クチコミ

総合評価
4.24
7,161
5
824
4
1,538
3
440
2
118
1
27
部屋
4.19
接客・サービス
4.20
ロケーション
4.35
朝食
4.13
夕食
-
温泉・お風呂
3.98
設備
4.11
清潔さ
4.19
クチコミの投稿画像・動画
5,679
4
ビジネス
一人
2026年5月宿泊
ぽにぽにー
40代/男性|4 件のクチコミ
駅近で食事も大満足、シャワー水圧以外は最高

<ロケーション> 駅近でアクセスが非常に良く、チェックアウト後も遅くまで荷物を預かって下さりとても丁寧でした。 今回は2階のため、眺めの評価は対象外。 <食事> 朝食バイキングの種類がとても豊富、どれも美味しく大変満足でした。 パンケーキとワッフルのトッピングにドライフルーツやミックスベリー、ナッツなど沢山用意されていたり、個人的にはカレーがあったことも嬉しかったです。 <不満> 概ね大満足なのですが、シャワーの水圧が弱く洗うのに時間がかかったのがストレスではありました。 そこだけ何とかしていただけたらまた利用したいと思いました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
2
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設備:
3
|
清潔さ:
5
143
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このたびはご滞在のご感想をお寄せくださり、誠にありがとうございます。 駅近の立地と、チェックアウト後の荷物預かりなどのサービスにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読しました。 朝食バイキングの豊富な品揃えや味についてもお褒めの言葉をいただき、パンケーキ・ワッフルのトッピングやカレーのご用意までご満足いただけたと伺い、スタッフ一同励みになります。 2階の眺望については今回はご了承くださいとのこと、承知いたしました。 一方で、シャワーの水圧がご利用時に弱く、洗浄に時間がかかってしまったとのご不便、心よりお詫び申し上げます。直ちに技術部門と共有し、原因の特定と改善策の検討を進めております。次回ご来館時には快適にお過ごしいただけるよう全力で対応いたしますので、水周りのご希望があれば事前にお知らせください。 またのお越しを、心よりお待ちしております。
ハートンホテル西梅田
2026-05-20
5
ビジネス
一人
2026年4月宿泊
maku2006
60代/男性|4 件のクチコミ
広い部屋に快適でした!また戻ります!

シングルの予約だったのですが 数年ぶりのハートンホテルだったのですが 広い部屋を用意してくれていて 快適でした! 風呂とかは普通です ちょっと古いけどきれいにしてくれているので 良いと思います! 西口なので、中央からはちょっと歩くのと 駅からホテルまで雨が降ってたらちょっと濡れるところはあるけど、全体としてはとても良いです これからは、またハートンに戻ります!


部屋:
5
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接客・サービス:
4
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ロケーション:
3
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温泉・お風呂:
3
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設備:
3
|
清潔さ:
4
890
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この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 広いお部屋と清潔感をお褒めいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝読しました。 お風呂は普通とのこと、快適にお過ごしいただけたようで安心しました。 西口の立地についてもご理解・ご感想をありがとうございます。 また当ホテルに戻っていただけるとのお言葉、心より嬉しく思います。次回のご予約をお待ちしております。
ハートンホテル西梅田
2026-04-12
4
レジャー
一人
2026年5月宿泊
Marge
60代/女性|2 件のクチコミ
大阪駅近くで便利、快適な滞在でした

JR大阪駅から近く移動に便利でした。部屋は清潔感があり、ベッドも広く快適です。連泊中、毎日のアメニティー交換を希望しましたが準備してくれて気持ち良く過ごせました。また、チェックアウトが12時なのでゆっくりできました。また利用します。


部屋:
4
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
不適切なクチコミを報告する
4
ビジネス
一人
2026年5月宿泊
うちょさん
50代/男性|6 件のクチコミ
丁寧な従業員と便利な立地

建物自体は古く室内のシャワーの温度調整が難しい等最近できたホテルとの比較は出来ないが、従業員の方々は非常に丁寧で好感が持てる。また立地が良く宿泊日のチェックイン前の荷物預けや翌日朝からの移動はすごく便利です。


部屋:
4
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接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
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温泉・お風呂:
-
|
設備:
2
|
清潔さ:
4
29
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4
レジャー
一人
2026年5月宿泊
たなかA子
60代/女性|1 件のクチコミ
大阪駅近くで便利

