クチコミ

総合評価
4.02
4,794
5
808
4
1,551
3
484
2
74
1
21
部屋
3.85
接客・サービス
4.03
ロケーション
3.90
朝食
3.69
夕食
-
温泉・お風呂
3.56
設備
3.72
清潔さ
3.89
クチコミの投稿画像・動画
3,567
5
ビジネス
一人
2026年5月宿泊
投稿者さん
3 件のクチコミ
眺望も良く綺麗で広々、また利用したい

眺望もよく綺麗で1人で十分な広さでした。 また静岡にきたら利用させていただきます。 ありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
6
不適切なクチコミを報告する
4
その他
その他
2026年5月宿泊
カスタマー222
60代/女性|2 件のクチコミ

静岡駅から少し歩きますが、近くにコンビニや飲食店もあります。 朝食を申し込みましたが満席で締め切られていて残念です。 アメニティはフロント横にありました。 化粧水や使い捨てボディタオルなどは無いようです。 部屋は広くはありませんが一人なら充分ですし清潔でした。 窓が大通りに面した部屋でしたが、上階のためうるさくなかったです。 ユニットバスのトイレ便座にヒーター機能がなく、ヒヤッとします。冬場はつらいかもしれません。 洗面台やバスタブ内の茶色い水垢が目立つのが気になりました。 また、バスタブに高さがあり結構脚を上げないとまたげないので、足腰の弱い高齢者には手すりがあれば安心だと思います。 スマホ充電用のコンセントは枕元にはありませんが、2m程の延長コードが備えられていたのには気が利いているなと思いました。 フロントの方は笑顔で応対、親切丁寧で好感が持て、気持ちよく滞在できました。


部屋:
3
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
3
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
26
不適切なクチコミを報告する
この度は当館をご利用いただき、また詳細なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。 静岡駅からのご移動につきましてはご足労をおかけいたしましたが、周辺環境やお部屋の清潔さ、スタッフの対応について温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。 一方で、朝食が満席によりご利用いただけなかった件につきましては、ご期待に沿えず誠に申し訳ございません。混雑状況のご案内や運営体制の改善に努めてまいります。 アメニティ類、ユニットバスの水垢、便座の仕様、バスタブの高さなど、貴重なご指摘もありがとうございます。設備面でご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。いただいたご意見は今後の改善検討事項として真摯に受け止め、より快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。 また、延長コードの備え付けや防音面についてご評価いただけたことは、スタッフにとって大きな励みとなります。今後もお客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。 この度は貴重なお時間を割いてご投稿いただき、誠にありがとうございました。 また静岡へお越しの際には、ぜひ当館をご検討いただけましたら幸いです。 スマイルホテル静岡
スマイルホテル静岡
2026-05-26
5
レジャー
家族
2026年5月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ
狭い部屋と掃除以外は満足、また利用したい

ツインのお部屋にしたのであらかじめ机がないことはわかっていたのですが、やっぱり狭かったです。あと少し掃除が行き届いていない部分もありましたが、スタッフさんの印象やサービスは問題なく、料金もツインにしては他のホテルと比べ安かったのでまた利用したいと思います。お願いしたらチェックアウト後に荷物も預かってもらえて、新幹線の時間まで楽しむことができて良かったです。ありがとうございました。


部屋:
3
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
2
不適切なクチコミを報告する
5
レジャー
家族
2026年5月宿泊
ちょんこ2525
50代/男性|35 件のクチコミ
清潔で接客も良いが冷蔵庫とシャワーに難あり

とてもキレイなホテルでした。 お部屋はコンパクトでしたが、空気清浄機や消臭剤もあり、不足するものはありませんでした。 また、フォークや小皿なども快くお貸ししていただき、ホントに助かりました。とても良い接客だったと思います。 一つ残念だったのは、冷蔵庫が小さすぎて中に物が入りにくい感じでした。 あと、シャワーの温度調整のノブが逆回しで、それが不便でもありました。 それ以外はとても満足度高いです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
4
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温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【6%OFF】【楽天スーパーSALE】スマイル バリューステイプラン(素泊まり)JR静岡駅徒歩8分♪

