クチコミ

総合評価
4.36
6,164
5
1,416
4
1,143
3
234
2
65
1
23
部屋
4.36
接客・サービス
4.27
ロケーション
4.46
朝食
4.25
夕食
-
温泉・お風呂
4.14
設備
4.26
清潔さ
4.39
クチコミのAI要約
空港直結の利便性と、部屋からの眺望が好評です。朝食では鶏飯やパンケーキなどが提供され、多くのお客様に満足されているようです。また、製氷機や電子レンジの設備も好評です。
本要約は生成AIによるものであり、正確性や適切性は保証されません。クチコミ全文と併せてご確認ください。
クチコミの投稿画像・動画
151
5
レジャー
家族
2026年4月宿泊
シャイ9140
18 件のクチコミ
滑走路が見える部屋で息子と空活✈️📸

いつもお世話になっております。滑走路の見えるお部屋で、息子と空活をしています。✈️📸スタッフの方々も親切で、立地もよく、最高のホテルです😊


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
308
不適切なクチコミを報告する
いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 滑走路の見えるお部屋で、息子様とご一緒に「空活」を楽しまれたとのこと、 私共も大変嬉しく拝読いたしました。 間近で見る飛行機の離発着は、何度見てもワクワクいたしますよね。 スタッフの対応や立地につきましても、身に余るお褒めの言葉をいただき 大変光栄に存じます。 お客様からのお言葉を励みに、これからも皆様に快適なひとときを ご提供できるよう努めてまいります。 また飛行機を眺めにお二人でお越しいただける日を、 スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
羽田エクセルホテル東急
2026-04-07
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
イタリアンシェフ
50代/男性|4 件のクチコミ
フロント対応良く部屋も綺麗で飛行機も見えた

フロントスタッフの対応も良く、部屋も清掃が行き届いていました。部屋から飛行機も良く見えて大満足です。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
463
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中温かいご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 スタッフの対応や客室の清掃についてお褒めの言葉をいただき、大変光栄に存じます。 お客様からのお言葉は、私共にとって何よりの励みとなります。 お部屋からの景色もお楽しみいただけたようで、何よりでございます。 間近で飛行機をご覧いただける環境は、当ホテルの自慢のひとつでもありますので、 「大満足」とのお言葉をいただき、私共も心から嬉しく思っております。 これからも皆様に快適なひとときをお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
羽田エクセルホテル東急
2026-03-07
5
レジャー
家族
2026年4月宿泊
profile
まっちっちー
50代/女性|2 件のクチコミ
飛行機好きには最高のお部屋✈️

第二ターミナルに隣接していて便利で、内装は空をイメージした綺麗なお部屋です。私はこちらの滑走路ビューのお部屋がとてもお気に入りで、滞在中はずっと窓の所で離陸する飛行機の様子を見ていました。窓際にあるソファーベッドが気持ちよく、ゆったりと満喫できました♪また朝食ブュッフェを後からプラスして心も身体も大満足でした。和洋食があり、大根ぶりや筑前煮は帰国後の和食が食べたい時にはとてもいいと思いました。 また泊まりたい素敵なホテルです⭐︎


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
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清潔さ:
5

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】羽田空港第2ターミナル内 エアポートステイプラン<素泊り>

144
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中温かいご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 第2ターミナル直結の利便性や、空をイメージしたお部屋のデザインをお気に召していただけたようで、大変嬉しく存じます。 滑走路側の客室からの眺めは当ホテルの自慢の一つでございます。 窓際のソファベッドでゆったりと飛行機の離着陸を眺めるひとときが、お客様にとって特別なものとなったのであれば、私共にとってもこれ以上の喜びはございません。 朝食ビュッフェにつきましても、嬉しいお言葉をいただきありがとうございます。 特に、帰国後の体に染み渡る和食メニューをご堪能いただけたとのこと、何よりでございます。 ぶり大根や筑前煮など、ホッとする味わいのお料理をこれからも大切に提供してまいります。 「また泊まりたい」というお言葉が、スタッフにとって最大の励みとなります。 お客様のまたのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
羽田エクセルホテル東急
2026-05-02
4
レジャー
家族
2026年3月宿泊
2世代旅行
40代/女性|1 件のクチコミ
空港内ホテルで安心、蜘蛛の巣は残念

