クチコミ

友達家族と行きました！ホテルの温泉は少々狭かったですが、隣接するどんどこ湯が広くて十分満足です(^^) 部屋等は古い感じもありましたが、それより夕飯も朝食も想像以上に満足！！スタッフの方もとても感じが良かったです。夕飯は90分でしたが、その後のアルコールサービスで二次会をゆっくり出来ました。 温泉もご飯も満足です。

私のお誕生日に主人と2人で宿泊しました。 夕食、朝食とても美味しかったし種類も豊富でした。 スタッフ皆さんはとても親切でした。 フリードリンクを夕食後に頂きましたがウェルカムドリンクもあれば尚良かったと思います。 温泉はややぬる湯でしたがゆっくりと堪能できました。 次は両親を連れて行きたいです。 素敵な時間を ありがとうございました♪

ここのバイキングの料理は本当に肉も、寿司も新鮮で油が乗って美味しかったです！ とてもバイキングとは思えないクオリティでした！ソフトクリームもすごく濃厚でした！ 部屋からの景色も写真の通り高級感がすごい！ あと何より1番印象的だったのが店員の皆さんとても丁寧で腰の低い接客で、特にスーツを着た店長の様な方の気遣いには本当に感動しました。カラオケを急に予約した後に、大人数だった為行く行かないの話しになった後一旦キャンセルした後また再度予約するってなった時、準備から後片付けまで仕事を沢山増やせてしまったにも関わらず嫌な顔一切せずに子供もいるからと子供用のオレンジジュースもご厚意で用意して下さって本当に感動しました。 電話で問い合わせた件も女性の方に聞いたのにスーツ着た男性の方が問いかけて下さり、全員に話がちゃんと伝達されてるんだとびっくりしました。 今まで色々と旅行してきましたがここまで気持ちのいい旅館は過去1番です 本当にありがとうございました。

バイキングも温泉も大満足でした！5歳と2歳の子供たちも広い敷地内を満喫していました。従業員さん達みなさん気遣いも素晴らしく、おもてなししていただきました！

和室にベッドを設えてあり、スリッパを履かなくてよく気持ち良かったです。 温泉もドンドコ温泉も利用できホテル内の温泉とともに気持ち良かったです。 料理は、他の方も書いているように満足できるもので、特に朝食のだんご汁が最高でした。 また、宿泊したいです。

食事会場でのスタッフは、外人さんが多くいましたが、動きが良く、気がきいていて親切な印象でした。従業員に対する教育が、行き届いている感じがしました。食事も、温泉も、お部屋も大満足です。お部屋からの眺めも、素晴しく良く手入れがされている印象でした。又行きたいホテルです。

バイキングの味はそこそこですが種類が豊富なので子どもが食べられるものが多く助かりました 妻が温泉好きなのでここを予約しましたが、大浴場が好きではない人にとっては部屋にシャワーもないので大変です。私は近くの家族湯に入ってからチェックインしました。 スタッフは外国人ばかりですが他のホテルよりも誠実な方が多い印象で、言葉や立ち振る舞いもプロ意識を感じました 全体的に子ども連れにも十分楽しめるホテルだと思います

バイキングが種類も多く美味しかったですが、メインメニューが多いバイキング？男の人向けかなって思ったのでもう少し副菜があったりすると、バランスがいいなって思いました。ご当地ならではのメニューが品数あると嬉しいです。外国の方のスタッフがほとんどでしたが、丁寧に一生懸命対応してくれていて素敵だなって思いました。

食事、お風呂は大変良かったです。阿蘇の牛乳が、美味しく買って帰りたかったのですが売り切れていました。 残念なのは、空調でエアコンが付いているのに消しても数分すると自動で入ってしまい、フロントにお願いしたら、こちらで消します。と言われ、消えたのですが、翌朝エアコンのスイッチが入らなかったの事です。

夕朝のブュッフェ美味しかったです。ステーキやハンバーグのお肉、お寿司などの魚とても満足出来ました。外国人宿泊客のお風呂利用マナーが悪く、お風呂からフロントに連絡すると、すぐに片付けに来てくれたので良かったです。食事も温泉も大変満足出来ました。

　働いておられるスタッフのみなさんの心遣いがきめ細やかで、動きが早くまた、言葉に思いやりが滲み出ていました。 　料理一つ一つが美味しく、かつ、量も大きさも丁度いい。お客さんのニーズに応える十分な品揃えや動線を考えたバイキング料理が最高！ 　3泊しました。食べ過ぎ、飲み過ぎにならないように毎食、料理の魅力との戦いでした。 　お湯もたっぷりと楽しみました。 　阿蘇を眺め、食に堪能し、スタッフの皆様のおもてなしに満足できた値打ちある旅になり、本当に良かったです。ありがとうござました。

