クチコミ

総合評価
4.45
890
5
270
4
306
3
64
2
38
1
23
部屋
4.13
接客・サービス
4.39
ロケーション
4.15
朝食
4.42
夕食
4.36
温泉・お風呂
4.56
設備
4.41
清潔さ
4.43
クチコミの投稿画像・動画
701
5
レジャー
家族
2026年4月宿泊
profile
ぺこ1151
40代/女性|2 件のクチコミ
寛ぎと楽しさ満載!またすぐ行きたいホテル

寛げる空間や嬉しいサービスがたくさんあり、退屈しませんでした。館内着もかわいくてリラックス出来て良かったです。子ども達は体育館をとても喜び、大人もたくさん食べた後運動できるので良かったです。温泉も熱くない温度もあり子どもが気に入っていました。帰ってすぐに、また行きたいねと話しています。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
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朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
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設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
279
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ぺこ1151 様 この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。寛げる空間やサービス、館内着のかわいさまでお気に召していただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく思います。 当館は体育館を併設しておりますのでカラダを動かしたいお子様にはおススメかと思います。大人の方も食後の運動を楽しまれたとのことで何よりです。 温泉についても小さなお子様から楽しんでいただけるように人肌くらいのぬるめの浴槽をご用意しておりますが、お気に入りいただけたと伺い嬉しく思います。 またすぐにでも行きたいとのお言葉、励みになります。次回のご来館を心よりお待ちしております。
芦別温泉スターライトホテル&おふろcafe星遊館 満天の星空×サウナリゾート
2026-05-02
5
レジャー
一人
2026年5月宿泊
ゆぅ2197
60代/女性|9 件のクチコミ
ラウンジと温泉、朝食お茶漬け最高!

お風呂上がりに夜はラウンジでおやつバイキングとビールを21時まで楽しみ、朝食バイキングではウナギとお出汁で美味しいお茶漬け! もちろん、お風呂は最高にリラックス出来ました。 日帰りばかりでしたがお泊りも最高です!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
-
|
清潔さ:
5
87
不適切なクチコミを報告する
ゆぅ2197 様 この度はご来館くださいまして、誠にありがとうございます。 お風呂はもちろん、夜はラウンジのおやつバイキングとビールを21時までお楽しみいただけたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく拝読しました。 夏から2食付きのお客様限定でさらにパワーアップしたサービスを検討しておりますので、次回はぜひ夕食も付いたプランでゆっくりとお過ごしください。お客様のまたのお越しを、心よりお待ちしております。
芦別温泉スターライトホテル&おふろcafe星遊館 満天の星空×サウナリゾート
2026-05-25
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
tonarinoojisan
30代/男性|2 件のクチコミ
漫画とサウナ満喫、料理も美味しく大満足

家族3人で宿泊させていただきました。 ついて早々に併設の体育館でバトミントンでお腹を空かせ、サウナと温泉で汗を流し、コース料理と空知ビールで喉とお腹を満たし、朝はバイキングと料理はどれも美味しく、大満足でした。 スタッフさんの対応も良くしていただき、いい思い出ができました。 ただ、漫画ルームとラウンジルームのサービスの飲み物を飲んだコップ、食べた物をテーブルに置いたままそのまま帰る、片付けができない人が目についてしまった、スタッフさんは準備で忙しいので、自分達でできる範囲で片付けましたが、とてもいいサービスなので、このサービスがモラルの問題で無くならないように、利用する人は気をつけてもらいたいです。 次は2泊してのんびり、漫画とサウナを満喫したいです。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
4
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朝食:
5
|
夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
436
不適切なクチコミを報告する
tonarinoojisan 様 この度はご家族でのご宿泊、誠にありがとうございました。 体育館でのバドミントンやサウナ・温泉、コース料理と空知ビールをお楽しみいただき、また朝のバイキングも美味しくて大満足とのことで私どもも大変嬉しく思います。 またスタッフの対応についてお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。 一方で、漫画ルームとラウンジルームのご利用後に飲み物のコップやお食事の跡がそのまま残ってしまう場面があったとのことで、ご不便をおかけし、深くお詫び申し上げます。このような事態が起こらないよう、清掃の徹底とご利用マナーの周知を改めて徹底してまいります。 次回は2泊して漫画とサウナをのんびりお楽しみいただければと思います。スタッフ一同心よりお待ちしております。
芦別温泉スターライトホテル&おふろcafe星遊館 満天の星空×サウナリゾート
2026-03-16
4
レジャー
恋人
2026年5月宿泊
劇団簿記
50代/男性|8 件のクチコミ
凄い頑張っているホテルです!

