クチコミ

総合評価
3.74
2,771
5
266
4
721
3
331
2
114
1
52
部屋
3.58
接客・サービス
3.83
ロケーション
3.85
朝食
3.90
夕食
4.50
温泉・お風呂
3.48
設備
3.55
清潔さ
3.64
クチコミのAI要約
西明石駅からのアクセスが良い点が好評です。ウェルカムドリンクとおつまみサービスがお得感があると評価されています。朝食の種類の豊富さと美味しさに満足されている方が多いです。
本要約は生成AIによるものであり、正確性や適切性は保証されません。クチコミ全文と併せてご確認ください。
クチコミの投稿画像・動画
2,001
5
ビジネス
一人
2026年3月宿泊
742がお気に入り
50代/男性|1 件のクチコミ
いつも感謝、742号室内線電話修理希望

いつも、お気遣いをいただき感謝してます。これからも利用させていただきます。 742号室は1番気に入って使わせていただいてますが、内線フロントへは通じませんので修理をお願いします。毎回、エレベーターホールの内線電話を使います


部屋:
3
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
3
|
清潔さ:
3

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】【SIMPLE STAY♪】☆★素泊まりだからお得☆★室数限定★☆

312
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルキャッスルプラザをいつもご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、日頃よりご愛顧賜っておりますこと、心より御礼申し上げます。 742号室をご愛用いただいているとのこと、大変嬉しく存じます。 しかしながら、内線電話がフロントへ繋がらない不具合により、ご不便をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。 当該客室の設備につきましては、確認を行った上、修繕いたしました。 貴重なご指摘をいただき、誠にありがとうございます。 今後とも快適にご利用いただけるよう努めてまいりますので、引き続きホテルキャッスルプラザをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
ホテル キャッスルプラザ<兵庫県>
2026-03-28
4
ビジネス
一人
2026年4月宿泊
年柄年中出張マン
50代/男性|2 件のクチコミ
西明石駅近くアクセス良好、駐車場は不便

仕事で利用しています 西明石駅が近くアクセスはいいです ホテルの駐車場はエレベーターがないので不便です 部屋は普通で清潔にされています


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
6
不適切なクチコミを報告する
4
ビジネス
一人
2026年5月宿泊
むんすかなかま
60代/男性|16 件のクチコミ
ユニットバスが異常に暗かった

今回はユニットバスが異常に暗かった


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
34
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただき、誠にありがとうございました。 しかしながら、ユニットバスの照明につきまして、ご不便ならびにご不快な思いをおかけし大変申し訳ございませんでした。 本来であれば、快適にご利用いただける空間をご提供すべきところ、照明の暗さによりご不便をお感じになられたことを真摯に受け止めております。 いただきましたご指摘につきましては、客室設備の確認を行い、点検および改善に努めてまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 また機会がございましたら、ホテルキャッスルプラザをご利用いただけますと幸いでございます。
ホテル キャッスルプラザ<兵庫県>
2026-05-22
4
ビジネス
仕事仲間
2026年5月宿泊
ヨッシー855
60代/男性|108 件のクチコミ
駅近で便利、古さも味わいと感じる宿

駅に近く便利。少し古さを感じるがそこも味わいがあり私は好きかも知れない。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
41
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただき、誠にありがとうございます。 駅からのアクセスにつきまして便利とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。 また、味わいとして感じていただけたとのこと、温かいご感想をありがとうございます。 今後も快適にお過ごしいただけるホテルを目指して努めてまいります。 またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテル キャッスルプラザ<兵庫県>
2026-05-15
4
レジャー
一人
2026年5月宿泊
32-00
50代/男性|2 件のクチコミ
駐車場併設、駅近で便利でした

駐車場も併設されており、駅も近いので便利でした


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
55
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただき、誠にありがとうございます。 駐車場や駅からのアクセスにつきまして、便利とのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。 今後も皆様に快適にご利用いただけるホテルを目指して努めてまいります。 またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテル キャッスルプラザ<兵庫県>
2026-05-08
4
レジャー
家族
2026年5月宿泊
ヨッチ1919
60代/男性|3 件のクチコミ
コスパ良し

