５月２３日夫婦で、一泊させて頂きました。こちらは初めて 宿泊致しましたが、お出迎えから玄関前で荷物運びから受付→お部屋まで荷物を運び込んで頂きました。 お部屋も清潔感があり、窓からは、整備されたお庭や山なみが見え、落ち着いたお部屋でした。 お風呂も大変広く、露天風呂もあり、よい温泉でした。(脱衣場にほこりの塊が落ちていたのが少し気になりました) 夕食はフレンチ料理の、説明を丁寧にしてくださり、食器の下げ方もスタッフの方の配慮が随所に、感じられとても感動しました。 朝食は、ビュッフェでした。和食も洋食もあり、種類も豊富で、選ぶのがとても楽しかったです。 チェックアウトの後も、雨の中、車まで荷物を運んでくださり、最後まで手を振り、見送って頂きました。 何から何まで感動の連続でとてもいい思い出となりました。 また、機会がありましたら、ぜひ利用したいと思います。本当にありがとうございました。
前から宿泊したく やっと叶った白馬旅と言うよりも、このホテルに泊まりたく白馬に立ち寄り。久しぶりに、心満たされたホテルでした。 ただチェックアウトしたお部屋の掃除をされてる部屋のドアが開いてて、掃除の方が枕を投げていたのが丸見え。残念です。 フロントの方レストランの方のおもてなしが台無し。 でも本当にいいホテルでした。 ありがとうございました。
残雪の北アルプスが美しい白馬を訪れ、和田野の森に佇む白馬東急ホテルに初めて宿泊しました。赤い屋根が印象的なクラシックホテルで、1959年開業という長い歴史を持つ白馬を代表する山岳リゾートホテルです。2018年から2019年にかけて客室やレストラン、ラウンジがリニューアルされており、伝統の落ち着きと快適性を兼ね備えた上質な空間に整えられています。北アルプスの自然に囲まれた静かな立地で、白馬らしいリゾート滞在を楽しめるホテルです。今回宿泊したのはトップフロア5階のスタンダードアルプスツインルーム（中庭側）。白馬の自然をモチーフにした落ち着いたインテリアで、山岳リゾートらしい穏やかな雰囲気が広がります。窓の外には芝生の中庭と森の景色が広がり、静かな時間が流れます。2019年の客室リニューアルにより設備も快適で、清潔感があり居心地の良い空間でした。上階ならではの落ち着いた環境で、ゆったりとしたリゾートステイを楽しめます。温泉は白馬八方温泉を引く大浴場。pH11.4という日本有数のアルカリ性単純温泉で、湯に浸かると肌がつるりとする独特の感触があります。アルカリ泉らしいやわらかな湯ざわりで、入浴後は肌がすべすべに整う印象。美肌の湯として知られる八方温泉をゆっくり楽しめるのは、このホテルの大きな魅力の一つです。北アルプスの麓で温泉に浸かる時間は、日常を離れた贅沢なひとときでした。夕食はレストラン「シャモニー」でフレンチコース〈モンターニュ〉をいただきました。信州産の食材を中心にした料理は彩りも美しく、素材の持ち味を丁寧に生かした味わい。落ち着いた雰囲気のダイニングでゆっくりコース料理を楽しめ、山岳リゾートらしい優雅な夕食時間でした。朝食も信州の食材を取り入れた内容で、爽やかな白馬の朝を感じながら気持ちよく一日をスタートできます。館内は自然石と木組みを生かしたアルペンムード漂う造りで、山岳ホテルらしい温かみがあります。2024年に整備された中庭展望デッキからは北アルプスの景色を望むことができ、広い芝生の庭とともに白馬の自然を身近に感じられます。華やかさよりも落ち着いた上質さを大切にした正統派リゾートで、静かに過ごしたい大人の旅にぴったりのホテルでした。白馬の自然、美肌温泉、信州フレンチをゆっくり楽しめる山岳リゾートとして、また訪れたいと思える一軒です。
綺麗に整備されており立派なホテルでした。 中庭の薪ストーブが風情があってとても良かったです。 ゲストの多くが外国人なのがさすが白馬だなと思いました。 白馬に行く際は是非また泊まりたいです。
お気に入りの2回目3泊の白馬東急ホテルです😊 なんといっても、ロビーから見える白馬山麓の絶景やフカフカに手入れされたグリーンが美しい芝生に癒されました♪ テニス道具もレンタル出来たり、大人や子供も楽しめるスポーツ道具もあったりと、今回もホテル内でも充分楽しめました♪ 部屋内インテリアもシックでお洒落な雰囲気のなか、広々としたバルコニーから見るグリーンの景色等も素敵でした😊 朝食も美味しく、温泉の美人湯でお肌ツルツルに！ 支配人の方やスタッフの方々の丁寧親切な対応も嬉しかったです ありがとうございました。
今回、初めての投稿です。お部屋からの景色も最高で、食事(フレンチ)も とても美味しかったです。温泉も泉質が良く、お肌もツルツルになりました。仕事で疲れていたので、心身共にリフレッシュできました。お気に入りのホテルです。
ホテルから見えるという白馬三山が楽しみでしたがあいにくの天気でガッカリしてましたが，少しご年配のフロントの方の紳士的なお出迎えで相殺されました。ほんとジェントルマンって感じでカッコいいです！ 又食事の時のウエイターの物腰とコミニケーション力に家族一同絶賛，脱帽でした。 ご自分の仕事に熟練されているというか、、、板についているってこういうことなんだよね！なんて感心しきりてした。 食事も言うことありませんでした。全てが美味しかったです。 健康上の理由でグルテンフリー食をお願いしましたが，細やかに対応してくださりありがたかったです 朝食にグルテンフリーのケーキがあってとても嬉しかったです。 おかげで体調を崩すことなく旅行を楽しむことができました シェフさんありがとうございました また行ってみたいホテルの一軒ができ楽しみが増えました 感謝しかありません。本当にありがとうございました！