初めて宿泊しました。お部屋の広さは十分でベッドも大きくて満足です。周辺も静かでよかったです。チェックアウトがカードキーをBOXに返却するだけなのでフロントに並んだりしなくてよいので急いでいる時でも助かります。給水機が各階にあるのでありがたいです。 JR大阪駅から近いのはとても便利です。2泊の滞在中に御堂筋線や阪急電車も利用したのですが、地下から行った方がいいのか、地上から行った方がいいのか迷いました。帰りはKITTEやJPタワーを目指せばよいのですが、意外と案内板に記載がないので遠まわりしたかもしれません。


部屋:
4
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接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
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温泉・お風呂:
-
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設備:
-
|
清潔さ:
4
166
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。 お部屋の広さ・ベッドの大きさ、周辺の静かさ、チェックアウト時のカードキーBOXのご利用が便利とのこと、また給水機が各階にある点もご評価いただき、大変嬉しく拝読しました。 JR大阪駅に近く、移動の便が良いとのご感想もありがとうございます。2泊の間、御堂筋線や阪急電車をご利用されたとのこと、地下から行くべきか地上から行くべきかは天候や目的地で変わります。地下道は雨天時にも便利ですが、地上へ出てから周囲を楽しみつつ移動するのもおすすめです。次回お越しの際には、フロントにて最適なルートをご案内します。 また、KITTEやJPタワー方面への案内板が分かりづらいとのご指摘、貴重なご意見として今後の表示改善の参考にさせていただきます。次回ご来館の際には、地図付きの案内をお渡しして迷われないようサポートいたします。 またのお越しを心よりお待ちしております。 ハートンホテル西梅田 宿泊課
ハートンホテル西梅田
2026-05-17
4
ビジネス
一人
2026年5月宿泊
sgmuseum
50代/男性|5 件のクチコミ
大阪駅近く、部屋は狭いが清潔で朝食もまずまず

場所は大阪駅界隈に詳しくないと、工事現場も多く、行き方が分かりにくく感じました。普通の部屋は狭く、寝るだけの部屋であれば清潔で良い。風呂も同様。 朝食バイキングはまずまず、中の上、な感じでした。全体的なコスパはそこまで良くないと思います。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
4
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
3
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設備:
4
|
清潔さ:
4
151
不適切なクチコミを報告する
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。滞在中はアクセスの案内やお部屋の広さ、バスルーム、コストパフォーマンスにおいてご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。 大阪駅周辺の道案内につきましては、フロントで出口別の詳しいルート案内と地図をご用意しております。次回ご利用の際はお気軽にお声がけください。 お部屋の広さに関しては、より広いタイプのお部屋案内やアップグレードのご相談を承っております。空室状況次第でご案内しますので、事前にご希望をお知らせいただければ幸いです。 お風呂も含め清潔さには細心の注意を払っておりますが、この度のご指摘は今後の改善の参考とさせていただきます。 朝食につきましては「中の上」との評価をいただき、ありがとうございます。今後も品質と品揃えの向上に努めてまいります。 全体のコストパフォーマンスについてはご期待に沿えず、心よりお詫び申し上げます。いただいたご意見を真摯に受け止め、サービスと料金の見直しを行ってまいります。 またの機会がございましたら、改善点を感じていただける滞在をお届けできるよう努めます。ご予約の際には、どうぞご希望をお知らせください。 ハートンホテル西梅田 宿泊課
ハートンホテル西梅田
2026-05-17
4
レジャー
一人
2026年5月宿泊
投稿者さん
23 件のクチコミ
駅近で便利、氷水も良いが電車の音気になる

駅から近く、天気が悪くてもほとんど濡れずに行くことができます。 部屋はコンパクトながらにも荷物を広げるスペースがあり良かったです。 また、フロアに氷や水(常温も選択可能)が紙コップで部屋に持ち込めるのも良かったです。 部屋が線路側だったこともあり、電車の音で目覚めてしまったのは気になる点でした。


部屋:
4
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接客・サービス:
4
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ロケーション:
4
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温泉・お風呂:
4
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設備:
4
|
清潔さ:
4
271
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。 駅近の立地や、天候に左右されずご移動いただけた点、コンパクトなお部屋でも荷物を広げるスペースをご利用いただけた点、フロアに氷や水を紙コップでお持ち込みいただけるサービスをお気に召していただけたとのお言葉をいただき、私どもも大変嬉しく思います。 しかしながら、線路側のお部屋で電車の音で目が覚めてしまったとのご指摘、申し訳ございません。次回ご予約の際には、静かな部屋をご希望とお伝えいただければ、可能な範囲で配慮させていただきます。 ご滞在中のご要望がございましたら、どうぞフロントへお知らせください。 またのご来館を心よりお待ちしております。
ハートンホテル西梅田
2026-05-09
5
レジャー
家族
2026年4月宿泊
ホテルは駅近で清潔感があるところが好き
50代/女性|3 件のクチコミ
立地・清潔感・接客◎広々部屋も快適

