クチコミ

総合評価
3.82
1,711
5
170
4
495
3
198
2
68
1
38
部屋
3.67
接客・サービス
3.82
ロケーション
4.12
朝食
3.75
夕食
3.85
温泉・お風呂
3.75
設備
3.65
清潔さ
3.74
クチコミの投稿画像・動画
90
4
レジャー
家族
2026年5月宿泊
profile
浦賀ぬーたん
40代/男性|73 件のクチコミ
広々とした部屋と絶景、バイキングも満足な旅

7階フォースのお部屋は広々でした。 部屋からは小諸駅発着のトレインビューと雄大な浅間山と日の出の眺めが素晴らしかったです。 朝夕のバイキングは安定の伊東園ホテルズで満足。ご当地メニューの蕎麦やイベントメニューも良かったで♪ 設備は全体的に年代が感じられますが、温泉はゆったりでき、Wi-Fiも完備。無料カラオケや卓球を家族で楽しんで、信州の家族旅行の良き思い出ができました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
3
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
253
不適切なクチコミを報告する
この度は小諸グランドキャッスルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 7階フォースルームでのご滞在にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。お部屋からのトレインビューや浅間山、日の出の景色をお楽しみいただけたご様子で、信州らしいひとときをお過ごしいただけたこと何よりでございます。 また、朝夕のバイキングやご当地メニュー、イベント料理につきましてもご満足いただきありがとうございます。温泉でのご入浴や、無料カラオケ・卓球など館内施設もご家族でお楽しみいただけたとのこと、大切なご旅行の思い出づくりのお手伝いができましたことを光栄に存じます。 設備面では経年を感じられる点もございますが、今後も快適にお過ごしいただけるよう維持管理に努めてまいります。 また信州へお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
小諸温泉 小諸グランドキャッスルホテル(伊東園ホテルズ)
2026-05-06
4
レジャー
家族
2026年3月宿泊
黒猫ちゃん4515
60代/女性|19 件のクチコミ
バイキングの予約席と温泉、満足の滞在

信州蓼科牛のコースで予約したら 夕食のバイキングのときに 予約席になっててちょっとうれしかったです。 土曜日でしたが食事の席は余裕があって そんなに混雑してなくてゆっくり楽しめました。 部屋も特に景色のよい部屋ではなかったですが、満足です。 温泉はちょうど食事前の夕方時間は混んでで 脱衣場が広いと良かったですが 温泉自体や洗い場はそこまで混んでたわけではなかったです。 食事後10時遅い時間に行ったときは 脱衣場も混んでなく、朝食前に行ったときも ダイジョブでした。 伊藤園の宿は数ヶ所行ってますが 良かったです。また利用します。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
840
不適切なクチコミを報告する
この度は小諸グランドキャッスルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 信州蓼科牛のコースをご利用いただき、夕食時の予約席についてもお喜びいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。お食事の時間もゆっくりお楽しみいただけたようで何よりでございます。 また、温泉につきましても時間帯を変えてご利用いただき、ゆったりとお過ごしいただけたご様子に安堵いたしました。脱衣場の広さにつきましてはご不便をおかけする場面もあり申し訳ございませんが、貴重なご意見として今後の参考にさせていただきます。 伊東園ホテルズの他の施設もご利用いただいているとのこと、誠にありがとうございます。その中でも「良かった」とのお言葉をいただけましたことは、私どもにとって大変励みになります。 また小諸へお越しの際には、ぜひ当館をご利用くださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
小諸温泉 小諸グランドキャッスルホテル(伊東園ホテルズ)
2026-03-14
4
レジャー
家族
2026年5月宿泊
Masa0000
50代/男性|24 件のクチコミ
小諸駅近く、広々とした部屋と蕎麦食べ比べ

小諸駅近くにあって、便利なところだと思います。施設は古めですが、お部屋は広く、ゆったりと泊まれました。 夕食は、お蕎麦が3種類あって、食べ比べできて、堪能できました。飲み物がセルフで飲み放題も便利です。


