クチコミ

総合評価
3.89
356
5
54
4
115
3
68
2
14
1
7
部屋
3.84
接客・サービス
3.89
ロケーション
3.89
朝食
3.61
夕食
-
温泉・お風呂
3.79
設備
3.80
清潔さ
4.04
258
4
ビジネス
友達
2026年2月宿泊
kazun8189
30代/男性|2 件のクチコミ
女性連れでのご利用はお気をつけて!気まずくなります笑

女性連れでの利用時は気をつけて!気まずくなります笑 安定の東横イン ビジネス利用ならば申し分ないですが… 友人の結婚式が北野異人館であったため 夫婦で利用しました。 安定の東横インです 少しユニットバスが狭かったり 加湿器が2時間程度で水切れなるためあまり役に立たない といった点はありますが ひとり¥7000程度で 清潔感ある客室で宿泊出来るのはありがたい! 朝食は15種類程度のおかずと、5種類程度のパンが選び放題のビュッフェスタイル もう少し種類が多ければ…とも思いますが 朝食が無料でついてるだけでそもそもありがたい 注意点は一つ 立地自体は駅チカ(徒歩5分以内)&コンビニ目の前!と良好なのですが 風俗街がもう真横です!笑 騒音で眠れなかった、とか 治安が悪かった、とか そういった不都合は全くありませんでしたが 女性を連れてご利用する際はお気をつけて なんとも言えない、気まずい雰囲気になります笑


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
137
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この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。 今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。 また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。
東横INN神戸湊川公園
2026-02-26
3
レジャー
一人
2026年5月宿泊
てっちゃん19700508
50代/男性|16 件のクチコミ
全体的に普通

良い点:神戸の中心部から少し離れるが、神戸のホテルの中では料金が安いほう。部屋は少し狭いが、スーツケースを十分に広げられるスペースはあるし、清潔。従業員の接客態度はいい。 悪い点:テレビを見ている時は気にならないが、壁時計がカチカチと結構音がうるさいので耳栓をして寝た。最近のホテルでは常備のボディースポンジがなかった。朝食会場が狭く、料理を置いているスペースも狭い。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
2
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
23
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。 又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。 お料理に関して誠に申し訳ございませんでした。 私どもも重要な課題として認識し改善に取り組みます。 頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。 今後、清掃時のチェック体制を強化し改善に努めてまいります。 ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。 ただ、ご指摘をいただきましたことはご不便をお掛けしました。お詫び申し上げます。 いただきましたご意見を元にサービスの改善により一層精進いたします。
東横INN神戸湊川公園
2026-05-08
4
レジャー
家族
2025年12月宿泊
まみぃちゃん
50代/女性|12 件のクチコミ
推し活に最適!清潔で充電も便利

推し活で利用いたしました。 お部屋が清潔で、ゆっくり過ごすことができました。 朝ごはんか種類豊富でした。 ロビーにスマホの充電スペースがたくさんあり便利です。 お部屋も枕元に充電のコンセントかあり、使いやすかったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
129
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 数ある施設の中からお選びいただきましてありがとうございます。 今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。 次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。
東横INN神戸湊川公園
2026-01-02
5
レジャー
一人
2025年12月宿泊
ま0756
50代/男性|10 件のクチコミ
朝食のそばメシが美味

朝ごはんのそばメシが美味しかった


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
146
不適切なクチコミを報告する
この度は東横INN神戸湊川公園をご利用下さり誠に有難うございます。 これからもお客様に選ばれるように精進して参ります。 この度は東横INN神戸湊川公園にご宿泊下さり誠に有難う御座いました。
東横INN神戸湊川公園
2025-12-30
5
レジャー
家族
2025年11月宿泊
トヤバヤシカイ
30代/男性|3 件のクチコミ
快適な滞在で満足

心地よく泊まることができてよかったです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
134
不適切なクチコミを報告する
この度は東横INN神戸湊川公園をご利用下さり誠に有難うございます。 これからもお客様に選ばれるように精進して参ります。 この度は東横INN神戸湊川公園にご宿泊下さり誠に有難う御座いました。
東横INN神戸湊川公園
2025-12-26
4
レジャー
一人
2025年12月宿泊
ま0756
50代/男性|10 件のクチコミ
繁華街近くでアクセス便利

繁華街に近くアクセスが便利でした


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
66
不適切なクチコミを報告する
この度は東横INN神戸湊川公園をご利用頂き誠に有難うございます。 次回のご宿泊に東横INN神戸湊川公園を候補に入れて頂けると幸いでございます。 東横INN神戸湊川公園にご宿泊下さり誠に有難うございました。
東横INN神戸湊川公園
2025-12-10
3
ビジネス
一人
2026年1月宿泊
Yukita-9508
60代/男性|60 件のクチコミ

