クチコミ

総合評価
4.05
384
5
109
4
109
3
36
2
16
1
13
部屋
4.06
接客・サービス
4.10
ロケーション
3.97
朝食
4.35
夕食
4.67
温泉・お風呂
3.98
設備
3.97
清潔さ
4.17
クチコミの投稿画像・動画
29
5
レジャー
一人
2026年5月宿泊
チビ太9687
60代/男性|107 件のクチコミ
ミニきりたんぽ鍋の件、丁寧な対応に感謝

西東北ツーリングの2日目のお宿も屋根下駐車できるエクセルキクスイさんへお世話になりました! せっかくなので一泊二食プランで予約です プランの中にミニきりたんぽ鍋があったので予約し楽しみにしていましたが、料理がほぼ出尽くしてしまった後きりたんぽ鍋が出てないかなと 予約したプラン内容の確認したらメニューは仕入れの状況で変わりますとあったので、恐る恐るスタッフさんに確認 予約サイトとホテル側のメニューの相違があったらしく直ぐミニきりたんぽ鍋用意していただきました 変なクレーマーじゃないよってスタッフさんにお礼しておきました きりたんぽ鍋美味しかったです、ご馳走様でした!


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
夕食:
5
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温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
26
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4
レジャー
家族
2026年5月宿泊
takegushi_810
40代/男性|11 件のクチコミ
静かな環境と清潔さ、レストランも便利

シングルの部屋からは海が少ししか見えませんでしたが、西向きの部屋であれば眺望抜群ではないかと思います。また、周辺も静かで、落ち着いて過ごすことができました。清掃も意気届いています。 エントランスホールも高級感あり落ち着けます。 今どき珍しく、ホテル内にレストランもあり、夜も朝もこちらで食事できるようなので便利だと思いました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
50
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この度はご宿泊いただき、また温かいご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。 お部屋からの眺望につきましては、一部のみ海をご覧いただけるお部屋だったとのことですが、静かな環境の中でゆっくりとお過ごしいただけたご様子を大変嬉しく拝見いたしました。西向きのお部屋からは、天候の良い日には美しい景色や夕景をご覧いただけますので、次回ぜひお楽しみいただければ幸いです。 また、清掃やエントランスホールの雰囲気についてもお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変励みになっております。落ち着きのある空間づくりを今後も大切にしてまいります。 館内レストランにつきましても便利に感じていただけたとのこと、ありがとうございます。ご宿泊のお客様に、移動の負担なくゆっくりお食事を楽しんでいただけるよう、夕食・朝食ともに心を込めてご用意しております。 またこちらへお越しの際は、ぜひ季節ごとの景色やお食事もお楽しみくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。 宿泊担当:菊地
ホテル エクセルキクスイ
2026-05-13
5
レジャー
一人
2026年5月宿泊
かんちゃん0223
60代/男性|7 件のクチコミ
高級割烹のような食事と清潔な館内でコスパ最高

予想以上の、いいホテルでした。特に食事会場は高級割烹のような立派な和のレストランで、センスの良いメニュー、器、盛り付けで、大変美味しかったです。なのにコスパも最高です。一流の料理人と思いました。 館内、お部屋、サウナ浴場と清潔で気持ち良く宿泊出来ました。ありがとうございました。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
5
73
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただき、また大変嬉しいご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。 「予想以上に良いホテル」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変光栄に感じております。 特にお食事につきまして、高級割烹のようとのお褒めのお言葉をいただき、料理長をはじめ調理スタッフにとって何よりの励みでございます。メニュー内容や器、盛り付けに至るまで、季節感や和の雰囲気を大切にしながらご提供しておりますので、その点をご評価いただけたことを大変嬉しく思います。 また、館内やお部屋、サウナ浴場の清潔さについてもご満足いただけたとのこと、安心して快適にお過ごしいただけたご様子に嬉しい気持ちで拝読いたしました。 これからも、お食事・空間・サービスのすべてにおいて、ご期待以上と感じていただける滞在を目指して努めてまいります。 ぜひまた季節を変えてお越しいただき、旬のお料理や地域の景色をお楽しみくださいませ。心よりお待ちしております。 宿泊担当:菊地
ホテル エクセルキクスイ
2026-05-13
5
レジャー
家族
2026年4月宿泊
牛久で一番いい男
60代/男性|14 件のクチコミ
自宅に帰ったようなホッとするホテル