時期によっては高級ホテル並みに金額が上がります。早朝便だったので空港内ホテルで安心感がありました。 残念なところはお部屋に蜘蛛の巣があったところ。結構良いお値段のホテルということを考えていただけたら良かったかなと思います。 しかしながら、第二ターミナルの空港内ホテルということが最高でした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
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ロケーション:
4
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朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
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設備:
4
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清潔さ:
4
追加情報:高齢者と一緒に宿泊

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】羽田空港第2ターミナル内 エアポートステイプラン<素泊り>

230
不適切なクチコミを報告する
この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 第二ターミナル内という立地や、早朝便ご利用の際の安心感について お褒めのお言葉をいただき、大変光栄でございます。 しかしながら、お部屋の清掃が行き届かず、蜘蛛の巣があったとのこと、 せっかくのご滞在を台無しにしてしまい誠に申し訳ございませんでした。 宿泊料金に見合う品質をご期待いただいていたにもかかわらず、 ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深く反省しております。 お客様のご指摘を真摯に受け止め、清掃体制の再確認と客室点検を徹底し、 再発防止に努めてまいる所存です。 これからも、利便性だけでなく、清潔で快適な空間をご提供できるよう スタッフ一同尽力してまいります。 お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。 またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
羽田エクセルホテル東急
2026-04-06
4
レジャー
家族
2026年3月宿泊
profile
ますのすし
30代/男性|4 件のクチコミ
眺めが良く贅沢な気分になれるホテル

翌日早朝の出発ということもあり宿泊させて頂きました。 部屋からの眺めはとても良く、贅沢な気持ちになれました。遮音性も高く音も気にならなかったです。 設備的には仕方がないですが、トイレとお風呂が分かれてるとより良いかと思いましたがそれ以外は満足しています。


部屋:
3
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:高齢者と一緒に宿泊
288
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、ご多忙の折に温かいご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 翌朝早くのご出発とのこと、限られたお時間ではございましたが、お部屋からの景色をお楽しみいただき、贅沢なひとときをお過ごしいただけたのであれば幸いでございます。 また、遮音性についてもご評価いただき、安心いたしました。 お風呂とトイレのセパレート化につきましては、構造上の制約もあり、すぐの改善は難しい点ではございますが、お客様からの貴重なご意見として真摯に受け止め、今後の施設運営の参考とさせていただきます。 これからも、お客様に心からリラックスしていただける空間づくりに努めてまいります。 また機会がございましたら、ぜひ当ホテルへお帰りいただけますと幸いです。 お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
羽田エクセルホテル東急
2026-03-21
5
レジャー
家族
2026年2月宿泊
ねこにごはん
60代/女性|1 件のクチコミ
第二ターミナル直結で便利、非日常感も味わえる

早朝の便に乗るのに、タクシーの予約が取れなかったので、前日にこちらに泊まることにしました。 素泊まりで滞在時間が短かったので、食事等のサービスのことはわかりませんが、ロビーにある自販機でちょっとしたおつまみやお菓子、日用品などが買えます。部屋の眺めは、管制塔、駐車場、行き来する車の灯り、等でした。個人的感想としては、非日常感を味わえてなかなか良かったです。 旅行の前日に、おまけのホテル滞在というワクワク感をプラスした、というところでしょうか。第二ターミナル直結で大変便利ですし、ターミナル間は無料のシャトルバスで行き来できるのでロケーションは最高だと思います。楽天トラベルで予約して、何の問題もなく利用できました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
325
不適切なクチコミを報告する
この度は、数あるホテルの中から当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、ご多忙の中、詳細なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 早朝のフライトに備えての前泊とのこと、タクシーのご予約が難しかったという背景がありながらも、 当ホテルでのご滞在を「旅行前のおまけのワクワク感」と捉えて楽しんでいただけたこと、私共も大変嬉しく拝読いたしました。 ロビーの自動販売機についてもご紹介いただきありがとうございます。 限られた滞在時間の中でも、お客様に少しでも便利にお過ごしいただけるよう、 軽食や日用品を取り揃えておりますので、お役に立てたのであれば幸いでございます。 また、お部屋からの管制塔や行き交う車の灯りといった空港ならではの景色に、 「非日常感」を感じていただけたことは、空港直結の当ホテルならではの醍醐味でございます。 旅の始まりを告げる特別な高揚感をお届けできたのであれば、これ以上の喜びはございません。 第2ターミナル直結の利便性や、シャトルバスによるアクセスについても高く評価していただき、ありがとうございます。 これからもお客様の旅をより快適にサポートできるよう、スタッフ一同努めてまいります。 またご旅行の機会がございましたら、ぜひ当ホテルへお帰りくださいませ。 お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
羽田エクセルホテル東急
2026-03-09
5
レジャー
恋人
2026年4月宿泊
ボブ爺0706
60代/男性|10 件のクチコミ
スタッフの対応素晴らしい、また利用します