もの凄く楽しめる工夫が至るところにされていて、とてもワクワクするホテルです。4種のサウナ・温泉も大満足!朝食もすごく美味しいけど、種類が豊富すぎて一回では食べられず…次回、リベンジします(笑)星空ウォッチング、最高でした!いい思い出になりました♩ しかし、2点ほど… ①部屋の壁が薄い?隣の宿泊者の話声がずっと気になりました。 ②年齢問わず楽しめるホテルなので、家族連れがもの凄く多く…それは全然構わないのですが、本を読む場所で静かに本を読みたいのに子どもが騒いでしまったり、走り回ったり…しかもその親は何も注意しなかったり、遠くから「やめなさい」とか「静かにしなさい」とか声はかけるが、その行為は止めず…。 親も羽を伸ばしたい気持ちは十分理解はできますが、だからといって他のお客さんに迷惑をかけるのはちょっと違うかなと。 そう言う意味では、ゆったり静かに過ごしたい方には不向きなのかもしれません。 宿泊者のモラルが試されるホテルだと思います。


部屋:
3
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
5
16
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4
レジャー
友達
2026年5月宿泊
めいムギ
50代/女性|5 件のクチコミ
人数変更対応と充実した施設に満足

急な人数変更に、スムーズに対処していただきましてありがとうございました あちこちて、飲み物が自由に飲めて、本がたくさんあり、とてものんびりできました マッサージ機が自由に使えて、とても気持ちが良かったです 夜のスターウォッチングも、月や星がよく見えて、案内人の方のお話がとても楽しかったです 残念だったのは、蒸し器に入っていたお饅頭が温かくなかったことと、コーヒーミルで素敵な香りがしていたのにポットのお湯がぬるくてガッカリしたことです 全体ではとても良かったです また、行きたいです


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
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ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
夕食:
4
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温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
21
不適切なクチコミを報告する
めいムギ 様 この度は貴重なご感想をありがとうございます。 のんびりお過ごしいただけたとのお言葉も大変嬉しく拝見しました。無重力マッサージ機は無料でご利用いただけますので好評いただいております。また夜のスターウォッチングや案内人の解説もお楽しみいただけたとのこと、私たちも励みになります。 ただし、蒸し器のお饅頭が温かくなっていなかったこと、ポットのお湯がぬるかったことについては、期待にお応えできず申し訳ございません。ポットは自分で沸かしていただくケトル型になっておりますので十分に配慮してまいります。 いただいたご意見は関係部署と共有し、サービスの改善に役立ててまいります。またぜひお越しください。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
芦別温泉スターライトホテル&おふろcafe星遊館 満天の星空×サウナリゾート
2026-05-25
4
レジャー
家族
2026年5月宿泊
みゆき9208
60代/女性|21 件のクチコミ
食事とお風呂を満喫、星空観察は残念

食事は夕・朝ともどれも美味しくいただきました。 お酒も飲み放題で好きな物をいただけました。 お風呂までは少し遠かったですが、サウナ・壺湯・ぬる湯・泡湯など色々楽しめました。 到着が17時頃だったため、夕食が17時30分からしか選択できず、星空観察には参加できず残念でしたが、食後に屋上から見た星空は綺麗でした「薄曇りのため、光の強い星しか見えてなかったですが)


部屋:
4
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接客・サービス:
4
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ロケーション:
4
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朝食:
4
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夕食:
4
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温泉・お風呂:
4
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設備:
4
|
清潔さ:
4
27
不適切なクチコミを報告する
みゆき9208 様 この度はご宿泊、そしてご丁寧なご感想をありがとうございます。夕食・朝食ともお口に合い、アルコールの飲み放題もお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読しました。 当館は3種類のサウナと35度から43度までの多彩なお風呂をご用意しておりますので、ぜひお楽しみいただけたらと思います。 到着が17時頃だったため夕食を17時30分からしかご案内できず、星空観察にはご参加いただけなかったのは申し訳ございません。 星空案内人の解説付きスターウォッチングに参加希望のお客様は17時台のご夕食をお願いしておりますが、もし夕食が遅くなった場合であっても、屋上の星空テラスについては全てのお客様ご利用いただけますのでご安心いただければと思います。 また機会がございましたら、天候の良い日には星空観察もお楽しみください。 次回のご滞在もスタッフ一同、心よりお待ちしております。
芦別温泉スターライトホテル&おふろcafe星遊館 満天の星空×サウナリゾート
2026-05-25
5
レジャー
一人
2026年4月宿泊
もぐピ太郎
40代/女性|13 件のクチコミ
子供たち大喜び!星空解説と美味しい朝食

