クチコミ

スタッフの方の対応がすごく良かったです

家族旅行で利用しました。従業員の皆さんの接客サービスが素晴らしく、とても良い宿泊の思い出になりました。また家族で利用したいです。

お盆に家族で宿泊しました。 料理は食べ切れないほど出てきました。アメニティは、必要最低限という感じでした。 ホテルはとてもキレイで、立地もいいところでした。

夫婦2人で利用しました。数年前リニューアルしたそうですが、すごく綺麗な旅館で、気持ちよく利用させていただきました。 スタッフさんも気さくに、丁寧に接してくださいました。 お食事は私にはすこし量が足りなかったかな？ステーキは柔らかく美味しかったけど。 立地が抜群なので、また利用するかもしれません。

駐車場に到着してからの接客、チェックイン迄素晴らしいです。 また、食事の際等は程よい距離感もあり、素晴らしかったです。 テレビの接触不良で電源とアンテナをいじったら付きました（言ってませんが部屋★4） お部屋、大浴場等はきれいで清潔感もあり、とても良いです。 朝食の際に、オレンジジュース等が子供向けにあると良かったです。（言ってませんが部屋★4） 最後のお見送りも久しぶりに気持ちよく出発ができました。 またの機会がありましたらお願いいたします。 コロナ禍以降初めての宿泊は家族一同大満足となりました！

スタッフの方の付かず離れずの対応が、このご時世にもマッチして、とても快適でした。夏の鍋は少し迷いましたが、エアコンの効いた食事処での鍋は、とても美味しかったです。 別府インターからも近く、回りの雰囲気も温泉街で、とても良かったです。 何よりも、淡いブルーの温泉は、素晴らしかったです。 ただ、お部屋のかぎが2つあれば、もっと便利かなと思います。 又、利用させてもらいます。

5月31日に宿泊しました。学生時代の友人４人で１泊しました。平均年齢８６歳、翌朝最年長のかんしゃ先輩が足腰が不調となり歩行困難となりました。ホテルのスタッフの皆様の手助けで、どうにか帰宅することが出来ました。本当に有難うございました。感謝いたします。

新しく、清潔なお宿でした。 食事は普通…でしょうか。 お風呂が良かったです。泉質はもちろん、快適に利用できました。 鉄輪が好きなので、朝からたっぷり散策もできました。 コストとのバランスが良く、また利用したいと思える宿です。

コロナ禍で不安な気持ちがありましたが我々二人だけの貸切でした。外装内装共にキレイで清潔感あり安心でき温泉も内風呂露天風呂共に淡いブルー色で大変気に入りました。関アジにも満足、車での帰り際車が見えなくなるまで手を振ってお見送りしていただいたのが印象的でした。

初めての大分旅行で利用させていただきました。 湯布院へ行く予定でツアーを土日で申し込みましたが、土曜日の朝の飛行機が欠航(*_*; 土曜日の便だと大分入りが遅くなってしまうので金曜日の便に振り替えて、急遽宿泊予約しました。 21：00くらいの到着になってしまいましたが、とてもきれいなお宿で、皆さん親切でくつろぐことができました。 部屋は二人で使うには広すぎるくらいでしたし、お風呂のお湯も気持ちよかったです！ 朝食も、たくさんの品数で思わず食べ過ぎてしまいました、到着が遅かったので夕食をお願いできませんでしたが、次回は夕食付きで宿泊したい！ 翌日は、荷物を預かっていただいて、別府地獄めぐりに出かけました。 歩いて行ける距離にあって利用しやすかったです。

お世話になりました。 設備はリニューアルされてるとのことで、快適です。 お風呂もキレイですし、お湯も良い。スタッフの対応もよいです。 施設面で言えば、廊下を歩く音が部屋にも響くとこくらいですかね。 これはお互い様。 公式HPにも記載があるように外国の方を中心にされてきた施設とのことで 合理的ではあるものの？？と感じる場面も。 部屋のトイレ用のスリッパが無い（フロントに申し出てご用意いただきました）。 個人的な感覚ですが、トイレで素足は抵抗ありでした。 お食事も美味しいです。 が、夕食も朝食も地域色は全くないので、少し残念かなと。 せっかく別府に来てるので、地の物が食べたい。（もしくは説明不足） お酒で焼酎を頼みましたが、コンビニで売ってる200MLのプラボトルのもの。 風情はないものの、氷や水もご用意いただけたので、旅館での注文と考えると リーズナブル。酒飲みとしては、ここは合理的ですね。 旅館の至れり尽くせりを求めないリニューアル済の温泉宿泊施設と考えれば、 十分に満足できる施設だと思います。

ご家族で経営されているようなアットホームなお宿で、急な宿泊でしたが久しぶりの別府を楽しむことが出来ました。 駐車場に関しては、狭いのでやや難ありですが、立地上致し方ないかなと・・ こちらも出来る限り対応されており、大きな問題はありませんでした。 お部屋もリニューアルで非常に綺麗で、お布団のマットの寝心地がよく、ゆっくり休めました。 可能であればお部屋にもアルコール消毒液またはリセッシュ等があればいいかなと・・それとWi-Fiに関しては何とかつながる範囲でしたので、もう少し電波が強ければ助かりますね。 コロナ禍中で、食事は今回利用しませんでしたので、次回の利用の際には食事も楽しみたいと思います。 お世話になりました。

初めて宿泊致しました。 同じ鉄輪でもひょうたん温泉や鬼石の湯とも泉質が違って驚きました。 よい湯治になり感謝します。 部屋の中に延長コードが置いて頂ければもっとありがたく感じました。 近くに携帯を置いておきたいためです。

家族3人で利用しました。地獄めぐりや地獄蒸し工房が近く立地は最高です。部屋も清潔でお風呂も良かったです。コロナウイルス関係で連休でしたが客は少なめで良かったのですが一組？居たのか中国人の女性がお風呂で大きな声で騒いでました。それ以外はとても気持ちの良く宿泊出来ました。

大変清潔で無駄のない良いお部屋。フロントの方や従業員の方の笑顔が気持ちよく、一切のストレスを感じない応対でした。お風呂も心地よく。wifiが部屋にない…この一つのみがちょっと残念。それ以外大満足の宿でした。ありがとうございました。

若い方が多いのに、とても丁寧な接客をしていただきました。子供が小さくうるさくなってしまいましたが、フロントでも優しく対応してもらい、迷惑かけてはいけないとピリピリしていたこちら側は少しホッと出来ました。 食事は少し種類が少ないかなと思いましたが、地獄めぐりなどの立地もよく、部屋も綺麗で良かったです。

お部屋も新しく綺麗で、お風呂も4回入りましたが独り占め状態でした。 この9月末ぐらいから10月の宿泊が静かで落ち着いててねらい目だと思います。 地獄めぐりもすごく近いところにあるのでかなりおススメですよ！！ 近いうちにまた来たいと思いました！！

GWの家族旅行で宿泊。新しいお部屋でとてもキレイだった。大浴場もとてもキレイでよかった。朝ごはんは和バイキングと書いてあったがごはん以外にパン、シリアルもあった。お部屋に冷蔵庫もあった。1歳の寝相の悪い子どもがいるので和室が良かったので直前でこちらが開いて良かったと思う。また利用したい。

スタッフの皆さんの対応がとても親切で、心地よく過ごせました。 夕食は頂きませんでしたが、朝食はとても美味しかったです。 お部屋は新しくきれいで清潔でしたが、隣室の声が聞こえてきたので、気になる方は注意が必要だと思いました。でも、当方は旅行疲れでぐっすり眠れましたよ。