立地も良く、清潔感もあり接客も良かったです 家族3人で泊まるためベッドが3台の部屋にしました。スーツケースも広げることができる明るくて広々とした部屋でした カードキーを1枚しか渡されなかったのでバラバラで出掛けにくかったです


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
5
350
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この度はご宿泊と貴重なご意見をありがとうございます。立地の良さや清潔感、接客にご満足いただけたとのお言葉を頂き大変嬉しく思います。家族3名でのご滞在が明るく広々としたお部屋でお過ごしいただけたようで安心しました。 一方で、カードキーを1枚しかご用意できずご不便をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。チェックイン時にご希望をお知らせいただければ、2枚数を発行いたします。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。 ハートンホテル西梅田 宿泊課
ハートンホテル西梅田
2026-05-07
4
レジャー
一人
2026年4月宿泊
一人旅ネコ
50代/男性|1 件のクチコミ
JR大阪駅西口に近く便利、電車の音が気になる方は注意

シングルで利用しましたが部屋の広さは十分。JR大阪駅西口に近く拠点利用として便利でした。 窓からの景観も良く大阪駅から発着する電車も良く見えましたが、電車の音が結構響くため就寝時に音が気になる方には向かないかもしれません。朝食バイキングは洋食・和食両方選べました。(種類はそれほど多くないですが。)お風呂のスペースはかなり狭いため、あまりリラックスはできないかも。電子レンジが1階に1つしかないため各階のエレベータ近くにあったほうがより良かったと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
2
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設備:
4
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清潔さ:
4
577
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊ありがとうございました。お部屋の広さにご満足いただけたとのこと、また拠点としての立地もご評価いただき、大変嬉しく思います。 窓からの景観と大阪駅の発着をお楽しみいただけた一方、就寝時の音でご不便をおかけし申し訳ございません。静かな部屋のご案内については、次回ご予約時に部屋タイプのご希望を伺い、できる限り調整させていただきます。 朝食につきましては、洋食・和食をお選びいただけたとのご感想ありがとうございます。種類が多くなかったとのご指摘は真摯に受け止めており、今後のメニュー改善の参考とさせていただきます。 電子レンジが1階に集中している点もご不便だったとのこと、貴重なご意見として設備改善の検討を進めてまいります。 貴重なご感想をありがとうございました。次回のご来館も心よりお待ちしております。 ハートンホテル西梅田 宿泊課
ハートンホテル西梅田
2026-04-21
4
ビジネス
一人
2026年4月宿泊
オメガスター
40代/男性|1 件のクチコミ
駅近で清潔感あり、ベッドも広め

とにかく駅が近いので重宝しました。 部屋などは普通のビジホですが清潔感はあって、ベッドやユニットバスも少し広め。 入り口にクローゼットがあったり、良かったです。 一番近いコンビニが5分くらいかかるので、そこは少し不便


部屋:
4
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接客・サービス:
4
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ロケーション:
4
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温泉・お風呂:
-
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設備:
4
|
清潔さ:
4
589
不適切なクチコミを報告する
ご宿泊と貴重なご感想をありがとうございます。 駅近の立地をお褒めいただき、私どもも大変嬉しく思います。 客室の清潔感やベッド・ユニットバスの広さ、入り口のクローゼットもご満足いただけたようで、励みになります。 一番近いコンビニが少し距離がある点について、ご不便をおかけして申し訳ありません。 フロントでは周辺施設の案内もご用意していますので、次回ご利用の際には最適なルートをご案内します。 またの機会にお越しいただけると幸いです。お待ちしています。 ハートンホテル西梅田 宿泊課
ハートンホテル西梅田
2026-04-11
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
野球おばさん
40代/女性|1 件のクチコミ
スタッフの笑顔と対応に感謝の旅

