・バスは定刻に出発します。出発時にお客様がいらっしゃらない場合もこちらからの電話連絡は致しかねます。乗り遅れた場合、変更・払戻はできません。
・台風等の自然災害や道路の通行止めなどにより運休する場合があります。運行バス会社のHPにて運行状況をご確認ください。楽天トラベル及びバス会社から運休連絡は行いません。また、道路状況等により急遽運休が決定する場合もありますが、バス停までの交通費や目的地での宿泊代など一切の保証は致しかねます。
・車内設備の仕様が異なる車両で運行する場合があります。
・高速道路の状況等で到着時刻が大幅に遅延する場合がございます。遅延した場合も運賃の返金・その他保障等はございません。
・車内およびトランクルームへの持ち込みは路線により異なります。スペースに限りがあるため、手回り品のコンパクト化、大きな荷物は事前の別送にご協力願います。以下範囲を超える荷物の持ち込みはお断りする場合があります。
◆バス車内:総重量10kgまで、総容積0.027立方メートルまで、長さ1.0mまで
◆トランクルーム:お一人様1つまで
総重量30kgまで、3辺の合計2.5mまで、長さ2.0mまで
スキー・スノーボード・サーフボード・折りたたみ自転車・楽器・ゴルフバッグ等は規定サイズ内かつ専用ケース収納時のみ可。入りきらない場合は持ち込みをお断りする場合があります。
※上記以外の自転車、危険物、他のお客様にご迷惑となる恐れがあるものは積込不可。キャリーケースは規程内でもお断りする場合があります。
※モバイルバッテリーにつきましてはトランクへは預けず、お手元で管理をお願いします。
・予約の払戻し(キャンセル)
楽天トラベルの個人ページにて手続きください。(ご乗車便の始発地出発時刻の1時間前まで 乗車地が始発地ではない場合があります)個人ページでキャンセルできない場合はヘルプデスクへお問い合わせください(050-5213-4763)受付時間は10:00〜19:00です。営業時間外(19:00〜翌日10:00)は手続きが行えません。営業時間外で当日キャンセル連絡フォームを申請する場合(条件あり)は不乗車証明書が必要です。不乗車証明書はバス会社の窓口や乗務員から発行頂けます。バス会社窓口で払戻しできませんのでご注意ください。