ここ数年、女房の帰省の際に利用をさせていただいております。 自宅に帰ってきたようなホッとするホテルです。 フードロス対策など年々対応は変わってきておりますが、その場その場では最高のおもてなしだと思われます。 ここを中心として様々なロケーションに行ける旅の出発点・思い出作りにはいいホテルです。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
1
69
不適切なクチコミを報告する
いつも当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、心温まるご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 『自宅に帰ってきたようなホッとするホテル』とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。 長年にわたりご利用いただいておりますこと、スタッフ一同心より感謝申し上げます。 フードロス対策などの取り組みにもご理解を賜り、ありがとうございます。 その中でも“最高のおもてなし”と感じていただけたことは、何よりの励みでございます。 これからも皆様にとって心安らぐ場所であり、旅の拠点としてご利用いただけるよう努めてまいります。 次回のお帰りも、心よりお待ち申し上げております。 宿泊担当:菊地
ホテル エクセルキクスイ
2026-05-04
5
ビジネス
一人
2026年4月宿泊
マイケル0717
40代/女性|1 件のクチコミ

仕事で利用しました。 当初は、素泊まりの予定でしたが時間が出来たので朝食を急遽お願いする事になりました。 朝食は秋田の名産があり、お米がとても、おいしかったです。 田舎の割に綺麗なホテルでびっくりしました。お部屋も綺麗で良く眠れました。 また、出張の際には利用したいと思います。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
5
1
91
不適切なクチコミを報告する
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 ご予定を変更されてご利用いただいたご朝食につきまして、秋田の名産やお米をお楽しみいただけたご様子を大変嬉しく拝見いたしました。 お部屋の清潔さや快適な睡眠につきましてもご満足いただけたとのこと、安心いたしました。 今後もビジネスでご利用のお客様にも快適にお過ごしいただけるよう、環境づくりとサービス向上に努めてまいります。 ぜひまた出張の際には当館をご利用いただけますと幸いでございます。 宿泊担当:菊地
ホテル エクセルキクスイ
2026-05-04
4
その他
一人
2026年4月宿泊
てるてるぼーず810
60代/女性|2 件のクチコミ
長閑で優しい宿、アメニティ完璧

いつもながら長閑 で優しくて帰って来たという感じでした フロントの男の方新人さん? 今は自由なのか口髭?必要ですか?必要ならばもう少し清潔感でお願いしたい貴方が反対の立場ならどう思われるか少し知りたいところです 掃除、アメニティは完璧でした ありがとうございました


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
146
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、温かいお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。 「帰ってきた」とお感じいただけたとのこと、私どもにとってこれ以上ない喜びでございます。 フロントスタッフの身だしなみについては、貴重なご意見をいただきありがとうございます。お客様の立場に立ったご指摘、真摯に受け止め、スタッフへの指導を徹底してまいります。清潔感ある接客を心がけ、改善に努めてまいります。 またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 宿泊担当 菊地
ホテル エクセルキクスイ
2026-04-08
5
レジャー
一人
2026年4月宿泊
東北の豪雨
50代/男性|277 件のクチコミ
夕食は残念、朝食は最高!

バイクツーリングで利用しました。二食付きで夕食の海鮮丼はいまいち、朝食は大満足です。 ヒノキ風呂は17時からでした。


部屋:
4
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
1
63
不適切なクチコミを報告する
この度はバイクツーリングでのご利用、そして高いご評価をいただき誠にありがとうございます。 ご夕食の海鮮丼につきましては、率直なご感想をお寄せいただきありがとうございます。今後の内容向上の参考とさせていただきます。 また、朝食にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。秋田ならではの味をお楽しみいただけたのであれば何よりでございます。 ヒノキ風呂のご利用時間につきましても、より分かりやすいご案内に努めてまいります。 ぜひまたツーリングの際にお立ち寄りくださいませ。心よりお待ちしております。 宿泊担当:菊地
ホテル エクセルキクスイ
2026-05-05
4
レジャー
家族
2026年4月宿泊
クマ満足です
50代/男性|15 件のクチコミ
大変満足いたしました。

とても満足ですきました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
1
52
不適切なクチコミを報告する
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、大変嬉しいご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。 『大変満足』とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大きな励みとなっております。 今後もご期待にお応えできるよう、より一層努めてまいります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 宿泊担当:菊地
ホテル エクセルキクスイ
2026-05-04
4
レジャー
家族
2026年3月宿泊
toraochibiko
50代/男性|9 件のクチコミ
貸切状態のジャグジーと檜風呂、最高の朝食

ジャグジーとサウナが、ほぼ貸切状態で、ノンビリ過ごしました 朝は、男女入れ替えで、檜のお風呂こちらも、空いていて、最高 朝食も、ビュッフェスタイル、好きなの、すきなだけ おいしくいただきました


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
136
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 ジャグジーとサウナをゆったりとお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。朝の檜風呂もお気に召していただけたようで、スタッフ一同励みになります。 朝食ビュッフェも存分にお楽しみいただけたご様子、お客様に「おいしい」と感じていただけることが、私どもの何よりの喜びでございます。 次回もゆっくりとお寛ぎいただけるよう、スタッフ一同精一杯おもてなしさせていただきます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 宿泊担当 菊地
ホテル エクセルキクスイ
2026-04-08
5
レジャー
一人
2026年3月宿泊
wtpda
50代/男性|7 件のクチコミ
また利用したいホテル

