クチコミ

総合評価
4.34
1,608
5
554
4
635
3
149
2
30
1
10
部屋
4.24
接客・サービス
4.41
ロケーション
4.30
朝食
4.29
夕食
4.42
温泉・お風呂
4.23
設備
4.06
清潔さ
4.27
クチコミの投稿画像・動画
1,399
5
レジャー
一人
2026年5月宿泊
R0158
30代/男性|3 件のクチコミ
初めてのシャトレーゼのホテル旅

シャトレーゼのホテルに泊まったのは今回が初めてでした。シャトレーゼのアイスが大好きで食べ放題は嬉しかった!たくさんの種類食べました!またミネラルウォーターのサービスもよかった。夕食も美味しかったし、スタッフの方の接客もよかった。ウェルカムケーキ?一人一個は個人的には選べる種類が多かったから2個くらい選べたらと感じました。また、お部屋は、きれいでしたが、洗面所の床に何本か髪の毛が落ちていた。また、桃の時期に来たいと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
4
11
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4
レジャー
一人
2026年5月宿泊
ひでぇぶん
40代/男性|21 件のクチコミ
アイス食べ放題が魅力、コスパは普通

初利用。JRで行きました。朝食ビュッフェ付きで予約。 大浴場とシャトレーゼのワイン飲み放題、アイス食べ放題が強み。有料でさらなるワインと日本酒も呑めます。これだけでも結構楽しめるんじゃないかなーと。 お部屋は広くて綺麗です。客室にはサービスでミニバームクーヘンと天然水があった。使えるコンセントはケトル付近に密集している。延長コードを持っていくのはありかも。実際持っていって正解だった。 ウェルカムケーキはお好みのケーキを一つ選べる。プレミアムブランド的なYATUDOKIのチョコレートケーキを選ぶ。庭とケーキ。オツです。 朝食ビュッフェの推しはヨーグルトです。石和温泉では4種ありましたが、食べたい気持ちを抑えて1種を1つだけ食べました。4種全て食べる人もいらっしゃいました。ただ、シリアルの配置が良くないかなー。ほうじ茶の横にありました。牛乳かヨーグルトと一緒に利用者の視界に入る工夫があれば。食べ終わってからシリアルコーナーに気づきました。シリアルに関係なく朝食3.0点です。カレーが美味しかったら朝食4.0点。カレーは頑張っているホテルが結構あるので、素直に美味しくないと感じた。 甲府駅で飲みすぎたので大浴場利用はなし。なので評価から除外します。ランドリーはJR線に沿って山梨市方面へ。ホテルから徒歩15分ぐらいかかりました。 コスパ的にはそこまで高いとは思えなかったので、3.8点ぐらい。大浴場利用があればもっと満足できたかもしれません。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
190
不適切なクチコミを報告する
この度は当館をご利用いただき、またご滞在のご感想を詳しくお寄せいただきまして誠にありがとうございます。 JRをご利用いただき、朝食付きプランでのご宿泊をお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 また、当館では送迎サービスもご用意しております。15時10分発の1便のみではございますが、ご希望の場合はお電話、またはご予約時の備考欄にてお気軽にお知らせください。 客室につきまして、「広くて綺麗」とのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。ミニバームクーヘンと天然水のサービスもお喜びいただけたようで安心いたしました。 一方で、コンセントの配置によりご不便をおかけし申し訳ございません。今後の設備改善の参考とさせていただきます。 また、配線などでお困りの際には、フロントにて延長コードの貸し出しも行っております。スマートフォンなどの充電器をお忘れの場合も、同様にフロントでご用意がございますので、どうぞお気軽にお申し付けくださいませ。お客様が快適にお過ごしいただけるよう、できる限りお手伝いさせていただきます。 ウェルカムケーキでは「YATUDOKI」のチョコレートケーキをお選びいただき、庭をご覧になりながらお楽しみいただけたとのこと、当館が大切にしている“くつろぎの時間”を感じていただけたようで、スタッフ一同大変励みになります。 朝食ビュッフェにつきましては、ヨーグルトを高く評価いただきありがとうございます。 一方で、シリアルの配置が分かりづらく、召し上がる機会を逃してしまわれたとのこと、心よりお詫び申し上げます。牛乳やヨーグルトとの導線を含め、より分かりやすいレイアウトとなるよう改善を検討してまいります。 また、カレーがお口に合わなかった点につきましても真摯に受け止め、今後のメニュー改善に努めてまいります。 大浴場は今回はご利用いただけなかったとのことですが、「利用していればもっと満足できたかもしれない」とのお言葉をいただき光栄でございます。次回はぜひごゆっくりお楽しみいただければ幸いです。 この度は貴重なお時間を割いてご投稿いただき、誠にありがとうございました。 また甲府・石和方面へお越しの際には、ぜひ当館をご検討いただけましたら幸いでございます。 お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
シャトレーゼホテル石和
2026-05-26
5
レジャー
家族
2026年5月宿泊
めぐ&トラムちゃん
50代/女性|1 件のクチコミ
素晴らしい✨