スタッフの対応も素晴らしいです~ また利用させて頂きます


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
146
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 スタッフの対応につきまして、身に余るお褒めの言葉をいただき、 大変光栄に存じます。 お客様からの温かいお言葉が、私共にとって何よりの励みとなります。 今後も皆様に安心してお過ごしいただけるよう、 より一層のサービス向上に努めてまいる所存です。 「また利用したい」というお言葉を糧に、 次回お越しの際も、最高のおもてなしでお迎えできるよう準備を整えてまいります。 またお客様にお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
羽田エクセルホテル東急
2026-04-20
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
profile
スージー2026
80代〜/女性|2 件のクチコミ
滑走路ビュー最高!ドライヤーは充電式でした

お部屋からの滑走路ビューが最高に良かったです☆ 洗面所のドライヤーがつかなかったのですが、翌朝つけたら使えたので充電式だったようです。そこはフロントで説明があれば親切かなと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
2
|
ロケーション:
5
|
朝食:
3
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】羽田空港第2ターミナル内 エアポートステイプラン朝食付き>

279
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この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 お部屋からの滑走路の眺望をお楽しみいただけたとのこと、私共も大変嬉しく存じます。 一方で、ドライヤーのご利用に際しましては、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 当館のドライヤーは充電式ではございませんが、ご案内が不足していたために、お客様を混乱させてしまいましたこと深く反省しております。 頂戴したご意見を真摯に受け止め、どのお客様にも快適にお過ごしいただけるよう改善に努めてまいります。 貴重なご指摘をありがとうございました。 またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
羽田エクセルホテル東急
2026-03-10
4
レジャー
家族
2026年4月宿泊
ともPー✌
50代/男性|8 件のクチコミ

このホテルに泊まるのは2回目でした。前回は全般的に接客が今一つな感じで、空港(飛行機)が見える部屋だったけれど、期待したほどの眺望じゃなく…ということで、今回は消極的なホテル選択での宿泊でした。今回は夜遅く部屋に着き、お風呂と寝るだけだったのですが、部屋は清潔感あったし、前回のような期待外れ感はありませんでした。フロントロビー周辺に居た女性スタッフは皆さん感じ良く接して(挨拶して)いただけて不快感はゼロでした。ただ、チェックイン時に対応していただいた男性スタッフが片手をズボンのポケットに突っ込んだまま宿泊税等のやり取りをされていたのは残念だと感じました。でも、早朝の便を利用される方には立地は申し分ないと思われます。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
3
不適切なクチコミを報告する
4
レジャー
家族
2026年4月宿泊
しこくたび
60代/女性|1 件のクチコミ
高齢の両親のために

一緒に旅行に行く両親の前泊に利用しました。 自宅が遠方で飛行機の時間が9時ごろだったので、利用してもらったのですが、 ゆっくりできて良かったとのことでした。 朝食も良かったそうです。 もう少し料金が安いと利用しやすいのですが・・・


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:高齢者と一緒に宿泊

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】羽田空港第2ターミナル内 エアポートステイプラン朝食付き>

103
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この度は、ご両親様の大切なご旅行の拠点として 当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。 遠方からお越しのところ、翌朝9時のフライトに備えての 前泊とのことでしたが、ごゆっくりお休みいただけたと伺い 私共も大変安心いたしました。 また、朝食についても温かいお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。 料金に関しましては、貴重なご意見をいただきありがとうございます。 お客様に繰り返しご利用いただけるよう、さらなるサービス向上に努めつつ、 価格以上の満足感をご提供できるよう検討を重ねてまいります。 また、ご旅行の機会がございましたら ぜひ皆様で当ホテルへお立ち寄りくださいませ。 またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
羽田エクセルホテル東急
2026-04-23
5
レジャー
一人
2026年4月宿泊
profile
CMLみらい
50代/男性|114 件のクチコミ
念願の羽田空港直結ホテルでゆとりの旅