17
不適切なクチコミを報告する
この度は当館をご利用いただき、またご感想をお寄せくださいまして誠にありがとうございます。 お部屋の清潔さや備品の使い心地、そしてスタッフの応対につきまして温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。フォークや小皿のお貸し出しがお役に立てたとのこと、スタッフにとっても励みとなるお言葉でございます。 一方で、客室内の冷蔵庫の大きさや、シャワーの温度調整ノブの仕様につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。設備面でいただいたご意見は大切に受け止め、今後の改善に向けて検討してまいります。 それでも「とても満足度が高い」とのお言葉をいただけたことは、私どもにとって何よりの喜びでございます。これからも、お客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、より良い環境づくりに努めてまいります。 この度はご宿泊ならびに温かいご投稿をいただき、誠にありがとうございました。 また静岡へお越しの際には、ぜひ当館をご利用いただけましたら幸いです。 スマイルホテル静岡
スマイルホテル静岡
2026-05-26
5
ビジネス
一人
2026年5月宿泊
投稿者さん
5 件のクチコミ
大変満足の定宿

仕事で宿泊する際の定宿です 部屋の防音が多少心配ではありますが、フロントの方の対応やウェルカムドリンクなど それ以外の良い部分がカバーしてくれる為、気になりません。 また予算に合う際は宿泊させていただきます。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
85
不適切なクチコミを報告する
いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お仕事での大切な「定宿」として私どもをお選びいただいておりますこと、大変光栄に存じます。 お部屋の防音につきまして、ご滞在中にご心配な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。そのようなご不便をおかけしたにもかかわらず、フロントスタッフの対応やウェルカムドリンクといったサービスがそれをカバーしているとのお言葉をいただき、大変救われる思いでございます。 お客様からいただいた防音に関する貴重なご意見は、今後の施設改善や運用の参考にさせていただき、より快適にお過ごしいただける空間づくりに努めてまいります。 「また予算に合う際は宿泊させていただきます」との大変励みになるお言葉は、スタッフ一同にとって大きな原動力となります。これからもお客様のビジネスの疲れを癒やし、我が家のようにホッと安心していただけるホテルであり続けられるよう、サービスの向上に励んでまいります。 お客様のまたのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。どうぞお体を大切に、お仕事にお励みくださいませ。
スマイルホテル静岡
2026-05-16
5
ビジネス
一人
2026年5月宿泊
みやみや385
50代/男性|5 件のクチコミ
コンビニ・ドラッグストア近く、駐車場も便利で嬉しい宿

コンビニだけでなくドラッグストアも近くにあり、宿泊するのに足りないものを買い足しやすい場所でよかったです。駐車場予約しておりませんでしたが近くにコインパーキングも多く、提携もされていたため、スムーズに駐車することができました。ウェルカムドリンクのところに駄菓子も置いてあって嬉しかったです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
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温泉・お風呂:
-
|
設備:
-
|
清潔さ:
-
64
不適切なクチコミを報告する
この度は数あるホテルの中から、スマイルホテル静岡をお選びいただき誠にありがとうございました。 当ホテルの立地がお客様のお役に立てたようで、私共も大変嬉しく存じます。仰る通り、近隣にはコンビニエンスストアやドラッグストアが揃っており、急なお買い物や連泊の際にも大変便利な環境となっております。 また、駐車場につきましても、ご不安なくスムーズにご案内できたとのこと、安心いたしました。提携駐車場を含め、近隣のパーキング情報は今後も分かりやすくお伝えできるよう努めてまいります。 ウェルカムドリンクコーナーの駄菓子もお楽しみいただけたのですね。 「ささやかなおもてなしで、少しでも旅の疲れを癒やしていただきたい」というスタッフの想いがお客様に届き、何よりの励みとなります。 これからもお客様お一人おひとりに寄り添い、心温まるひとときを提供できるよう、スタッフ一同サービスの向上に励んでまいります。 また静岡にお越しの際は、ぜひ当ホテルへお立ち寄りくださいませ。 お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル静岡
2026-05-14
5
レジャー
一人
2026年5月宿泊
shatmk
30代/男性|1 件のクチコミ
親切なスタッフと便利な立地で安心宿泊

