クチコミ

総合評価
3.97
1,006
5
163
4
201
3
42
2
11
1
4
部屋
3.89
接客・サービス
4.04
ロケーション
3.91
朝食
3.90
夕食
-
温泉・お風呂
3.69
設備
3.82
清潔さ
4.02
クチコミの投稿画像・動画
743
5
レジャー
一人
2026年4月宿泊
NAN1985
40代/男性|22 件のクチコミ
部屋も朝食も満足できるホテル

部屋も綺麗で、朝食も種類が豊富で美味しかったです(*´ч`*)


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
75
不適切なクチコミを報告する
この度はホテル熊本テルサをご利用いただき誠にありがとうございます。 また、「お部屋も朝食も満足できるホテル」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。 お部屋の清潔さや朝食の内容につきましてご満足いただけたご様子に、スタッフ一同安心いたしました。 今後も皆さまにご満足いただけるご滞在を提供できるよう努めてまいります。 また熊本へお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。 心よりお待ち申し上げております。
ホテル熊本テルサ
2026-04-24
4
レジャー
家族
2026年4月宿泊
moco.acco
30代/女性|5 件のクチコミ
遅延連絡への温かい対応に感謝

予定していたチェックイン時間を過ぎるため連絡したら「遅くなっても大丈夫ですよ」「お気をつけてお越しください」と労いの言葉をいただきました。ありがとうございます。ホテルでの滞在時間は9時間程度で、ホテルを堪能とは行きませんでしたのでまた宿泊したいです。 私の苗字が鹿児島特有の苗字で、ホテルのスタッフさんには読めなかったようで、、笑 誰も悪くないけど少しモヤっとしたのは事実です。笑


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
47
不適切なクチコミを報告する
この度は、ホテル熊本テルサをご利用いただき誠にありがとうございました。 チェックイン時間の変更に際しまして、私共の対応で少しでもお客様のご不安が和らいだのであれば幸いでございます。 次回はぜひゆっくりとご滞在をお楽しみいただけることを願っております。 また、お名前の読み上げに関しまして、ご不快な思いをさせてしまい大変失礼いたしました。今回のご指摘を真摯に受け止め、より細やかな確認と配慮に努めてまいる所存です。 「また宿泊したい」という温かなお言葉を励みに、次回はすべてにおいてご満足いただけるよう、スタッフ一同精進してまいります。 お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテル熊本テルサ
2026-05-07
5
レジャー
家族
2026年4月宿泊
Y-U-A
40代/女性|2 件のクチコミ
部屋の広さも設備もすべて良かった!

初めて泊まりました!安かったので少し不安でしたが、ベッドの大きさも風呂も部屋の広さも良かったです!エアコンの温度も自分で設定できるのも良かったです!逆になぜ安かったのか不思議です!結婚式場もあり、幸せな気持ちになりました!また泊まりたいです!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
59
不適切なクチコミを報告する
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、初めてのご利用にもかかわらず、嬉しいご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 ご宿泊前はご不安もあったとのことですが、ベッドの広さやお部屋の快適さ、設備面にご満足いただけたご様子を拝見し、大変嬉しく思っております。 また、エアコンの温度設定につきましても快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。 館内の結婚式場につきましても、幸せな雰囲気を感じていただけたとのこと、私どもにとっても大変光栄でございます。 これからもご期待にお応えできるよう努めてまいりますので、ぜひまた機会がございましたらご利用くださいませ。 再びお迎えできます日を、心よりお待ち申し上げております。
ホテル熊本テルサ
2026-04-27
4
レジャー
家族
2026年3月宿泊
hirokazu119
60代/男性|8 件のクチコミ
駐車場分かりにくく、水垢とカビが残念

初めて利用しましたが、駐車場から入口が分かりにくく少し戸惑いました。接客や部屋の状態は満足でしたが、空気清浄機の水が入っていなかったため、補給しようとタンクを取り出したところ、受け皿が水垢とカビだらけだったので、清潔さを2にしました。朝食は、評判通り満足しました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
2
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
2
134
不適切なクチコミを報告する
この度はホテル熊本テルサをご利用いただき誠にありがとうございます。 また、ご滞在のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 接客やお部屋の状態、また朝食につきましてご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。 しかしながら、駐車場から入口の分かりにくさや、空気清浄機の清掃不備によりご不快な思いをおかけしましたこと、誠に申し訳ございません。 いただきましたご指摘は真摯に受け止め、清掃および点検体制の見直しを行い、再発防止に努めてまいります。 貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。 また熊本へお越しの際は、当ホテルをご利用いただけますと幸いです。従業員一同、心よりお待ち申し上げております。 ホテル熊本テルサ
ホテル熊本テルサ
2026-03-11
5
レジャー
一人
2026年5月宿泊
くきわかめめ
40代/男性|8 件のクチコミ
清潔で快適なホテル、県庁近くで便利

