クチコミ

主人の喜寿祝いで、３家族お世話になりました。それぞれの部屋がその家族にぴったりな間取りになっていて、子供、孫も喜んでくれました。私達の部屋には、お祝いのメッセージとタオルケーキが置いてあり、主人も感激していた上、食事会場ではサプライズのお祝いケーキプレートもタイミング良く出してくれて、本当にこのホテルに泊まって良かったと思いました。ありがとうございました。

温泉はとても良いお湯で、ゆっくりとくつろぐことができました。滞在中、偶然にも花火大会があり、ベランダから鑑賞できたのはとても特別な体験でした。一方で、ブュッフェは品数こそ豊富でしたが、全体的に味は自分の好みには合わず、やや残念に感じました。

バイキングおいしすぎる！種類も豊富で、時間制限はあるものの、混み合ってないので、ゆったりと食べることができます。 休憩スペースがたくさんあるので、館内で過ごすのは最適です。 部屋は広くて快適でした。 ラウンジの時間制限がないともっと良いかな。

バイキングが品数がちょうど良く、何を食べてもおいしく最高でした。ベビーグッズも準備していただきましたが、数に限りがあり、ベビーベッドは予約できませんでした。早めの予約をおすすめします！ですが、ベッドを２つくっつけてメイキングしてくれるなど配慮がありがたかったです。 言うとすると送迎バスが使いにくいことです。チェックインやチェックアウト時に増やすのがいいと思う。

3世代大人数で予約。チェックインもスムーズに済み、部屋の眺望に家族も大喜び。温泉も18時前に行ったら空いており満喫。孫はキッズパークで楽しんでました。夕食ビュッフェは座席を考慮していただき、ありがとうございました。しかし慌ただしさとアジフライは期待ハズレだった為、⭐️3にしました。朝食は早い時間帯に行ったため、比較的ゆったりと食べる事ができました。全てのスタッフの気遣いに感謝しており、家族も満足しておりました。

母の誕生日で家族で宿泊させていただきました。 ホテルもお部屋もとても綺麗で眺望も良くて感激しました。 バースデープレートをお願いしたら お部屋にタオルケーキを用意してくださっていて 母がとても喜んでおりました。 バースデープレートのケーキも美味しく 出してくださるタイミングも大満足でした。 宿泊者限定の夜鳴き担々麺もしっかりいただきました♪ また利用させていただきたいです。 大変お世話になりましてありがとうございました。

すぐチェックインさせてくれない（14:00まではラウンジで待つ。） 部屋にすぐ入れない（15:00まではラウンジで待つ） 小さい子どもがいる場合は一階のキッズスペースは14:00から使えるので、14:00少し前に着くように行くと一番いいかもしれない。 チェックインは最初に並ばないととても並ぶ。 私は最初に並んだが、対応してくださったのが研修生の方で、私の名前が探せなかったようでとても時間がかかった。 ラウンジの飲み物がイマイチ。 ラウンジの飲み物コーナーがすごい並ぶ、狭い。もう少し広くスペースをとってもらえると嬉しい。 つまむ食べ物とかは置いていない。 小さい子どもがいると部屋に入るまでが大変。 浴衣の羽織にポケットが片側一つしかついてない。二つ欲しい。 部屋のベッドは足元に部分的にベッドガードがあるが、落ちそうで心配だったのでクッションを敷き詰めて寝た。 ベッドの横はじと壁の間に少し隙間があり、そこに子どもが挟まってしまいギャン泣きで起きたので、隙間埋めをしてて欲しいと思った。 ＊＊＊＊＊＊ しかし、作務衣もある！ポケットは一つだが。着物は子供がいるとはだけてしまうため助かった。 部屋は素晴らしい！！ 鍵がドアの上の方についており、子どもが開けられないようになっている。 洗面台も大人用のところには踏み台があるし、そのほかに子供用の洗面台まである！すごかった。 子供用のコップやスプーン、皿、歯ブラシまである。 トイレの壁紙が魚がたくさんでかわいい。補助便座も置いてある。（部屋以外の館内のトイレにもある。） テントもハンモックもバンボもある。 マグビルドやBブロック、積み木、本など多彩なおもちゃがあり飽きない。 お風呂も、子供用椅子、ベビーバスなどもあり、小さい子供でも安心。 防音もしてあり、隣の部屋の声が聞こえないので安心。 ベッドは広く3人で寝ても広さ完璧だった。 一階のキッズスペースも素晴らしい。トンネル、ままごと、滑り台、大きいシャボン玉のようなトランポリン、車、本もたくさん置いてある。ただ、宿泊者でもお金が別途かかる。 キッズスペースのそばにお水が飲める場所があると嬉しいと思った。 ・・・・ 二泊三日してずっと室内で過ごしたが、子どもが楽しそうで大満足の旅行だった！ありがとうございました。 （ちなみに２日目のお昼は一番近いセブンイレブンにしました。）