フロントスタッフの方々がとても親切で安心して宿泊できました。 築数年は経っている感じがしましたが、しっかり手入れされており備品も綺麗で良かったです。 立地も静岡駅北口から少し歩いた所にあり、周辺の治安も良く便利でした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
65
不適切なクチコミを報告する
この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。 また、ご多忙の折に温かいご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 スタッフの対応について「安心して宿泊できた」とのお言葉をいただき、フロント一同、大変感激しております。私たちにとって、お客様に安心してお過ごしいただくことが何よりの喜びであり、励みでございます。 建物の経年についても、お手入れや備品の細部まで目を向けてくださり、心より感謝申し上げます。年月を重ねたからこそ醸し出せる落ち着きと、常に清潔で心地よい空間をご提供できるよう、日々心を込めて整えておりますので、その点を感じ取っていただけたことは大変光栄です。 静岡駅北口からのアクセスや周辺環境についても、便利にご活用いただけたようで何よりでございます。 これからも、お客様に「また帰ってきたい」と思っていただけるような、温もりあるおもてなしを追求してまいります。 また静岡へお越しの際には、ぜひ当ホテルへお立ち寄りくださいませ。 スタッフ一同、笑顔でお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル静岡
2026-05-13
4
レジャー
仕事仲間
2026年5月宿泊
ちょりそー
40代/女性|1 件のクチコミ
ウェルカムドリンクとフロントの対応に満足

ウェルカムサービスのドリンクと駄菓子が嬉しかったです。 林檎酢のメロンが美味しかった!! フロントの方もとても感じが良くて泊まってよかったです。 ただ、ロビーと部屋のお風呂で、同じ匂いがしていて、何の匂いだったのか気になっています。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
55
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、お忙しい中温かいクチコミをお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 ウェルカムサービスのドリンクや駄菓子をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。特に「林檎酢のメロン」を気に入っていただけたことは、ご用意したスタッフにとっても大きな励みになります。 また、フロントスタッフの対応につきましても「感じが良かった」とのお言葉をいただき、安堵いたしました。お客様に寄り添ったおもてなしを心がけておりますので、そうしたお言葉が何よりの報酬でございます。 一方で、ロビーと客室のお風呂の「匂い」につきまして、お客様を不安な気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 せっかくのご滞在中に、共通する特定の匂いが気になられたとのこと、私共も真摯に受け止めております。現在、館内の清掃状況や空調設備、あるいは使用している資材などを改めて確認し、原因の特定と改善に努めてまいる所存です。 この度は貴重なご意見をありがとうございました。 またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル静岡
2026-05-13
4
レジャー
家族
2026年5月宿泊
ぶーちゃん8134
50代/男性|15 件のクチコミ
築年数経つも手入れ良好、朝食改善希望

築年数がたっておりますが手入れがされておりました。ウエルカムドリングがあったのですが、魅力的なものがありませんでした。無難にコーヒーも飲めればよかったかと思います。また、朝食ももう少し彩と、バンだけでもビュッフェ形式にしてただければ足りたかなぁと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
57
不適切なクチコミを報告する
この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 施設の経年につきましてお気づきいただきつつも、「手入れがされていた」とのお言葉を頂戴し、大変安堵いたしました。私共スタッフが日々心を込めて行っている清掃やメンテナンスを、そのように温かく受け止めていただけたことは、何よりの励みとなります。 一方で、ウェルカムドリンクや朝食の内容につきまして、ご期待に沿えず心苦しく存じます。 「無難にコーヒーも飲めればよかった」との切実なご意見、深く受け止めております。一日の疲れを癒やすひとときをより楽しんでいただけるよう、ラインナップの再検討を行ってまいります。 お料理の彩り、そして「パンだけでもビュッフェ形式に」という具体的なご提案をありがとうございます。お客様が朝から元気に、そして満足してお出かけいただけるよう、メニューの構成や提供方法について、真摯に改善を検討してまいる所存です。 頂戴したお声は決して無駄にせず、よりお客様に寄り添ったおもてなしができるよう、スタッフ一同努めてまいります。 また機会がございましたら、ぜひ成長した私共の姿をご覧いただければ幸いです。またのお帰りを、心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル静岡
2026-05-13
4
レジャー
一人
2026年5月宿泊
azl1559
70代/男性|240 件のクチコミ
エアコンが寒すぎたが毛布貸し出しは?