ロケーションは神戸の西エリアで活動するには便利です。後は普通の東横INNさんです。お風呂の給湯温度の調整が難しいのが難点です。温度変化のタイムラグがあるので要注意です(^_^;


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
2
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
2
|
清潔さ:
3
73
不適切なクチコミを報告する
この度は東横INN神戸湊川公園をご利用下さり誠にありがとうございます。 滞在中ご不便をお掛けして申し訳ございません。 こらからも維持、向上出来るように努めて参ります。 東横INN神戸湊川公園にご宿泊下さり、誠に有難うございました。
東横INN神戸湊川公園
2026-01-24
4
レジャー
一人
2025年10月宿泊
らび704
50代/女性|30 件のクチコミ

三宮から地下鉄で行けます。東4番出口は商店街に直結してますが改札からは人通が少なく深夜女性1人は注意が必要です。商店街の屋根があり、雨でも濡れないのはいいです。お隣にコンビニもあり利便性良し! アメニティも最低限ありますし、ガウンタイプのパジャマもゆとりと長さがあって良かったです。朝食も部屋に持って帰って食べれるし、お部屋も綺麗で広くゆっくり眠れました。チェックインやアウトも機械で待つ事も無く、エレベーターも早い!喫煙出来て朝食付きでこの設備と立地はコスパいいです。また、お世話になりたいです。ありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
69
不適切なクチコミを報告する
この度は、東横イン神戸湊川公園にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。 当館は三宮からも新幹線の新神戸駅から地下鉄1本でお越しいただけることが最大の魅力だと思っております。 様々な点から利便性に長けた東横イン神戸湊川公園なので、是非またご利用いただけますと嬉しく思います。
2025-10-16
4
レジャー
友達
2025年5月宿泊
投稿者さん
102 件のクチコミ

繁忙期でなおかつインバウンドもあって神戸はどこも部屋が一杯か、あっても悪意すら感じる割高だかr家の中、東横イングループは清廉潔白なポリシーにより、常に同料金(らしい)なので、安心して泊まれました。 サービスはすこぶる良いです。 今回は火鍋の名店に行く目的だったのでその店から徒歩数分と言う立地も良かったです。 ただし無料の朝食はあまり食欲をそそられませんでした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
2
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
45
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。 お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。
2025-07-02
4
レジャー
家族
2025年5月宿泊
投稿者さん
5 件のクチコミ

5月22日に宿泊しました。 東横さんは定評なのでいつもと変わらずです。 チェックインもアウトもタッチパネルで素早く出来るのが良いですね! お部屋も清潔でアメニティもしっかりしたものです。 安心感がありますね♪


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
36
不適切なクチコミを報告する
この度は東横INN神戸湊川公園をご利用下さり誠に有難うございま。 お客様から求められるようにこれからも精進して参ります。 この度は東横INN神戸湊川公園にご宿泊下さり誠に有難うございました。
2025-05-26
4
ビジネス
一人
2025年11月宿泊
BAD04
50代/男性|9 件のクチコミ
風俗街隣接もホテルは快適

ホテル裏側が風俗街ですがホテルは快適でした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
54
不適切なクチコミを報告する
この度は東横INN神戸湊川公園をご利用下さり誠に有難うございます。 お客様が仰る通り歓楽街が近いホテルでございますが、通りに交番もありご心配には及びません。 またのご利用お待ちしております。 数あるホテルから東横INN神戸湊川公園にご宿泊下さり誠に有難うございました。
東横INN神戸湊川公園
2025-11-21
4
レジャー
友達
2025年10月宿泊
投稿者さん
176 件のクチコミ

以前に比べ、朝食バイキングの品数が減っていたような気がしました。また、朝カレーは、毎日メニューに入れていただきたいです。その他は言うことなしで、神戸の定宿として、今後も利用させていただきます!