近くにスーパーもあり部屋も広くくつろいで過ごせました お風呂も朝食も良かったですしまた利用したいホテルです


部屋:
4
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接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
4
114
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 「また利用したい」とおっしゃっていただけたこと、スタッフ一同これ以上ない喜びでございます。 お部屋でゆっくりとお寛ぎいただけたこと、またお風呂や朝食もお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思っております。近隣のスーパーもご活用いただけたようで、お客様の旅をより快適にお過ごしいただけたなら幸いです。 次回もご満足いただけるよう、スタッフ一同心を込めておもてなしさせていただきます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 宿泊担当 菊地
ホテル エクセルキクスイ
2026-04-08
5
レジャー
一人
2026年3月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ
落ち着いた雰囲気と美味しい朝食

落ち着いた雰囲気でゆっくり過ごせました。 朝食とても美味しかったです!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】秋田県産米と厳選魚卵のこだわりプラン♪朝食付

111
不適切なクチコミを報告する
の度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 落ち着いた雰囲気の中、ゆっくりとお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思っております。 朝食も「とても美味しかった」とのお言葉、料理スタッフへの何よりの励みになります。これからも、お客様に喜んでいただける朝食づくりに努めてまいります。 またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 宿泊担当 菊地
ホテル エクセルキクスイ
2026-04-08
5
レジャー
家族
2025年12月宿泊
25のり25
40代/女性|4 件のクチコミ
息子とこたつで温かい冬の思い出

4歳の息子と2人で宿泊しました。夕食は美味しく、お子様プレートを喜んで食べていました。お部屋は広々、こたつがあったので、冬の寒い時期の宿泊でも大丈夫でした。スタッフは子供にも丁寧に挨拶して下さり、親切な対応でした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
251
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心温まるご投稿をいただき、誠にありがとうございます。 4歳の息子様との大切なご旅行に当館をお選びいただきましたこと、心より感謝申し上げます。お子様プレートを喜んで召し上がっていただけたとのこと、料理スタッフにとって何よりの励みになります。 また、お部屋のこたつで冬ならではのひとときをお過ごしいただけたご様子が目に浮かび、私どもも大変嬉しく思っております。寒い季節だからこそ、ほっと温まる時間をご提供できるよう心がけております。 スタッフの対応につきましても温かいお言葉を頂戴し、ありがとうございます。お子様にも安心してお過ごしいただける宿であり続けられるよう、これからも丁寧なおもてなしを徹底してまいります。 ぜひまた季節を変えて、息子様の成長とともにお越しくださいませ。再びお会いできる日を心よりお待ちしております。 宿泊担当:菊地
ホテル エクセルキクスイ
2026-02-23
4
ビジネス
一人
2025年12月宿泊
osaka-k
50代/男性|12 件のクチコミ
駅近も雪だと寒いが、対応に感謝

出張で2泊しました。 駅から歩いて10分くらいですが、雪の中歩くのは、けっこう寒かったです。 設備は古いですが、掃除はちゃんとされていて、不快には思いませんでした。 朝食付きにしましたが、1泊目はお膳、2泊目はビッフェでした。 分けている理由は分かりませんでしたが、どちらもおいしかったです(特に、お米が)。 温泉は、結局、入らなかったので、分かりません。 洗い場が少なさそうだったので、その点は混むと大変かなと思います。 部屋に忘れ物をしたのですが、丁寧に探してもらい、無事見つかりました。 ありがとうございます。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
3
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
277
不適切なクチコミを報告する
ホテルエクセルキクスイをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 雪の中をお越しいただきありがとうございます。 朝食をご評価いただきありがとうございます。 忘れものが見つかって何よりでございました。 またのご利用をお待ちいたしております。            ホテルエクセルキクスイ
ホテル エクセルキクスイ
2026-01-02
4
レジャー
一人
2025年11月宿泊
うえるまさ
60代/男性|1 件のクチコミ
広くて静かな部屋と美味しい朝食

設備としては新しくはないものの部屋は広く静か。朝食もおいしい。前回使用した大浴場、サウナがボイラー故障で使用できなかったのが残念。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
227
不適切なクチコミを報告する
ホテルエクセルキクスイをご利用いただき、誠にありがとうございます。 この度はサウナがメンテナンス中につきご不便をおかけいたしました。 メンテナンスも終っておりますので、次回お越しの際はぜひご利用くださいませ。 またのご利用をお待ちしております。            ホテルエクセルキクスイ
ホテル エクセルキクスイ
2026-01-02
3
ビジネス
一人
2026年1月宿泊
revo0705
40代/男性|48 件のクチコミ
朝食は満足、ジャクジーと部屋の寒さが残念