小学生低学年と、幼稚園児と、宿泊しました。 天体観測が、大好きな子供たちは、芦別スターライトホテルが大好きです。星空は、解説の先生がいて、詳しい人も、詳しくない人も、楽しめます。肉眼で、からす座や、コル・カロリが見えて、とても喜んでいました。朝のバイキングも、美味しかっです。ありがとうございました。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
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設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
133
不適切なクチコミを報告する
もぐピ太郎 様 この度はご宿泊くださいまして、誠にありがとうございました。 詳しい人も詳しくない人も楽しめる内容だったとのお言葉を頂き、私たちも励みになります。肉眼でからす座やコル・カロリをご覧になれたとのこと私たちも嬉しいです。 朝のバイキングも美味しかったとのこと、安心いたしました。 次回も快適にお過ごしいただけるよう、心をこめておもてなしします。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
芦別温泉スターライトホテル&おふろcafe星遊館 満天の星空×サウナリゾート
2026-05-12
4
レジャー
家族
2026年4月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ
また行きたい!

今回大人3名•子供1人で宿泊しました。 建物等の古さは感じましたが、清掃も行き届いて綺麗でした。 無料サービスも充実していて良かったです。 ラウンジ、何度も利用させてもらいました。 少し残念だったのは、夕食でキッズコーナー等はなく、子供が食べるようなものは少なかったところです。もう少し種類あると助かります。 とはいえ、温泉•朝食も素敵で満足できました。 また宿泊したいです。 ありがとうございました。


部屋:
4
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接客・サービス:
4
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ロケーション:
4
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朝食:
5
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夕食:
2
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温泉・お風呂:
4
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設備:
4
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清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
138
不適切なクチコミを報告する
この度はご家族でのご滞在、誠にありがとうございます。お忙しい中、貴重なご感想をお寄せいただき感謝申し上げます。 建物の古さを感じつつも清掃が行き届いていたとのお言葉、また無料サービスやラウンジをご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読しました。温泉と朝食もご満足いただけたとのお言葉、私どもにとっても励みになります。 夕食のキッズコーナーがなく、子供向けの料理の選択肢が少なかった点につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございません。今後のサービス改善の参考とさせていただきます。 またのご来館を心よりお待ちしております。今後とも温泉・朝食をはじめとしたサービスの向上に努めてまいります。ありがとうございました。
芦別温泉スターライトホテル&おふろcafe星遊館 満天の星空×サウナリゾート
2026-05-06
5
レジャー
家族
2026年4月宿泊
えびせん太郎
30代/男性|2 件のクチコミ
また来たい!と思わせる仕掛けがたくさん!

また来たい!と思わせられる仕掛けが詰まった滞在になりました。ファミリー、カップル、友達同士、どんなグループでも楽しめると思います!とてもオススメです。 幼児と乳児を連れての滞在でした。フロントのスタッフの方がとても親切にサポートしてくださいました。 宿泊者が日本人だけ、というのもある意味珍しいと感じました。 素晴らしい滞在をさせていただきありがとうございました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
3
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
234
不適切なクチコミを報告する
えびせん太郎 様 この度は素敵なご感想をお寄せくださり、誠にありがとうございます。 また来たい!と思わせられる滞在だったとのお言葉、私たちも大変嬉しく拝読しました。ファミリー・カップル・友人同士など、どんなグループの方にもお楽しみいただけるよう、滞在を彩る工夫をこれからも大切にしていきます。 ぜひまた機会がありましたらお越しください。心よりお待ちしております。
芦別温泉スターライトホテル&おふろcafe星遊館 満天の星空×サウナリゾート
2026-04-16
5
レジャー
家族
2026年4月宿泊
bluesnow1229
50代/女性|3 件のクチコミ
泉質と食事が最高!のんびりできる宿

泉質最高、食事最高! 閑散期で宿泊者が少なそうなのであまり期待せずにいましたが!あの価格であの朝食! いい意味で周りに何もないので温泉とマンガと館内イベントで日常を忘れてのんびりできました。 更に800円追加で午後までのんびりして帰りました! また行きます!