朝夕ブィッフェスタイルの食事でしたが、非常にクオリティーが高く美味しく致しました😊

バイキングの品数とライブキッチンのステーキ、ホタテが美味しくてたくさん頂きましたお料理は大満足でした

家族旅行で旅行させて頂きました 温泉も部屋からの眺めも最高でした お料理は夜も朝もとても美味しく心も身体も満たされて満喫できました

バイキング種類が豊富で大満足でした。両親も喜んでいました。

9階に宿泊しましたがロケーションは最高でした。 朝日が昇るのがキレイに見えました。 食事も美味しかったですが、解散物が少なかったのが残念でした。 お部屋もお風呂もキレイで満足いたしました。

おでんやお寿司がおいしく、日本酒に良く合いました。 温泉も気持ちよかったです。

シャトルバスの予約が中々取れないのと、お風呂が温泉ではないというポイント以外100点でした！ ①お部屋 まず、お部屋がとても綺麗で広いです。朝夜付きで15000円ととてもリーズナブルに感じました。 また、写真は部屋からのものですが、客室の1番低い階(3階)かつ1番海から遠い部屋でしたがこの眺望です。夜景が綺麗でした。 ②料理 料理も美味しかったです。定番メニューから創作メニューなどバリエーションが豊富で美味しかったです。強いていえば自分で作る海鮮丼などもう少し海鮮系があると良いなと個人的に感じました。 時間制ではありますが、やはりスタート時は混んでおり動線があまり確保されていない印象はあります。 ③お風呂 個人的に1番惜しいと思います。 温泉でないのは仕方がないですが、脱衣所がかなり蒸し暑く、季節的なのもあるとは思いますが汗だくでした。 また、ホテルの規模に比べお風呂と脱衣所が狭いので、あまりリラックス出来ませんでした。 ただ、ドライヤーがReFaなのはとても嬉しかったです。 ④スタッフ 5個くらいカウンターがあるにもかかわらずチェックインはまでにかなり時間を取られ、遅いな〜という最初の印象はありましたが、それを踏まえても接客は良かったです。 外国人のスタッフも多くいましたが、みなさん日本語で挨拶されたり接客しており、教育の精度が伺えました。 また、帰りのシャトルバスを待っていた際に見かけた光景です。 夫婦と小さい子供一人を連れた家族がホテル入口の写真スポットにいました。旦那さんが奥さんと子供を撮っていて、特にキョロキョロしたり誰かスタッフを呼ぶ素振りはなかったのですが、写真を撮っているところを見かけたスタッフが小走りで駆け寄り率先的に3人の写真を撮っている光景を見ました。 些細なことではありますが、良い旅の締めくくりとなりこのホテルに来て良かったなと思いました。 朝ごはんも和洋共にあり、

開放的なエントランスです。チェックイン時は、多くの人で行列ができていました。部屋は見た目綺麗ですが、ベッドが動いてしまい、床にホコリがたくさんありました。部屋からの眺望は圧巻でした。アメニティは最低限度しかありません。大浴場へはバスタオル持参で、追加希望の際はフロント受取です。サウナがなかったのが残念。夕食朝食共にバイキンングは品数豊富で美味しいものばかりで大満足。

エントランスが開放的で、部屋からの景色もとても綺麗でした。 夕飯も朝食もメニューが豊富で美味しく、子ども達も大満足でした。お風呂はそこまで広くはないものの、シャワーが1度出したら自分で止めるまで出ているので、髪が長い私にとっては非常に有り難かったです。 また泊まりに来たいと思います。

お部屋が最上階の角部屋でしたが、バルコニーからの景色がとても良く、清潔感があり広々としていて最高でした！チェックインの時間もフロントは混み合っていましたが、それほど待った印象もなく、エレベーターは並んでいるなーと思っていたらラウンジでお寛ぎくださいと案内してくださり、とても良い気持ちになりました！食事も夜も朝もバイキングの種類が多く、楽しかったです！夜鳴き担々麺も最高でした！帰りのバスも時間変更を丁寧に案内してくださり、お見送りも最後まで手を振ってくれて、本当に来てよかったなぁと思える宿でした！また家族も連れて行きたいと思います！ お風呂が星4なのは、露天風呂が雨の時 屋根がなく半分以上入れなかったのが残念だったくらいで、晴れてる日は気持ちよかったです

接客が丁寧でチェックインの段階から気持ち良く過ごすことができました。夕食のバイキングも思っていた以上にバリエーションがあり楽しめました。子供が喜ぶ食事のエリアやベビーフードの備え付けもあり、小さい子供連れでも安心して食事を楽しめる場所かと思います。お風呂も半露天が気持ち良く楽しめました。

９階から朝日と熱海の街並みがよく見渡せました。朝夕食ビュッフェにしましたが、大変美味しかったです。満室だったと思いますが、風呂も混んでなくてゆったりできました。風呂に行くためにタオルや着替えをいれる籠はいいサービスだと思います。 スタッフの皆さんも非常に丁寧に接していただき、熱海のいい思い出になりました。