クチコミ

歴史を感じる趣のあるホテルで、バブル時代の優雅なデザインが随所に残っており、今後も大切に引き継がれてほしいと感じます。最近マリオット系列として客室がリノベーションされましたが、アジア圏の同ブランド基準で見ると、設備面にいくつか課題がありました。 【気になる点】 1. アクセス： 浜松駅から少し距離があり、シャトルバスも本数が少なめで予約もあまり便利ではありません（今後増便されると嬉しいです）。バス停からも離れているため、タクシーの利用をおすすめします。1,000円程度で着くので、そちらの方がスムーズです。 2. 水回り： バスルームの仕切りが中途半端で、シャワーの水が外に飛び散りやすいです。オーバーヘッドシャワーもなく、これならカーテンの方がまだマシだったかもしれません。 3. 空調・防音： セントラル空調のため冷暖房の切替ができず、春先の暑い日でも暖房設定のままで苦労しました。また、壁が薄いのか隣の部屋のプライベートな音、古い建物特有の配管音（水撃作用）がかなり響きます。 4. 細部の仕上げ： 工事が粗いのか、ドア枠に木屑や金属片が残っていて怪我をしそうです。コンセント周りの糊の跡も目立ちます。また、デスク周りにコンセントが少なく、ユニバーサル仕様でもないため、海外客には不便です。 5. 床の材質： 木目調の床は素敵ですが、材質のせいか黒い擦り傷や汚れが目立ちやすく、清掃が行き届いていない印象を受けました。 【良かった点】 1.寝具、予備の枕も完備されていて快眠できました。 2.ウォシュレットが大型で多機能。男性が座って用を足す際も窮屈さがなく快適です。 3.テレビが大きく、室内の照明も明るくて過ごしやすいです。 【サービス】 スタッフは一部不慣れな印象もありましたが、一生懸命で好印象です。ただ英語対応は人によって差が激しいため、日本語が話せない観光客への対応には少し不安が残ります。

リニューアルしたばかりでとても清潔感のある客室でした。2人で使用するには十分な広さでした。

以前のグランドホテルの時も宿泊した事があるが、今回、マリオットホテルになって、本当に良かったです。 事前に連絡をし、14時前にチェックインすることができたし、フロントのカメヤマさんの対応も素晴らしかった。お部屋は、トイレのスペースが若干狭くて使いにくかったが、それ以外は、設備や清掃状況も良く、快適に過ごす事ができた。 朝食は12階のクラブフロアだった。手作りのオムレツもあって、品数はそれほど多くはなかったが、内容は充実していて良かった。難点を言えば、手作りオムレツが焼き過ぎで形も崩れて、いかにも雑な感じで、プロの料理人が作ったとは思えず、ホテルの朝食に出てくる様な綺麗なオムレツではなかったのが残念だった。手作りオムレツは、ホテルの朝食の顔だと思いますので、次回、宿泊した時には、改善されている事を期待しています。また浜松に来た時は、浜松マリオットホテルを定宿にしたいと思います！

結論を先に申し上げますと、本滞在は、価格的優位と個別配慮に支えられた、総合的には肯定的な体験でございました。 館内は全体として経年を感じさせる造りでありながら、その古さは単なる劣化ではなく、一定の格式として静かに保たれております。軽快な新しさとは対照的に、落ち着いた重厚さが空間に滲み、滞在者に穏やかな安定感を与える趣がございます。 客室においては、通常年に一度程度の利用に過ぎないにもかかわらず、クイーンルームからキングルームへのアップグレードをご提案いただき、ブランドとしての裁量的配慮が適切に機能している印象を受けました。こうした対応は、顧客関係の深度を問わず価値を付与する点で評価に値いたします。 付帯サービスの中では、17時以降に利用可能なMクラブラウンジが特筆されます。事前の想定を上回る品数と質が確保されており、軽食の域を越えて夕食としても十分成立する内容でございました。加えて、朝食時に提供されたオムレツは、簡潔な調理ながら味の輪郭が明確であり、満足度を高める要素となっております。ジムについても簡易的ではあるものの、複数の機器が備えられ、滞在中の運動需要には一定程度応える設計でございました。 一方で、いくつかの課題も散見されます。受付およびラウンジにおける外国人スタッフとの意思疎通において、日本語のみでは不十分な場面があり、一定の英語力を要する点は国内利用者にとって軽微ながら負担となり得ます。また、ラウンジやジム、駐車場を擁する別棟が開放的に接続されている構造は、利便性と引き換えにセキュリティ面での不安を生じさせます。さらに、低層階における施設案内と実態の乖離、ならびに一部に残存する空き区画は、施設全体の統一感を損なう要因となっておりました。 加えて、滞在中を通じて狭い廊下に清掃スタッフが多く配置されている様子は、運営上の効率性を示す一方で、空間的余白の不足を印象づける側面も否定できません。 以上を総合すれば、本施設はなお発展途上の様相を帯びておりますが、価格条件および付随する優遇措置を勘案すれば、体験価値は明確に正の領域に位置づけられるものでございました。未完成性と一定の洗練が交錯する現在地に、本施設の本質が現れていると評価いたします。

