クチコミ

高齢の両親と家族旅行で初めてお邪魔しました。大人4人だったので、特典に信州和牛が付く和洋室のスカイコンフォートフロアを予約しました。それぞれリビングに集まる場所や和室でゆっくりも出来て良かったです。平日を絡めたのですが、朝食の時間が分かれていなかった為大混雑で、バイキングと言う事もあり、夕食はそれほど気にならなかったのですが、外国の方も多く争奪戦みたいになって少し残念でした。両親はぶつかったり、トレイを落としそうになったり、高齢の方には不向きかなぁと感じました。信州和牛、八ヶ岳のヨーグルトや牛乳、チーズケーキは美味しかったです。

今回は、和室を予約してみました。 部屋のトイレスペースが狭いのが気になりました。 食事や温泉は申し分ないくらい大満足です。 ロビーソファーの合成香料臭がきつくて、 座っていられませんでした。 滝が見える露天風呂は、最高に気持ちが良いです。

5回目の宿泊でした。いつも少し足をのばしてリフレッシュしたいなと思った時に宿泊させていただいています。何度泊まっても素晴らしいお宿です。泊まると家族みんな元気が出ます。 今回はご当地フェアのタイミングで宿泊でき、普段とはまた違ったお料理を楽しめ、限界まで食べてしまいました。 特にメカジキのりゅうきゅうは絶品でした。美味しかったものをあげるだけで文字数を使ってしまうほどキリがありません。 子どもが大きくなってきたので、初めて渓流露天風呂に一緒に入れました。感動しておりました。 また心の充電にうかがいます。

チェックインの15時よりだいぶ早く到着しましたがすでにスタッフさんが玄関前で誘導のお出迎えをしていてありがたかったです。スムーズにチェックインもでき、準備が早く整ったとのことで15時前に部屋に案内されたことはラッキーでした。夕食の時間が指定されていましたが、ゆっくり入浴したり、館内を観て楽しむことができました。 部屋の冷蔵庫においしい水がセットされていてありがたかったです。 どの部門のスタッフさんも気持ちよく対応してくださいました。バイキング料理も豊富で、目の前で作って提供してくれたスタッフのお客さんへの声掛けも好印象でした。お仕事楽しんでいるなと。笑 人気ランキング上位の宿の理由は設備や見た目だけではないこともわかりました。前からいってみたい！と思っていた以上の高評価させていただきました。リーズナブルな平日に行ったこともラッキーでした。またゆったりした気分でワインを味わいにぜひ行きたいと思います。

朝夕ともバイキングなので食べ過ぎないようにしようと思ってましたが、どちらもおいしくてやっぱり食べ過ぎちゃいました。お部屋も清潔でよかったです。

お風呂が清潔で多彩。料理も美味しく、種類も豊富。館内も清潔にされていて家族連れでも楽しめるサービスが充実しているようでした。 夫婦2人で利用させてもらい隣室は家族連れのようでしたが、隣の騒音はしなかったです。 また機会があれば利用させてもらいたいです。

渓流露天風呂の景色が最高で心身共に癒されました。 また、楽しみにしていたバイキングは期待を裏切らない内容、クオリティで家族みんな大満足でした！ 部屋は少し古さを感じましたが、久しぶりの和室で長野らしくてのんびりとくつろぐ事ができました。 また是非利用させていただきたいです。

12年ぶりに伺いました。亡くなった母が大変気に入っていた宿で、当時幼かった子供達もすっかり大きくなり懐かしい気持ちでした。 当時からスタッフの方々のおもてなしが心地よく、またお食事も大変満足のいくものでしたが、今回も当時と変わらない気持ちの良いひとときを過ごさせていただきありがとうございました。 当時いつも声をかけてくださり、また来たいと思わせてくださった、ご年配の吹田さんというスタッフの方はもちろんいらっしゃらなかったですが、スタッフお一人お一人のご対応が当時の吹田さんを思わせるものでした。いつか、子供達が大人になり孫と一緒に訪れることができたらいいなと感じております。 本当にありがとうございました。

ビュッフェ最高でした！お風呂も広々としていてのんびりとくつろげました。 温泉から離れた部屋を予約してしまったので温泉までの道が遠く感じましたが、もしももう少し近いお部屋だったならもっと回数入っていたかもしれません。館内はとても広いので、バリアフリーではありますが移動は覚悟してから出かけたほうがいいかもしれません。 24時間オープンのワインラウンジを利用しましたが、夜の時間帯はラウンジの電気が消されていてラウンジのテーブルを利用できなかったのが残念です。仕事向きな高さのテーブルはラウンジにしかなかったので、書き仕事やパソコン作業が出来るようラウンジを開放してもらえたら、ワーケーションにも使いやすいと感じました。

定期的に通っているリピーターです。 夕食、朝食とも入場時の混雑を避ける工夫がされていて、スムーズに列が進んでいました。 食事はお刺身類が少し減っていましたが、小鉢が増えたことで沢山の種類を食べることができて良かったです。 前回宿泊時には、部屋が空いているとのことで、お部屋のグレードアップをしてくれました！メチャ嬉しかったです。ありがとうごさいました！

とにかくバイキングのおかずやスイーツもひとつひとつ料理のレベルが高く美味しかったです！３歳の息子も一緒だったのですが、子供用にバイキングのスペースがわけてブースがあり、息子も楽しそうに選んで食べてくれました！ スタッフの方も沢山子供と接しているからかとても優しく接客してくれました。 また宿泊したいと思うお宿でした♡