子供達のスポーツの遠征で利用しました。滞在期間中は、急な予定変更などにも早急に対応して下さりとても助かりました。フロントの方はもちろん、廊下で会うスタッフの方も笑顔で挨拶して下さり、気持ちよく滞在する事ができました。ホテルの方々との出会いも今回の旅の思い出のひとつになりました。本当にお世話になりました。もしまた、大阪に行く事があれば、ぜひこちらのホテルを利用させて頂きたいと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
5
2
669
不適切なクチコミを報告する
この度は貴重なご滞在のご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 お子様の遠征中の急な予定変更にも迅速に対応でき、滞在を快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読しました。 フロントはもちろん、廊下でお会いしたスタッフも笑顔で挨拶させていただき、気持ちよくお過ごしいただけたとのお言葉は、私たちにとって大きな励みです。 お客様との出会いが旅の思い出のひとつになったとのお言葉、光栄に存じます。 大阪に再びお立ち寄りの際には、ぜひまたご利用ください。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 ありがとうございました。 ハートンホテル西梅田 宿泊課
ハートンホテル西梅田
2026-04-04
4
レジャー
一人
2026年3月宿泊
さくたろうまま
60代/女性|1 件のクチコミ
親切なホテル、しかし残念な備品と騒音

前回宿泊したときは部屋に水のペットボトルがあったのに今回はなし。その日は気が付かず、次の日に廊下にウォーターサーバーがあることに気が付いた。 隣の部屋の話し声が深夜まで聞こえてなかなか眠れず。 フロント近くに備品がおいてあり、オニオンスープが置いてあるのは良かったが、コーヒーがないのが残念。 ホテルの方はとても親切で良かった。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
2
|
清潔さ:
5
714
不適切なクチコミを報告する
この度のご滞在に関して貴重なご意見をお寄せくださり、ありがとうございます。 深夜の隣室の話し声でお休みが妨げられた点、ご不便をおかけしました。 ウォーターサーバーが廊下にあることについては案内の徹底を見直し、今後のご案内等改善に努めます。 再びお越しいただけますことを心よりお待ちしております。 ハートンホテル西梅田 宿泊課
ハートンホテル西梅田
2026-03-28
4
レジャー
一人
2026年3月宿泊
アフティー
40代/女性|19 件のクチコミ
駅から近く便利、アメニティも充実したホテル

舞台観劇にて利用しました。 駅から近いのと舞台の会場も近くてとても便利でした。 フロアに製氷機とウォーターサーバーがあったのも良かったです。 ロビーにあったアメニティの中に緑茶・紅茶・オニオンスープもあり、とても美味しかったです。 また大阪に泊まる際は利用したいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
734
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊・ご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 舞台観劇の拠点として、駅近・会場近くの立地をお褒めいただけて大変嬉しく思います。 フロアの製氷機とウォーターサーバー、ロビーのアメニティ(緑茶・紅茶・オニオンスープ)もお役に立てたようで何よりです。 大阪での滞在を再度ご検討の際には、ぜひまたお越しくださいませ。 次回のご予約の際にはご希望をお知らせいただければ、最適なご案内をさせていただきます。 ハートンホテル西梅田 宿泊課
ハートンホテル西梅田
2026-03-21
4
レジャー
一人
2026年3月宿泊
fujikotti
40代/女性|3 件のクチコミ
大阪駅近くで便利、チェックアウト12時で安心

朝ごはんは大阪駅近くのパン屋さんに行きたかったので、チェックアウトが12時だったこちらを利用しました。JR 大阪駅桜橋口からキッテ大阪の横を通り抜けたらすぐという立地で、駅周辺の土地勘が全くなかったのですが、安心してたどり着くことが出来ました。また遊びに行くときは利用したいなと思いました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
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ロケーション:
3
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温泉・お風呂:
-
|
設備:
3
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】<素泊まり>大阪駅より徒歩3分!駅チカで利便性バツグン~12時チェックアウト

674
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この度はご宿泊と貴重なご感想をありがとうございます。 朝食の場所選びに合わせ、チェックアウト12時までの滞在をご利用いただけたこと、便利に感じていただけたようで大変嬉しく思います。 JR大阪駅桜橋口からキッテ大阪の横を通り抜けたらすぐという立地も、土地勘のない場所でも安心してお越しいただけたとのコメント、私たちにとっても励みになります。 またのご利用を心よりお待ちしております。 ハートンホテル西梅田 宿泊課
ハートンホテル西梅田
2026-03-20
5
ビジネス
一人
2026年3月宿泊
tayshayami
50代/男性|11 件のクチコミ
大阪駅近くで便利、チェックアウトも遅めで助かる

