クチコミ

総合評価
4.36
423
5
130
4
139
3
32
2
6
1
2
部屋
4.13
接客・サービス
4.13
ロケーション
4.22
朝食
4.41
夕食
4.44
温泉・お風呂
4.50
設備
4.00
清潔さ
4.32
クチコミの投稿画像・動画
356
4
レジャー
家族
2026年3月宿泊
息子と温泉
40代/女性|1 件のクチコミ
鳥海山の絶景とトロトロ温泉、満足の朝食

部屋の大きな窓から見える鳥海山は、額縁の絵画のようでした。温泉は、大浴場も露天風呂も、トロトロ、すべすべでとても良かったです。貸し切り家族風呂は、露天風呂も付いていて、広さも充分で、時間も1時間とゆったりと楽しめました。朝食は、和食と洋食が選べ、どちらも味、量共に大満足でした。7月に宿泊した時は、感じませんでしたが、今回、3月の宿泊は室内も館内、廊下もかなり肌寒かったです。室温調整は、なかなか難しいのでしょうか。フロント横で浴衣のサイズ変更可能でしたが、2人の宿泊なのに、部屋に浴衣とタオル類が1人分しか用意されていないのは、残念でした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】【朝食付】遅い到着でも安心◆気軽に温泉でリラックス♪ リゾートホテルステイ!

238
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この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 鳥海山の眺望や温泉、貸切風呂、そして朝食にご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。お部屋からの景色を「額縁の絵画のよう」と感じていただけたことは、当館ならではの魅力をお楽しみいただけた証であり、何よりの喜びでございます。 一方で、3月のご滞在において館内やお部屋の寒さによりご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。季節の変わり目の温度管理につきましては、より快適にお過ごしいただけるよう改善に努めてまいります。 また、浴衣やタオル類のご用意に不備がありましたこと、重ねてお詫び申し上げます。本来あってはならないことであり、今後このようなことのないよう確認体制を徹底してまいります。 貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。次回お越しいただける際には、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。 宿泊部責任者 植村より
鳥海 猿倉温泉 ホテルフォレスタ鳥海
2026-03-27
5
レジャー
家族
2026年5月宿泊
profile
Yasushiシュー
40代/男性|4 件のクチコミ

夜ごはん、部屋からの鳥海山大変素晴らしかったです、お風呂も空いてて良かったです!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】【秋田の恵みを堪能】ブランド牛と旬の食材に舌鼓<和・洋会席デラックスコース>

20
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5
レジャー
友達
2026年5月宿泊
しもむぅー
40代/女性|2 件のクチコミ
お食事美味しく、おにぎり変更助かりました

お食事が美味しかったです。 翌朝早朝の出発だったので、朝食をおにぎり変更していただき大変助かりました。 毎年利用させて頂いております。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
73
不適切なクチコミを報告する
この度も当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。 毎年ご利用いただいておりますこと、心より感謝申し上げます。 お食事を美味しくお召し上がりいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。また、早朝ご出発にあわせたおにぎり対応がお役に立てたようで、安心いたしました。少しでも快適にご出発いただけるお手伝いができましたことを嬉しく思っております。 これからも、お客様のご予定に寄り添いながら、心地よくお過ごしいただける宿を目指してまいります。 また来年もお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 宿泊部責任者 植村より
鳥海 猿倉温泉 ホテルフォレスタ鳥海
2026-05-08
5
レジャー
恋人
2026年5月宿泊
hirokk
50代/男性|3 件のクチコミ
部屋からの景色と食事に癒される

部屋から見えた景色に癒され、 食事も美味しかったです


部屋:
4
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接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
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朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
28
不適切なクチコミを報告する
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。 お部屋からの景色に癒され、お食事も美味しくお召し上がりいただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。 鳥海山麓の自然とともに、ゆったりとした時間をお過ごしいただけましたなら、私どもにとって何よりの喜びでございます。これからも景色・お食事・温泉を通じて、心安らぐひとときをお届けできるよう努めてまいります。 ぜひまた季節を変えてお越しくださいませ。 宿泊部責任者 植村より
鳥海 猿倉温泉 ホテルフォレスタ鳥海
2026-05-17
5
レジャー
家族
2026年4月宿泊
好きです東北NO1
6 件のクチコミ
温泉と鳥海山、伏流水が良い秋田