羽田空港はよく利用していたので、こちらのホテル、ずっと「宿泊してみたい」と思っていましたが、今回その夢がかないました。 羽田空港第2ターミナルの出発ロビーに直結しているこのホテルは、チェックインが14:00~、チェックアウトも11:00までと、旅程にもゆとりを持てる設定になっていて、また朝食の提供も5:00~と早く、ちょっと早い便で出発する人にもゆとりの時間を提供してくれます。 ホテル内もとてもきれいに手入れされていて、またスタッフの方一人一人、とても親切に対応してくださり、大変気持ちよかったです。 部屋も広くてのんびり過ごせますし、高速インターネット(有線・無線)も使え、滞在時間も有効に使えます。 レストランでの朝食もとてもおいしくて大満足でした。 チェックアウトして出発する際も、ホテルを出ればすぐに出発ターミナルなので、焦る必要もなく、安心感もありました。 また機会があれば、ぜひお世話になりたいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
104
不適切なクチコミを報告する
この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 また、お忙しい中、温かいご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 「ずっと宿泊してみたい」というお客様の夢が叶った瞬間に、私共が立ち会えましたこと、大変光栄に存じます。 当ホテルの立地やチェックイン・アウトの時間、そして早朝からの朝食サービスについて、詳しく丁寧にご紹介いただきありがとうございます。 お忙しい旅程の中でも、安心感を持ってゆとりある時間をお過ごしいただけた様子が伺え、私共も安堵いたしました。 スタッフの対応や館内の清掃につきましても、お褒めの言葉をいただき大変励みになります。 お部屋でのひとときや、レストランでの朝食にご満足いただけたことは、スタッフ一同にとって何よりの喜びです。 これからも、お客様に寄り添った心地よいサービスを提供できるよう、より一層精進してまいります。 また羽田空港をご利用の際には、ぜひ当ホテルへお立ち寄りください。 お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
羽田エクセルホテル東急
2026-04-23
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
ぽぽぽん39
30代/女性|3 件のクチコミ
空港直結で便利!子供も喜ぶ最高の立地

次の日の飛行機が朝早いため、初めて利用しました。第2ターミナル直結なのでめちゃくちゃ楽で最高でした!!部屋に荷物を置いて空港散策をしたり、夜の飛行機を見に行ったりできたので、子供がとても喜んでいました!アメニティーは化粧水とかはなく、トイレは少し匂い、スリッパを部屋にある分しかもらえなかったので(余分に欲しかった)少し残念でしたが、立地が最高でしたのでまた泊まりたいと思います!


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
3
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
138
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご滞在の感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 第2ターミナル直結という当ホテルの立地をお役立ていただけたようで、大変嬉しく存じます。 お子様と一緒に空港散策や夜の飛行機鑑賞を楽しまれたとのこと、素敵な思い出作りのお手伝いができましたことは、私共にとっても大きな喜びでございます。 一方で、アメニティやトイレの匂い、またスリッパの件に関しまして、ご不便とご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 頂戴いたしましたご意見は社内で共有し、清掃の徹底やサービス内容の改善に向けた貴重な課題として真摯に受け止めて参ります。 そのような点がありながらも、「また泊まりたい」という温かいお言葉を励みに、より快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努めてまいります。 お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
羽田エクセルホテル東急
2026-04-07
5
レジャー
家族
2026年4月宿泊
うさぎのコロ助
40代/女性|4 件のクチコミ
第2ターミナル直結で便利、滑走路沿いの部屋も静か

21時ごろ帰国してそのまま帰れないので後泊しました。普通のホテルに比べてお高めですが、第2ターミナル直結なので遅い時間でも安心してうろうろできるので良かったです。下の階には23時まで開いているコンビニがありとても便利でした。運良く滑走路沿いの部屋だったので飛行機が見放題でした。滑走路沿いなのにめちゃくちゃ静かで防音もすごいなと思いました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
117
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 お疲れのところ、ご帰国後の後泊に私共をお選びいただき大変光栄です。 第2ターミナル直結という立地を活かし、遅いお時間でも安心してお過ごしいただけたようで何よりでございます。 階下のコンビニエンスストアも、夜遅いご到着の際には非常に便利ですよね。 また、お部屋からの景色もお楽しみいただけたとのこと、私共も大変嬉しく存じます。 滑走路側の客室は、間近に飛行機を眺められる一方で静寂性にもこだわっておりますので、 防音についてもご実感いただけたことは大きな励みとなります。 価格以上のご満足をお届けできるよう、これからもサービスの向上に努めてまいります。 また空港をご利用の際は、ぜひ当ホテルへお立ち寄りくださいませ。 お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
羽田エクセルホテル東急
2026-04-06
4
レジャー
一人
2026年3月宿泊
コチドリ787
1 件のクチコミ
清潔で快適、アメニティに少し疑問