高齢の母と2食付きで利用しました。ウエルカムスイーツは、ヤツドキのワンランク上のスイーツで大満足! 食事は黒毛和牛、本鮪の懐石が美味しくて、量も多く食べきれないくらいでした。 朝食も、山梨の郷土そばや薬膳粥などふだんは食べられないものがあり良かったです。ヨーグルトも2つ食べ比べしました。 部屋も事前に伝えてあったので、エレベーターから近い部屋にして頂けました。最上階で見晴らしも良く、部屋も広く、セミダブルベットでした。清掃も行き届いていて気持ちよく使えました。 フロント、レストランなど全てのスタッフが親切で心地よく過ごせました。 平日の宿泊だったので、空いていて温泉ものんびり3回入りました。 ホテルの規模からすると、温泉は小さかったので、ピーク時はお風呂は混むだろうなという印象です。 もちろん、アイスも2回頂きました。 朝食後は、庭の鯉もにエサもあげて癒されました。総合的に大満足です!また山梨に来る時は、ぜひ利用させて頂きたいと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:高齢者と一緒に宿泊
273
不適切なクチコミを報告する
この度はお母さまとご一緒に当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、数々の温かいお言葉をお寄せいただき、スタッフ一同大変うれしく拝読いたしました。 ウェルカムスイーツにつきまして、「ヤツドキのワンランク上のスイーツで大満足」とのお言葉を頂戴し光栄でございます。ご到着後のひとときを少しでも華やかに、そして心地よくお過ごしいただけるようご用意しているため、お喜びいただけたことが何よりの励みになります。 お食事では、黒毛和牛や本鮪を使用した懐石料理をお楽しみいただけたとのこと、大変うれしく存じます。量もご満足いただけたようで安心いたしました。 朝食では、山梨の郷土そばや薬膳粥、ヨーグルトの食べ比べなど、普段とは違う味わいを楽しんでいただけたとのこと、地域の魅力を感じていただけたようで嬉しく思います。 お部屋につきましても、事前のご要望に合わせてエレベーター近くのお部屋をご用意でき、お母さまにもご負担なくお過ごしいただけたようで何よりでございます。最上階からの眺望や広さ、セミダブルベッド、清掃面にもご満足いただけたとのお言葉は、客室担当にとって大きな励みとなります。 スタッフへの温かいお言葉も誠にありがとうございます。フロント、レストランともに、お客様に心地よい時間をお過ごしいただけるよう努めておりますので、そのように感じていただけたことが何よりの喜びです。 温泉も平日ならではのゆったりとした時間をお楽しみいただけたとのこと、嬉しく拝見いたしました。 一方で、当館の規模からピーク時には混雑が予想されるとのご指摘もありがとうございます。今後の運営改善の参考にさせていただきます。 アイスサービスも2回ご利用いただき、ありがとうございます。 また、朝食後にはお庭の鯉へのエサやりも楽しんでいただけたとのこと、当館ならではの癒しのひとときをお過ごしいただけたようで嬉しく存じます。鯉のエサはフロントにて110円で販売しておりますので、次回もぜひお気軽にお声がけください。 「総合的に大満足」「また山梨に来る時は利用したい」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みです。 次回もお母さまとご一緒に、ゆったりと心安らぐ時間をお過ごしいただけるよう、スタッフ一同心よりお待ちしております。
シャトレーゼホテル石和
2026-05-22
5
レジャー
家族
2026年5月宿泊
sΦファイズΦs
30代/男性|2 件のクチコミ
愛犬と満喫!ウェルカムスイーツと温泉に満足