エアコンは館内統一管理で、当日は冷房でしたが、少し寒かった。風邪を引かなくて幸いでした。確認しませんでしたが、寒がる客に毛布の貸し出しなど、しているのでしょうか。同じような管理をしているホテルでは毛布の貸し出しをしているホテルが多いです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
2
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【6%OFF】【楽天スーパーSALE】【連泊】2泊以上(素泊り)JR静岡駅徒歩8分★駐車場有料あり♪

73
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 当日は館内の空調管理において、お客様にご不便とご不安な思いをさせてしまい、大変心苦しく感じております。せっかくのご滞在中に、お寒い思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。体調を崩されることがなかったと伺い、私共も心から安堵いたしました。 ご質問いただきました毛布の貸し出しについてでございますが、はい、当ホテルでは毛布の貸し出しを行っております。 当館の空調は館内一括管理となっており、お部屋ごとに冷房・暖房の切り替えができない仕様でございます。そのため、お客様のように温度調節でお困りになる方へ向けて、毛布のほか、電気ヒーターなどの貸し出しなどの配慮を徹底すべきでございました。私共の案内が至らず、お客様に寒い思いをさせたままお過ごしいただいてしまったことを深く反省しております。 今回のご指摘を真摯に受け止め、フロントでのチェックイン時のご案内や、お部屋内のインフォメーションの見直しを行い、どのお客様も安心してお休みいただける環境づくりに努めてまいる所存です。 また静岡へお越しの機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご指名いただけますと幸いです。その際は、より一層温かなホスピタリティでお迎えすることをお約束いたします。 またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル静岡
2026-05-09
5
ビジネス
一人
2026年5月宿泊
cevec
54 件のクチコミ
ハニーバターアーモンドが絶品!設備は少し残念

チェックインの際にもらえるハニーバターアーモンドが異常に美味しくて、これのためだけにでも泊まる価値がある。 設備も古いなりに充分だが、少し気になる点を挙げるとすれば、延長コードが常備されているとはいえコンセントが窓際にしかなく使い勝手がよくないのと、廊下が黴臭いのと、温水洗浄便座に便座を温める機能がないことと、やっぱり静岡駅からは少し遠い。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
66
不適切なクチコミを報告する
この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。 ご滞在中の率直なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 チェックインの際にお渡ししている「ハニーバターアーモンド」を、そこまでお気に召していただけたとは、私共も驚きとともに大変嬉しく感じております。「これのためだけに泊まる価値がある」という最大級のお褒めの言葉は、スタッフにとっても大きな励みとなります。 一方で、お部屋の設備や環境につきまして、ご不便とご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 延長コードは備えておりますものの、窓際にしか電源がない点は、特にデスクワークやベッド周りでのスマートフォン利用において、お客様に窮屈な思いをさせてしまったと反省しております。 せっかくお寛ぎいただく空間で、廊下が黴臭かったとのこと、誠に申し訳ございません。早急に原因を特定し、清掃時の換気や消臭対応を即座に見直し、清潔感のある空間づくりに努めてまいります。 冬場や冷え込む日には特に、便座の加温機能がないことはお体に障ったのではないかと案じております。設備更新の際の重要な課題として真摯に受け止めさせていただきます。 静岡駅からは少し距離があり、お疲れのところご足労をおかけいたしました。アクセスの面を補って余りあるほどのサービスをご提供できるよう、より一層の努力が必要だと身の引き締まる思いです。 建物の古さは否めませんが、その分、細やかな配慮と温かいおもてなしで、お客様に「また来たい」と思っていただけるホテルを目指してまいります。 またのお越しを、美味しいアーモンドをご用意して、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル静岡
2026-05-09
4
レジャー
恋人
2026年4月宿泊
学生時代から楽天トラベラー
20代/男性|21 件のクチコミ
駅近駐車場付きでリーズナブル、駄菓子も嬉しい

駅近、かつ予約できる駐車場付きにも関わらずリーズナブルな価格で泊まることができ良かったです。 また、ウェルカムドリンクだけではなく懐かしい駄菓子も食べることができ嬉しかったです。 部屋に関しては流石に古さを感じました。 駐車場料金は周辺とそこまで変わらないか少し高いくらいで空いていたにも関わらず、停めにくいところに停めるよう指定されたのが少し…でした。


