宿泊自体は快適に過ごすことができ、全体的には満足しております。ただ、部屋の隅にほこりが見受けられた点が少し気になりました。清掃はされているかと思いますが、使用頻度の関係で発生したものかもしれません。 特に残念に感じた点として、一点お伝えさせてください。 大人数で一棟を貸し切る予定でご予約をしておりましたが、当日確認したところ、二棟分の予約になっていたことが判明しました。予約操作のわかりにくさによるものかもしれませんが、事前にその点を懸念してお電話した際、「そのままで問題ない」とのご回答をいただいておりました。それにもかかわらず当日に誤りが発覚したという経緯がございます。 事前にお電話で確認した際に「問題ない」とのご回答をいただいていたにもかかわらず、当日に誤りが発覚したという点は、大変困惑いたしました。ただ、こういったことは稀に起こり得るものと捉え、寛容に受け入れる つもりでおりました。（一棟のうちの２部屋という意味で伝えたのが原因かもしれません。） ただ、当日フロントで状況をご説明した際のスタッフの方の対応が非常に事務的に感じられ、寄り添う姿勢が見られず、宿泊開始時に気持ちよくスタートを切ることができなかった点が残念でした。他のスタッフの方々の対応は大変良かっただけに、なおさら惜しく感じております。一部スタッフの方の冷たい対応が特に残念に感じられました。 その他は特に問題なく、施設自体は良かっただけに、上記の点が惜しく感じられました。 今後のサービス改善のご参考になれば幸いです。