複数回宿泊しています。 愛犬宿泊可能、美味しいウェルカムスイーツ、アイス食べ放題で毎回家族も大喜びしています。 ウェルカムスイーツ時間帯は、ワインもいただけます。 今回、アイス食べ放題にあいす饅頭が無かったのが残念でした。 温泉は室内2種類、露天が1種類ですが、ちょうど良い広さで、とても満足出来ます。 ワンちゃん抱っこ担当の方は裏口からで無ければ入館出来ませんので注意して下さい。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊ペットと一緒に宿泊
268
不適切なクチコミを報告する
この度は、複数回にわたりシャトレーゼホテル石和をご利用いただき、誠にありがとうございます。ご家族の皆さま、そして愛犬とご一緒に快適にお過ごしいただけているとのこと、大変うれしく拝読いたしました。 ウェルカムスイーツや、種類豊富なアイスを自由にお楽しみいただけるサービスを毎回楽しみにしてくださっているとのお言葉、スタッフ一同励みになっております。また、ウェルカムスイーツの時間帯にご提供しているワインもご満足いただけたようで何よりでございます。 なお、ウェルカムドリンクでお出ししているワインは、売店でも白・赤の両方を販売しております。まれに品切れとなる場合がございますので、お気に入りいただけた際はお早めにお求めいただくことをおすすめしております。 今回、アイスのラインナップに「あいす饅頭」がなかった点につきましては、ご期待に添えず申し訳ございません。季節や仕入れ状況により種類が変わることがございますが、いただいたご意見は今後の参考として大切に共有させていただきます。 温泉につきましても、内湯2種類と露天風呂1種類の構成を「ちょうど良い広さで満足できる」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。ゆったりとお寛ぎいただけたご様子が伝わり、嬉しい限りです。 また、愛犬を抱っこしてのご入館につきまして、裏口からのご案内となる点をご理解いただきありがとうございます。皆さまが安心してお過ごしいただける環境づくりのため、引き続き努めてまいります。 今後もご家族皆さま、そして愛犬にとって心地よい滞在となるよう、より良いサービスを目指してまいります。次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
シャトレーゼホテル石和
2026-05-18
4
レジャー
家族
2026年5月宿泊
リキポト
50代/男性|2 件のクチコミ
ウェルカムケーキとフリーワイン、観光にも便利でリピートしたい

ウェルカムケーキがいい意味で期待を裏切られ、とても良かったです。 ワインもフリーで飲めました! 周辺にはワイナリーや信玄餅の工場もあり、観光にも便利でした。 ペットも泊まれるのでまたリピートしたいと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
追加情報:ペットと一緒に宿泊
444
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただき、また温かいお言葉をお寄せいただき誠にありがとうございます。 ウエルカムケーキにつきまして、「いい意味で期待を裏切られた」とのお言葉を頂戴し、大変うれしく拝読いたしました。シャトレーゼならではのスイーツをお楽しみいただけたこと、スタッフ一同励みになっております。 また、ワインを自由にお楽しみいただけるサービスもご満足いただけたようで何よりでございます。 ウエルカムドリンクではワインのほかにも、コーヒー・紅茶・ソフトドリンクなど、ケーキと一緒にお楽しみいただけるお飲み物を各種ご用意しております。 お好みに合わせてお選びいただける点も、多くのお客様にご好評いただいております。 周辺観光につきましても、ワイナリーや桔梗屋信玄餅工場などが近く、便利にご利用いただけたとのこと、大変光栄に存じます。 さらに、当館はワンちゃんと一緒にご宿泊いただけるお部屋もご用意しており、「またリピートしたい」とのお言葉は何よりの励みでございます。 大切なご家族であるワンちゃんとのご旅行が、より快適で心地よい時間となるよう、今後もサービスの向上に努めてまいります。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
シャトレーゼホテル石和
2026-05-08
5
レジャー
家族
2026年4月宿泊
love79
50代/女性|2 件のクチコミ
ウェルカムケーキと朝食、お風呂も満喫!

到着時間がウェルカムケーキ利用時間ギリギリで到着したのですが、快く提供してくださり、しかも食べたことのないYATSUDOKIのケーキが食べれたので嬉しかったです! 朝食を館内利用券で利用し、ヨーグルト美味しかったです。牛乳もコーヒーも美味しかった。 お風呂もトロトロ系で、女性だけだったみたいですがリファのシャワーがありました! アイスも時間ギリギリまで堪能しました。 また伺いたいです!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
677
不適切なクチコミを報告する
とても温かいご感想をお寄せいただき、ありがとうございます。 ご到着がウェルカムケーキの提供時間ぎりぎりだったとのことですが、無事にお召し上がりいただけて何よりです。しかも YATSUDOKI のケーキを喜んでいただけたとのこと、スタッフにとっても励みになります。 朝食も館内利用券でご満足いただけたようで嬉しいです。ヨーグルトや牛乳、コーヒーまでお口に合ったとのお言葉、とてもありがたく拝見しました。 お風呂のとろみのある湯ざわりや、女性浴場の ReFa シャワーも楽しんでいただけたようで良かったです。 さらにアイスまで時間いっぱい堪能していただけたとのこと、滞在を満喫していただけた様子が伝わってきて、こちらも嬉しくなりました。アイスのお時間は夜10時までご堪能いただけます。朝は8時30分からご利用可能になります。 当館では日帰り入浴もご利用いただけます。最終受付は20時30分まで、退館時間は21時30分となっております ご利用の際にはアイスもお召し上がりいただけますので、よろしければぜひご利用くださいませ。 またぜひお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
シャトレーゼホテル石和
2026-05-01
4
レジャー
家族
2026年4月宿泊
kanriver
60代/男性|10 件のクチコミ
ウエルカムケーキと和牛、露天風呂も満足