温泉がいい、鳥海山が好きだ、伏流水がなかなか、秋田ふるさと村に寄って玉川温泉に行く。好きです秋田。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
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設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:高齢者と一緒に宿泊
34
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この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。 鳥海山や温泉、そして秋田の伏流水の魅力を感じていただき、「好きです秋田」とのお言葉まで頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。 秋田ふるさと村や玉川温泉など、秋田の各地を巡りながら旅を楽しまれているご様子に、私どもも心温まる思いでございます。鳥海山麓の自然や湯の恵みも、その旅の思い出のひとつとなれましたなら幸いです。 これからも、秋田ならではの魅力を感じていただける宿であり続けられるよう努めてまいります。ぜひまた鳥海山と温泉を楽しみにお越しくださいませ。 宿泊部責任者 植村より
鳥海 猿倉温泉 ホテルフォレスタ鳥海
2026-05-17
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
しもむぅー
40代/女性|2 件のクチコミ
お部屋からの絶景と温泉でリフレッシュ

お部屋からのViewが最高でした。 温泉もトゥルトゥルで、家族風呂もゆっくり楽しめました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
62
不適切なクチコミを報告する
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。 お部屋からの景色を「最高」と感じていただけたこと、大変嬉しく拝読いたしました。鳥海山を望む眺望は、当館ならではの魅力でございます。 また、とろみのある温泉や家族風呂でも、ゆっくりとお過ごしいただけたとのこと、心身ともにリフレッシュしていただけましたなら幸いでございます。 これからも、絶景と温泉で癒しのひとときをお届けできるよう努めてまいります。ぜひまた季節を変えてお越しくださいませ。 宿泊部責任者 植村より
鳥海 猿倉温泉 ホテルフォレスタ鳥海
2026-05-08
5
レジャー
家族
2026年2月宿泊
taee1039
50代/女性|7 件のクチコミ
星空と美肌効果、最高の温泉宿

 鳥海高原は、星空のきれいな場所に選ばれていて、露天風呂から見上げる降るような星空がとても美しいです。温泉はとろとろしていて、2日間泊まっている間に肌がしっとり、すべすべになりました。館内は清潔で掃除が行き届いていて、部屋もロビーも広くゆったりしています。一泊の予定でしたが、良くて延泊しました。アメニティは、フロントに全部揃っています。  スキー場まで数分なので、一日券ですべった後、宿でコース料理を満喫し、またナイタースキーを楽しみました。ナイター最高です。今シーズン中に、また行きます。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
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設備:
5
|
清潔さ:
5
257
不適切なクチコミを報告する
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。 「星空と美肌効果、最高の温泉宿」との嬉しいお言葉を頂戴し、スタッフ一同心より感謝申し上げます。 露天風呂からご覧いただいた満天の星空、そしてとろみのある温泉でお肌の変化をご実感いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。延泊までしていただけたことは、私どもにとって何よりの励みでございます。 館内の清掃や広さについてもご評価いただきありがとうございます。スキー場での一日券・ナイターを満喫されたご様子も伝わり、鳥海高原ならではの楽しみ方を存分に味わっていただけたことを嬉しく思います。 ぜひ今シーズン中の再訪も、心よりお待ち申し上げております。 また星空と温泉をご堪能くださいませ。 宿泊部責任者 植村より
鳥海 猿倉温泉 ホテルフォレスタ鳥海
2026-02-23
5
ビジネス
一人
2026年5月宿泊
ぶーたん一族
50代/女性|103 件のクチコミ

お世話になりました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
不適切なクチコミを報告する
5
ビジネス
一人
2026年5月宿泊
ぶーたん一族
50代/女性|103 件のクチコミ

この辺りは泊るところも少ないのでとても重宝しております


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
不適切なクチコミを報告する
4
レジャー
家族
2026年5月宿泊
nonbuta
60代/男性|16 件のクチコミ
泉質は最高、夕方は混雑する大浴場

