クチコミ

お食事はとてもおいしかったです！お部屋も設備もきれいで温泉からの眺めは最高でした。 スタッフの方も明るい方が多かったですが、もう一歩気が利かない方が多かったように思います。例えばチェックアウト後にロッカーを使いたかったのでフロントの列に並んでいたら自動チェックアウトの機械でのチェックアウトを勧められ、ロッカー利用希望を伝えているのにその後の案内はなく結局フロントに行かなくてはいけないなど。 設備、お食事はとても良かったです！

主人と二人で、のんびりと温泉旅行を楽しむために利用させていただきました。 お部屋は宙館のスタンダードツインに宿泊しました。 棚湯は本当に素晴らしく、眺望・広さ・泉質のすべてにおいて大変満足しています。 スタッフの皆さまの対応も丁寧で気持ちがよく、快適に過ごすことができました。 バイキングは種類が豊富で、どれも美味しくいただきました。さらにお酒の飲み放題もあり、お酒好きの主人は特に大満足しておりました。 また機会があれば、ぜひ利用させていただきたいと思います。

3世帯で楽しめました♡ 家族旅行には最高です！！ 宙湯(宙館屋上)からの夜景も絶景でした✨ 娘の誕生日旅行だったので、デザートプレートやお誕生日の歌のプレゼントでサプライズも成功👏翌朝にはお部屋にメッセージカードがそっと届けられており、素敵なサービスに朝からほっこりしました！！ よい思い出旅行になりました♡

お誕生日に初めての杉乃井ホテル星館に宿泊しました。部屋は山側を予約しておりましたがチェックイン時にフロントの方から海側があいておりましたので変更しておりますと言われウキウキ、ワクワク、部屋は海側で景色も素敵でした。シーダパレスで食事でしたがビュッフェも良かったです。食事の時にサプライズでバースデープレートを用意していただいていたので運んで貰いスタッフの方に歌って貰ったのですがそこがバラバラで少し残念でした。。。朝は部屋のドア下にバースデーカードが届いており素敵なサプライズに感謝でした。今回お値段以上に良かったと思えるホテルでした！ただ、敷地内結構な移動距離があります。バスに乗ればいいのですがバスのタイミングやお子様連れは待てない事が多いと思いますのでそこも把握した上で是非^ ^ 補足！わが家は次回杉乃井ホテルに宿泊する時は宙館にしようと思ってます！！

宙館に宿泊しました、全てにおいて申し分ありません朝食も夕食も和洋中華デザート全て揃っています夕食のお酒も全種類飲み放題です、部屋も清潔、温泉も多種あり別府駅のすぐ横にはホテル専用の待合室が用意されていて送迎バスも頻繁に来ますよ、またリピートしようと思っています。

宙館の海側のスタンダードツインからデラックスツインにアップグレードしていただきました。広いくて綺麗な部屋で大きな窓からは別府の街並みと別府湾が見下ろせ最高でした。棚湯と宙館の屋上の展望露天風呂どちらもやはり最高に良かったです。宙ブュッフェの食事も美味しかったです。

過去に泊まったことのあるホテルの中では最大規模の杉乃井ホテル。いくつかある宿泊棟の中では比較的新しい棟がこちらです。13階の宙湯(そらゆ)は宙館に泊まっている人限定の利用で、男湯の方はインフィニティな露天風呂から見る別府の景色は最高でした。朝食も贅を尽くした感じで、ライブキッチンは見ているだけで興奮ものです。杉乃井パレスへの移動は階段などもあって、歩くと5分以上かかったりと、少し大変。移設移動用シャトルバスも運行していますが、タイミングが悪いと待ち時間もあったりで、少し不便さを感じました。

大分へ1泊する事になり、仕事で住んでる娘の友人に泊まる場所を尋ねたら、ファミリー向きだけど素敵な宿だと教えてもらって行きました。 部屋も食事も素晴らしい。 全ての料理をいただけなかったのが残念ですが、出掛けずとも1日ホテルで楽しめる様な場所でした。 またぜひ行きたいです。