シャトレーゼホテル一度来たく、訪問ささました。チェックイン後のウエルカムケーキやアイスクリームバー良かったです。 夕食は<当館一押し!黒毛和牛と天然本鮪の饗宴>を選んで良かったです、お肉が柔らかくて美味しかったです。お部屋は洋室ツインで充分な広さです。 露天風呂は温度の深さは丁度良い感じです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
685
不適切なクチコミを報告する
この度はシャトレーゼホテル石和へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 以前より当館にご興味をお持ちいただいていたとのこと、今回お越しいただけましたことを大変嬉しく存じます。 チェックイン後のウェルカムケーキやアイスにつきまして、ご満足いただけたご様子を伺い安心いたしました。 当館ではケーキのほかにも、ウェルカムドリンクをご用意しております。 ワインは白・赤の2種類を取り揃えており、さらにお子さま向けにソフトドリンクも2種類ほどご用意しておりますので、ご家族皆さまでお楽しみいただけます。 また、アイスは夜22時までお召し上がりいただけます。 翌朝は8時30分からご利用いただけ、常時10〜12種類のアイスをご提供しております。 お好みに合わせてお楽しみいただけるよう、種類豊富に取り揃えております。 夕食にお選びいただいた「黒毛和牛と天然本鮪の饗宴」もお口に合ったとのお言葉、料理長をはじめスタッフ一同の励みとなります。特にお肉の柔らかさをお褒めいただき、光栄でございます。 お部屋につきましても、洋室ツインの広さにご満足いただけたようで何よりでございます。 さらに、露天風呂の温度や深さがちょうど良かったとのご感想も頂戴し、快適にお過ごしいただけたことを嬉しく拝読いたしました。 当館では、ご宿泊のお客様だけでなく、日帰りでのご入浴やランチ営業も行っております。 お気軽にご利用いただけるよう、どちらもご好評をいただいておりますので、機会がございましたらぜひお立ち寄りくださいませ。 今後もお客様に心地よい滞在をご提供できるよう、より一層サービスの向上に努めてまいります。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
シャトレーゼホテル石和
2026-04-27
4
その他
家族
2026年4月宿泊
leon-ぱぱ
70代/男性|6 件のクチコミ
桃の花の季節の北アルプスが見えるホテル

今回、桃の花の開花に合わせてお邪魔しました。桃畑から近くに有り、両日とも天気にも恵まれ、良い旅が出来ました。車椅子でお邪魔したのですが、色々と気遣い頂きとても素敵なホテルでした。ただ、夕食の会席が複数同時にサービスされ、これにはちょっと…でも、翌日、早朝に素敵なプレゼントが有りました。残雪が朝焼けに赤く輝く北アルプスです。赤富士は有りましたが、赤北アルプスは初めて。とても良い思い出が出来ました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
3
|
朝食:
5
|
夕食:
3
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:体に障害がある方と一緒に宿泊

宿泊プラン

【5%OFF】【楽天スーパーSALE】<饗宴コース>当館一押し!黒毛和牛&本鮪のグルメコースがお得

1.1
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このたびは、当館へのご宿泊、誠にありがとうございます。 今年は例年より一週間ほど早い開花となり、桃畑の彩りと、残雪をいただくアルプスの山並みが一層美しくご覧いただけたこと、私どもも大変うれしく存じます。 また、スタッフへの温かいお言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。 一方で、夕食会席のご提供につきましては、ご不快な思いをおかけし申し訳ございません。いただいたご意見は、今後のサービス改善に活かしてまいります。 翌朝の北アルプスの朝焼けをご覧になれたとのこと、とても素敵なお時間をお過ごしいただけたようで何よりでございます。 赤く染まる残雪の峰々は、まさに自然からの贈り物のような光景だったことと拝察いたします。 また季節を変えてお越しいただけましたら、違った表情の山々や景色をご堪能いただけるかと存じます。 再びお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
シャトレーゼホテル石和
2026-04-08
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
orenji12
40代/女性|2 件のクチコミ
ウェルカムスイーツ食べ放題!鯉の餌やりも楽しいホテル

