食
3.65
夕食
-
温泉・お風呂
3.89
設備
4.05
清潔さ
4.18
52
5
ビジネス
一人
2026年5月宿泊
匿名さん1
50代/男性|2 件のクチコミ
値段相応の満足度、朝食会場もゆったり

少し高めの値段設定だけあって、満足の点が多かった。少し前に、安めのホテルに泊まったばかりなので、そこと比較してみると、、、 【良い点】 ・新しくて清潔 ・部屋の照明が複数あり明るい ・朝食が美味しい(白米の他、アサリご飯等もあり。コーヒーサーバーあり)。朝食会場が人でごった返さない。スペースに余裕があり、ゆったりと摂れる。 ・駅前で、食べる・買い物の場所に困らない ・枕が2つあるのが何かと良い ・寝間着が程よい厚みがあり高級感 ・エレベーターが2基あり待ち時間が少ない ・電子レンジがある 【減点】 ・清掃員が部屋に入らずタオル交換のみにできる点は良いが、ゴミ箱のゴミは回収してほしい ・清掃キャンセルでビールが付く等のサービスがない ・窓を少しでも開けられない(少なくとも泊まった部屋では) ・朝刊サービスがない ・大浴場がない ・駐車場が有料


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
19
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 多くの点にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。朝食につきましては、日替わりメニューも含め、ごゆっくりお召し上がりいただけたようで何よりでございます。お部屋の清潔さや設備面、また寝間着の着心地などにもお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同励みになります。 一方で、ご指摘いただいた点について、貴重なご意見として真摯に受け止め、今後のサービス改善の参考とさせていただきます。 なお、朝刊につきましてはロビーにてご用意しております。ご案内が行き届いておらず失礼いたしました。次回ご利用の際にはぜひお手に取っていただければ幸いです。 今後もサービスの向上に努めてまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
相鉄フレッサイン長野上田駅前
2026-05-22
4
レジャー
家族
2026年4月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ
駅からすぐ

駅からすぐでとても便利でした。 1階からも2階からも出入り可能です。 チェックインは事前にQRコードが送信されていたので、チェックイン機でスムーズに出来ました。 部屋も清潔感があり良かったです。 ただ1点トイレの流水音がかなり大きくて、そこだけが気になりました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
97
不適切なクチコミを報告する
ご利用いただき誠にありがとうございます。 QRコードがあるとチェックインが簡単ですので次回もご利用ください。 トイレの流水音は…頑張って調整してみます ご指摘ありがとうございます
相鉄フレッサイン長野上田駅前
2026-04-28
5
レジャー
一人
2026年4月宿泊
山と珈琲と
40代/女性|1 件のクチコミ
QRコードで簡単チェックイン、清潔な部屋◎

予約時に送られてきたQRコードでチェックインできるので便利です◎ 操作方法もフロントの方が丁寧に説明してくれ◎ 隣接する駐車場を利用したのですが、その支払いもチェックインの機会で済ませられるので◎ 部屋はコンパクト、清潔感あり◎ アメニティも充実していて◎


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
108
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。 QRコードでのチェックインなどスムーズにご利用いただけたとのこと、大変嬉しく思います。フロントスタッフの対応につきましてもお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同励みになります。 お部屋の清潔感やアメニティにもご満足いただけたようで何よりでございます。 またのご来館を心よりお待ちしております。 相鉄フレッサイン長野上田駅前
相鉄フレッサイン長野上田駅前
2026-04-20
4
レジャー
家族
2026年3月宿泊
まろかーかん
60代/女性|1 件のクチコミ
駐車場便利、駅近で熟睡できた快適な滞在

娘2人と3人の旅行で泊まりました。専用の駐車場は、有りませんでしたが、すぐ隣が、立体の大きな市営駐車場なので、とても便利です。電車利用でも駅からとても近く、上田にはよく行くのでまた利用したいです。 部屋も明るく、簡易ベッドもとてもしっかりしたベッドで寝心地も悪くなかったみたいです。通常のベッドもとても寝心地が良く、1度も目が覚めることなく、熟睡できました。 朝食は、可もなく不可もなくでしたが、外国人の女子従業員さんの笑顔が最高でした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
-
|
清潔さ:
4
272
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この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、心温まるご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 お嬢様とのご旅行に当館をお選びいただき、快適にお過ごしいただけたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。駐車場や駅からのアクセスにつきましてもご満足いただけたようで安心いたしました。 お部屋の明るさやベッドの寝心地についてもお褒めの言葉を頂戴し、ぐっすりお休みいただけたとのこと、何よりでございます。旅のお疲れを癒すお手伝いができましたこと、大変光栄に存じます。 また、朝食スタッフへの温かいお言葉もありがとうございます。 これからもよりご満足いただけるサービスを目指し、スタッフ一同努めてまいります。 上田へお越しの際は、ぜひまた当館をご利用くださいませ。再びお迎えできます日を心よりお待ち申し上げております。 相鉄フレッサイン長野上田駅前
相鉄フレッサイン長野上田駅前
2026-03-19
5
レジャー
家族
2026年2月宿泊
翔離
70代/女性|8 件のクチコミ
駅近で便利、清潔で朝食も美味しいホテル