部屋:
3
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
90
不適切なクチコミを報告する
この度は、数あるホテルの中から私共にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、お忙しい中、貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 駅からのアクセスや、当ホテルの特徴である事前予約制の駐車場、そしてコストパフォーマンスについてご評価いただけたこと、大変嬉しく存じます。 また、ウェルカムドリンクや駄菓子もお楽しみいただけたようで、私共も心が温まる思いでございます。大人になっても、駄菓子を選ぶ時間はどこかワクワクいたしますよね。お客様にとって、ホッと一息つけるひとときとなりましたなら幸いです。 一方で、お部屋の設備に関しましては、経年による古さを感じさせてしまい、心苦しく存じます。日々の清掃やメンテナンスを徹底し、少しでも快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。 また、駐車場につきましても、スタッフの配慮が足りず、ご不便な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。空き状況に応じた柔軟なご案内ができるよう、オペレーションの改善に真摯に取り組んでまいる所存です。 頂戴したお言葉をスタッフ全員で共有し、よりお客様に寄り添ったおもてなしができるよう精進してまいります。 厚かましいお願いではございますが、またこちらへお越しの際には、当ホテルを選択肢の一つに加えていただければ幸いでございます。 またのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル静岡
2026-05-03
4
レジャー
恋人
2026年4月宿泊
profile
Balaena
40代/女性|6 件のクチコミ
格安価格で助かる!また利用したいホテル

格安価格で宿泊できました。チェックイン直前に駐車場を電話予約しましたが、問題なく予約できました。セミダブルのベッドに2人で、ベッドは問題なしでした。お部屋は少し狭く感じましたが許容範囲内です。 楽天アワードでの格安お値段でしたのでとても助かりました。1週間前の予約で、たまたま空いていたので本当にラッキー。 次回からの宿泊選択肢にぜひ加えたいです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
-
|
清潔さ:
4
87
不適切なクチコミを報告する
この度は、数あるホテルの中から私共をお選びいただき、誠にありがとうございます。また、ご宿泊に際しての温かいご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 楽天アワードに関連したプランでのご宿泊とのこと、ちょうどお部屋の空きがございましたのは、私共にとっても大変嬉しい巡り合わせでございました。何より「次回の宿泊選択肢に加えたい」というお言葉をいただけたことは、ホテリエとしてこれ以上の喜びはございません。 お電話での駐車場予約についても、スムーズにご案内できたようで安心いたしました。お部屋の広さに関しては、限られたスペースではございますが「許容範囲内」と仰っていただけたことに甘んじることなく、今後も清掃や備品の配置などを工夫し、少しでもゆったりとお過ごしいただける空間づくりに励んでまいります。 次回また静岡にお越しの際も、ぜひ私共にお手伝いをさせていただけますと幸いです。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル静岡
2026-05-01
4
ビジネス
一人
2026年4月宿泊
めいりつ
60代/男性|3 件のクチコミ
フロントの親切な対応とコスパの良い夕食に満足

フロントの女性の対応が親切で、飲食店やスーパーマーケット等詳しく説明してくれました。迷いましたが、結局スーパーで品をそろえた結果、コスパ良く、地元の素材などにもありつけ、満足な夕食をとることができました。今回は、仕事での宿泊でしたが、観光で来た際なども利用したいと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
74
不適切なクチコミを報告する
この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中温かいご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 私どものフロントスタッフの対応がお役に立てたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。周辺の飲食店やスーパーマーケットのご案内が、お客様の快適なご滞在の一助となりましたならば、ホテリエとしてこれ以上の喜びはございません。 ご夕食について、最終的にお客様ご自身で地元の素材を揃えられ、コストパフォーマンス良く、かつご満足いただける時間を過ごされたとのこと、その素晴らしい選択に私共も心温まる思いです。地元の味覚を楽しみながら、お仕事の疲れを癒していただけたのであれば幸いでございます。 今回はビジネスでのご利用とのことでしたが、「観光の際にも利用したい」というお言葉をいただけたことは、私共にとって何よりの励みとなります。次回お越しいただいた際にも、今回以上に心地よいひとときを提供できるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。 またのお帰りを、心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル静岡
2026-05-01
5
ビジネス
一人
2026年3月宿泊
にわちゃん。
60代/男性|18 件のクチコミ
平面駐車場予約可、ウエルカムドリンクも嬉しい