シャトレーゼ系列のホテルに泊まりたくて予約しました。ウェルカムスイーツのケーキやアイス食べ放題に子ども達も満足していました。 施設に古さを感じましたが部屋も清潔でスタッフの方々も丁寧な対応で楽しく過ごせました。 中庭の池には鯉もいて餌やりもできました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
1.1
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただき、またご家族でのご滞在について温かいお言葉をお寄せくださり誠にありがとうございます。 シャトレーゼ系列のホテルをお選びいただき、ウェルカムスイーツやアイス食べ放題をお子さまにもお楽しみいただけたとのこと、大変うれしく拝読いたしました。 施設につきましては一部に古さがございますが、ハード面で至らぬ点がある分、スタッフのおもてなしでカバーし、少しでも快適に、そしてご満足いただける滞在となるよう努めてまいります。 また、中庭の池での鯉の餌やりもお楽しみいただけたとのこと、旅の思い出のひとつになっておりましたら幸いです。 今後も皆さまに心地よい時間をお過ごしいただけるよう、施設面・サービス面ともに改善と工夫を重ねてまいります。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
シャトレーゼホテル石和
2026-04-06
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
はたけやーま
40代/女性|1 件のクチコミ
ウエルカムスイーツとアイス食べ放題に感動!

昔、まだかんぽの宿だった頃、仕事で来た事がありました。シャトレーゼホテルになってからは初めてで!ウエルカムスイーツに感動しました。夕食も懐石で豪華!私はアレルギーで食べれませんでしたが、子供はお刺身に大興奮してました。朝食のバイキングも目移りしてしまうほど種類が豊富でヨーグルトの食べ比べが出来て幸せでした。あとなんと言っても『アイスの食べ放題』よーし!と意気込んで来たものの1泊2日で5~6個が限界でした。大満足の旅となりました!また行きたいと思いました!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊

宿泊プラン

【秋冬SALE】<饗宴コース>当館一押し!料理長厳選和牛&本鮪のグルメコースがお得

1
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この度は当ホテルをご利用いただき、また心温まるご感想をお寄せくださり誠にありがとうございます。 かんぽの宿時代からのご縁があり、シャトレーゼホテルとして再びお迎えできましたこと、大変うれしく拝読いたしました。ウェルカムスイーツやお食事にもご満足いただけたご様子にご家族様での楽しいひとときのお手伝いができたことを嬉しく思います。 今回のご滞在が、ご家族様の素敵な旅の思い出のひとつとなりましたら幸いです。 またお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
シャトレーゼホテル石和
2026-04-06
5
レジャー
一人
2026年1月宿泊
まきまき1013
60代/女性|10 件のクチコミ
ウェルカムスイーツと露天風呂に満足

少し早めに着いてしまったのですが、ウェルカムスイーツは始まっているからとチェックインしてくださいました。苺いっぱいのケーキが美味しかったです。 建物は古いですが、お部屋はきれいでした。残念な点は、バスルームのベーパータオルのカバーが外れていたのと、棚の上にはクシャクシャのタオルが一枚... お風呂は、ロの字型の建物の部屋からはちょうど反対側で、ちょっと遠かったですが、広くて露天もあって大満足です。 夕ごはんは、アイスをたくさん食べたかったので、あえて量を抑えてステーキ御膳にしました。ステーキは柔らかくて美味しかったです。 今度は家族で来ようと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
1.5
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この度はご宿泊いただき、また温かいお言葉をお寄せくださいまして誠にありがとうございます。 ウェルカムスイーツやお部屋、お風呂、そしてご夕食のステーキ御膳までご満足いただけたご様子を伺い、大変うれしく存じます。 一方で、バスルームのペーパータオルカバーや棚のタオルにつきましては、ご不快な思いをおかけし申し訳ございませんでした。客室の確認、清掃担当への共有と清掃後のダブルチェックによる点検を行い、 皆さまにより快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同さらに精進してまいります。 次回はご家族様でのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
シャトレーゼホテル石和
2026-03-20
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
甲斐にも善光寺があった
60代/男性|1 件のクチコミ
夕食の饗宴コースに大満足の旅