早朝の便の為 利用しました 部屋全体は清潔に保たれていると思いました トイレの便器も奥の方まで 汚れがなくてよく清掃さるているという印象です アメニティですが紙の包装の為 ヨレヨレになっていました 未使用の使い回しかな?と思いました ポット 冷蔵庫の中も綺麗でした 機会があればまた利用したいと思います


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
150
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 お忙しい中、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 お部屋の清潔感や、トイレ・備品の清掃について細部までお気づきいただき、お褒めのお言葉を頂戴しましたことは、清掃スタッフにとっても大きな励みとなります。 一方で、アメニティの包装に関しまして、ご不安な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 当ホテルでは環境保護の観点から紙製のパッケージを採用しておりますが、材質の特性上、湿気や保管状況によりシワが寄りやすくなっております。 設置しているものはすべて新品でございますが、お客様に「使い回しではないか」という疑念を抱かせてしまったことは、私どもの配慮不足であると痛感しております。 今後はより一層の品質管理に努め、どのお客様にも安心してお使いいただけるよう、見た目の清潔感にも細心の注意を払ってまいります。 「また利用したい」とのお言葉をいただけたことが何よりの喜びです。 またの機会にお客様をお迎えできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
羽田エクセルホテル東急
2026-03-31
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
あんじゅ2008
60代/女性|2 件のクチコミ
飛行機が見える部屋で子供のように楽しめた

急遽、羽田近辺に宿泊する事になり、お部屋が取れた時は感謝しかありませんでした。 予約したお部屋よりグレードもあげてくださり、本当に楽天トラベルで探して良かったと思いました。 室内からは、駐機場に停止している飛行機や離発着がとてもよく見えるお部屋で、飛行機大好き!というわけではありませんが、何時間も子供の様に見てしまいました。 翌朝は、止まっていた飛行機が次々と出ていく様子をまた、子供の様に退室するまで眺めていました。 計画には無かった宿泊でしたが、とても満足出来る一泊でした。 また、機会があれば宿泊したいと思えるホテルでした。 ありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:持病がある方と一緒に宿泊

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】羽田空港第2ターミナル内 エアポートステイプラン<素泊り>

160
不適切なクチコミを報告する
この度は、数あるホテルの中から当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、ご多忙の中、心温まるご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 急なご宿泊とのことでしたが、無事にお部屋をご用意でき、私共も安堵いたしました。 さらには、お部屋のアップグレードにつきましても「楽天トラベルで探して良かった」とのお言葉をいただき、大変光栄に存じます。 窓の外に広がる飛行機の景色を、まるでお子様のように夢中で眺めていらしたとのこと、その光景が目に浮かぶようで、私共まで温かい気持ちになりました。 刻一刻と表情を変える駐機場の様子や、力強い離発着の光景は、日常を忘れさせてくれる不思議な魅力がございますよね。 思いがけないご宿泊が、お客様にとって思い出深いひとときとなりましたこと、何よりの喜びでございます。 「また宿泊したい」という最高のお言葉を励みに、これからも皆様に寄り添ったおもてなしに努めてまいります。 また羽田近辺にお越しの際は、ぜひ当ホテルへお立ち寄りくださいませ。 お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
羽田エクセルホテル東急
2026-03-26
4
レジャー
一人
2026年3月宿泊
モンゴル75
40代/女性|1 件のクチコミ
空港直結で部屋も広く快適でした

広めの部屋だったので良かった 夜遅い便でも空港から直結で行けるのが最高 歯を磨いていて水道水のにおいが気になった(トイレのようなにおい) 部屋に無料で備え付けられているミネラルウォーターを使った方がいいかもしれない ホテルのせいではないが、様子のおかしな客が後をつけてきたので非常階段で逃げた。非常階段を使えて助かった


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
124
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、ご多忙の中、貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 お部屋の広さや空港直結の利便性にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。 深夜のご到着でも、移動の負担を少なくお過ごしいただけたようで安心いたしました。 しかしながら、水道水の臭いに関しましてご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 早急に該当客室および配管の点検を行い、改善に努めてまいります。 備え付けのミネラルウォーターに関するご助言もいただき、心より感謝申し上げます。 また、館内で不安な思いをされたとのこと、私共も大変驚くとともに、深く心をお痛めいたしております。 ご無事で何よりでございましたが、せっかくのご滞在中にご不便とご不安をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。 非常階段をご活用いただけたとのことですが、今後はより安心してお過ごしいただけるよう、館内の巡回強化や防犯体制の徹底を改めて指示いたしました。 もし滞在中に何か不審な点などがございましたら、いつでも遠慮なくフロントまでご連絡くださいませ。 頂戴したご意見を真摯に受け止め、すべてのお客様に安心・快適にお過ごしいただけるホテルづくりに邁進してまいります。 またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
羽田エクセルホテル東急
2026-03-24
4
その他
家族
2026年1月宿泊
ともえ9413
30代/女性|5 件のクチコミ
利便性良いホテル