駅の目の前にあり、周りもお店が多く大変便利な立地でした。お部屋も二人で泊まるには充分な広さでストレスなく過ごすコトが出来ました。清潔感のある良いホテルだと思います。朝食は どれも美味しかったです。近くの美味しいお店を訪ねたところ 親切に対応して頂きありがとうございました。また 是非お世話になりたいと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
266
不適切なクチコミを報告する
この度は相鉄フレッサイン長野上田駅前をご利用いただき、またご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。 駅前の便利な立地やお部屋の広さ、清潔さ、朝食についてお褒めいただき大変うれしく存じます。 近隣のお店のご案内がご役に立てたとのお言葉はスタッフにとって何よりの励みです。 今後も快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、また上田にお越しの際はぜひ当館をご利用くださいませ。 お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございました。
相鉄フレッサイン長野上田駅前
2026-03-11
5
レジャー
一人
2026年4月宿泊
びふ 太郎
40代/男性|4 件のクチコミ

綺麗で良かったです!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
7
不適切なクチコミを報告する
この度は相鉄フレッサイン長野上田駅前にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、満点のご評価を賜り、重ねて御礼申し上げます。大変光栄でございます。 「きれいでよかった」とのお言葉をいただき、清掃スタッフをはじめ、従業員一同大変嬉しく存じます。お客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、日々清潔で快適な空間づくりに努めておりますので、そのように感じていただけたことは何よりの励みでございます。 今後もお客様にご満足いただけますよう、より一層サービスの向上に精進してまいります。 上田方面にお越しの際は、ぜひまた当ホテルをご利用くださいませ。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 相鉄フレッサイン長野上田駅前
相鉄フレッサイン長野上田駅前
2026-05-25
5
レジャー
家族
2026年5月宿泊
タカキット
40代/男性|1 件のクチコミ
駅からのアクセス最高。家族でも利用できます

駅の目の前のホテルで、チェックイン前やチェックアウト後でも荷物を預かっていただけるので大変助かりました。ホテル内は清潔で、朝食も美味しく家族でも安心宿泊できました。ありがとうございます。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
42
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 お荷物のお預かりサービスをご利用いただき、快適にお過ごしいただけたようで大変嬉しく存じます。駅前という立地を活かし、お客様の利便性向上に努めております。 また、客室の清潔さや朝食についてもお褒めのお言葉を賜り、スタッフ一同感激しております。ご家族皆様に安心してお過ごしいただけましたこと、私どもにとりまして何よりの喜びでございます。 次回お近くにお越しの際も、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
相鉄フレッサイン長野上田駅前
2026-05-06
4
その他
家族
2026年4月宿泊
sakuramotidaifuku
40代/女性|7 件のクチコミ
駅近で便利、いつも快適なホテル

いつも帰省のたびに利用しています。駅近でとても便利です。お掃除も行き届いていて快適です。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
49
不適切なクチコミを報告する
いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 帰省の際の定宿としてお選びいただいておりますこと、スタッフ一同大変嬉しく存じます。駅近の立地や清掃面でご満足いただけているとのお言葉、励みになります。 お部屋や接客・サービス、清潔さにつきまして高い評価をいただき、心より感謝申し上げます。設備やロケーションにつきましても、お客様により快適にお過ごしいただけるよう、引き続き改善に努めてまいります。 またのご帰省の際にも、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同お客様のお越しを心よりお待ちしております。
相鉄フレッサイン長野上田駅前
2026-04-29
5
その他
家族
2026年4月宿泊
福ちゃん7093
70代/女性|2 件のクチコミ
快適な滞在、また利用したいホテル

とても快適に滞在できました。又利用させていただきます。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:高齢者と一緒に宿泊
72
不適切なクチコミを報告する
この度は相鉄フレッサイン長野上田駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 滞在中、快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。 「また利用したい」とのお言葉は、スタッフ一同にとって何よりの励みでございます。 お近くへお越しの際は、ぜひまた当ホテルをご利用くださいませ。 お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。 このたびはお忙しい中、温かいご投稿をお寄せいただき誠にありがとうございました。
相鉄フレッサイン長野上田駅前
2026-04-19
5
レジャー
一人
2026年4月宿泊
新たな旅立ち
40代/男性|1 件のクチコミ
不満なし!安くておすすめのホテル