9ヶ月の子供と連泊しました。子供向けの施設も多くあり、過ごしやすかったです。 お部屋は少し埃っぽくて、清掃が行き届いていない感じはありました。ただ、棚などにチャイルドロックがついていて安心でした。 残念だったのが、食事です。味はおいしく、種類も多く満足でしたが、メニューが二日間全く同じでした。離乳食やキッズメニューも置いてあり、良かったのですが、こちらもメニューが変わらず、非常に残念でした。

客室露天風呂付を目当てに宿泊、他にある渓流露天風呂や庭園大浴場には入りませんでしたが、そこまでの移動や人混みを気にせず、好きな時間にお湯につかることができたので満足しています。 夕食・朝食は、ビュッフェスタイルで、人は多かったですが、全種類は無理でしたが、デザートも含め満足いくまで食べることができました。 この部屋は、チェックアウトも通常10時ではなく、11時たったので、ゆっくりできました。

The outdoor onsens are really fantastic! It's one of the best outdoor onsens I have been to in Japan! It's big and the scenery is awesome, especially when you go at night! They have 4 onsens you can try! The breakfast and dinner buffets are great with variety of choices. However, I wanted to return during winter and wanted to book in advance but the price is extremely expensive, like 5 times what I paid this time! This is my only disappointment as I wanted to experience the same outdoor onsens during winter. Hope the hotel doesn't overcharge for winter!

夕食、朝食はビュッフェでしたが一つ一つの料理が美味しく、実演のお寿司、おにぎり等一口サイズで丁度よかったです。また、ホテル内はリニューアルされており、とても清潔でした。さらに露天風呂は渓流を、内風呂は滝を観ながらの入浴で疲れも取れました。最後に、スタッフ皆様がとても親切で本当によかったです。

大人2名、3歳、1歳の4名で利用しました。 ここ最近で一番良かったホテルです。 料理、接客がとにかく最高でした。 【良かった点】 ・とにかくお夕食が美味しかったです。特にステーキは絶品でした。これを食べに行きたいほどです。お寿司もオリジナルスイーツも美味でした。朝食のフレンチトーストも美味しすぎて忘れられません。牛すじ煮込みもシミシミホロホロで美味しかったです。 ・お夕食時の接客が素晴らしかったです。お水が欲しいな〜とウロウロしようとしていたところ、すぐ気がついて声をかけてくださったり、子供に対して優しく楽しく声をかけてくださったり。とっても嬉しい気持ちになりました。周りのテーブルを見ていてもお皿を下げるのが早くよく見てくれているな〜と思いました。ライブキッチンに立っているシェフの方々もマスクはしていたもののすごーく笑顔で対応してくださり気分がとても良かったです。キッズコーナーのお料理を替える際も、出来立てアツアツですよ〜と声をかけてくださったのも印象深いです。 ・フロントの方も売店の方もすれ違ったスタッフの方も皆さんが子供に対して笑顔で接してくださったのが本当に嬉しかったです。手なんかも振っていただけて子供も喜んでいました。 ・キッズスペースが広く子供が大喜びでした。帰る時にまだ遊びたい〜！と大泣きしたほどです。brioのスペースがもう少し広いと複数人で遊べるのではないかなと思います。 【ぜひ改善していただきたい点】 この季節だからでしょうか？夕食朝食共にアイスコーヒーが見当たりませんでした。もし既にありましたらすみません。 またお世話になろうと思います。 楽しい旅行になりました、ありがとうございました。

外観、構造は年季を感じますが、内装は見栄えがとても良いです。 特に夕食の内容はレパートリーに富み、大変美味しかったです。海産物が豊富なのは意外でした。 ただ、食事を取る場所の動線が確保しづらい構造上、移動には神経を使います。 風呂は別館と本館？に2カ所あります。 特に露天メインの信玄湯の方は空と川を独占した気分に浸れます。朝風呂はぜひこちらに。

接客は全体的に満足ですが、フロントの初心者マークを付けた髪を縛っていない女性が、声が小さい上にマスクをしていて何を言っているのか分かりづらい上に、こちらの質問に対して明確な返答が得られず、その返答の際も声が小さくてマスクでこもっていたのと、初心者ということなので、こちらが聞き取れなかったということにして一応納得しましたが、あまりこちらに伝えようという意志が感じられず流れ作業のような接客に感じられました。他の方の接客が良かったので余計に気になってしまったのかもしれません。 料理は夜も朝もバイキングで美味しく満足でした。ただ料理が欠品していることがあり食べたいときに料理を取れないのが残念でした。 部屋は綺麗で満足です。 知人に薦められて宿泊したのですが全体的に満足で、また機会があれば利用させていただきたいと思います。

部屋から温泉までちょっと長かったですが、多くの浴室が清潔に保たれて気持ち良く過ごせました。チェックイン後と夕食後、翌朝の朝食前の3回それぞれ違う温泉に入浴しました。ビュッフェの食事も品数豊富で、今まで宿泊したリゾートホテルでトップクラスです🤗。 スタッフの対応も丁寧で素晴らしいと思う👍 避暑地のゴルフで夏か紅葉シーズンにまた行きたいです。

家族旅行で行きました。お部屋も広く、温泉も景色など含め素敵でとても満足な旅行となりました。 子連れの方は14時過ぎにはチェックインをするのがおすすめです。早めのチェックインだったため17時半からのビュッフェを選択できたことと、朝も7時前に会場に行ったので混雑などはなく食事をすることができました。夕食のピザとデザート、朝食のプリンが家族に好評でした！子供向けのビュッフェコーナーがあるのもありがたいなと思いました。