出張では、いつも利用しています。 平面駐車場を予約できることが、一番のメリットです。 ワンボックスにはありがたい広さです。 ウエルカムドリンクも嬉しい。 ただ、上の方の階だけかもしれませんが、お風呂の排水の悪さは相変わらずです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【6%OFF】【楽天スーパーSALE】【連泊】2泊以上(素泊り)JR静岡駅徒歩8分★駐車場有料あり♪

119
不適切なクチコミを報告する
いつもスマイルホテル静岡をご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中、貴重なご感想を届けてくださったこと、重ねて御礼申し上げます。 「いつも利用している」とのお言葉を拝見し、日頃より当館を信頼して足をお運びいただいていることに、スタッフ一同大変心強い思いでございます。 当館の平面駐車場が、お客様のお役に立てているようで何よりです。 ワンボックスなど大きめのお車を運転される際、駐車スペースの確保は大きな懸念事項かと存じますが、「ありがたい広さ」とのお言葉をいただき安心いたしました。 また、ウェルカムドリンクにつきましても、お仕事の疲れを癒やす一助となっていれば幸いです。 一方で、お風呂の排水に関しまして、ご不便をおかけし続けておりますこと、深くお詫び申し上げます。 「相変わらず」というお言葉に、これまでもご不快な思いをさせてしまっていたのだと、非常に心苦しく、申し訳ない気持ちでいっぱいです。 お客様に寄り添った快適な空間を提供すべきホテリエとして、このご指摘を真摯に受け止めております。早急に該当フロアおよび客室の排水状況を点検・清掃し、改善に向けて最優先で取り組んでまいる所存です。 これからも、静岡へお越しの際に「ここなら安心だ」と思っていただけるよう、一歩ずつサービスの向上に努めてまいります。 次回お越しの際には、より快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同、満面の笑顔でお客様をお迎えすることをお約束いたします。 またのお帰りを、心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル静岡
2026-04-26
4
レジャー
家族
2026年4月宿泊
投稿者さん
139 件のクチコミ
ネット有線と富士山、切磋琢磨を期待

隣にほぼ同クラスのホテルがあるので安い方でいいと思いました。こちらのメリットはネット有線があること。富士山が見られる部屋があること。ぐらいでしょうか。切磋琢磨してよりよいホテルになることを希望します。しかし、せっかくの口コミの指摘を対応されていないようなので、難しいかもね。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
2
107
不適切なクチコミを報告する
この度は、スマイルホテル静岡をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中、当ホテルへの率直なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 お客様からの厳しいお言葉を真摯に受け止めております。特に「口コミの指摘が対応されていない」と感じさせてしまいましたこと、私共の力不足を痛感しており、大変申し訳なく、心苦しい思いでいっぱいでございます。 有線LANの設備や、富士山を望む客室の景観にご注目いただき、ありがとうございます。これらはお仕事や旅の癒やしとして、私共が大切にしている強みの一つでございます。 「安い方でいい」とのお言葉、非常に重く受け止めております。価格以上の価値や、当ホテルならではの温かみを感じていただけるよう、ハード面・ソフト面共に見直しが必要であると再認識いたしました。 「切磋琢磨してよりよいホテルに」という激励をいただき、身の引き締まる思いです。お客様が以前のクチコミ等で目にされた課題が、今なお改善されていないというご指摘こそ、私共が今すぐに向き合うべき最優先事項であると考えております。 お客様に「またここに泊まろう」と思っていただけるホテルへと生まれ変わるため、スタッフ一人ひとりが現状に甘んじることなく、いただいたご意見を具体的な改善へと繋げていく所存です。 次回、もしまた機会をいただけるのであれば、少しでも進化を感じていただけるよう精進してまいります。 この度は、貴重な気づきをいただき、誠にありがとうございました。
スマイルホテル静岡
2026-04-24
5
ビジネス
恋人
2026年4月宿泊
はーさん♡
30代/女性|7 件のクチコミ
朝富士に感動、冷蔵庫と接客に残念