西明石駅からの利便性に優れて、とても落ち着いた、コスパの良いホテルです


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
52
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただき、誠にありがとうございます。 西明石駅からの利便性や、落ち着いた雰囲気につきましてご満足いただけたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。 また、「コストパフォーマンスが良い」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同励みとなっております。 今後も快適にお過ごしいただけるホテルを目指して努めてまいります。 またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ホテル キャッスルプラザ<兵庫県>
2026-05-08
4
ビジネス
一人
2026年4月宿泊
むんすかなかま
60代/男性|16 件のクチコミ
おつまみナイトバーの酒類激減に残念

常設のおつまみナイトバーの酒類が6,7種類あったのが2種類しかなくなっていまい、とても残念


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
146
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただき、誠にありがとうございます。 おつまみナイトバーにつきまして、これまでの内容をご存じの中でご期待に沿えず、残念なお気持ちにさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。 酒類の種類につきましては、いただいたご意見を参考にさせていただきたく存じます。 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテル キャッスルプラザ<兵庫県>
2026-04-16
5
ビジネス
一人
2026年3月宿泊
タケ55556381
40代/男性|58 件のクチコミ
駅近で飲食店も近く便利です

駅から近くの為、出張時は利用してます。 近くに飲食店もあり金額も高くなくありがたいです!


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
238
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、出張の際に当ホテルをご利用いただいておりますこと、心より御礼申し上げます。 駅からのアクセスや周辺の飲食店につきまして、便利とのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。 今後も皆様にご利用いただきやすいホテルであり続けられるよう努めてまいります。 またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテル キャッスルプラザ<兵庫県>
2026-03-28
5
ビジネス
仕事仲間
2026年3月宿泊
ポッポ107
30代/男性|7 件のクチコミ
駅近でドリンクとおつまみも!お得なホテル

駅から近くのホテルでアクセスはしやすかった。 宿泊者サービスでアルコールドリンクとおつまみのセルフ提供も受けられて、お得感があった。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
226
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただき、誠にありがとうございます。 当ホテルの立地につきましてご満足いただけたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。 また、ドリンクやおつまみのサービスにつきましても「お得」とのお言葉を頂戴し、光栄に存じます。 今後も皆様にご満足いただけるサービスをご提供できるよう努めてまいります。 またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテル キャッスルプラザ<兵庫県>
2026-03-22
4
ビジネス
一人
2026年3月宿泊
むんすかなかま
60代/男性|16 件のクチコミ
ユニットバスの更新とドリンクサービス

そろそろユニットバスを新しくしたいったらどうだろうか おつまみドリンクのサービスは素晴らしい


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
185
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただき誠にありがとうございます。 また貴重なご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 ユニットバスの改修につきましては、今後の重要な検討課題として参考にさせていただきます。 おつまみやドリンクサービスにつきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。引き続きより快適にお過ごしいただけるサービスをご提供できるよう改善を重ねてまいります。 またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテル キャッスルプラザ<兵庫県>
2026-03-22
4
ビジネス
一人
2026年2月宿泊
から草から
40代/男性|4 件のクチコミ
毎度利用、いつも最高です

毎度仕事で利用させていただいてますが、、、最高です。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
3
215
不適切なクチコミを報告する
いつもホテルキャッスルプラザを毎度ご利用いただき、誠にありがとうございます。 また「最高です」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。 ビジネスでのご利用とのこと、当館で少しでも快適にお過ごしいただけておりましたら幸いでございます。 これからも皆様にご満足いただけるサービスをご提供できますよう、努めてまいります。 今後ともホテルキャッスルプラザをどうぞよろしくお願いいたします。
ホテル キャッスルプラザ<兵庫県>
2026-03-08
3
ビジネス
仕事仲間
2026年4月宿泊
拳四郎
50代/男性|36 件のクチコミ
サービスは良いが設備は古く不便な点も