饗宴コースでの宿泊でした。 施設自体は元かんぽの宿だったらしく特別豪華ということはありませんし、スタッフの方も少なめで最低限のサービスという感じでしたが、逆にかしこまらず気楽に過ごすことができました。 ウェルカムスイーツのケーキにコーヒーやワインのウエルカムドリンク。時間設定はありますが宿泊中食べ放題のシャトレーゼアイス。何より饗宴コースの夕食は品数も多く新鮮な刺身にハマグリ2つ入った潮汁。黒毛和牛の陶板焼きにアナゴの天麩羅などなど。大満足の夕食になりました。 因みに朝昼のバイキングは品数もそんなに多くはありません。サラダの野菜ドレッシング画美味しかったのと4八ヶ岳高原ヨーグルトが4種類あったのがシャトレーゼらしく感じました。 今回の目的である急がずゆっくり過ごすことができた快適な旅となりました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
3
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【5%OFF】【楽天スーパーSALE】<饗宴コース>当館一押し!黒毛和牛&本鮪のグルメコースがお得

1.3
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この度は当館へご宿泊いただき、また、ご滞在のご感想をお寄せくださいまして誠にありがとうございます。気兼ねなくゆっくりお過ごしいただけたとのお言葉に、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。 ウェルカムスイーツにはシャトレーゼおよびYATSUDOKIのケーキをご用意しており、ウェルカムドリンクのワインもシャトレーゼの赤・白をお楽しみいただけます。 また、滞在中にご利用いただけるシャトレーゼアイスもご満足いただけたようで何よりでございます。 ご夕食の饗宴コースは、料理長が厳選した黒毛和牛の陶板焼きと、天然本鮪を中心としたお造りが特にご好評をいただいております。 今回のご旅行の目的である「急がずゆっくり過ごす」というお時間をお手伝いできましたことを光栄に思います。 ぜひ次回もご家族様とご一緒にお越しいただけましたら幸いです。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
シャトレーゼホテル石和
2026-03-14
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
あやめだぽん
50代/女性|8 件のクチコミ
バリアフリーと温泉最高!又母と来たいホテル

3/6日初めてシャトレーゼホテルに宿泊しました。バリアフリーのお部屋とリフト入浴の貸し切りお風呂を利用させて貰いました。 気になる点ですが、貸し切りリフト付きの入浴する脱衣所ですが、リフトに関しての説明等有ればもっと良かったと思います。初めて利用する時は 使い方等フロントに連絡すれば教えて頂きます。スタッフさんはどのフロアーの方々親切で丁寧で気遣いが凄い良かったです。ウェルカムケーキとワインとジュース等サービスが良かったです。アイスも食べ放題とか嬉しい限りです。夕飯は懐石料理でした。どのお料理も繊細で美味しかったです。以外に量が有りました。朝食はバイキングです。普通に美味しかったです。朝食はシャトレーゼさんのヨーグルトが4種類有りました。パンとタコスが有りましたがオープントースターが2個しか無いので贅沢を言ってしまうと、3個は欲しいと思いました。お風呂は凄い良かったです。温泉の質が良いと思います。露天風呂の温度は内風呂に比べて熱いです。外なので熱い方が私的には良かったです。 お部屋は流石のバリアフリーです。自動ベットが2つ有ります。お部屋とお風呂とトイレが広いです。お部屋から観れる景色も良かったです。バリアフリーに優しいホテルです。又母と来ます。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:体に障害がある方と一緒に宿泊
1
1.2
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この度はシャトレーゼホテル石和へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 初めてのご利用とのこと、大変ありがたく存じます。また、バリアフリールームのご滞在でご満足いただけた様子が伺え、何よりでございます。貸切風呂のリフトにつきましては、フロントスタッフにお申し付けいただければ、操作方法等をご案内いたします。 各フロアのスタッフの対応に関して、お褒めのお言葉を頂戴し、嬉しい限りでございます。お客様からのこのようなお声を励みに今後もサービス向上に努めて参ります。 また、ご夕食やご朝食にも大変貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。トースターにつきましては今後検討させていただきます。 お忙しい中、たくさんのご感想・ご意見を頂けましたこと、重ねて御礼申し上げます。またお近くにお越しの際は是非当ホテルをご利用いただけましたら幸いです。 スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
シャトレーゼホテル石和
2026-03-10
5
レジャー
家族
2026年5月宿泊
みぃみみちゃん
20代/女性|1 件のクチコミ
ウェルカムケーキと鯉の餌やり体験