久しぶりの宿泊でした。大浴場も綺麗になり、更にゆったりと過ごせました。夕食も私たち夫婦には、ちょうど良かったです。快晴で山々の景色が素晴らしく、ため息がでました。東急白馬ホテルは素晴らしいです。いつも、楽しい思い出をありがとうございます。
係員の方々の態度や行動が気遣いがありました。
今回で二度目の宿泊は、親しみやすく皆さんの対応も良く、また行きたくなりました。 庭から見える白馬の山々も最高に綺麗でした。
スタッフの方々が親切・丁寧で、とても気持ちよく過ごせました
約20年ぶりに利用しました。ホテル内部の清潔 さ綺麗さは保たれています。やや古くなった感は否めませんが。 温泉は質が良いようですごく温まることができました。風呂内部も清潔でしたので気持ちよく入浴を楽しめました。整髪料が無いなどアメニティーが寂しかったのが残念です。（設備を減点しました） レストランでは静粛な雰囲気で料理を堪能できて楽しい時間でしたし、とても美味しかったです。ただ、１日目は予約時間通りに行き着席したのに、存在が忘れられていたかのように、着席後１３分経過しても最初の料理がなかなか出てこなくて、私から問い合わせて出てくる始末でした。これは客にとって最低の屈辱的扱いと思い、サービス面の大きな減点としました。２日目はさすがに次々と料理が出てきました。レストラン以外の接客サービスは満足でした。 GWの時期に雨が降ると白馬には何も観光できる場所が無いことを再認識しました。
12月13日に3年ぶりに宿泊しました。 部屋もロビーも相変わらず雰囲気の良い空間で、朝食もオムレツのライブキッチンがなくなり久しいですが、花の風味を感じられるハチミツなど、クオリティは保てており、一般人としては充分満足出来ます。 一応要望も２点ほど… ・お風呂のシャンプー、1箇所でもよいので馬油シャンプーを復活して頂けると嬉しいです。 ・日本のホテル（旅館）には卓球台の方が合っていると思います。 今の施設の更新時期に検討（復活）頂けると嬉しいです。
今回は5階に宿泊させて頂きました。部屋の風呂やトイレなど私には贅沢過ぎる設備でした。 温泉は前回宿泊時の投稿どおり気持ち良かったです。 夕食、朝食の際に、スタッフの方が前回宿泊時の事を覚えていてくれて声をかけて下さったのが、とても嬉しかったです。近いうちに再度宿泊できればと思っています。
温泉が地持ち良すぎて部屋の風呂は全く使いませんでした。 食事も朝夕ともに美味しく、スマートな接客姿勢に感動しました。 スキーロッカー、乾燥室、更衣室等、設備は使いやすく、動線が良く考えられた構造で移動が楽でした。 グリーンシーズンにも来てみたいです。 今回、2泊でしたが金があれば1ヶ月くらいステイしたい所です。
白馬東急ホテルが大好きで３回目の利用です。今年は三段紅葉が観られたら良いなと出かけました。天気予報は初日１０月３０日のみ晴天、岩岳で鑑賞し結婚５０年の記念写真を撮ることができました。３１日の夕食後、レストラン入口のラウンジで音楽が始まり、バーでお酒をいただいて、楽しい時間を過ごすことができました。お庭の紅葉も素敵でした。山側のお部屋が取れて良かったです。いつ行っても好感のホテルです。
10月18日に宿泊しました。朝食がとても美味しかったです。 お部屋はトイレが別になっているのがありがたかったです。 夜トイレに起きる時に自動でつく照明があると便利だと思いました。 大浴場は露天風呂が工事中という事ことで、お庭の眺望がなかったのはしょうがないとしても、洗い場の数が少ないのと、趣がなく銭湯のような感じなのが残念でした。また、大浴場を出たところにくつろげるスペースや牛乳、アイスキャンディーの提供などのサービスがあると嬉しいです。 ロビーでのネスプレッソのコーヒーサービスは良かったです。ロビーの空間、中庭の眺め等も素晴らしく、とてもくつろげました。 また機会があったら利用させていただきたいです。
9月19日から一泊しました。 公共交通機関での旅だったので駅までの送迎は大変ありがたかったです。 あいにくの天気ではありましたが、ホテルの庭を含めた景観が素晴らしくゆったりロビーでくつろぎながら時間を忘れて過ごせました。 部屋も掃除が行き届いており、大浴場もそこまで広さはないものの混雑することなく朝晩楽しめました。 食事も程よい量でどれも美味しかったです。 チェックイン時に花火のプレゼントもあり、かなり久しぶりに花火をしたのも良い思い出となりました。 今度は天気の良い日にまた伺いたいです。
8月11日に家族３人で１泊しました。あいにくの雨模様で山々の景色は残念ながら見ることができませんでしたが、その分ホテルでゆっくりとくつろぐことが出来ました。大人のホテルという感じですね。今度は天気の良い日に訪れてみたいと思います。
大自然に囲まれて素晴らしい立地にあります。 窓から見える中庭の景色や、緑の山並みも美しかったです。 スタッフの方々の温かいおもてなしも旅の良い思い出になりました。 ありがとうございました。 また山に雪の残る時期に訪れたいです。