部屋:
4
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接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
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設備:
4
|
清潔さ:
4
236
不適切なクチコミを報告する
bluesnow1229 様 この度はご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。 泉質とお食事をお褒めいただき、大変嬉しく拝読しました。私たちも励みになります。 チェックアウト後も800円の追加料金で夜までのんびりお過ごしいただけますので、次回のご来館時にぜひご利用ください。 またのお越しを心よりお待ちしております。
芦別温泉スターライトホテル&おふろcafe星遊館 満天の星空×サウナリゾート
2026-04-16
5
レジャー
家族
2026年4月宿泊
子供三人の母
40代/女性|1 件のクチコミ
温泉とバイキング満喫、子供も喜ぶ宿

温泉とサウナを満喫できてとてもよかったです。夕食と朝食のバイキングも美味しかったし、子供たちがたくさんある個室やハンモックに喜んでいました。他にも館内で無料で楽しめるゲームやドリンクがありとても良かったです。また行きたいです。 ※日中は日帰り入浴のお客さんで混雑していたので、早めに到着したものも早い時間はせわしないかんじでした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
220
不適切なクチコミを報告する
子供三人の母 様 この度は芦別温泉スターライトホテルをご利用くださいまして、まことにありがとうございました。温泉とサウナ、夕食と朝食のバイキングを楽しんでいただけたと伺い、スタッフ一同大変嬉しく思います。お子様方が喜んだ個室やハンモック、館内の無料ゲームやドリンクもお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。 週末の日中はどうしても日帰り入浴のお客様もおりますのでそう感じられるかもしれませんが、おふろcafe星遊館併設でございますのでご了承いただけますと幸いです。 またのご来館お待ちしております。 またぜひお越しください。再び皆さまにお会いできる日を、心よりお待ちしております。
芦別温泉スターライトホテル&おふろcafe星遊館 満天の星空×サウナリゾート
2026-04-16
5
レジャー
家族
2026年2月宿泊
サチ6271
40代/女性|14 件のクチコミ
感動!宿を堪能しに行くために再訪したい

当日に予約していきました。 どんな感じなのかなと寝れたらいいなくらいで行ったのですが、もうびっくりしすぎて、なにこれ!?なにこれー!?ってずっと言ってました。 スキーに行った時の宿としてお世話になったのですが、とても寝るだけで行くにはもったいないと。 ホテル自体をもっと楽しむために行かないともったいないと思いました! 夕食もそちらで食べたらよかったと後悔しています。 お部屋も良かったのですが、宿泊者専用のスペースが充実しまくってて感動しました! そして朝食が本当に美味しかったです! こんなにバイキングで美味しいと思ったのは初めてでした! 次は本当に宿を堪能しに行って芦別の色んなところにいきたいなと思いました。 また泊まりに行きたいと思います!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
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温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
238
不適切なクチコミを報告する
サチ6271 様 この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございます。 当日急なご予約にもかかわらず、お部屋と宿泊者専用スペースを気に入っていただけたと伺い、私たちも大変嬉しく思います。眠るだけではもったいないと感じていただけたのは、館内の魅力を存分に感じていただけた証だと思います。 夕食を私どもでお召し上がりになればよかったと後悔されたとのこと、次回はぜひご賞味ください。旬の食材を活かしたメニューを、皆さまに楽しんでいただけるようご用意しております。 また朝食のバイキングをお褒めいただき、ありがとうございます。季節ごとにラインナップを工夫し、皆さまに喜んでいただける品揃えを心がけております。 次回は芦別の魅力をさらに堪能できるよう、私たちもお手伝いさせてください。観光情報やおすすめコースのご提案も喜んで承ります。 またのご来館を心よりお待ちしております。
芦別温泉スターライトホテル&おふろcafe星遊館 満天の星空×サウナリゾート
2026-04-06
4
レジャー
家族
2026年3月宿泊
chiltuchi-forest
50代/女性|6 件のクチコミ
お風呂カフェと星空と露天風呂が最高