ウェルカムケーキもシャトレーゼアイス食べ放題もとても美味しかったです。庭園が綺麗で餌やりで鯉の迫力がありました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
68
不適切なクチコミを報告する
この度はご利用いただき、またウェルカムケーキやシャトレーゼのアイス、そして温泉についての温かいご感想をお寄せくださり誠にありがとうございます。 館内でのひとときがリラックスした時間となったようで、スタッフ一同大変うれしく拝読いたしました。 また、庭園もお楽しみいただけたとのこと、ありがとうございます。 中庭の鯉は多くのお客様にご好評をいただいており、餌やりでは迫力ある姿をご覧いただけたようで何よりでございます。鯉の餌はフロントにて 1袋110円 で販売しており、朝7時から夜22時まで いつでもお求めいただけますので、次回もぜひお楽しみください。 当館では、ご宿泊のお客様はもちろん、日帰り入浴でも温泉をご利用いただけます。 日帰り入浴は 朝10時30分から夜20時30分最終受付(退館21時30分) となっており、日帰り入浴のお客様も館内のアイスを自由にお召し上がりいただけます。お近くにお越しの際は、ぜひお気軽にお立ち寄りください。 今後もお客様に心地よい時間をお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
シャトレーゼホテル石和
2026-05-23
4
レジャー
友達
2026年5月宿泊
きーちゃんばあちゃん
60代/女性|1 件のクチコミ
鉄板焼の野菜とお肉が最高で大満足

夕食で鉄板焼を頂きました。野菜がとっても美味しくお肉も最高でした。料理の説明もして頂き良かったです。大満足でした。


部屋:
2
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接客・サービス:
3
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ロケーション:
3
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朝食:
3
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
3
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設備:
2
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清潔さ:
3
43
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この度はご夕食に鉄板焼きをお選びいただき、誠にありがとうございます。 お野菜の美味しさやお肉の質にご満足いただけたとのこと、また料理人の説明についてもお褒めの言葉を頂戴し、大変うれしく拝読いたしました。お客様に「大満足」と感じていただけたことは、私どもにとって何よりの励みでございます。 なお、当館の鉄板焼きはお席に空きがある場合は当日でもご利用いただけますが、席数に限りがございますため事前のご予約をおすすめしております。 よりゆっくりとお食事をお楽しみいただくためにも、次回ご利用の際はぜひご検討いただければ幸いです。 また季節ごとに異なる食材をご用意しておりますので、機会がございましたらぜひ再びお越しくださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ちしております。
シャトレーゼホテル石和
2026-05-23
5
その他
家族
2026年5月宿泊
ゴリゆっぴ
40代/男性|2 件のクチコミ
素泊まりで使わせてもらいました。

子供達大満足。 ウェルカムケーキに アイス食べ放題 立地も良く移動も便利でした。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
147
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この度は当ホテルをご利用いただき、また温かいお言葉をお寄せいただき誠にありがとうございます。 お子さま達にもご満足いただけたとのこと、大変うれしく拝読いたしました。 ウエルカムケーキのサービスにつきましてもお楽しみいただけたようで何よりでございます。 また、館内で自由にお召し上がりいただけるアイスクリームもご家族皆さまに喜んでいただけたとのこと、スタッフ一同励みになっております。 立地につきましても便利にご利用いただけたようで安心いたしました。 当館は石和温泉駅から徒歩7分前後とアクセスが良く、電車でお越しのお客様には15時10分に石和温泉駅北口へ送迎車が参りますので、快適にご来館いただけます。 お車の場合も国道20号線に近く、桔梗屋工場見学へはおよそ10分ほどと、観光の拠点としてご利用いただきやすい立地となっております。 また、近隣には「里の駅」という直売所もあり、季節のフルーツなどをお楽しみいただけるスポットとしてご好評いただいております。さらに、お子さま連れのお客様には「金川の森」もおすすめでございます。 乗り物広場や遊具が充実しており、自然の中でのびのびと遊んでいただける環境が整っております。 ご希望がございましたら、フロントにてパンフレットをご用意しておりますので、お気軽にお声がけください。 今後も皆さまに心地よい時間をお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
シャトレーゼホテル石和
2026-05-08
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
kunnn
60代/女性|1 件のクチコミ
鉄板焼きディナーとお部屋で大満足

鉄板焼きコースディナー付きで宿泊しました。お肉は柔らかくお刺身やお野菜もとても美味しかったです! ウェルカムスイーツのケーキも美味しくて、大満足です。また宿泊したいと思います♪