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
2
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
47
不適切なクチコミを報告する
この度東横INN神戸湊川公園をご利用頂き誠に有難うございます。 バイキングの品数でお客様にご不便をお掛けして申し訳ございません。 担当者に伝えて改善できるように努めて参ります。 この度は東横INN神戸湊川公園にご宿泊下さり誠に有難うございました。
2025-11-01
4
レジャー
一人
2025年9月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

はじめて使いましたが場所もよく、サービスも大変よかったです。 値段がお手頃なもの含めてとっても助かりました。また利用したいです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
38
不適切なクチコミを報告する
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。 またお越し頂けましたら幸いです。 スタッフへの評価ありがとうございます。お客様に最高のおもてなしが出来るように精進して参ります。 これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。 是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
2025-09-17
4
レジャー
一人
2025年6月宿泊
カプチーノキッド
60代/男性|132 件のクチコミ

レジャーの宿泊で妻がお世話になりました。 分かりやすい場所にあり、きれいなホテルだったとのことです。 ありがとうございました^_^


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
32
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。 おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。 館内施設にご満足いただけてなによりでございました。 これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。 是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
2025-07-02
4
ビジネス
一人
2025年5月宿泊
投稿者さん
68 件のクチコミ

朝食が狭すぎて混んでいるのがマイナス点でしょうか。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
31
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。 頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。 ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。 今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。 また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。
2025-06-09
5
レジャー
家族
2025年2月宿泊
投稿者さん
17 件のクチコミ

お部屋は清潔感があり居心地がよかったです。朝食も充分でした。難点は駐車場が3台しかなく、近隣のコインパーキングに停めるのは良いのですが、案内してもらった中で、ホテルの裏側の狭い道でパブや怪しいお店が立ち並んでいるところがあり、女性だけでは怖かったです。 ホテルの表側の大きい道路を挟んだ先のところは、普通の民家や病院があり、安心して止められました。 距離もそれほど遠くなかったですし、 少し遠くても安心して停められるところを安心してほしかったです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
2
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
124
不適切なクチコミを報告する
この度は東横INN神戸湊川公園にご宿泊頂き誠にありがとうございました。 施設の近隣につきましてご不便おかけし申し訳ございません。今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。 又お忙しい中、口コミをお寄せ頂きました事、重ねて御礼申し上げます。 次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう従業員一同、心よりお待ちしております。
2025-02-28
4
レジャー
友達
2024年10月宿泊
なおチャン3931
60代/男性|12 件のクチコミ

部屋は少し古さを感じたけど手入れは行き届いているので特に気になりませんでした。周りに色んな飲食店あるので、そこも問題なし。コンビニも出てすぐでしたし、本当に満足のいくものでした。が、ほんのもう少しでいいので安ければ、、言うことなしなんですが、、、。リピートは有りですねえ。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
27
不適切なクチコミを報告する
この度は東横INN神戸湊川公園にご宿泊頂き誠にありがとうございました。 次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。 お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。
2024-11-19
4
ビジネス
一人
2024年7月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

喫煙ルームに宿泊しましたが、匂いは気にならないレベルでした。トイレ?水の流れる音は大きく聞こえます。朝食は無料と考えれば、ありがたいサービスです。コンセントがベッドの頭側になかったので、スマートフォンを充電しながらの操作は難しかったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
19
不適切なクチコミを報告する
この度は、東横INN神戸湊川公園にご宿泊頂き誠にありがとうございました。 お部屋での不備がございましたこと、心よりお詫び申し上げます。 これからもお客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできるよう励んで参りたいと思います。 またのご利用をスタッフ一同、お待ちしております。
2024-07-26
5
ビジネス
一人
2024年7月宿泊
投稿者さん
487 件のクチコミ

専門学会への参加のため、初めて利用させていただきました。同学会の影響か、殆どの市内のホテルが2〜3万円台をつけている中、ある程度普通の額で宿泊できたことが、とてもありがたかったです。喫煙になったものの、今回は運よく臭いもほとんどなく、快適に過ごせました。実は前々から東横インは利用を考えることがあったのですが、今回の経験で安心して利用できそうです。また機会がありましたら、よろしくお願いします。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
62
不適切なクチコミを報告する
この度は、東横INN神戸湊川公園にご宿泊頂き誠にありがとうございました。 お忙しい中、ご滞在時での貴重なご意見・ご感想を頂戴し重ねてお礼申し上げます。 お客様に心地よく安心してご宿泊いただけるよう、日々精進して参ります。 また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
2024-07-26
5
レジャー
一人
2024年3月宿泊
suitability.k
30代/女性|4 件のクチコミ

湊川公園駅からすぐ近く、他の駅からも徒歩圏内で便利でした。ホテルすぐ横がコンビニで助かります。アメニティも必要なものが揃っているし、ホテル自体も新しいのかな?部屋も水回りもキレイでした。朝食も美味しかったです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
49
不適切なクチコミを報告する
この度は東横INN神戸湊川公園をご利用下さり誠に有難うございます。 お褒めのお言葉を頂き有難うございます。 これからも維持するべく従業員一同努めて参ります。 この度は東横INN神戸湊川公園にご宿泊下さり誠に有難うございました。
2024-03-21