不満が全くない。安く泊まれてよかった。とてもオススメのホテルです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
88
不適切なクチコミを報告する
「不満なし」との嬉しいお言葉をいただき、大変光栄です。お得に快適にお過ごしいただけたようで、スタッフ一同とても喜んでおります。 今後もお客様にご満足いただけるよう精進して参ります。 またのご利用を心よりお待ちしております。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。 相鉄フレッサイン長野上田駅前
相鉄フレッサイン長野上田駅前
2026-04-11
4
ビジネス
一人
2026年3月宿泊
nakacyan36
50代/男性|9 件のクチコミ
駅近で朝食も満足、鰻ご飯は美味

駅前で立地はいいです。朝食は2泊なら違う食事(3日目は1日目と同じになる)となります。鰻の炊き込みご飯はよかったです。カレーはイマイチ・・・アイスもありました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
120
不適切なクチコミを報告する
この度は相鉄フレッサイン長野上田駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。 当館は上田駅お城口より徒歩1分の立地にございます。駅近の利便性をご評価いただき、大変うれしく存じます。 また、朝食の鰻の炊き込みご飯をおいしくお召し上がりいただけたとのお言葉を頂戴し、光栄に存じます。一方で、カレーにつきましてはご期待に沿えず申し訳ございません。デザートのアイスもご利用いただきありがとうございます。朝のひとときをお楽しみいただけておりましたら幸いです。 これからも皆さまにご満足いただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めてまいります。また上田市へお越しの際は、ぜひ当館をご用命くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 この度はお忙しい中ご投稿お寄せいただき誠にありがとうございます。
相鉄フレッサイン長野上田駅前
2026-03-30
4
ビジネス
一人
2026年3月宿泊
H993K
60代/男性|1 件のクチコミ
シャワー湯温快適、次回も利用したい

前回宿泊の際、シャワー湯温一定しない旨のご対応を頂き、今回はとても快適に過ごす事が出来ました。 次回も予定が御座いますので予約したいと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
108
不適切なクチコミを報告する
この度はご利用いただき、ありがとうございました。 前回ご指摘いただいたシャワーの湯温について、今回は快適にお過ごしいただけたとのことで安心いたしました。ご滞在を気持ちよくお楽しみいただけたようで、とても嬉しいです。 また次回のご利用もご検討いただき、ありがとうございます。ぜひお越しいただけるのを楽しみにお待ちしております。
相鉄フレッサイン長野上田駅前
2026-03-26
4
ビジネス
一人
2026年3月宿泊
投稿者さん
173 件のクチコミ
駅前で便利、出張に充分な部屋

駅前で便利。シンプルな部屋だが出張には充分。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
113
不適切なクチコミを報告する
ご投稿ありがとうございます。駅前の立地や出張でのお部屋がご用途に合っていると伺い、大変うれしく思います。シンプルなお部屋ではございますが、快適にお過ごしいただけるよう今後もサービスの向上に努めてまいります。また次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。何かご要望がございましたらお気軽にお知らせください。 相鉄フレッサイン長野上田駅前
相鉄フレッサイン長野上田駅前
2026-03-16
4
レジャー
家族
2026年2月宿泊
ぴろこぴろこ
40代/女性|1 件のクチコミ
駅近で快適、ベットも寝心地最高!

駅すぐの立地が最高に便利です。お部屋も快適で、ベットの寝心地も良かったです! また、利用したいです(^^)


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
175
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。 駅近の立地にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。快適にお過ごしいただけたうえ、ベッドの寝心地にもご満足いただけたとのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。 またのお越しをお待ちしております。 相鉄フレッサイン長野上田駅前
相鉄フレッサイン長野上田駅前
2026-02-22
3
ビジネス
家族
2026年2月宿泊
kazu1232703
30代/男性|19 件のクチコミ
新宿にしては静かで快適なホテル

まあまあでした。 新宿にしては、静かでよく寝れました。 難点と言えば、カーテンが遮光じゃなくて それがすごく嫌でした。 あとは、普通のビジネスホテルのような認識です。少し部屋は広いです


部屋:
2
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
106
不適切なクチコミを報告する
恐れ入りますが、どちらかのホテルとお間違えではございませんでしょうか 当館は全室遮光カーテンでございまして 新宿ほど賑やかな街でもございませんので…
相鉄フレッサイン長野上田駅前
2026-03-06
4
ビジネス
一人
2026年1月宿泊
ポン酒マン
5 件のクチコミ
立地は最高、清掃が課題