今回は初の恋人と一緒に宿泊させて頂きました。 部屋も角部屋で朝富士山も見れたのでとても2人で感動してました。ただ1つ言うのであれば、部屋の冷蔵庫が壊れていたのか冷蔵庫の調子が悪くて冷えなくて食べ物が冷えませんでした。凄く残念でした。前に対応して頂いた女性の方はハキハキしていて対応も素晴らしかったのですが、今回の受付の方は何を言っているのか分かりませんでした。もう少し接客対応をキチンとして頂きたかったです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
118
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この度は、スマイルホテル静岡をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 また、大切なお連れ様との初めてのご旅行という、かけがえのない機会に当ホテルをお選びいただきましたこと、心より光栄に存じます。 せっかくの記念すべきご宿泊であったにもかかわらず、お部屋の備品やスタッフの応対におきまして、ご期待に沿えずご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。 お部屋では角部屋からの富士山の眺望をお楽しみいただけたとのこと、私共も大変嬉しく拝読いたしました。朝の澄んだ空気の中でご覧になる富士山は格別でございますよね。お二人で感動を分かち合われたというお話に、温かい気持ちにさせていただきました。 しかしながら、客室の冷蔵庫が十分に冷えず、お持ち込みされた大切なお食事を冷やすことができなかったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。 楽しみにしておられた時間を台無しにしてしまい、どれほど残念な思いをされたかとお察しいたします。今後、清掃時の点検をより一層強化し、速やかに設備の修繕・更新に努めてまいる所存です。 また、フロントスタッフの応対につきましても、ご指摘を真摯に受け止めております。 以前対応したスタッフへのお褒めの言葉をいただく一方で、今回の担当者につきましては、説明が聞き取りづらく、ご不安な思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 「おもてなし」の基本である丁寧で分かりやすいご案内を徹底するよう、該当スタッフのみならずチーム全体に共有し、指導・教育に尽力してまいります。 お客様からいただいた貴重なご意見は、私共にとって何よりの財産でございます。 次回お越しいただいた際には、景色だけでなく、サービスや設備面でも「泊まって良かった」と心から笑顔でお帰りいただけるよう、スタッフ一同精進してまいります。 勝手なお願いではございますが、ぜひまたお二人で静岡へお越しの際は、当ホテルへ足をお運びいただけますと幸いです。 お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル静岡
2026-04-24
4
レジャー
家族
2026年4月宿泊
ゆっち8153
30代/女性|4 件のクチコミ
静かで便利な立地、ウェルカムドリンクも楽しみ

静岡駅、周辺まで徒歩圏内でホテルの近くにはコンビニとドラッグストアがあり、周りはとても静かで環境はとてもよかった。駐車場も電話で予約した時は満車でコインパーキングを案内すると言われたが、当日行くと空きがあるとのことでホテルの敷地内に駐車できた。 部屋は手狭だが寝るだけなので特に不自由はなかった。ただ4月に宿泊して暑かったのに暖房のみで冷房が使えなかったので窓を開けないといけなかったのでその点だけ残念だった。 あと、毎日ウェルカムドリンクと駄菓子を食べるのが楽しみだった。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
104
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この度はスマイルホテル静岡をご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中温かいクチコミをお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 当ホテルの立地やサービスについて、詳細なご感想をいただき大変嬉しく拝読いたしました。お客様のご滞在が少しでも快適なものとなっていたのであれば、ホテリエとしてこれ以上の喜びはございません。 お部屋の空調に関しまして、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 せっかくお寛ぎのところ、4月の陽気で暑さを感じられたにもかかわらず、冷房への切り替えができず窓を開けての対応をお願いする形となり、心苦しい限りでございます。 当ホテルの空調システムは全館一括管理となっており、季節の変わり目の温度調節が難しいのが現状でございます。お客様からの切実なご意見を真摯に受け止め、貸出用扇風機の充実や、切り替え時期の適切な判断など、より快適にお過ごしいただける環境づくりをスタッフ一同で検討してまいります。 ウェルカムドリンクと駄菓子を毎日の楽しみにしていただけたとのこと、大変光栄です! ちょっとしたおもてなしではございますが、お客様の旅の疲れを癒やす一助になればという思いでご用意しております。そう仰っていただけることが、私共の何よりの励みになります。 これからも、お客様に寄り添った温かいサービスを提供できるよう精進してまいります。 静岡へお越しの際は、ぜひまた「スマイルホテル静岡」へお立ち寄りくださいませ。お客様のまたのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 スマイルホテル静岡
スマイルホテル静岡
2026-04-23
5
その他
一人
2026年4月宿泊
usirowa
50代/男性|17 件のクチコミ
丁寧な対応と最強Wi-Fi、コスパ良し

