・複数名でご予約の際、隣席配置とならない場合がございます。座席位置の変更によるキャンセルの場合は所定手数料を差し引いての払戻しとなります。
・バスは定刻に出発しますので余裕を持ってお越し下さい。
出発時にお客様がいない場合もこちらからの電話連絡は致しかねます。
乗り遅れた場合、変更・払戻はできません。
・運行について
台風等の自然災害や道路の通行止め等により運休する場合があります。運行するバス会社のHPにて運行状況をご確認下さい。楽天トラベル及びバス会社から運休のご連絡は行いません。また、道路状況等により急遽運休が決定した場合もバス停までの交通費や目的地での宿泊代など一切の保証はいたしかねます。ご了承下さい。
・車内設備について
仕様が異なる車両で運行する場合があります。
※定期検査などによりトイレなしの場合もございます。
・遅延について
高速道路の状況等で到着時刻が大幅に遅延する場合も運賃の返金・その他保障等は一切ございません。
・手荷物について(車内及びトランク)
下記を超える荷物の持込はお断りさせて頂く場合があります。
手荷物はお一人様1個(長さの総和1m以内、重さ10kg以内、容積0.027立方メートル以内)に限らせていただきます。
※自転車(折りたたみ式含む)・大きな楽器・スキー・スノーボード・サーフボード・危険物(爆発物・発火・引火しやすいもの等)その他お客様にご迷惑となる恐れがあるもの等は積込できません。
※キャリーケースは規程サイズ内でもトランクのスペースに限りがあり、お受けできない場合があります。
※モバイルバッテリーはトランクに預けず、座席付近で目の届く範囲での管理をお願い致します。
・予約の払戻し(キャンセル)、変更について
楽天トラベルサイト個人ページにてお手続き下さい。
(ご乗車便の始発地出発時刻の1時間前まで。乗車地が始発地ではない場合がありますのでご注意ください。)
変更はヘルプデスクへお問い合わせ下さい。
ヘルプデスク(050-5213-4763、受付時間10:00〜19:00)
※ヘルプデスク営業時間外(19:00〜翌日10:00)は手続きが行えません。出発直前に手続き出来ない場合があります。
※バス会社窓口では払戻し、変更できませんのでご注意下さい。