非常にキレイなホテルでした。熊本の繁華街からは少し離れているので、県庁付近に仕事で来る人や車利用の人にベストかと。素泊まりだったので、食事の質などは分かりません。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
15
不適切なクチコミを報告する
この度は、ホテル熊本テルサをご利用いただき誠にありがとうございました。 当ホテルの立地について「県庁付近へのビジネスや車利用の人にベスト」と太鼓判を押していただき大変光栄です。 ぜひ次回は熊本の旬な食材を使用した朝食バイキングをご利用くださいませ。 またのご利用を心よりお待ちしております。
ホテル熊本テルサ
2026-05-18
4
その他
家族
2026年4月宿泊
Tate555
40代/男性|7 件のクチコミ
部屋は綺麗、食事場所は少なめ

スポーツの大会があり宿泊しました。ホテル周辺に食事をする場所があまりないので、注意したほうがいいと思います。コンビニも近くはないですが徒歩圏内にありました。お部屋はとてもきれいでした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
41
不適切なクチコミを報告する
この度は、ホテル熊本テルサをご利用いただき誠にありがとうございました。 お部屋の状態に関しまして、お褒めのお言葉をいただき大変光栄に存じます。 また、周辺の飲食店やコンビニエンスストアの利便性につきましては、貴重なご意見を賜り御礼申し上げます。 今後も皆様に快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。 また熊本へお越しの機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いです。 スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテル熊本テルサ
2026-05-07
4
レジャー
家族
2026年4月宿泊
ずーまんま
6 件のクチコミ
屋根しか見えないが静かで安い宿

窓からの景色は屋根しか見えませんでしたが、安かったし、 夜は静かだったし、特に問題はありませんでした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
2
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
47
不適切なクチコミを報告する
この度はホテル熊本テルサをご利用いただき誠にありがとうございました。 また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 お部屋からの眺望につきましてはご期待に添えない点もあったかと存じますが、静かにお過ごしいただけたとのこと、また料金面にもご満足いただけたご様子を伺い安心いたしました。 今後も快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいりますので、また機会がございましたらぜひご利用くださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテル熊本テルサ
2026-04-27
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
Gardener Huang
5 件のクチコミ
Good experience

Gardener Huang


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
-
|
清潔さ:
5
79
不適切なクチコミを報告する
Thank you very much for staying at Hotel Kumamoto Terrsa. We are delighted to hear that you had a good experience with us. We will continue to strive to provide a comfortable and satisfying stay for all our guests. We sincerely look forward to welcoming you again. この度はホテル熊本テルサをご利用いただき誠にありがとうございます。 また、「Good experience」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。 今後もご満足いただけるご滞在を提供できるよう努めてまいります。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテル熊本テルサ
2026-04-08
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
Gardener Huang
5 件のクチコミ
停车方便,房间干净,早餐丰盛

停車方便,房間乾淨,早餐豐盛,吃得很飽


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
-
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
67
不適切なクチコミを報告する
この度はホテル熊本テルサをご利用いただき誠にありがとうございます。 また、駐車場の利便性やお部屋の清潔さ、ご朝食につきましてご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。 今後も快適にお過ごしいただけるホテルを目指して努めてまいります。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテル熊本テルサ
2026-04-08
4
その他
一人
2026年3月宿泊
SUSAN(TωT)
50代/男性|2 件のクチコミ
宿泊者特典のジムと広い駐車場が魅力

併設のスポーツジムを宿泊者が使えること及び駐車場の収容数が多く利用できない日がなかったことが素晴らしい。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
80
不適切なクチコミを報告する
この度はホテル熊本テルサをご利用いただき誠にありがとうございます。 また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 宿泊者特典としてのスポーツジムのご利用や、駐車場の利便性につきましてご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。 快適にお過ごしいただけたご様子に、スタッフ一同安心いたしております。 今後も皆さまにご満足いただけるサービスの提供に努めてまいります。 また熊本へお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。 従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテル熊本テルサ
2026-03-27
5
レジャー
一人
2025年10月宿泊
redstorm
50代/男性|19 件のクチコミ