風呂の泉質は非常に良かった。体に纏わりつくような湯は心地よい。ただ、日帰り入浴の方々が多く 宿泊日当日の夕方の大浴場は混んでいて入浴する気にはならなかった。レストランからの景色はいい。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
3
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
追加情報:高齢者と一緒に宿泊
53
不適切なクチコミを報告する
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。 温泉の泉質につきまして、「体にまとわりつくようで心地よい」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。当館自慢のとろみのあるお湯をお気に召していただけたこと、何よりでございます。 一方で、夕方の大浴場が日帰り入浴のお客様で混雑しており、ゆっくりご利用いただけなかったとのこと、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。時間帯によっては混み合う場合があり、今後の運営やご案内方法についての参考とさせていただきます。 また、レストランからの景色もお楽しみいただけたとのこと、嬉しく存じます。次回はぜひ、よりゆったりと温泉を満喫していただけるご滞在となりますよう努めてまいります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 宿泊部責任者 植村より
鳥海 猿倉温泉 ホテルフォレスタ鳥海
2026-05-08
5
レジャー
一人
2026年1月宿泊
なお0211
50代/男性|23 件のクチコミ
安心して利用できる宿

20年位前から年数回宿泊しています。 無料で貸切風呂は利用できるし施設や従業員さんもしっかりしているし有意義な時間を過ごしました。 ありがとうございます。 夕食は是非洋食フルコースがおすすめです。 あいにく出発日は天気が悪く鳥海山は見れませんでしたが到着日は貸切風呂の露天風呂に入った際に日が差していて気分最高でした。 また伺います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
274
不適切なクチコミを報告する
この度は長年にわたり当館をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。 20年ほど前から年に数回お越しいただいているとのこと、変わらぬご利用に心より感謝申し上げます。 無料の貸切風呂や施設、従業員の対応につきましても安心してご利用いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。有意義なお時間をお過ごしいただけたことは、私どもにとって何よりの励みでございます。 また、洋食フルコースをおすすめいただきありがとうございます。調理スタッフにとっても大きな励みとなります。ご出発日はあいにくのお天気だったとのことですが、ご到着日に貸切露天風呂で日差しを感じながらお楽しみいただけたとのこと、私どもも嬉しく存じます。 これからも安心してお過ごしいただける宿であり続けられるよう、スタッフ一同努めてまいります。次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。 宿泊部責任者 植村より
鳥海 猿倉温泉 ホテルフォレスタ鳥海
2026-01-09
5
レジャー
一人
2025年12月宿泊
monique77
60代/女性|3 件のクチコミ
広くて綺麗!温泉と食事も最高

お部屋が、広くて綺麗に掃除も行き届いたお部屋でした。温泉は、ツルツルと滑らかな肌になったようで、体もいつまでもポカポカと温かく良いお風呂でした。雪景色の中の、風情ありたのしめました。 夕食は、洋食にて朝は和食をいただきました。とても美味しくて良かったです。 また、いつか行きたいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
232
不適切なクチコミを報告する
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。 お部屋の広さや清掃状態、そして温泉やお食事にまでご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。とろりとした温泉でお肌の変化や湯冷めしにくさを感じていただけたこと、また雪景色の中でのご入浴を楽しんでいただけたことは、当館ならではの魅力でございます。 ご夕食の洋食、朝食の和食ともにお口に合ったとのこと、調理スタッフにとっても大きな励みになります。「また行きたい」と思っていただけたことを何より嬉しく受け止め、今後も心地よい滞在をお届けできるよう努めてまいります。 ぜひまた季節を変えてお越しくださいませ。 宿泊部責任者 植村より
鳥海 猿倉温泉 ホテルフォレスタ鳥海
2025-12-16
4
レジャー
家族
2026年2月宿泊
mosquit
70代/男性|2 件のクチコミ
ヌルヌルの温泉でかかとツルツル

ここの温泉は凄く好きです。ヌルヌルの湯でかかとのガサガサもつるつるになります。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
173
不適切なクチコミを報告する
この度は当館の温泉をご利用いただき、誠にありがとうございます。 「ヌルヌルの湯でかかとがつるつるになる」とのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。当館自慢のとろみのある泉質をお気に召していただけて、何よりでございます。 これからも皆さまに心地よくお入りいただける温泉を守ってまいります。ぜひまた、とろりとしたお湯を楽しみにお越しくださいませ。 宿泊部責任者 植村より
鳥海 猿倉温泉 ホテルフォレスタ鳥海
2026-02-23
5
レジャー
一人
2025年12月宿泊
profile
@よりより
50代/男性|5 件のクチコミ
温泉と夕食が最高、ホスピタリティもGOOD