駅チカで立地は最高です。 ほぼ不満はありませんが、清掃はもう少し強化していただければと思います。 ・テーブルにベタつきの跡が…。 缶かコップを置いた跡だと思います。 取れない汚れかなと思いつつウエットティッシュで拭いたら簡単に取れました。 清掃時にテーブル拭いたりしないんですかね…? ・お風呂にハンガーありましたが、忘れ物なのか常設なのか。 ホコリとカビっぽいものが付着してたので、常設ならもう少し清潔にした方が良いと思います。 ・ウォシュレットのノズルも掃除してほしいな… (綺麗なとこの方が稀ですが)


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
327
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただき、また詳しいクチコミをお寄せいただきありがとうございます。 立地についてお褒めいただき、とても嬉しく思っております。 清掃面につきましては、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。 テーブルのベタつきや浴室の備品、ウォシュレットのノズルなど、細かい部分までご指摘いただきありがとうございます。 すぐにすべてを改善するのは難しい部分もございますが、今回いただいたご意見は清掃スタッフとも共有し、清掃手順や確認方法の見直しなど、できるところから少しずつ改善を進めてまいります。 いただいたご意見を無駄にせず、今後より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。 また機会がございましたら、ご利用いただけますと幸いです。
相鉄フレッサイン長野上田駅前
2026-01-21
5
その他
一人
2025年11月宿泊
投稿者さん
6 件のクチコミ

11月末に宿泊、清潔感のあるお部屋でしっかりと体を休めることができました。 朝食バイキングの信州りんご、信州そばのだしつゆがとてもおいしかったです。 滞在中に郷土料理を味わう余裕がなかったので、朝食に旬のりんご、そして信州そばも食べることができてよかったです。 また機会があればぜひ利用したいと思います。 ありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
244
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 お部屋でゆっくりお休みいただけたとのこと、とても嬉しく読ませていただきました。 朝食の信州りんごや信州そばも楽しんでいただけて良かったです。 旅の合間に少しでも地元の味を感じていただけたなら幸いです。 またお近くにお越しの際は、ぜひ気軽にご利用ください。 スタッフ一同、お待ちしております。
相鉄フレッサイン長野上田駅前
2025-11-29
4
ビジネス
一人
2026年1月宿泊
投稿者さん
700 件のクチコミ
夜遅くの到着でも安心でした

夜遅い到着でしたが、快く迎えてくださりました。 部屋もきれいでよかったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
188
不適切なクチコミを報告する
の度は、夜遅いご到着にもかかわらずお選びいただき、またお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。 快適にお過ごしいただけたご様子で安心いたしました。 今後もご満足いただけるサービスと清潔なお部屋をご提供できるよう努めてまいります。 またのご利用を心よりお待ちしております。 相鉄フレッサイン長野上田
相鉄フレッサイン長野上田駅前
2026-01-28
5
レジャー
友達
2026年1月宿泊
ディズニー大好き中年
60代/男性|7 件のクチコミ
綺麗で便利な部屋、また利用したい

とても綺麗なお部屋でした。チェックインもスマホから出来たのでスムーズでした。近くに飲食店やコンビニもあり、とても便利だと思いました。また利用させて頂きます。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
192
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。 お部屋の清潔さや、スマートフォンでのチェックインのスムーズさ、立地の利便性についてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。 「また利用したい」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みです。 またのお越しをお待ちしております。 相鉄フレッサイン長野上田駅前
相鉄フレッサイン長野上田駅前
2026-01-23
4
レジャー
一人
2026年1月宿泊
もももんち
30代/女性|1 件のクチコミ
子連れに◎清潔で快適

近隣ホテルは子連れだと予約できなかったのでとても助かりました。清潔で気持ちよく利用できました。エアコンで暖房利用中でも時々冷たい風が出てくるので調整が難しかったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊高齢者と一緒に宿泊
161
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 お客様に於かれましては、快適にお過ごしいただけましたようで何よりでございます。 エアコンにつきましてご意見賜りまして、ありがとうございます。もしかしたら、自動に設定いたしますと、室温によって自動に切り替わる為調整が難しく感じられたかもしれません。 ご不便お掛け致しまして、誠に申し訳ございません。 また上田へお越しの際は、当ホテルをお選びいただけましたら、幸いでございます。 相鉄フレッサイン長野上田駅前
相鉄フレッサイン長野上田駅前
2026-01-20