チェックインの前からお風呂カフェを利用出来、館内の施設や装飾にも凝っていてとても楽しめました。施設の古さは否めませんが、清掃等も行き届いていて清潔感もあり良かったです。露天風呂から眺める星空が素敵でした。4つのサウナがあり、サウナ好きにはたまらないだろうなと思いました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
219
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊と貴重なご感想をありがとうございます。 チェックイン前からお風呂カフェをご利用いただけたとのこと、館内の施設や装飾をお楽しみいただけて私たちも嬉しいです。 建物の歴史を感じさせる部分もございますが、清掃を徹底し清潔感には特に気を配っております。ご満足いただけたとのお言葉、励みになります。 露天風呂からの星空、そして4つのサウナをお楽しみいただけたとのこと、サウナ好きのお客様にお喜びいただけるよう今後も設備の充実を図ってまいります。ぜひ次回はお好みの温度や水風呂の組み合わせなどもお知らせください。 またのお越しを心よりお待ちしております。
芦別温泉スターライトホテル&おふろcafe星遊館 満天の星空×サウナリゾート
2026-03-31
5
レジャー
一人
2026年2月宿泊
でぃあもん
60代/女性|6 件のクチコミ
飽きないサービスと空間で観光要らず

オールインクルーシブもありがたいけど、時間によって温泉まんじゅうやパフェ、バーのサービスが良かった。温泉の湯船が少ないのが悲しいが、泥パックもたっぷり使える。食事もおいしかった。星のツアーに参加して詳しい解説が分かりやすく楽しかったです


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
295
不適切なクチコミを報告する
でぃあもん 様 このたびはご利用と貴重なご感想をありがとうございます。 オールインクルーシブや時間帯による温泉まんじゅう・パフェ・バーのサービスをお楽しみいただけたと伺い、大変嬉しく思います。 また泥パックをたっぷりご利用いただけたこと、食事がおいしかったことも励みになります。 星のツアーの解説が分かりやすく楽しかったとのご感想も、講師の皆さまにお伝えさせていただきます。 温泉の湯船についてですが、当館の浴槽はすべて温泉水を使っております。ただ浴槽ごとの看板に泉質の記載がないところがあり誤解を与えるような状況になっていると判明いたしましたので、看板の交換を検討いたします。 貴重なご意見ありがとうございました。またのお越しを心よりお待ちしております。
芦別温泉スターライトホテル&おふろcafe星遊館 満天の星空×サウナリゾート
2026-03-16
4
レジャー
恋人
2026年2月宿泊
まみむめも、
30代/女性|1 件のクチコミ

日帰りできたことはありましたが、初めて泊まりました。朝食がとてもおいしかったです。漫画も読み放題、お菓子やお酒もあって満喫できました。 ただ、大変人気な温泉のため、日帰りの方も多くいらっしゃることでお風呂のロッカーが足りなくて困りました。 宿泊者限定の部分を確保していただけるといいのになぁと、初めて泊まってみて思いました。 またいつか絶対泊まりに行きたいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
298
不適切なクチコミを報告する
まみむめも、 様 このたびはご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。朝食の美味しさや、漫画の読み放題、お菓子やお酒など、ご滞在時間を満喫していただけたようで何よりです。 一方で温泉のロッカー不足によりご不便をおかけし申し訳ございません。当館は日帰り施設が併設のためどうしても週末の夕方は混雑してしまいます。ハード的に問題解消が難しいのですが、いただいたご意見を参考に今後のサービス向上に活かしてまいります。 また必ずお越しになりたいとのお言葉を胸に、スタッフ一同次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
芦別温泉スターライトホテル&おふろcafe星遊館 満天の星空×サウナリゾート
2026-03-07
5
レジャー
友達
2026年2月宿泊
ちぃ0530
50代/女性|1 件のクチコミ
オシャレな内装と充実ラウンジ、スタッフ対応も良い

ホテルの内装がとてもオシャレ!ホテルとゆーよりオシャレcafe✨ そして、宿泊客用のラウンジがとても充実していて楽しめた。大浴場もキレイで泉質も良く、泥パックに塩サウナでお肌トゥルトゥル。 お食事も美味しく満たされた 1日でした。何と言ってもスタッフの対応が良く、とても気分が良かった。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
339
不適切なクチコミを報告する
ちぃ0530 様 このたびはご滞在のご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 ホテルというよりオシャレなカフェのようだとのお言葉も大変嬉しく思います。当館のコンセプトがまさにそこでございまして、喜んでいただけて嬉しい限りです。 また宿泊客用ラウンジやお食事もお褒め頂きましてありがとうございます。 そして当館自慢の大浴場で泥パック・塩サウナのサービスまでゆっくりご堪能いただけたようで何よりでございます。 この言葉を励みにしましてより良いサービス向上につとめてまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。
芦別温泉スターライトホテル&おふろcafe星遊館 満天の星空×サウナリゾート
2026-03-07
4
レジャー
家族
2026年4月宿泊
パルさーん
50代/女性|2 件のクチコミ