ここ最近泊まったホテルのなかで一番です。 お部屋はリニューアルされていて、明るい雰囲気でとても綺麗です。ベッドも広くて快適に眠れました。 ホテルの設備は歴史を感じさせる豪華な雰囲気で、歩いて回るのも楽しいです。広いホテルですが、清掃も丁寧にされており、けして古くささは感じさせません。 朝食会場もシャンデリアがついているような豪華な広間で、どれも美味しくいただきました。おすすめしていただいたオムレツや、ポタージュがお気に入りです。 チェックアウト時間もゆっくりなので、お部屋でのんびり寛げました。 浜松にくる際は、またこちらに泊まりたいと思います。

朝食付きプランで宿泊しました。リニューアルされたお部屋でとても綺麗、テレビも大画面の壁掛けタイプになっているなど、素敵でした。朝食もホテルとしてスタンダードな品ぞろえの他、地元の素材や料理が並んでおり、どれも美味でした。総じて、 お値段以上の価値を感じました。また次回も是非泊まりたいと思えるホテルでした。

Mクラブに置いてあるものが全部美味しくて幸せでした！

部屋の掃除トラブルがありましたが、アップグレードを提案していただき、たすかりました。

部屋が綺麗！ あとホテル中央の空間が豪華客船にいるみたいでとても良かった(^^)

朝食場所が地下1階に替わりましたが相変わらず美味しく頂けました。

客室がリニューアルされていて、景色も素晴らしかった。夕ご飯鰻重、朝ご飯ビッフェ、共に質量コスパ良し。 角部屋でWi-Fiが不通だったのが、唯一欠点。

素泊まりだったので、朝食が是非食べてみたかった。 ホテルは素敵でした。

お風呂がシャワーカーテンではなくてアクリルタイプなのが「おおっ！」て感じ

リニューアル部屋以外は昭和

ホテルの空調が一括管理なので部屋の温度の調整が難しかったですがそれ以外は満足でした！この度はありがとうございました。

部屋はきれいにリノベーションされていて快適に過ごすことができました。

マリオットホテルに切り替わる時期に泊まったようで工事途中の箇所や作業員がたくさんいて驚きました。 部屋もリフォームした後拭き掃除がされていなくホコリがあり雑巾をもらい拭きました。パジャマが無かったので届けてもらいましたが電話の回線がまだ接続されていなく不便でした。 部屋やアメニティなどは良かった。 朝食は美味しくいただきましたが改装中でB1階のフロアだったのが残念でした。 総合して悪くはなかったので機会があればまた利用したいと思います。

部屋が綺麗でした。 建物は古いですが、レトロな高級感があり良かったです。 トイレットペーパーの位置が肘のところにあって使い辛かったです。 朝食はカレーのルーが補充されず、残念でした。少ない人数で回しているようで補充が間に合ってない模様。 駐車場はエレベーターが故障していて使えなかったです。 トータルは良かったので頑張って欲しいです。

オムレツが美味しかった

施設を修理中でお部屋に電話がなかったり、朝食会場が変更になったりで仕方ないですけど少し残念でした！朝食はレパートリー少なめな印象でしたね！