出張で利用しましたが、JR大阪駅西口から数分の距離、商業ビルも多々あり、食事などもとても便利でした。チェックアウトも12時までですので、部屋で午前の会議に出てからチェできるのも助かります。また大阪出張の際は利用させて頂きます。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
5
701
不適切なクチコミを報告する
このたびはご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 JR大阪駅西口からのアクセスの良さや周辺の利便性、またお食事の選択肢がご満足いただけたと伺い、大変嬉しく思います。 チェックアウトを12:00までご利用いただける点もご評価いただき、午前の会議後にそのままご出勤・ご出発が可能であったとのこと安堵いたしました。 大阪での次回の出張の際も、ぜひご利用ください。 滞在中にご希望やご相談がございましたら、いつでもお気軽にお知らせください。 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。 ハートンホテル西梅田 宿泊課
ハートンホテル西梅田
2026-03-14
5
ビジネス
一人
2026年3月宿泊
tayshayami
50代/男性|11 件のクチコミ
大阪駅近くで便利、チェックアウトも遅めで助かる

出張で利用しましたが、JR大阪駅西口から数分の距離、商業ビルも多々あり、食事などもとても便利でした。チェックアウトも12時までですので、部屋で午前の会議に出てからチェできるのも助かります。また大阪出張の際は利用させて頂きます。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
5
589
不適切なクチコミを報告する
この度はハートンホテル西梅田にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。 JR大阪駅西口からの近さや周辺の利便性、また、チェックアウト時間が出張の合間の会議にも合わせやすかったとのこと、大変嬉しく拝読しました。 大阪出張の際には、ぜひまたご利用くださいませ。次回のご予約時には、朝の会議後もお部屋でごゆっくりお過ごしいただけるよう、可能な限りご希望に沿えるよう努めてまいります。 またのお越しを心よりお待ちしております。 ハートンホテル西梅田 宿泊課
ハートンホテル西梅田
2026-03-11
5
レジャー
一人
2026年2月宿泊
um128510
5 件のクチコミ
駅近で快適

超駅近なので就寝時に電車の音は気になるかもしれませんが私はぐっすり眠れました。12時チェックアウトは近隣のお店がオープンするまでお部屋でのんびりできたのでよかったです。 とても気持ちよく過ごせました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
5
765
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。駅近の立地にも関わらず、ぐっすりお休みいただけたとのお言葉を伺い、私たちも嬉しく思います。 12時までのレイトチェックアウトをのんびりお過ごしいただけたとのことで、近隣のお店がオープンするまでの時間も快適にお過ごしいただけて何よりです。 とても気持ちよくお過ごしいただけたとのご感想、大変励みになります。次回ご利用の際も、より快適にお過ごしいただけるよう努めますので、静かな部屋のご希望などありましたらお知らせください。 またのお越しを心よりお待ちしております。 ハートンホテル西梅田 宿泊課
ハートンホテル西梅田
2026-02-28
4
レジャー
一人
2026年2月宿泊
440-1
60代/女性|1 件のクチコミ
喫煙から禁煙へ変更、駅近で静かなホテル

予約時、喫煙の部屋しかなかったのですが、フロントで禁煙の部屋があれば…とお願いしたら気持ち良く変更してくださいました。ありがとうございます。 大阪駅の直ぐ側ですが電車の音とかは気になりませんでした。チェックアウトもお昼12時なのでゆっくりできました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
695
不適切なクチコミを報告する
この度はハートンホテル西梅田にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。 喫煙室から禁煙室へご変更でき、安心してお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。お部屋の空きがございましたらお振り替えさせていただきますので、お気軽にお問い合わせくださいませ。 電車の音が気にならなかったとのお言葉、安堵しました。 今後も皆さまに快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。 またのお越しを心よりお待ちしております。 ハートンホテル西梅田 宿泊課
ハートンホテル西梅田
2026-02-25
5
レジャー
家族
2026年5月宿泊
りん1271
50代/女性|5 件のクチコミ
朝食も熟睡も快適でまた来たい

朝食がおいしかったです。 心地よく熟睡できました。 またよろしくお願いします。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
1
不適切なクチコミを報告する
4
レジャー
友達
2026年5月宿泊
ukiyki
60代/女性|34 件のクチコミ
立地最高!食事場所も多くて便利

とにかく立地が最高! 食事をする場所も周りにいっぱいあってとても便利でした また利用します


部屋:
4
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接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
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夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
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設備:
3
|
清潔さ:
4
1
不適切なクチコミを報告する