温泉と食事、特に夕食、最高 加えて、年越しや送迎などのホスピタリティもとっても良かった


部屋:
3
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
203
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この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。 温泉やご夕食を「最高」とお褒めいただき、また年越しのご滞在や送迎を含めたホスピタリティについても温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。特別な時間をお過ごしいただくお手伝いができましたことは、私どもにとって何よりの喜びでございます。 今後も変わらぬ心配りと、心に残るおもてなしを大切にしてまいります。ぜひまた季節を変えてお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 宿泊部責任者 植村より
鳥海 猿倉温泉 ホテルフォレスタ鳥海
2026-01-02
5
レジャー
家族
2025年12月宿泊
Stepha
50代/女性|40 件のクチコミ
お湯の質が最高!和洋懐石も良い

お風呂はお湯の質が最高で、ご飯は、和洋懐石が良かったです


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
3
|
朝食:
5
|
夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:高齢者と一緒に宿泊

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】\1日1部屋限定/〜秋田の恵みに舌鼓〜<和・洋会席デラックスコース>

180
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この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。 温泉のお湯の質を「最高」とお感じいただけたこと、また和洋懐石のお食事にもご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。温泉とお料理は、当館が特に大切にしている魅力でございますので、このようなお声を頂戴でき励みになります。 これからも心身ともにお寛ぎいただけるひとときをお届けできるよう努めてまいります。ぜひまた季節を変えてお越しくださいませ。 宿泊部責任者 植村より
鳥海 猿倉温泉 ホテルフォレスタ鳥海
2025-12-25
5
レジャー
家族
2025年10月宿泊
ryo5765
70代/女性|10 件のクチコミ

前から行きたかったホテルで とても満足しています。 昨夜帰って来たばかりでが 部屋から真っ正面に見える鳥海山 トロトロとしたお湯の温泉 美味しい食事 自宅から遠いので無理かなと思っていましたが楽天トラベルの おかげで楽しめました。 年齢的に同じ所には行けないと 思っていますがここのホテルは もう一度どなたかを案内しながら訪ねたいと思っております。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【お日にち限定★】20%OFF!和も洋も楽しめるスタンダード和洋会席■特別謝恩プラン■

174
不適切なクチコミを報告する
この度は念願のご宿泊先として当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。お部屋からの鳥海山の眺め、とろとろとした温泉、美味しいお食事と、すべてにご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。遠方から足を運んでくださったお気持ちに、心より感謝申し上げます。 また、「もう一度、どなたかをご案内しながら訪ねたい」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。次回も心温まるお時間をお過ごしいただけるよう、スタッフ一同おもてなしの心を大切にしてまいります。再びお会いできる日を心よりお待ち申し上げます。 支配人代理 植村
2025-10-27
4
レジャー
家族
2025年10月宿泊
投稿者さん
3 件のクチコミ

子供の大会に行くのに1泊しました。全体的には良かったのですが、TVが古いし小さい。駐車場穴ボコが気になりました。お風呂はトロトロすべすべになり良かったです。私はちょっと体が痒くなりアレルギーなのか上がったらしばらくして治りました。部屋のエアコンが暖房に切り替わったのか15℃設定でも暑くて寝れなかった。 たどり着くまでにちょっと遠いかな。部屋は掃除が行き届いていました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
2
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
130
不適切なクチコミを報告する
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。全体的にご満足いただけたとのお言葉をいただき、大変嬉しく拝読いたしました。一方で、テレビや駐車場、空調設備などでご不便をおかけし申し訳ございません。また、お風呂のご利用後に体のかゆみがあったとのことで、ご心配をおかけしたことも重ねてお詫び申し上げます。 いただいたご意見は真摯に受け止め、設備面の改善やご案内の充実に役立ててまいります。お部屋の清掃についてお褒めいただけたことは、清掃スタッフにとっても大きな励みになります。次回はより快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、ぜひまたお立ち寄りくださいませ。 支配人代理 植村
2025-10-12
5
ビジネス
家族
2025年8月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