ウェルカムドリンク等のサービスは非常に好感が持てます。 アメニティも充実しています。 受付の接客対応は良いです。※一人例外がいましたが。 室内設備はTV以外は古いです。 湯舟は狭く水道は水、お湯分かれているので温度調整が不便。 TVとテーブルの配置が90度の関係なので可動式のテーブルと椅子があれば便利。 駐車場のアクセスが階段なので上階に止めると大変。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
温泉・お風呂:
1
|
設備:
2
|
清潔さ:
3
58
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただき、誠にありがとうございます。 ウェルカムドリンクやアメニティ、またフロント対応につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。 一方で、設備面に関する数々のご不便やご指摘をいただき、申し訳ございません。浴室設備や室内レイアウト、駐車場の動線につきましては、すぐの改善が難しい部分もございますが、今後の改修および運用見直しの課題として真摯に受け止めてまいります。 また、接客においてご期待に沿えない点があったとのことにつきましても、改めて指導・教育を徹底してまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。今後もより快適にお過ごしいただけるホテルを目指して努めてまいります。
ホテル キャッスルプラザ<兵庫県>
2026-04-25
3
レジャー
一人
2026年3月宿泊
ライブキッズな赤単
1 件のクチコミ
西明石駅近く、交通便利だが部屋は狭め

西明石駅から徒歩数分、宿泊後も駅から新幹線利用ができるので交通の便はとても良かったです。 泊まるだけならば十分な範囲で、気になるとすれば ・全体的に狭い(特にユニットバス) ・隅やエアコン下など若干汚れている所はある です。 三ノ宮から少し離れて、多少安く泊まれると考えれば妥協できる点だとは思います。 (気になる方は気にされると思いますが)


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
2
110
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただき、誠にありがとうございます。 西明石駅からのアクセスや交通の利便性につきましてご満足いただけたご様子で大変嬉しく拝読いたしました。 一方で、お部屋の広さやユニットバス、また清掃面におきまして一部行き届いていない点があり、ご不快な思いをおかけしましたことをお詫び申し上げます。 頂戴いたしましたご意見は真摯に受け止め、清掃の徹底および設備管理の向上に努めてまいります。 今後も立地の利便性だけでなく、快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいりますので、また機会がございましたらご利用いただけますと幸いでございます。 スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル キャッスルプラザ<兵庫県>
2026-03-28
3
ビジネス
一人
2026年5月宿泊
K.Takeyan
60代/男性|2 件のクチコミ
ミニバーは良かったが、上の階の音が気になる

上階の風呂の音が聞こえて気になりました。 フロントの横にあるミニバーでアルコールとおつまみが無料でいただけたのは良かった


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
1
不適切なクチコミを報告する
3
ビジネス
一人
2026年3月宿泊
mutuki1313
40代/男性|2 件のクチコミ
接客は良いが、部屋の汚れが気になる

接客は良いです。 部屋は清掃されてはいますが、床の絨毯と浴室が長年の汚れで黒ずんでいる。 寝るだけなら十分かな。


部屋:
2
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
2
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
3
|
清潔さ:
2

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】【SIMPLE STAY♪】☆★素泊まりだからお得☆★室数限定★☆

116
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、スタッフの接客につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。 しかしながら、お部屋の絨毯や浴室の黒ずみにつきまして、ご不快な思いをおかけしましたことをお詫び申し上げます。 清掃は日々行っておりますが、設備面の経年による汚れにつきましても、今後の改善課題として真摯に受け止め、より快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 また機会がございましたら、ホテルキャッスルプラザをご利用いただけますと幸いでございます。
ホテル キャッスルプラザ<兵庫県>
2026-03-08
5
ビジネス
一人
2025年12月宿泊
ぱる50763
20代/女性|1 件のクチコミ
具沢山味噌汁が美味しい朝食

お味噌汁が具沢山で非常に美味しかったです!朝食会場も綺麗で、気持ちよく食べられました♪ おつまみとワンドリンクを頂けるシステムもとても有り難かったです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【朝食無料】♪口コミ投稿でお得なモニタープラン♪

384
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、朝食につきまして嬉しいご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 具沢山のお味噌汁を「非常に美味しかった」とお褒めいただき、調理スタッフにとっても大変励みになるお言葉でございます。 朝食会場につきましても、気持ちよくお食事をお楽しみいただけたとのこと、安心いたしました。 また、ウェルカムドリンクのサービスにつきましてもご満足いただけたようで何よりでございます。 今後も皆さまにご満足いただけるサービスとお食事をご提供できるよう、努めてまいります。 またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル キャッスルプラザ<兵庫県>
2025-12-31
4
ビジネス
一人
2025年12月宿泊
ニッキー24
30代/男性|3 件のクチコミ
駅近でアクセス良好、朝食バイキングが美味