部屋:
4
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接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
3
|
夕食:
4
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温泉・お風呂:
4
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設備:
3
|
清潔さ:
4
72
不適切なクチコミを報告する
この度は小諸グランドキャッスルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 当館の立地やお部屋の広さにつきましてご満足いただき、ゆったりとお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。 また、夕食時の信州そばの食べ比べや、セルフ式の飲み放題もお楽しみいただけたご様子で何よりでございます。信州らしさを感じながらお食事を満喫していただけたことを嬉しく思います。 施設面では古さを感じられる部分もございますが、今後も快適にお過ごしいただけるよう清掃・管理に努めてまいります。 また小諸へお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
小諸温泉 小諸グランドキャッスルホテル(伊東園ホテルズ)
2026-05-19
5
レジャー
家族
2026年5月宿泊
キャサリン1516
60代/男性|3 件のクチコミ
旅の基地としておススメ

おススメの宿ですね。駅から5分と書いてありますが、私には駅から1分に観えました(笑。私は車だったので)。なので、ビジネスホテルとしても使用できる。 だいたい、2食付き、ビール飲み放題、温泉付きで、7500円(税込み、入湯税込み)なんてあり得ないでしょ?!食事は、寿司アリ、蕎麦あり、ラーメンあり・・・、でオイシイとは言えないが、最低限のものは全て揃っている。温泉は、自家源泉ですよ。 部屋も15畳くらい?で窓からの景色も良し(浅間山が良く見えました)。夜は小諸駅などの夜景がキレイ。 車は地下に留められるし、ご丁寧にエレベータが地下まで来ている。 まぁ・・・、この安さだから、近所の人が来て宴会などするだろうから夜は五月蠅いかもしれないが、贅沢を言っちゃいけません。 贅沢を望む人は、通常(3万円)のホテルに泊まってくださいね。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
夕食:
3
|
温泉・お風呂:
3
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設備:
4
|
清潔さ:
4
172
不適切なクチコミを報告する
この度は小諸グランドキャッスルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 「旅の基地としておススメ」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。駅近の立地や地下駐車場、温泉、そして2食付き・飲み放題プランなど、当館の特徴を存分にご活用いただけたご様子で何よりでございます。 また、お部屋からの浅間山や夜景の眺望もお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。お食事につきましても、寿司や蕎麦、ラーメンなどを含め、気軽にお楽しみいただける内容としてご評価いただきありがとうございます。 一方で、夜間の音につきましてはご不便をおかけする場合もあり申し訳ございません。より快適にお過ごしいただけるよう、館内環境への配慮にも努めてまいります。 これからも「気軽に、便利に、温泉も楽しめる宿」として、多くのお客様にご満足いただけるよう努力してまいります。 また小諸へお越しの際は、ぜひご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
小諸温泉 小諸グランドキャッスルホテル(伊東園ホテルズ)
2026-05-13
4
その他
家族
2026年4月宿泊
tompinchibin
40代/女性|17 件のクチコミ
部屋広く駅近、食事も満足の温泉宿

設備は古いですが部屋の広さにビックリです。コネクティングルームの様な広さでした。ロケーションも駅近で高齢の両親には助かる立地でした。又食が細い父のリクエストで懐石では無く自由度のあるビュッフェ希望でした。ただし温泉もマストでしたから、両条件を満たしていただける事が大変有難かったです。食事も十分です。良い滞在が出来ました!


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
夕食:
3
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
追加情報:高齢者と一緒に宿泊
152
不適切なクチコミを報告する
この度は小諸グランドキャッスルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 ご家族での大切なご旅行に当館をお選びいただき、快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。 お部屋の広さや駅からの立地につきまして、高齢のご両親にも便利にご利用いただけたご様子で何よりでございます。また、お食事につきましても、自由にお楽しみいただけるビュッフェ形式と温泉の両方がお役に立てたとのこと、嬉しく思います。 設備面では古さを感じられる部分もございますが、その中でも「良い滞在が出来ました」とのお言葉を頂戴できましたこと、大変励みになります。 これからも幅広いお客様に安心してお過ごしいただける宿を目指して努めてまいります。 また皆様でぜひお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
小諸温泉 小諸グランドキャッスルホテル(伊東園ホテルズ)
2026-05-11
4
レジャー
家族
2026年5月宿泊
マッコリマッコリ2828
60代/男性|19 件のクチコミ
初小諸!