飲み物、食べ物持ち込み禁止は辛いので飲みもの(お茶と水)位はオッケイにして欲しいな~と思います。あとは最高に良かったです!!そ


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
65
不適切なクチコミを報告する
パルさーん 様 この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございます。飲み物・食べ物の持ち込みについて一部誤解されている点がありますので説明させていただきます。 ご宿泊のお客様については「お部屋へのお持ち込みは全く問題ございません」が、お部屋以外のパブリックスペースへのお持ち込みはお断りさせていただいております(日帰り入浴のお客様は館内へのお持ち込みを一切禁止しているため) あとは最高に良かったとのお言葉を拝見し、大変嬉しく思います。今後も皆様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
芦別温泉スターライトホテル&おふろcafe星遊館 満天の星空×サウナリゾート
2026-05-02
5
レジャー
家族
2026年4月宿泊
karin6461
40代/女性|5 件のクチコミ
ラウンジとお風呂が最高!また来たいホテル

ラウンジもよく,お風呂も素晴らしかったです。 居心地も良くてまた絶対行こうねと家族で話してます。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
117
不適切なクチコミを報告する
karin6461 様 この度はご利用ありがとうございます。 ラウンジやお風呂、居心地もお楽しみいただけたと伺い、スタッフ一同大変嬉しく思います。 家族でまた絶対行こうねとお話しされたとのお言葉が何より励みになります。 次回のご来館を心よりお待ちしております。
芦別温泉スターライトホテル&おふろcafe星遊館 満天の星空×サウナリゾート
2026-05-02
5
レジャー
家族
2026年4月宿泊
りぃあやりぃ
50代/女性|2 件のクチコミ
泥パックが気にいってます

何度か宿泊していていつも満足してます。 泥パックがとても良いです! ただ今回のお部屋の鍵がすんなりかからず苦労しました。以前のお部屋はそんな事なかったのですが直せないのかな?と思いました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
126
不適切なクチコミを報告する
りぃあやりぃ 様 何度もご利用くださり、ありがとうございます。泥パックをお褒めいただき、とても嬉しく拝見しました。 ただ今回のお部屋の鍵がすんなりかからず、ご不便をおかけして申し訳ございません。原因を詳しく確認し、鍵の動作不良が再発しないよう点検・改善を進めてまいります。 次回のご宿泊時には、鍵の動作確認を優先して対応させていただきます。もしお困りのことがございましたら、どうぞ遠慮なくフロントへお知らせください。これからもご満足いただける滞在をご提供できるよう努めさせていただきます。
芦別温泉スターライトホテル&おふろcafe星遊館 満天の星空×サウナリゾート
2026-04-16
4
レジャー
家族
2026年4月宿泊
ごはん0021
60代/女性|13 件のクチコミ
無料ドリンクとマッサージ機でゆっくり満足

デトックス水やコーヒーが何箇所も自由に飲めてよかった。時間によってはビール(機械の調子は悪かった)日本酒ワインなども飲める。 いいマッサージ機も無料で使える。とてもゆっくり出来満足です。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
2
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
4
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ごはん0021 様 この度はご滞在のご感想をお寄せくださり、ありがとうございます。デトックス水やコーヒーを自由にお楽しみいただける空間をお気に召していただけたようで、私たちも大変嬉しく思います。 時間帯によってはビールや日本酒、ワインなどもご提供しておりましたが、機械の不具合でご不便をおかけしてしまい申し訳ありません。今後は設備の点検を強化し、安定したサービスをお届けできるよう努めてまいります。 また、マッサージ機を無料でご利用いただけたとのことで、ゆっくりお過ごしいただけたと伺い安心しました。次回も快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同おもてなしを磨いてまいります。
芦別温泉スターライトホテル&おふろcafe星遊館 満天の星空×サウナリゾート
2026-04-16