ホテルはナビですぐにわかりましたが、立体駐車場が分からずにいたら駐車場の係の方がすぐに来て誘導してくれました。宙館に宿泊しましたが、お部屋が綺麗で良かったです。宙館の温泉は混み合わず、眺めも良くとても満足です。夕食は肉料理中心で若い人向けかなと思いましたが、刺身やエビもあり家族で来ても満足できる感じでした。個人的にはフカヒレラーメンと中華メニューが美味しかったです。夜はプロジェクションマッピングと噴水ショーを見て、楽しめました。朝食は一つ一つの食材が美味しくて、スムージーやゆで卵までどれも上質でワンランク上のレベルの味でした。

霧の様な雨が降っていて天気は少し残念でしたが、虹が出ていて眺望も相まって素敵でした。夕食は少しずついろいろな料理をたのしめてお酒も飲めて満足でした。特にお寿司は職人さんにラインナップから好きなネタを頼めたので良かったです。子供料理も品数は少ないですが、ハンバーガーやポテトが気に入ってたくさん食べていた。デザートがかなり種類も多くアレンジしても楽しめるので子供も最後まで楽しく食事していた。施設はどこも綺麗でした。温泉は棚湯は天気が良くなかったので移動せずに宙湯に入りました。長めも良く人も多すぎずゆっくり入れました。

接客がとてもいい常にお客のことを考えて行動してくれる。宙館はとてもきれいで豪華な作りだった。 部屋もとてもきれいで大変満足。棚湯、宙湯とどちらもロケーションがよく非日常を味わえた。 杉乃井ボール＆パークでは家族でカラオケを楽しんでとてもいい思い出だった。 バイキングも種類が豊富で特に、お酒の種類が多くとても満足だった。朝食ビュッフェのあと宙館の ソラニワという庭園にトランプリンがありチェックアウトまで子供たちを遊ばせたらとても楽しかったようだ。

星館に泊まりました。お部屋はすごく綺麗でした、接客もさすがの気遣いで文句なしでした。ただ、お風呂までが遠いので正直移動がしんどかったです。でもお風呂も広くて綺麗で大満足でしたー♪

宙ブッフェのお食事が豪華で　ついつい食べすぎてしまいました。 デザートも美味しかったです。 山側のお部屋でしたが静かでゆったり過ごせました。

よかった

棚湯で朝日が見れました。 受付に次の日の日の出の時間が書いてあるためかたくさんの人が朝の5時半に棚湯に入り、朝日を見ていました。

子連れファミリーと宿泊しました。 グループ部屋は隣同士でまとめていただきとても感謝です。 バイキングもプールも外遊びもゲームセンターも何でもあり、2泊３日しましたが遊び足りないほどでした。子供達も楽しそうに遊べました。朝風呂入りながら絶景＋朝日で最高の温泉でした。最高の旅になりました。ありがとうございました。

当日、お部屋に空きがあるとのことで、せっかくでしたのでプラスしてお部屋をグレードアップしました。11階からの眺めは絶景でした。13階の展望お風呂は夜と朝では印象の違う景色で素晴らしく、朝は5時にちょうど日の出が見られたので早起きして良かったです。楽しみにしていたご飯ですが、どれもとても美味しくて夕食・朝食ともに食べ過ぎるぐらいいただきました。館内はどこも清潔感がありとても快適に過ごせました。徒歩数分の立体駐車場へも快くバスで送迎してくださいました。距離は近いですが、坂道でしたのでとても助かりました。また大分県に行く機会があれば是非利用させていただきたいホテルです。

まず接客が素晴らしいです。部屋に浴衣の帯が足らなかったのですが、すぐに持ってきていただきました。また朝食時に遅い時間に行ったのですが、接客の方が外国人なのに上手な日本語で料理の終了時刻をお知らせしてくださいました。しっかりと教育されていることが分かりました。またお部屋も清潔かつ海が見える素晴らしい景色でした。関東から来ましたが、九州を訪れる際は再度利用させていただきます。ありがとうございました。