妻と和室に宿泊しました。風呂はとても良い泉質で満足でしたが、部屋の鍵が一つしかなく風呂上がりの時間をある程度合わせる必要があるなどの不便さを感じ、温泉旅館として疑問な点もありました。 食事は、夕食・朝食とも十分満足のいく内容でした。特に夕食の赤牛は大変美味しかったです。

アメニティなどの設備も良く、 館内で車椅子の貸し出しもあり、 足の悪い母が居たので助かりました。 スタッフさんの対応も素晴らしいし、 食事はお寿司のネタも良く、 すき焼きしゃぶしゃぶと 目移りするものばかりで本当に最高♪ アルコールも飲み放題。 お風呂は本館とは別に隣接の温泉施設もあり種類は豊富ですが、手すりもちゃんとありましたが、少々足場がわるく、母には少し厳しく、シャワーのみになりました。 しかしながら、皆満足でいい思い出となりました。 また行きたい…

食事はとても満足！接客もとても良かったです。しかし旅館側が悪い訳では無いのですが、夜中に、お客さんが大声で怒鳴ってるのが部屋まで響き、とても不快な気持ちと家族が怖がっていました。そのお客さんへの対応をどうしてたのかは分かりませんが、対応の悪いお客さんへの対策も速やかにして欲しいと思います。

夕食は揚げ物がちょいイマイチでしたが、他は美味しかったです。90分は短いと最初思いましたが、満足な内容だったかと思います。 またフロント横にあるフリードリンクも何気に良かったかと思います。 22時まではアルコールもあり、たくさんの種類は選べませんが、食後に1杯、湯上がりに1杯であれば十分ですね。 ただ、アルコールの自販機が故障中で、おつまみのようなものが売ってなかった…部屋でゆっくり飲みたいという人は、近くにコンビニあるので買いに行く感じかと思います。 あと、私はお風呂が大変気に入りました！ 近くのどんどこの湯に皆さん行っているのか、ホテルのお風呂はガラガラでゆっくりとお風呂を楽しめました。 部屋に行く途中にある1Fの喫煙室も空気清浄機などの努力の跡はありますが、煙草の臭いが漏れていました。皆がお風呂の後や食事の後に必ず通るところにあるので、少し残念ですね。

昨年夏に宿泊してとても良かったので再度利用しました。館内、お部屋も新しくきれいで、スタッフは親切です。夕食ビュッフェに1人用鍋があり、赤牛のすき焼きが美味しかったです。温泉はホテル内のものと、少し離れたどんどこ湯も利用できてよかったです。

他の方も投稿してるよう、とんどこ湯はいかなくても宿の方が断然よかったです。行ってからわかる感想ですが。足が悪い母と一緒でしたが、一階でお風呂も近く良かったです。一階でも景色は良かったです。バイキング会場の席が少し遠かったですがスタッフの方が母にカートを用意してくれたり気遣いは素晴らしかったです。ただ移動中とバイキング会場が寒くて寒くて。お風呂が近くて良かったです。四人で二人はベット、残り2人は布団でセルフでしたが、それも気を遣わず楽でした。建物は古いですが綺麗にされていました。

外国人のスタッフが多かったが、皆さん礼儀が素晴らしく、とても親切で感動しました。夕食、朝食会場では6ヶ月の娘のためにバウンサーも持って来てくださり、とても有り難かったです。3歳の息子がジュースをこぼしてしまった時も快く片付けてくださり、温かい気持ちになりました。また、温泉にベビーソープやバンボが置いてあったのも大変助かりました。フロントの雰囲気（フォトスポット）もとてもよかったです。 ただ、赤ちゃん連れで温泉は大変なので部屋の風呂に入れようとしたら、前の人のであろう毛が浴槽と洗い場に5〜6本落ちていて残念な気持ちになったので、そこの清掃が改善されたら、益々素敵なお宿になると感じました。ありがとうございました！

子連れで行きましたが、ビュッフェでもお手伝いしてくれたりととても親切で、料理も美味しくて。 わが家は飲酒量も多いので、旅行で飲み放題！最高すぎて🥹 受付でも親切で、カラオケでも飲み放題、そして周りの方とも仲良くなり楽しい時間でした。必ずまた行きます！

83歳の母、２０歳の息子と私の3人で伺いました。 夕食のバイキングは母のような高齢者にも食べやすく柔らかい食べ物がもう少しあれば良かったなぁ〜と思いました。 スタッフの方は海外の方が多かったようですが、皆さん丁寧な仕事をされていて気持ちよく過ごすことが出来ました。 又、機会があれば伺いたいと思います。 ありがとうございました。