部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
197
不適切なクチコミを報告する
この度はホテル熊本テルサをご利用いただき、またお写真をご投稿いただき誠にありがとうございます。 大変嬉しく存じます。 また熊本へお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いです。 従業員一同、心よりお待ち申し上げております。 ホテル熊本テルサ
ホテル熊本テルサ
2025-12-26
5
レジャー
家族
2025年11月宿泊
なおHowks
49 件のクチコミ
朝食バイキングが魅力的なホテル

熊本市内のコンサートにいくので泊まりました。夫が依然泊まったことがあり、良かったとのことで宿泊しました。繁華街までは電車で移動しないといけないですが、そこまで不便ではなかったです。朝のバイキングがとても良かったです。また機会があれば、宿泊したいと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
182
不適切なクチコミを報告する
この度はホテル熊本テルサをご利用いただき誠にありがとうございます。 また、コンサートご参加の際に当館をお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。 ご主人様のご滞在をきっかけにお越しいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。立地につきましてもご理解をいただき、ありがとうございます。 朝食バイキングを「とても良かった」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変励みになっております。 今後も快適にお過ごしいただけるホテルを目指して努めてまいります。 また熊本へお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いです。 従業員一同、心よりお待ち申し上げております。 ホテル熊本テルサ
ホテル熊本テルサ
2026-01-15
4
ビジネス
一人
2025年11月宿泊
しんのすけっ!
50代/男性|24 件のクチコミ
朝食が素晴らしくて満足

部屋は広かったけど古くてところどころ年季が入っていた。コンセントの数が少なすぎる感じました。 しかし、朝食はこのプライスで味も良く、種類も問題なく、栄養もしっかり取れる食事で他のマイナス面を一気に帳消しにしてくれたので満足でした。


部屋:
2
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
2

宿泊プラン

【秋冬SALE】スタンダード★朝食付プラン

170
不適切なクチコミを報告する
この度はホテル熊本テルサをご利用いただき誠にありがとうございました。 お部屋につきまして、一部の面でご不便をおかけしてしまいましたことお詫び申し上げます。 朝食につきましては、大変高くご評価いただきお喜びの声を賜りまして安堵いたしました。 お客様のお声を励みに、今後も改善に努めより一層ご満足いただけるホテルを目指してまいります。 再びお会いできる日を、心よりお待ち申し上げております。 ホテル熊本テルサ
ホテル熊本テルサ
2025-12-05
5
その他
家族
2026年2月宿泊
いちごやろう
40代/女性|1 件のクチコミ
親切なフロントと駐車場利用で助かりました

子供の大会で2泊させてもらいました。 フロントの方、とても親切でチェックアウト後も数時間駐車場を快く貸していただき助かりました。また熊本に宿泊の時にはお世話になりたいです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
-
|
清潔さ:
5
133
不適切なクチコミを報告する
この度はホテル熊本テルサをご利用いただき誠にありがとうございます。 また、お子様の大会という大切な機会に当館をお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。 フロントスタッフの対応につきまして温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。チェックアウト後の駐車場利用もお役に立てたようで何よりでございます。いただいたお言葉はスタッフにとって大きな励みとなります。 また熊本へお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。 従業員一同、心よりお待ち申し上げております。 ホテル熊本テルサ
ホテル熊本テルサ
2026-02-13
3
ビジネス
一人
2025年12月宿泊
ふくおかたろう
30代/男性|3 件のクチコミ
ジムとプールが良い、朝食は改善希望

駐車場も平屋で停めやすく。ジムとプールも使用できる為とてもいいです。 朝食バイキングのメニューが毎回同じなので日替りでのメニューを出して欲しいです


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
2
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
136
不適切なクチコミを報告する
この度はホテル熊本テルサをご利用いただき誠にありがとうございます。 また、ご滞在のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 駐車場の利便性や、ジム・プールをご利用いただきご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。 一方で、朝食バイキングのメニューにつきまして貴重なご意見をいただきありがとうございます。いただいたお声は今後の改善検討の参考とさせていただき、よりご満足いただける内容を目指してまいります。 これからも快適にお過ごしいただける施設づくりに努めてまいりますので、引き続きご愛顧いただけますと幸いです。 またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。 ホテル熊本テルサ
ホテル熊本テルサ
2026-01-13
5
その他
一人
2025年10月宿泊
モカ1010
70代/女性|4 件のクチコミ