草津温泉から以前行けなかった小諸、東御に行きたくなり宿泊先として利用しました。立地は懐古園隣で申し分なく早い到着にも気持ち良い対応感謝します。設備他も少し古さを感じますが満足です。その中で風呂がもう少し清潔に利用できると良いと思いました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
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ロケーション:
5
|
朝食:
3
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
153
不適切なクチコミを報告する
この度は小諸グランドキャッスルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 初めての小諸・東御へのご旅行に当館をお選びいただき、大変嬉しく拝読いたしました。懐古園に隣接した立地や、早めのご到着時の対応につきましてご満足いただけたとのこと、何よりでございます。 設備面では経年を感じられる部分もある中、「満足」とのお言葉を頂戴しありがとうございます。 一方で、大浴場の清潔面につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。より気持ちよくご利用いただけるよう、清掃および巡回確認の強化に努めてまいります。 また信州へお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
小諸温泉 小諸グランドキャッスルホテル(伊東園ホテルズ)
2026-05-10
4
レジャー
一人
2026年4月宿泊
00ロッかー
50代/女性|10 件のクチコミ
バイキングは満足、施設は古いが立地は便利

朝夕食バイキング付きでこのお値段。正直食事は期待していなかったのですが、質もお味も大満足でした。ただ施設は古く、部屋の浴室がカビ臭くなっていたり、エアコンが部屋では調節できなかったり、大浴場のお湯が出る量が安定しなかったりします。でも懐古園もすぐ横、便利な場所ですし、次に行くとしても利用すると思います。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
|
設備:
2
|
清潔さ:
3
154
不適切なクチコミを報告する
この度は小諸グランドキャッスルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 朝夕食バイキングにつきまして「質もお味も大満足」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。ご期待以上にお楽しみいただけたことは、調理スタッフにとって何よりの励みでございます。 一方で、客室浴室の臭い、空調の調整、大浴場の設備面につきましてはご不快・ご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。清掃および設備管理の不備として真摯に受け止め、改善に努めてまいります。 そのような中でも、立地の利便性や再度のご利用をご検討いただけるとのお言葉を頂戴し、大変ありがたく存じます。 いただいたご意見を今後の改善に活かし、より快適にお過ごしいただける宿を目指してまいります。 またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
小諸温泉 小諸グランドキャッスルホテル(伊東園ホテルズ)
2026-05-06
4
レジャー
家族
2026年5月宿泊
あかめぐひろ
40代/女性|18 件のクチコミ
GWに!

懐古園のすぐ隣で、場所も良く、1500チェックインしたら、お散歩がてら懐古園にも行けて、駅周辺も散策できました。 お部屋は最上階で見晴らしも良かったですが、古さは否定できないです。 お風呂は、狭めですが、お湯が柔らかくて、サウナ付きなのが良かったです。 夕食のバイキングが、お蕎麦が3種類あって、長野感をとても楽しめたのと、期間限定でお料理があるのが素敵でしたし、アルコールの飲み放題も良かったです。 チェックアウトも11時で、朝ご飯後もゆとりがあり、本当にのんびりさせてもらいました。 なんとなく、お出かけしたくて予約させて頂きましたが、久しぶりにのんびりした時間を過ごせて大満足でした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
4
207
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この度は小諸グランドキャッスルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 ゴールデンウィークのご滞在に当館をお選びいただき、また懐古園や駅周辺の散策をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。 最上階のお部屋からの眺望や、温泉のやわらかい泉質、サウナにつきましてもご満足いただけたご様子で何よりでございます。 また、夕食バイキングではお蕎麦や期間限定メニュー、アルコール飲み放題など、長野らしさを感じていただけたことを嬉しく思います。 一方で、建物の古さにつきましてはご不便をおかけする点もあり申し訳ございません。今後も清掃・メンテナンスを徹底し、快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。 チェックアウトまでゆったりとお過ごしいただき、「大満足」とのお言葉を頂戴できましたことは、私どもにとって何よりの励みでございます。 またお時間ができた際には、ぜひのんびりとしたひとときを過ごしにお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
小諸温泉 小諸グランドキャッスルホテル(伊東園ホテルズ)
2026-05-05
4
その他
一人
2026年4月宿泊
森の昭太
70代/男性|32 件のクチコミ
リニューアル温泉とサウナで快適な入浴タイム

リピーターです、今回はシングルルームの素泊まりプランを初めて利用しました。 設備稼働の音が聞こえるとの事でしたが、気にせずにやすむことが出来ました。 温泉、サウナともリニューアルされており、快適な入浴タイムを得ることができました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
283
不適切なクチコミを報告する
この度は小諸グランドキャッスルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、日頃よりご愛顧いただき心より御礼申し上げます。 今回は初めて素泊まりプランをご利用いただき、設備音につきましても問題なくお休みいただけたとのこと、安心いたしました。 また、リニューアルいたしました温泉やサウナを快適にご利用いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。今後もより心地よい入浴時間をご提供できるよう努めてまいります。 次回はぜひお食事付きプランも含め、さまざまな形で当館をお楽しみいただければ幸いでございます。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
小諸温泉 小諸グランドキャッスルホテル(伊東園ホテルズ)
2026-04-24
4
ビジネス
一人
2026年3月宿泊
ugada
189 件のクチコミ