素泊まりプランで利用。 チェックイン・アウト時のフロントの方はとても丁寧な対応で安心して宿泊しました。 部屋によると思いますが、Wi-Fiは最強で受信。廊下での他人の大声はモラルの問題。少し気になりますが100均の耳栓があれば十分。 コスパ良く企業努力を感じました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
-
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設備:
5
|
清潔さ:
5
138
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この度はスマイルホテル静岡をご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中温かいクチコミをお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 お客様からいただいたお言葉を拝読し、私共スタッフも大変励まされております。 チェックイン・アウトの際、安心してご宿泊いただけたとのお言葉を頂戴し、ホテリエとしてこれ以上の喜びはございません。お客様が最初にお会いするフロントにて、少しでも旅の疲れを癒やすお手伝いができたのであれば幸いでございます。 Wi-Fiの接続状況にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。昨今、ビジネスやレジャーにおいてインターネット環境は欠かせないものとなっておりますので、今後もストレスなくご利用いただけるよう維持に努めてまいります。 一方、廊下での話し声に関しましては、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 お客様が耳栓をご用意されるなど、お気遣いいただいたことに深く感謝するとともに、心苦しく感じております。 全てのお客様が静かにお休みいただけるよう、巡回の強化や館内マナーへのご協力依頼など、より快適な環境づくりを真摯に検討してまいります。 「企業努力を感じた」という最大級の賛辞をいただき、身の引き締まる思いです。 これからも、価格以上の価値を感じていただけるよう、サービスの向上と施設維持に全力を尽くしてまいります。 静岡へお越しの際は、ぜひまた当ホテルへお立ち寄りください。 お客様のまたのご来館を、スタッフ一同、満面の笑顔でお待ち申し上げております。
スマイルホテル静岡
2026-04-20
5
レジャー
恋人
2026年4月宿泊
さくにゃち
20代/女性|2 件のクチコミ
初旅行の思い出のホテルで懐かしい気持ちに

彼氏と初旅行で泊まったホテルなので、また再び泊まれて懐かしい気持ちになりました!フロントでナッツのおかしがもらえて嬉しかったです!部屋も2人で泊まり、キャリーケースもぎりぎり広げられ、ベッドスペースは満足でした^_^


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
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清潔さ:
5
130
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この度は、スマイルホテル静岡をご利用いただき誠にありがとうございます。 また、大切なお連れ様との思い出の場所に、当ホテルを再びお選びいただけましたこと、心より光栄に存じます。 お客様からお寄せいただいた温かいお声に、スタッフ一同大変感激しております。 彼氏様との初めてのご旅行という、かけがえのない思い出の詰まった当ホテルに「懐かしい気持ち」で戻ってきてくださったとのこと、私共にとってもこれほど嬉しいことはございません。 フロントでお渡ししているナッツのお菓子もお喜びいただけて何よりです。長旅の疲れを癒やす、ちょっとした彩りになっていれば幸いです。 お二人でのご滞在において、ベッドスペースにご満足いただけたとお聞きし、安心いたしました。 お荷物の整理など、限られたスペースではご不便をおかけした部分もあったかと存じますが、工夫して過ごしてくださり感謝申し上げます。 数あるホテルの中から、大切な記念の場所に私共を選んでくださり本当にありがとうございます。 次回お越しの際も、「やっぱりここに来て良かった」と思っていただけるよう、より一層心地よい空間づくりに励んでまいります。 またお二人にお会いできる日を、スタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。
スマイルホテル静岡
2026-04-18