朝食はとても美味しく、品数は多くはないけど満足できました。 ジャクジーを利用しましたが、ぬるくて身体が温まりませんでした。シャワーも温度設定がうまくできず、部屋のシャワーを利用しました。 部屋もエアコンをつけていても足元に冷気を感じました。


部屋:
3
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
3
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
1
|
設備:
3
|
清潔さ:
5
242
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊、そして率直なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。 まず、朝食にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。品数以上に「満足できた」と感じていただけたことは、私どもにとって何よりの励みでございます。 一方で、ジャクジーの温度やシャワーの温度調整、お部屋の足元の冷気につきましては、ご不便をおかけし心よりお詫び申し上げます。ご宿泊当日は記録的な寒波に見舞われた日ではございましたが、どのような気候条件であっても、快適にお過ごしいただける環境を整えることが私どもの責任です。 ジャクジーの温度管理および設備点検を改めて徹底し、客室の暖房・断熱対策についても改善を検討してまいります。寒い中で十分に温まっていただけなかったことは、本当に心苦しく思っております。 貴重なご意見は、サービス向上のために真摯に活かしてまいります。もしまた機会をいただけるのであれば、次回は「快適だった」と感じていただけるご滞在を必ずご提供できるよう努めます。 この度は大切なお時間の中でご投稿いただき、誠にありがとうございました。 宿泊担当:菊地
ホテル エクセルキクスイ
2026-02-23
5
レジャー
家族
2025年8月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

何度か利用させていただいております 朝食の追加を突然お願いしたにも関わらず用意をしていただきありがとうございました、朝食中に携帯をしている男性がいましたやはり注意しにくいとは思いますが張り紙をするなり注意をするなりその日の始まりに少しイラッとしました


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
193
不適切なクチコミを報告する
ホテルエクセルキクスイをご利用いただきありがとうございます。朝食の際に不快に思われたことを残念に思います。レストランスタッフにもこのことを共有させていただき、お電話のお客様に対して誘導などをさせていただきます。ご意見ありがとうございました。 またのご利用をお待ちしております。            ホテルエクセルキクスイ
2025-10-13
5
ビジネス
一人
2025年10月宿泊
ラム2668
20代/女性|8 件のクチコミ

部屋のクリーニングが行き届いていてとても過ごしやすいお部屋でした。ホテルの方の接客も丁寧で、急な変更にも対応してもらってありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
227
不適切なクチコミを報告する
ホテルエクセルキクスイをご利用いただきありがとうございます。 ご満足いただき嬉しく思っております。 お客様のお声がスタッフの励みになります。 気が付いたことがございましたらぜひお声がけください。 またのご利用をお待ちお待ちしております。           ホテルエクセルキクスイ
2025-11-10
4
ビジネス
一人
2025年10月宿泊
シニチ1008
50代/男性|3 件のクチコミ

朝食付きプランを利用しました。 おかずの種類が多く、白米が進みます。 部屋も綺麗で快適でした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
152
不適切なクチコミを報告する
ホテルエクセルキクスイをご利用いただきありがとうございます。今はお米が特に美味しいきせつでございます。「おいしいお米のお供」をコンセプトにした朝食を今後もぜひお楽しみください。 またのご利用お待ちしております。            ホテルエクセルキクスイ
2025-11-10
4
ビジネス
一人
2025年8月宿泊
投稿者さん
11 件のクチコミ

エレベーターの音が気になりました


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
117
不適切なクチコミを報告する
ホテルエクセルキクスイをご利用いただきありがとうございます。 エレベータの音が気になったとのことでしたので、次回宿泊される際はお申し出いただけると幸いです。構造的には、エレベーターからは十分な空間を空けてお部屋を設置しているのですが、気になることもあるかと思われます。 次回ご利用いただける際は、エレベーターから離れたお部屋をご用意させていただきます。 またのご利用をお待ちいたしております。            ホテルエクセルキクスイ
2025-10-13
5
ビジネス
一人
2025年8月宿泊
投稿者さん
31 件のクチコミ

行きたい場所に近くて良かった。 朝食のバイキングが良い。好きな物が好きな量だけ食べられる。 近くにスーパーや食事ができる店があり、立地は良い。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
136
不適切なクチコミを報告する
ホテルエクセルキクスイをご利用いただきありがとうございます。朝食のテーマは「秋田のお米にあうおかず」です。筋子やたらこなどの魚卵も食べ放題です。 メニューも替えておりますので、ぜひご利用くださいませ。 またのご利用お待ちしております。           ホテルエクセルキクスイ
2025-08-11