予約時に良く確認すれば良かったのですが、温泉大浴場に行くのに急な階段があり、足の不自由な自分にとっては行き来が大変で朝風呂は断念しました。 大浴場も狭くてひとつだけで、他の伊藤園グループの温泉のイメージで伺ったので…お風呂だけが 残念でした。 でも2食付、飲み放題でこの値段設定は最高です!


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
夕食:
3
|
温泉・お風呂:
1
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
461
不適切なクチコミを報告する
この度は小諸グランドキャッスルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 大浴場をご利用いただく際の階段につきまして、ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。足の不自由なお客様にとってご負担となってしまい、朝風呂を断念されたとのこと、心苦しく拝読いたしました。設備上すぐの改善が難しい点ではございますが、今後のご案内方法や運営面での配慮について検討してまいります。 また、大浴場の広さにつきましてもご期待に添えず申し訳ございません。他施設のイメージをお持ちの中で残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。 そのような中でも、2食付き・飲み放題の価格面につきまして「最高」とのお言葉をいただき、大変ありがたく存じます。 いただいたご意見を真摯に受け止め、より多くのお客様にご満足いただける宿を目指して努めてまいります。 貴重なご投稿を誠にありがとうございました。
小諸温泉 小諸グランドキャッスルホテル(伊東園ホテルズ)
2026-04-06
4
レジャー
一人
2026年1月宿泊
diver203
60代/男性|114 件のクチコミ
コスパ最高

小諸駅から徒歩5分、懐古園の隣でアクセスは良いのですが、周辺に店はありません。 朝夕食ともバイキング、品数は豊富なので贅沢さえ言わなければ充分です。 大浴場は温泉で寛げます。部屋は決して広くなくコンセントも2口のみ、ただwifiは快適。 これで2食付いて9000円を切る破格値ですからコスパは最高です。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
587
不適切なクチコミを報告する
この度は小諸グランドキャッスルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 当館は小諸駅から徒歩圏内にあり、懐古園にも隣接しているため、観光や散策の拠点として多くのお客様にご利用いただいております。アクセス面についてお褒めいただき大変嬉しく思います。 また、朝夕のバイキングや温泉につきましてもご満足いただけたご様子で何よりでございます。ご宿泊料金とのバランスも含め、コストパフォーマンスの面でご評価いただけましたことを大変ありがたく拝読いたしました。 一方で、お部屋の設備につきましてはご不便をおかけする点もあり申し訳ございません。いただいたご意見は今後の施設改善の参考とさせていただきます。 今後も価格以上にご満足いただける宿を目指して努めてまいります。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
小諸温泉 小諸グランドキャッスルホテル(伊東園ホテルズ)
2026-03-12
4
レジャー
一人
2026年2月宿泊
ある晴れた日3913
60代/男性|8 件のクチコミ
清潔感と美味しさ、コスパも良いホテル

このホテルの外観はちょっと汚れが目立っていましたが、中に入ると高級ホテルには負けないくらい清潔感を感じました。 部屋もきれいにしてあってまるで新しいホテルのような快適さを感じた次第でした。 朝食のバイキングも一目見て食べたいと思うほど美味しかったです。 値段が安いのもセールスポイントだと思いました。 4月に同系列の他のホテルに行くのでそことも比べてみたいと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
486
不適切なクチコミを報告する
この度は小諸グランドキャッスルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 外観につきましては経年による部分もありご心配をおかけしたかと思いますが、館内の清潔感や客室の快適さについてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく拝読いたしました。清掃スタッフにとっても大変励みになるお言葉でございます。 また、朝食バイキングにつきましても「食べたいと思うほど美味しかった」とのお言葉をいただき、調理スタッフ共々大変嬉しく思っております。価格面につきましてもご満足いただけたようで何よりでございます。 4月には同系列ホテルをご利用予定とのこと、ぜひそれぞれのホテルの魅力もお楽しみいただければ幸いです。 また小諸へお越しの際には、当館をご利用いただけますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
小諸温泉 小諸グランドキャッスルホテル(伊東園ホテルズ)
2026-03-12
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
くにおよし
50代/男性|1 件のクチコミ
スキー旅行の締めくくりに最高の宿