今年だけで、4回目の連泊利用でした。 1人でも安心して利用出来ました。 朝食のメニューが、、もう少しあればいいかなと思いました。 レンタカーでの利用なので、問題なかったのですが、公共交通の利用になると、少し動きにくいと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
166
不適切なクチコミを報告する
いつもホテル熊本テルサをご利用いただき誠にありがとうございます。 今年だけで4回目のご宿泊とのこと、何よりの喜びでございます。 心より御礼申し上げます。 安心してお過ごしいただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。 朝食メニューや立地面につきましても貴重なご意見をいただきありがとうございます。今後の改善の参考とさせていただき、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。 また熊本にお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いです。 従業員一同、心よりお待ち申し上げております。 ホテル熊本テルサ
2025-11-11
4
レジャー
家族
2025年8月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

立地、ホテルの規模も思ったより良かったです。 アメニティが少なかったのが残念。ひげ剃り、クシなどあればよかったな。また電源が1口しか空きがなく、USBの電源も無かったのでやりくりが大変てす。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
97
不適切なクチコミを報告する
この度は、ホテル熊本テルサをご利用いただきありがとうございました。 この度はお忙しい中、ご感想をお寄せいただきましてありがとうございます。 ご満足していただいたご様子がお伺いでき嬉しく存じます。 しかしながらアメニティやコンセントでは大変ご不便をおかけいたしました。 誠に申し訳ございません。 ご意見は真摯に受け止め、今後のサービス向上のためご満足していただけますよう、精進してまいります。 大変貴重なご意見をありがとうございます。 ぜひまた機会がございましたら当館をご利用いただけますと幸いです。 またお会いできます日を楽しみにしております。 ホテル熊本テルサ
2025-09-01
4
レジャー
一人
2025年6月宿泊
投稿者さん
5 件のクチコミ

別途駐車料金がかかるのが難点。 アメニティにくしがなくて困った


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
2
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】シンプル★素泊まりプラン

69
不適切なクチコミを報告する
この度は、ホテル熊本テルサをご利用いただきありがとうございました。 この度はお忙しい中、ご感想をお寄せいただきましてありがとうございます。 駐車場やアメニティではご不便をおかけいたしました。 誠に申し訳ございません。 ご意見は真摯に受け止め、今後のサービス向上のためご満足していただけますよう、精進してまいります。 大変貴重なご意見をありがとうございます。 ぜひまた機会がございましたら当館をご利用いただけますと幸いです。 またお会いできます日を楽しみにしております。 ホテル熊本テルサ
2025-07-01
3
ビジネス
一人
2025年10月宿泊
投稿者さん
16 件のクチコミ

受付の方の対応は非常に良かったです。ありがとうございました。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
110
不適切なクチコミを報告する
この度は、ホテル熊本テルサをご利用いただきありがとうございました。 お忙しい中、クチコミのご投稿ありがとうございます。 ご滞在中は大変ご満足していただけたようで光栄です。 また機会がございましたら、是非当ホテルをご利用いただけますと幸いです。 従業員一同、お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。 ホテル熊本テルサ
2025-10-20
3
レジャー
恋人
2025年5月宿泊
にゃお8948
40代/女性|3 件のクチコミ

受付男性の方は接客業ですので笑顔があった方がよいと思いました。お若い方なので、もったいない。 立地とお食事は大変良かったです。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
65
不適切なクチコミを報告する
この度は、ホテル熊本テルサをご利用いただきありがとうございました。 接客について、貴重なご意見をありがとうございます。 真摯に受け止め、スタッフの教育を強化してまいります。 お客様にご満足していただけますよう、心からのおもてなしでお迎えさせていただきます。 また、立地やお食事ではお喜びいただけ大変嬉しく存じます。 お褒めのお言葉をありがとうございます。 また機会がございましたら当館をご利用いただけますと幸いです。 スタッフ一同、お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。 ホテル熊本テルサ
2025-05-27