クチコミ

総合評価
2.25
75
5
5
4
19
3
13
2
12
1
13
部屋
2.50
接客・サービス
2.75
ロケーション
3.40
朝食
3.00
夕食
4.00
温泉・お風呂
3.20
設備
2.60
清潔さ
3.33
3
5
レジャー
家族
2026年5月宿泊
STONE・K
40代/女性|1 件のクチコミ
満足です!

悪い口コミが多いですが、悪くはないです! 古い所は否めないですが、窓から富士山が見える客室は素晴らしかったです。 スタッフが外国の方で、日本語があまり通じないので不安はありましたが、とても愛嬌があって、テレビが見れないと言うと別のテレビを担いで持ってきてくれたりと一生懸命でした。 さらに、お腹が痛くなってしまって近くのコンビニで薬を買いに行ったのですが売っておらず、それを伝えたところお薬を用意してくれました!お金もいりませんと言ってくださり、あたたかい対応にとても感動しました!オーナーさんの教育が素晴らしいのだと思います!本当にありがとうございました。 また利用させていただきます!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
24
不適切なクチコミを報告する
3
レジャー
家族
2026年5月宿泊
投稿者さん
4 件のクチコミ
古い建物でした。

3階に着く最後の3段がキツかったです。来年エレベーターを取り付けるとの事。 部屋のトイレがウォシュレット付きにして欲しい( 大浴場のトイレはウォシュレットがあったからそこに行ってました)改修予定と聞きました。 この2つが改修されれば問題なし。 フロントさんか愛想良かったから、そんなのも帳消しです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
3
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
2
|
清潔さ:
5
1
113
不適切なクチコミを報告する
この度は、当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。 また、お忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 建物の構造や客室設備に関しまして、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。 お客様からいただいたお声をもとに、今後の快適な空間づくりに向けて、館内設備の改善や見直しを順次計画・検討してまいります。 そのような中、フロントスタッフの対応へのお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく、スタッフ一同の大きな励みとなっております。 温かいお言葉に甘んじることなく、次回お越しいただいた際にはさらにご満足いただけるよう、サービス・設備ともに精進してまいります。 お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
ホテルB 富士山中湖(旧 ホテル美富士)
2026-05-21
1
レジャー
家族
2025年7月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

今まで利用した「楽天トラベル」施設では最悪施設。 相当古い時代の建物で、後付け改修が随所にみられるが、オーナーが変わり、外壁改修中とはいえ、 来訪者が最低限くつろげるよう、施設内の管理点検は万全に行うのがオーナーの役割。 1.テレビ  せめてNHK位は受信可能にすべき 2.部屋中央照明  片切れのままで薄暗い 3.風呂  清掃ができておらず、気持ち悪さが際立っていた 4.バルコニから富士山眺望  体を乗り出しても見にくく、ましてや子供には危なすぎる。過大表示です 5.その他  一度立ち寄ってみれば、いろいろな問題点が発見できるでしょう


部屋:
1
|
接客・サービス:
1
|
ロケーション:
2
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
1
|
設備:
1
|
清潔さ:
-
1
1.3
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このたびは、当施設をご利用いただき誠にありがとうございました。 また、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。 しかしながら、ご滞在中に多くのご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。 ご指摘いただきました建物の老朽化をはじめ、設備不備など、すべて真摯に受け止めております。 現在、施設全体の改修を段階的に進めておりますが、お客様に快適にお過ごしいただくためには、現状でも十分な管理と点検が必要であるというご指摘は、まさにごもっともでございます。 いただいたご意見は、現場スタッフおよび管理チーム全体で共有し、早急に改善に向けて取り組んでまいります。 今後はこのようなご不満を生まないよう、サービス・設備の両面から見直しを図り、安心してご利用いただける施設づくりに努めてまいります。 このたびは誠に申し訳ございませんでした。 改めまして、貴重なご指摘をいただきましたことに心より感謝申し上げます。 支配人
2025-07-26