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
5
397
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この度はシャトレーゼホテル石和へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 鉄板焼きダイニングにご満足いただけた様子が伺え、大変嬉しく思います。日本庭園を望むカウンターとシェフが目の前で焼き上げる臨場感あふれるカウンターのお席にてご用意しております。(お席の指定は致しかねます。) 贅沢な空間で特別な時間をお過ごしいただけましたら幸いです。お写真も添えて、温かな口コミを頂き、ありがとうございます。 ウェルカムスイーツもチェックイン前の14:30よりご案内しております。(17:00までのサービスとなります。)季節のケーキや人気の定番ケーキ等をご用意してお待ちしております。 またお近くにお越しの際は、是非当ホテルをご利用いただけましたら幸いです。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
シャトレーゼホテル石和
2026-03-26
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
しづくパパ
40代/男性|1 件のクチコミ
ウェルカムケーキとアイス食べ放題最高

ウェルカムケーキは早く着いたほうが種類が多くてオススメです。ケーキも大きくて食べ応えがあります。アイスが食べ放題で最高でした。食事もかなりおいしかったです。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
1
496
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この度はシャトレーゼホテル石和へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 ウェルカムスイーツは【14:30〜17:00】までのサービスとなっておりまして、ケーキはご到着順にご案内しております。定番の人気ケーキや季節感溢れるケーキなどご用意して、お待ちしております。また、アイスサービスも【8:30〜22:00】まで行っておりますので、お客様のお好きなタイミングでお召し上がりいただけます。 お食事に関しましても、お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。お客様がお召し上がりいただいた地場食材コースは、県産食材を使った、季節の恵みを味わうコースでございます。お口に合ったようで何よりでございます。 今後もお客様にご満足いただけますよう、精進して参ります。また、お近くにお越しの際は是非当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
シャトレーゼホテル石和
2026-03-17
5
レジャー
家族
2026年5月宿泊
ゆっちゃんあゆむ
40代/女性|2 件のクチコミ
夢のような旅行!アイス食べ放題で子供も大喜び

ウェルカムケーキ美味しかったです(*^^*) 下の子はまだケーキ食べれなかったのですが人数分選ばせてもらえて嬉しかった。アイスも食べ放題で美味しすぎました。お風呂あがりにアイス、寝る前にアイス、起きたらアイス。笑 子供にこんなにアイス食べさせたことありません。夢のような旅行だと思いました。ありがとうございました。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊ペットと一緒に宿泊
59
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この度はご宿泊いただき、また心温まるご感想をお寄せくださり誠にありがとうございます。 ウェルカムケーキをお楽しみいただけたとのこと、大変うれしく拝読いたしました。お子様にも人数分お選びいただけた点を喜んでいただけたようで、スタッフ一同励みになります。 また、「お風呂あがりにアイス、寝る前にアイス、起きたらアイス」といったお言葉に、思わずこちらまで笑顔になりました。お子様にとって“夢のような旅行”と感じていただけたことは、私どもにとって何よりの喜びでございます。 当館のアイスコーナーは、夜22時まで、朝は8時30分からご利用いただけます。 さらに、当館ではご宿泊以外にも日帰り入浴やランチ営業も行っております。 日帰り入浴は10時30分から20時30分最終受付(退館は21時30分)となっており、ランチは11時から13時30分ラストオーダー、14時まででございます。 日帰り入浴やランチをご利用のお客様も、アイスを自由にお召し上がりいただけますので、お近くにお越しの際はぜひお気軽にお立ち寄りください。 ご家族皆さまの大切なご旅行の思い出づくりに、少しでもお手伝いができておりましたら幸いです。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
シャトレーゼホテル石和
2026-05-23
5
レジャー
家族
2026年4月宿泊
seiyan374
60代/男性|14 件のクチコミ
古さもリニューアルで快適、食事とスイーツも満喫

建物自体古さは感じられますが、館内室内はリニューアルされており清掃もしっかりされて快適に過ごす事が出来ました。夕食のステーキ御膳は柔らかくとても美味しくいただきました。シャトレーゼのホテルというこでアイスの食べ放題、ウェルカムスウィーツのケーキ等、楽しさ満載です。スタッフの皆様も笑顔で挨拶されて適度な距離感で良かったです。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
4
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清潔さ:
5
238
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この度は当館をご利用いただき、また温かいお言葉をお寄せいただき誠にありがとうございます。 館内・客室で快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。 夕食のステーキ御膳もご満足いただけたようで何よりでございます。 また、シャトレーゼならではのアイスやウェルカムスイーツもお楽しみいただけたこと、スタッフ一同励みになります。 さらに、スタッフへのお褒めの言葉まで頂戴し心より感謝申し上げます。 今後も心地よい距離感と温かいおもてなしを大切に、より良い滞在をご提供できるよう努めてまいります。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
シャトレーゼホテル石和
2026-04-21