西明石駅がすぐの場所にあり、アクセスは良好でした!近くにコンビニもあり、利用しやすい場所にあります。 朝食はバイキング形式で、どれもとても美味しくて、食べすぎてしまいました。 お部屋の設備は年季を感じましたが、総じていいホテルかと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
3
|
清潔さ:
3

宿泊プラン

【朝食無料】♪口コミ投稿でお得なモニタープラン♪

243
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただき誠にありがとうございます。 またお忙しい中、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 西明石駅からのアクセスや、近隣のコンビニエンスストアの利便性につきましてご評価いただき、快適にご利用いただけたご様子を伺い大変嬉しく存じます。 また、朝食バイキングにつきましても「美味しい」とのお言葉を頂戴し、つい食べ過ぎてしまったとのご感想までいただけたことは、調理・サービススタッフにとって何よりの励みでございます。 一方で、お部屋の設備につきましては、いただいたお声を参考に、今後もより快適な環境づくりに努めてまいります。 また西明石・明石方面へお越しの際には、ぜひ当館をご利用くださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテル キャッスルプラザ<兵庫県>
2025-12-19
4
ビジネス
一人
2025年11月宿泊
たちつてとう
30代/女性|1 件のクチコミ
明石海峡大橋が見えるビジネスホテル

ビジネスでの宿泊であれば充分だと思う。部屋もコンパクトながら必要なものは揃っている印象。ホテルの窓からは明石海峡大橋と淡路島も見えて少しだけ観光気分も味わえた。朝食は和洋いろんな種類があって美味しかった。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3

宿泊プラン

【朝食無料】♪口コミ投稿でお得なモニタープラン♪

189
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 お部屋からご覧いただける明石海峡大橋と淡路島の景色をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。ビジネスでのご滞在の中でも、少しでも旅の気分を味わっていただけたのであれば、私どもにとりましても何よりの喜びでございます。 客室につきましても、コンパクトながら必要な設備が整っているとの温かいお言葉を頂戴し、スタッフ一同大きな励みとなりました。 また、ご朝食に関しましても和洋さまざまなお料理をお楽しみいただけたようで何よりでございました。 今後も、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指してサービスの向上に努めてまいります。 また明石方面へお越しの際には、ぜひ当館をご利用いただけましたら幸いです。 またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
ホテル キャッスルプラザ<兵庫県>
2025-12-06
4
ビジネス
一人
2026年2月宿泊
むんすかなかま
60代/男性|16 件のクチコミ
昭和サイズで小さいトイレ便座

ユニットバスのトイレ便座等が昭和サイズで小さいです


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
2
|
清潔さ:
3
223
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、設備に関するご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 ユニットバス内のトイレ便座につきまして、サイズが小さく感じられたとのこと、ご不便をおかけし申し訳ございません。すぐに全面改修とは参りませんが、今後の設備更新の際には、より快適にご利用いただける仕様への見直しを検討してまいります。 貴重なご意見をありがとうございました。 少しでも快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、改善に努めてまいります。
ホテル キャッスルプラザ<兵庫県>
2026-02-25
4
ビジネス
一人
2026年1月宿泊
むんすかなかま
60代/男性|16 件のクチコミ
駅近で無料サービスも充実したホテル

駅近で飲食店も周りにある 無料のおつまみ&ドリンクも良いです


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
2
|
清潔さ:
3
208
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、立地や無料サービスにつきまして嬉しいご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。 駅からのアクセスや周辺の飲食店の利便性にご満足いただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。さらに、無料のおつまみやドリンクサービスもお楽しみいただけたとのこと、私どもにとって何よりの励みでございます。 今後も立地の良さに加え、より良いサービスをご提供できるホテルを目指してまいります。 またお近くにお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。 心よりお待ち申し上げております。
ホテル キャッスルプラザ<兵庫県>
2026-02-25