あさま2000でスキーを滑ってからの宿泊でした。 駐車場は地下にあり天候に左右されず安心して停められました。 お部屋は広く快適で眺望も良く、電車が見える側の部屋だったので、 電車ので音がするたびに、窓際に駆け寄って見れたりして、 最高の環境でした。。 夕飯は飲み放題で料理も美味しくて、 温泉もシットリ感が素晴らしく、 最高のスキー旅行となりました、ありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
455
不適切なクチコミを報告する
この度は小諸グランドキャッスルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 スキー旅行の締めくくりのご宿泊先として当館をお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 あさま2000スキー場でのスキーを楽しまれた後、当館でゆっくりとお過ごしいただけたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。 地下駐車場につきましては、天候を気にせずご利用いただける点で多くのお客様にご好評をいただいております。また、お部屋からの眺望や電車の見える景色もお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。 さらに、夕食バイキングの飲み放題やお料理、そして温泉につきましてもご満足いただけたご様子で、スタッフ一同大変励みになります。 これからも皆様の旅の思い出に残る宿となれるよう努めてまいります。 また小諸やスキー旅行の際には、ぜひ小諸グランドキャッスルホテルをご利用くださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
小諸温泉 小諸グランドキャッスルホテル(伊東園ホテルズ)
2026-03-12
5
レジャー
一人
2026年3月宿泊
侍テッシー
50代/男性|20 件のクチコミ
駅近で温泉もカラオケも楽しめる宿

お世話になりました、ありがとうございます 最寄り駅から徒歩圏にあって凄くおすすめの宿です 大浴場は地元の方も訪れるくらい良質な温泉で日頃の疲れも癒してくれますし館内施設にはカラオケラウンジ? があり他の宿泊客の方々とも楽しめました 長くなりましたがスタッフの皆様方の対応も最高でした


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
444
不適切なクチコミを報告する
この度は小諸グランドキャッスルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 当館の立地につきまして、駅から徒歩圏で便利とのお言葉をいただき大変嬉しく拝読いたしました。温泉や館内のカラオケもお楽しみいただき、日頃のお疲れを癒していただけたご様子で何よりでございます。また、他のお客様との交流も含め楽しいひとときをお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。 さらにスタッフの対応につきましても温かいお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。スタッフ一同の大きな励みになります。 今後も皆様に気持ちよくお過ごしいただける宿を目指して努めてまいります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
小諸温泉 小諸グランドキャッスルホテル(伊東園ホテルズ)
2026-03-09
4
レジャー
家族
2026年2月宿泊
NAKAyakyu
60代/男性|18 件のクチコミ
立地は最高、食事と風呂は少し残念

部屋は2人で4ベッドの部屋しか空いていなかったので、ファミリールームで申し込みました。 食事はバイキングでしたが、夕食は3種の蕎麦や、信州牛のすき焼きなどありましたが、もう少し信州色があってもいいかと思いました。朝食はよくあるビジネスホテルのバイキングに少しプラスした程度で、もう少し種類もほしいかなと思いました。 風呂は4、5人で浴槽がいっぱいになる程度で少し狭く感じました。 立地は小諸駅前で懐古園の真横だったので、たいへん便利でした。懐古園は朝9:時まで無料で散策できるので、朝食前に朝の散歩がてらに訪れることもでき、車も有料駐車場に移動せずにすみお得感も感じました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
3
|
夕食:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
373
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この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、率直なご感想をお寄せいただき心より御礼申し上げます。 お部屋につきましては、ご予約状況の都合によりファミリールームでのご案内となりましたが、ご理解を賜りありがとうございます。 お食事につきましては、夕食の信州牛のすき焼きやお蕎麦をお召し上がりいただいた中で、「もう少し信州色があっても」との貴重なご意見を頂戴しありがとうございます。朝食内容につきましても含め、今後のメニュー構成の参考とさせていただき、地域色や満足度向上に努めてまいります。 また、大浴場の広さにつきましてはご不便をおかけし申し訳ございません。設備面ですぐの大幅改修は難しい部分もございますが、快適にご利用いただけるよう工夫を重ねてまいります。
小諸温泉 小諸グランドキャッスルホテル(伊東園ホテルズ)
2026-03-03
4
レジャー
家族
2026年2月宿泊
ダダじょん
50代/男性|6 件のクチコミ
飲み放題バイキングと懐古園散策は満足