 お盆休み明けの平日だったので 宿泊者も少なく 静かにゆったり泊まれました 部屋から鳥海山の眺めも良く残雪もありました 内風呂 露天風呂とも とてもぬめりのあるお湯で 肌にしみこむような感じでした 食事は夕飯も朝食も満足です  紅葉の頃また行きたいなと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
120
不適切なクチコミを報告する
このたびはご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 お盆明けの静かな館内で、ごゆっくりとお過ごしいただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。お部屋から望む鳥海山の残雪の景色、そして内湯・露天風呂ともに温泉の湯ざわりをお楽しみいただけたこと、私どもにとりましても大きな喜びでございます。 また、お食事にご満足いただけましたことも、調理スタッフにとりまして励みとなります。季節が進むと、ブナの森が鮮やかな紅葉に包まれ、山々の眺めも一層美しくなります。ぜひその頃にお越しいただき、秋ならではの彩りをお楽しみいただければ幸いです。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 支配人代理 植村
2025-08-25
4
レジャー
一人
2025年7月宿泊
はるはる181
60代/男性|24 件のクチコミ

梅雨時期だったので部屋からの眺望は期待できないと思い、訳あり部屋を選んだのですが、翌朝は予報に反しほぼ快晴で鳥海山がバッチリ拝める状況だっただけにガラスの曇りが少々残念でした(今回は文句を言うつもりはありません)。外に出て駐車場から眺めて楽しみました。食事も大変美味しく、山奥の立地ながら矢島駅まで送迎して頂き満足です。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
101
不適切なクチコミを報告する
このたびはご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 せっかくの快晴の朝に鳥海山をご覧いただける絶好の機会でありながら、窓ガラスの曇りによりご期待に沿えなかった点、大変心苦しく思っております。貴重なご意見として受け止め、今後の改善に努めてまいります。 一方で、駐車場からの雄大な鳥海山の景観をお楽しみいただき、またお食事や送迎についてもご満足いただけましたこと、安堵いたしました。私どもにとりまして何よりの励みでございます。 今後も自然の魅力と共に、より快適にお過ごしいただける環境を整えてまいりますので、ぜひまた季節を変えてお越しいただければ幸いです。 支配人代理 植村
2025-08-25
4
レジャー
一人
2025年8月宿泊
投稿者さん
242 件のクチコミ

和洋会席コースですが、洋がメインでこちらは美味しかったですが、和の方はありふれた刺身などでちょっと残念でした。地酒は種類が多く、さすが秋田の宿だと思いました。 部屋からの鳥海山の眺めは最高です。雲がかかることが多いと言われる鳥海山ですが、山頂まできれいに見えました。しかし、窓ガラスが白く濁っていて、殆ど開かないので、きれいな写真を撮れないのが残念です。 お風呂も心地よかったですが、脱衣場はなんとも言えない異臭が漂っており、何とかならないでしょうか・・・。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天トラベルサマーSALE】<秋田の恵みを堪能>旬の食材に舌鼓♪<和・洋会席デラックスコース>

93
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この度はホテルフォレスタ鳥海にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 ご夕食の和洋会席コースにつきまして、洋食部分を「美味しかった」とご評価いただきありがとうございます。料理長をはじめ調理スタッフ一同、励みになるお言葉でございます。一方で、和食の内容が「ありふれた刺身で少し残念」と感じられたとのこと、貴重なご意見として真摯に受け止め、今後は地元らしさや季節感をより強く感じていただける内容へと見直しを検討してまいります。 また、秋田の地酒のラインナップにつきまして、「さすが秋田の宿」とのお言葉をいただき、大変光栄です。地元酒蔵と連携し、今後もバリエーション豊かな銘柄をご用意してまいります。 鳥海山の眺望については、「山頂まできれいに見えた」とのご体験をお聞きし、私どもも嬉しく存じます。しかしながら、窓ガラスの曇りや開閉の制限により、せっかくの絶景を十分に撮影できなかったとのこと、ご不便をおかけし申し訳ございません。設備のメンテナンスを早急に行い、美しい景色を快適にご覧いただける環境づくりに努めてまいります。 また、脱衣場の異臭につきましても、快適なご入浴の妨げとなってしまったこと、深くお詫び申し上げます。清掃体制と換気・空調設備の点検を改めて徹底し、改善を進めてまいります。 ご指摘の一つ一つが、より良い宿を目指すうえで非常に重要な気づきとなりました。どうか今後とも、ご意見をお寄せいただけましたら幸いです。次回はより快適でご満足いただけるご滞在となりますよう、スタッフ一同心を込めてお迎えいたします。 支配人代理 植村
2025-08-06