利便性バツグンで使いやすいホテルでした。 ただ、コンビニが遠いので、予め買い物しておけば良かったです。 帰国のタイミングで着替え類を全て郵送してしまいましたが、地下にあるコンビニで下着類購入できました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
111
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、ご多忙の折に温かいご感想をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。 ホテルの利便性についてお褒めいただき、大変光栄に存じます。 快適にお過ごしいただけた様子が伺え、私共も嬉しい限りでございます。 周辺のコンビニエンスストアまでは少々距離がありご不便をおかけいたしましたが、 館内地下の店舗にて、急なお買い物にも対応いただけたとのこと、安心いたしました。 お荷物を発送された後などの際にも、お役に立てれば幸いでございます。 これからも、お客様にとってより使いやすく、心地よいホテルを目指して精進してまいります。 またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
羽田エクセルホテル東急
2026-03-16
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
子連れママちひろ
30代/女性|1 件のクチコミ
赤ちゃん連れでも安心!飛行機が見える快適な部屋

3歳の娘と、赤ちゃん連れで宿泊しました。 パンケーキやフルーツなど、赤ちゃんも食べられそうなものがあり助かりました。 また、チョコのドーナツも3歳の娘にもちょうどいいサイズで気に入っていました。 部屋のカーペットにシミがあったのが少し気になりましたが、部屋から飛行機も見えて快適でした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
5
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清潔さ:
2
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
137
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この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、お忙しい中ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 お子様とのお食事をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。 離乳食期の赤ちゃんでも安心してお召し上がりいただけるメニューや、お嬢様にお気に召していただいたチョコドーナツなど、私共の朝食がお役に立てたのであれば幸いでございます。 また、お部屋からの飛行機の眺めも、ご家族でのひとときに彩りを添えることができ、何よりでございました。 一方で、お部屋のカーペットにシミがあったとのこと、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 清掃時の確認不足を深く反省し、今後このようなことがないよう、改めて清掃と点検を徹底してまいります。 貴重なご指摘をいただき、ありがとうございます。 これからもご家族皆様で心地よくお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。 またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
羽田エクセルホテル東急
2026-03-10
5
レジャー
一人
2026年3月宿泊
ゆきうさぎ5316
50代/女性|4 件のクチコミ
深夜チェックインもスムーズで快適なホテル

国際線乗り継ぎのため前日泊で数時間しか滞在できませんでしたが深夜のチェックインもスムーズで快適に過ごせました。羽田は広いのでターミナル間の移動が大変なので第2ターミナルにあるこちらのホテルにして大正解でした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
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設備:
5
|
清潔さ:
5
155
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この度は、国際線へのお乗り継ぎというお忙しいスケジュールのなか、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 深夜のご到着でもスムーズにご案内ができ、短い滞在時間ながらも快適にお過ごしいただけたとのこと、私共も大変嬉しく存じます。 羽田空港は非常に広いため、ターミナル間の移動は大きな負担になるかと存じますが、第2ターミナル直結という当ホテルの立地がお客様の旅のサポートとなりましたようで何よりでございます。 これからも、旅の合間に安らげる場所を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。 また羽田空港をご利用の際は、ぜひ当ホテルへお立ち寄りくださいませ。 お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
羽田エクセルホテル東急
2026-03-06
4
ビジネス
一人
2026年5月宿泊
マイネームisはる
40代/男性|46 件のクチコミ

飯を食べていないからわからないが、空港にあり、アクセスは翌日の出発楽。綺麗でした。


部屋:
4
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接客・サービス:
4
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ロケーション:
4
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
3
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設備:
3
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清潔さ:
4
11
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この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 お忙しい中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 空港内という立地を活かし、翌日のご出発がスムーズに進んだとのこと、何よりでございます。 また、館内の清潔感に関しましてもお褒めの言葉をいただき、大変励みになります。 お食事につきましては、次回お越しの際にぜひ当館自慢のメニューをお楽しみいただければ幸いです。 またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
羽田エクセルホテル東急
2026-05-20