夕食のバイキングはありがちだけど、飲み放題というのは初体験で、ビアガーデン感もあって面白いと思います。お風呂はそんなに広いわけでもないので、常に混み合っていたのが残念でした。 近くの懐古園などもゆっくり回れて、大方満足です。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
398
不適切なクチコミを報告する
この度は小諸グランドキャッスルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 夕食バイキングの飲み放題をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。ビアガーデンのような雰囲気を感じていただけたとのお言葉も励みになります。 一方で、大浴場の混雑につきましてはご不便をおかけし申し訳ございません。設備面ですぐの改善は難しい部分もございますが、少しでも快適にご利用いただけるよう工夫してまいります。 周辺散策も含めご満足いただけたご様子に安堵しております。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
小諸温泉 小諸グランドキャッスルホテル(伊東園ホテルズ)
2026-02-28
4
レジャー
家族
2026年5月宿泊
トム・ベイカー
70代/女性|2 件のクチコミ
窓からの山並みが美しく癒された

窓を開けたら山なみが美しかった。ベッドに横たわつたまま眺められて癒された。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
3
追加情報:高齢者と一緒に宿泊
46
不適切なクチコミを報告する
この度は小諸グランドキャッスルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 お部屋からの山並みの景色をお楽しみいただき、ゆったりと癒しの時間をお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。 四季折々で表情を変える山々の景色は、当館ならではの魅力のひとつでございます。ベッドでくつろぎながらご覧いただけたとのお言葉に、私どもも嬉しい気持ちになりました。 また季節を変えて、ぜひ違った景色もお楽しみくださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
小諸温泉 小諸グランドキャッスルホテル(伊東園ホテルズ)
2026-05-10
5
レジャー
一人
2026年4月宿泊
すけじろう。
60代/男性|1 件のクチコミ
スタッフの対応が良く満足できるホテル

すごく満足です スタッフの方も とても良かったです お客さんはシニアの方が多いですね 外国の方はほとんど お見かけしませんでした よかったです


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
3
147
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この度は小諸グランドキャッスルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 「すごく満足」とのお言葉、そしてスタッフの対応についてお褒めいただき、大変嬉しく拝読いたしました。日々の接客の励みとなるお言葉でございます。 当館は比較的シニアのお客様にも多くご利用いただいておりますが、どなた様にも安心して快適にお過ごしいただけるよう、これからも心を込めたサービスに努めてまいります。 また機会がございましたら、ぜひご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
小諸温泉 小諸グランドキャッスルホテル(伊東園ホテルズ)
2026-04-20
4
レジャー
友達
2026年4月宿泊
旅SASUKE
60代/男性|1 件のクチコミ
温泉とサウナでリラックス満喫

温泉の温度が丁度良く、サウナもありリラックス出来て満足しました。


部屋:
4
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接客・サービス:
4
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ロケーション:
4
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温泉・お風呂:
4
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設備:
4
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清潔さ:
3
追加情報:高齢者と一緒に宿泊
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この度は小諸グランドキャッスルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 温泉の温度やサウナにつきましてご満足いただき、リラックスしたお時間をお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。 今後も日頃のお疲れを癒していただける空間をご提供できるよう努めてまいります。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
小諸温泉 小諸グランドキャッスルホテル(伊東園ホテルズ)
2026-04-17
5
レジャー
家族
2026年4月宿泊
丸いお兄さん
50代/男性|3 件のクチコミ
温泉前の階段は早めに改善すべき

やはり温泉前の階段は問題だと思う あそこだけは早めに何とかしたほうがよい 他は特に不満はないから 余計に気になった


部屋:
3
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
3
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設備:
5
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清潔さ:
5
追加情報:高齢者と一緒に宿泊
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この度は小諸グランドキャッスルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 大浴場前の階段につきまして、ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。ご指摘の通り、安全性や利便性の面で重要な課題と認識しており、特にご負担を感じられるお客様にとっては大きな問題であると受け止めております。 そのような中でも「他は特に不満はない」とのお言葉を頂戴し、大変ありがたく存じます。だからこそ、ご指摘いただいた点の改善の重要性を強く感じております。 設備面のため早急な対応が難しい部分もございますが、今後の重要課題として検討を進めるとともに、ご案内や配慮の強化にも努めてまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
小諸温泉 小諸グランドキャッスルホテル(伊東園ホテルズ)
2026-04-17